摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著積極的作用。本文簡要探討了信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生及其內(nèi)涵，并對(duì)信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行了簡要的分析。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；管理模式；信息服務(wù)業(yè)

供應(yīng)鏈管理模式在現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)用的越來越廣泛，并發(fā)揮了積極的作用。在信息服務(wù)業(yè)中應(yīng)用供應(yīng)鏈管理模式能夠推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使我國信息服務(wù)業(yè)，具備更強(qiáng)的國際競爭力。

1 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生其內(nèi)涵

1.1 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生

為了一步我國信息服務(wù)業(yè)的競爭力，必須打破傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)封閉的運(yùn)營狀態(tài)。以往的“單打獨(dú)斗”式的競爭模式已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境，信息服務(wù)企業(yè)應(yīng)該通過優(yōu)勢互補(bǔ)來增強(qiáng)自身的競爭力，因此信息服務(wù)業(yè)積淀了現(xiàn)代企業(yè)中先進(jìn)的管理模式——供應(yīng)鏈管理模式，形成了信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈能夠?qū)⑸舷掠纹髽I(yè)和核心企業(yè)的資源優(yōu)勢集成起來，實(shí)現(xiàn)增值化、市場化和企業(yè)化的發(fā)展模式[1]。

1.2 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

上世紀(jì)80年代中期，企業(yè)供應(yīng)鏈管理逐漸產(chǎn)生并興起，成為了一種新興的管理模式。計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為供應(yīng)鏈管理模式的廣泛應(yīng)用提供了技術(shù)支持，使之成為了一種公認(rèn)的戰(zhàn)略性管理體系。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理主要是先確定一個(gè)核心信息服務(wù)單位，再將供應(yīng)鏈中其他合作伙伴的資源優(yōu)勢集成起來，對(duì)各部門之間的關(guān)系進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，使整個(gè)供應(yīng)鏈管理能夠具備較快的市場反應(yīng)速度和較高的信息服務(wù)水平，并且不斷低信息成本，提高市場競爭力。

2 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式

2.1 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營模式

信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理是以三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)的整體運(yùn)營模式，三級(jí)信息系統(tǒng)平臺(tái)具有集成信息的功能，能夠?qū)⑿畔⒎?wù)提供給相關(guān)的用戶。作為信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，Intranet ASP發(fā)揮著重要的作用。其能夠?qū)⒈酒髽I(yè)的Intranet建立起來，并對(duì)其功能進(jìn)行不斷拓展和完善，只有達(dá)到要求的合作企業(yè)才能入信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈中。運(yùn)營模式中既包括先進(jìn)的信息技術(shù)，也包括先進(jìn)的管理思想。在Internet的技術(shù)支持下，企業(yè)能將內(nèi)部各部門凝聚起來，形成網(wǎng)絡(luò)化。

2.2 服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈的管理特點(diǎn)

信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè)管理思想有著大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①打造核心能力。在信息資源的最終用戶、傳遞者、供應(yīng)者加工者和提供者之間通過一系列的信息協(xié)同、數(shù)據(jù)互換和信息溝通工作，打造更為高效的信息服務(wù)過程。要達(dá)到這一目的，就要對(duì)信息服務(wù)業(yè)外部和內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的整合和改造，最終使信息服務(wù)業(yè)獲得更強(qiáng)的盈利能力和競爭能力。信息服務(wù)業(yè)的核心企業(yè)應(yīng)該與一系列具有的競爭實(shí)力的企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將一部分業(yè)務(wù)流程委托于這些企業(yè)。核心企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈的各企業(yè)從中受益，達(dá)到提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭能力的目的[2]。②主動(dòng)化管理。所謂主動(dòng)化管理指的是供應(yīng)鏈上的各個(gè)部門都應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，信息服務(wù)業(yè)中供需關(guān)系的不確定性降到最低，改變以往的被動(dòng)式的供應(yīng)方式，改為主動(dòng)式、拉動(dòng)式供應(yīng)，打造雙贏交易模式。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理要不斷提高供應(yīng)鏈體系的靈活性，才能滿足用戶不斷變化的個(gè)性化需求。③提倡信息共享。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理要求仔細(xì)選擇合適的合作伙伴，建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享。這樣每個(gè)信息服務(wù)企業(yè)都能夠最大限度的利用信息資源，提高對(duì)用戶信息需求變化的反應(yīng)速度，使信息服務(wù)部門能夠做到共同決策、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、共享盈利。④打造一致的目標(biāo)。在信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈中，所有的參與企業(yè)都應(yīng)該建立共同的績效目標(biāo)，那就是為用戶提供高質(zhì)量、低成本的信息服務(wù)和產(chǎn)品。以此為前提來對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈行總體優(yōu)化。⑤強(qiáng)調(diào)整體性。信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該致力于將整個(gè)供應(yīng)鏈打造成為一個(gè)有機(jī)的整體，對(duì)信息服務(wù)業(yè)內(nèi)外所有的聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，從整體出發(fā)來進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。

2.3 信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營要點(diǎn)

①明確的運(yùn)營方向。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營方向是信息用戶、信息服務(wù)咨詢、信息產(chǎn)品供應(yīng)、息資源供應(yīng)之間的雙向流動(dòng)。主要的運(yùn)營方向就是對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行快速的反應(yīng)，然后對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行整合和加工，將相應(yīng)的信息服務(wù)和產(chǎn)品提供給用戶。合作伙伴之間圍繞這一方向產(chǎn)生一定的信息增值流、信息服務(wù)流和交流信息流。②先進(jìn)的信息技術(shù)、管理系統(tǒng)和管理思想。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)營的基礎(chǔ)就是先進(jìn)的管理思想，同時(shí)其也離不開信息技術(shù)這一重要的工具和手段。企業(yè)資源計(jì)劃、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)/服務(wù)、并行工程都是信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理中重要的管理系統(tǒng)和思想。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理需要對(duì)不同的信息系統(tǒng)和技術(shù)行集成和應(yīng)用，例如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、用戶快速反應(yīng)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家支持系統(tǒng)、條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。③“競爭-合作-協(xié)調(diào)”的運(yùn)營機(jī)制。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理為了達(dá)到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，必須盡量滿足用戶的個(gè)性化信息需求，因此競爭-合作-協(xié)調(diào)”的運(yùn)營機(jī)制是信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要運(yùn)營特點(diǎn)，具體包括自律機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、決策機(jī)制和合作機(jī)制。通過這些機(jī)制能夠集成和優(yōu)化利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，且維護(hù)和體現(xiàn)企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。④企業(yè)之間的合作。在供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系中，管理者的角色由核心企業(yè)來扮演，其負(fù)責(zé)制定合作戰(zhàn)略目標(biāo)，并配置信息資源，制定相應(yīng)的合作協(xié)議，供應(yīng)鏈上還應(yīng)該包括其他相關(guān)企業(yè)，包括信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品供應(yīng)者、信息資源提供者等等。

3 結(jié)語

我國的信息服務(wù)業(yè)要獲得超越性的發(fā)展，就必須對(duì)其運(yùn)營模式積極的創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理模式在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮了重要的作用，供應(yīng)鏈管理模式在信息服務(wù)業(yè)中能夠進(jìn)一步促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]芮筱明.基于核心競爭力的物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈管理思考[J].現(xiàn)代物業(yè)（中旬刊），2012（06）.

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作者簡介：黃韓（1981-），男，壯族，廣西河池市，工程碩士在讀，物流工程，研究方向：供應(yīng)鏈。