劉欣

摘要：本文首先闡述了人力資源績(jī)效管理的特點(diǎn)及其實(shí)用性，對(duì)員工激勵(lì)的原則、績(jī)效管理的設(shè)計(jì)方法、人力資源績(jī)效考評(píng)的方法進(jìn)行了探討分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源 績(jī)效管理 特點(diǎn) 設(shè)計(jì)方法

一、人力資源績(jī)效管理的特點(diǎn)及其實(shí)用性

（一）人力資源績(jī)效管理的特點(diǎn)。人力資源績(jī)效管理有多因性、多維性、和動(dòng)態(tài)性。（1）績(jī)效的多維性。即，績(jī)效是從多方面來(lái)考核的，只是側(cè)重點(diǎn)不同而已。（2）績(jī)效的多因性。包括內(nèi)因和外因。內(nèi)因，職員工自身的主觀因素，如：?jiǎn)T工的激勵(lì)和技能。外因，指客觀因素的影響，如：環(huán)境與機(jī)會(huì)。（3）績(jī)效的動(dòng)態(tài)性。員工績(jī)效不是一層不變的，考核員工的表現(xiàn)要注重長(zhǎng)期性和持久性。

（二）績(jī)效管理的實(shí)用性。當(dāng)今許多企業(yè)存在的典型問(wèn)題就是：專(zhuān)業(yè)知識(shí)型人才老化、重要崗位缺少后備補(bǔ)充人才、并伴有特殊技能人才流失等現(xiàn)象。那么如何來(lái)解決這些問(wèn)題，這恰恰是企業(yè)人力資源管理者應(yīng)盡的職責(zé)。因?yàn)闊o(wú)法發(fā)揮組織的效能，部門(mén)績(jī)效不好，主管便要下臺(tái)。在績(jī)效考核后，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。懲罰消極怠工員工，并同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

二、員工激勵(lì)的原則

（一）注重內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合的原則。目前很多企業(yè)采取的激勵(lì)辦法多為根據(jù)員工的績(jī)效給予一定的工資、獎(jiǎng)金、福利、提升機(jī)會(huì)，以及各種形式的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可和榮譽(yù)等。赫茲伯格提出的雙因素論認(rèn)為，這些物質(zhì)上和精神上的激勵(lì)都只是作為對(duì)于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償，與工作本身并不直接相關(guān)，因而都屬于“外在激勵(lì)”，它對(duì)人的激勵(lì)作用是有限的。而“內(nèi)在激勵(lì)”是人們“對(duì)工作本身的興趣以及從中得到的快樂(lè)”，它包括人們對(duì)工作本身的興趣、工作的挑戰(zhàn)性、工作中體會(huì)到的責(zé)任感和成就感、從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義等等，這些因素可以激發(fā)人們內(nèi)在的積極性。

（二）注重正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。正激勵(lì)即指正面的激勵(lì)手段，以表示對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，而負(fù)激勵(lì)是指對(duì)員工不良的行為或業(yè)績(jī)采用某種負(fù)面的手段，以表示對(duì)員工的懲罰或批評(píng)。在企業(yè)內(nèi)總有工作表現(xiàn)好壞之分，企業(yè)在采取激勵(lì)管理的過(guò)程中，應(yīng)注重正面典型激勵(lì)與負(fù)面的懲罰措施相結(jié)合，要獎(jiǎng)罰分明，這樣才能達(dá)到激勵(lì)效果的全面化。在運(yùn)用負(fù)激勵(lì)的過(guò)程中，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工的年齡、性別、個(gè)性特點(diǎn)、地位、心理需要和承受能力是不同的，因而采取負(fù)激勵(lì)的方式也應(yīng)有所區(qū)別，當(dāng)員工有所改進(jìn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予肯定，使好的行為得到鞏固。因而，在實(shí)施激勵(lì)中，應(yīng)從正負(fù)兩個(gè)層面對(duì)員工的工作和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

（三）注重物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)作為人的最本質(zhì)需求，有著十分重要的激勵(lì)意義，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們?cè)跐M(mǎn)足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)精神上的需求也越來(lái)越高。因此，在具體的激勵(lì)管理中，對(duì)員工精神層面的激勵(lì)是很重要的，應(yīng)注重物質(zhì)層面與精神層面的雙激勵(lì)。

三、績(jī)效管理的設(shè)計(jì)方法

（一）定義績(jī)效。在擬定方案之前，首先明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，了解企業(yè)文化，明確了目標(biāo)和方向以后，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)進(jìn)行崗位分析，定義績(jī)效。

（二）績(jī)效考評(píng)。這是績(jī)效管理系統(tǒng)的主體部分，表現(xiàn)為在定義績(jī)效的基礎(chǔ)上制定出一個(gè)健全合理的考評(píng)方案并實(shí)施績(jī)效考評(píng)。考評(píng)方案主要包括考評(píng)的內(nèi)容、考評(píng)的程序、考評(píng)的組織者、考評(píng)人與被考評(píng)人以及考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理。其中，選擇合適的考評(píng)方法、設(shè)計(jì)出可行的考評(píng)表格是最關(guān)鍵也是最有難度的工作。

（三）績(jī)效反饋?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果反饋給員工本人，是為了讓員工正確地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)估自我。客觀合理的考評(píng)結(jié)果可以真實(shí)地說(shuō)明員工達(dá)到組織所期望的標(biāo)準(zhǔn)的程度，其不足之處經(jīng)過(guò)分析，便成為有針對(duì)性的企業(yè)培新的需求。

（四）績(jī)效改善?？?jī)效改善即不僅要提高各級(jí)員工的素質(zhì)，更重要的要通過(guò)員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)和帶動(dòng)組織整體素質(zhì)和工作績(jī)效的提升和發(fā)展。

四、人力資源績(jī)效考評(píng)的方法

（一）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)。固定形式的績(jī)效考評(píng)通常采用問(wèn)卷調(diào)查法，非固定形式的績(jī)效考評(píng)通常用頭腦風(fēng)暴法。問(wèn)卷調(diào)查法是采用專(zhuān)門(mén)的調(diào)查表，在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要素和指標(biāo)一一列出，并用簡(jiǎn)單明確的文字對(duì)每個(gè)指標(biāo)做出科學(xué)的界定，再將該調(diào)查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫(xiě)，收集、征文不同人員意見(jiàn)，最后確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成。頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)以后，受到社會(huì)的普遍關(guān)注，被人們廣泛地接受，并在各自的實(shí)際工作中推廣應(yīng)用，其根本原因在于本辦法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。

（二）績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的類(lèi)別。（1）特征性效標(biāo)。即考核員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特征。（2）行為性效標(biāo)。其側(cè)重點(diǎn)是考核員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作。（3）結(jié)果性效標(biāo)。其側(cè)重點(diǎn)是考核員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了那些產(chǎn)品，其工作成效如何。結(jié)果性效標(biāo)最常見(jiàn)的問(wèn)題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化。

（三）常用的績(jī)效考評(píng)方法。（1）結(jié)構(gòu)式敘述法。結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，他是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法；（2）圖解式評(píng)價(jià)量表法。屬于綜合型績(jī)效考評(píng)方法，再考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問(wèn)題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏差；（3）合成考評(píng)法。為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成的績(jī)效考評(píng)的方法，也屬于綜合型績(jī)效考評(píng)方法。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的時(shí)期，績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要影響因素，是企業(yè)人力資源管理的主要方式。績(jī)效管理的實(shí)施，對(duì)于提高企業(yè)員工的工作積極性和工作效率以及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合提升有巨大的促進(jìn)作用，此外，績(jī)效管理的應(yīng)用還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。