文/王小艷

淺析組織學習

文/王小艷

一、什么是組織學習

雖然人們早已認識到組織學習對組織的生存和發(fā)展重要性。但是，在學界，對于“什么是組織學習”至今還沒有形成統(tǒng)一的認識。

在彼得·圣吉作為組織學習領域的權威學者，他認為通過組織學習，可以使組織成員更好地理解組織和組織所處的環(huán)境，促使組織中所做的決策能更好地適應組織的發(fā)展。阿吉里斯和斯通、赫伯和朱波夫等人從技術過程的角度對組織學習進行了深入的研究之后，認為組織學習是一個技術過程，在這個過程中，通過組織學習，能解決如何有效整合、解釋、處理和反應各種信息的問題。

綜上所述，我們可以將組織學習看作一個集體學習的過程，這個過程具有系統(tǒng)化和持續(xù)性，它是組織里的成員運用各種方式和途徑，不斷獲取知識，并開發(fā)出可以共享的價值觀和知識的過程。這個過程是自覺的、系統(tǒng)的，可以對原有的知識結構進行批判和反思，對新的知識創(chuàng)新性的吸收。一般來說，組織學習必須具備以下3個條件：

(一)組織學習不同于個體學習，不是組織內(nèi)部個體學習的簡單相加，而是一個集體活動的過程。

(二)組織學習應該是有目的的，就是要建立一種知識和經(jīng)驗共享的機制，并能產(chǎn)生、儲存和搜索知識，以提高組織運行績效。

(三)組織學習必須能對組織績效提升和目標的實現(xiàn)產(chǎn)生積極影響。

總之，組織學習就是將知識和價值觀在組織內(nèi)傳遞和共享來促進組織自身能力的提高，從而促進組織績效的改善和整體行為的改變的過程。組織學習與個體學習

組織學習與個體學習存在很大的不同，個體學習主要是針對個體個性、習慣、素質(zhì)和信仰的發(fā)展而言，而組織學習是關于組織的意識形態(tài)和世界觀的發(fā)展。當個體發(fā)展他們的素質(zhì)、習慣、個性和信仰時，組織則發(fā)展它們的觀點思想，主動地對其成員的學習產(chǎn)生影響，而不只是被動地受個體學習的過程所影響。

首先，從知識傳遞機制來看，組織學習與個體學習具有相同點，即它們都有知識的獲取、知識的傳遞機制、知識的儲存、知識的分享和組織知識的創(chuàng)造。

其次，從學習過程來看，組織的學習過程比個體學習過程更為復雜，這是因為組織學習主要是具有共同思維模式的個體行為的結果。從理論上說，組織在知識的儲存、應用和創(chuàng)新等方面比個體更具潛力，特別是組織知識可以將個體知識的創(chuàng)新引導至特定的方向，因此，組織學習對個體學習具有推動的作用，通過組織學習的學習效果可以遠遠大于個體學習效果的總和。此外，在實踐中，很多組織在傳播、共享、儲存和應用知識的過程中也會為組織學習制造各種障礙，導致組織學習的效果可能遠遠低于個體學習效果的總和。

最后，從終極目標來看，對于個體學習而言，其目標分為三個階段：第一階段是為了生存，第二階段是為了自己的持續(xù)發(fā)展，第三階段是為了自我實現(xiàn)；而對組織而言，組織學習的目標也有三個階段，第一階段是為了組織生存，第二階段是為了組織的持續(xù)發(fā)展，第三階段是為了提高組織的績效。最終將個體自我實現(xiàn)和提升組織績效相結合，實現(xiàn)真正意義上的學習型組織理念。

二、組織學習的方式與階段

(一)組織學習的方式：從組織學習的方式看，組織學習主要有適應型、預見型和行動型學習等。1、適應型學習：適應性學習產(chǎn)生于個體和組織的經(jīng)驗和反思。英國石油公司總裁約翰·布朗尼對適應型學習的核心思想闡述如下：“當我們再次做一件事時，我們應該比上一次坐得更好。例如，如果我們每一次鉆井操作都能比上一次更有效率，那么公司將節(jié)省近20億美元?！?/p>

2、預見型學習：是指組織的學習產(chǎn)生于對于未來各種情況的預測。這種方式主要基于對未來發(fā)展的最佳基于進行識別，并且通過這樣的識別來尋找出達到最佳結果的途徑。

3、行動型學習：這類學習的出發(fā)點是現(xiàn)實中存在的各種問題，致力于通過吸收和獲取各類知識來制定出解決方案，并通過執(zhí)行方案來達到目標。它能夠使人們更有效地處理復雜的情景，通過評估和解決現(xiàn)實工作中存在的實際問題，更好更快地學習.

(二)組織學習的階段：

組織學習一般要經(jīng)歷搜集和吸收相關的知識和信息，然后加以傳播和擴散，再經(jīng)過整合和共享，最后將其儲存和共用的無線循環(huán)的過程。

總得說來，組織學習的過程可以分為五個階段：1、學習準備階段。為了使組織的學習效果更加明顯，組織必須為了獲取和吸收新的知識做好充分的準備，這樣才能使反思和應用進行的更為有效。組織應該了解學習者的接受能力，并且營造活躍個體和團隊學習的環(huán)境。在這個階段，學習者要把學習和變革與發(fā)展目標、工作過程進行有機地聯(lián)系和結合，而組織則可以通過設計知識習得和轉(zhuǎn)化計劃來使學習者為學習和變革做好準備。2、信息交流階段。在信息交流的過程中，學習者可以更好地掌握和了解相關信息的內(nèi)容，通過這個階段，組織中的成員可以獲得和吸收更加豐富的信息，從而促進他們的行為和技能的改善。在這個階段，為了達到更好的效果，組織需要營造一中相互尊重的開放的學習環(huán)境。3、知識習得與實踐階段。當某些活動使學習者將信息轉(zhuǎn)換成改變行為的新意識時，學習就產(chǎn)生了。這個階段首先篩選和整合從各個方面獲取來的信息和知識，將其應用到工作中去，然后進行觀念的更新、思路的開拓，促進知識的創(chuàng)新，最后將創(chuàng)新出來的學習成果加以執(zhí)行和實踐，轉(zhuǎn)換為工作的成果。4、轉(zhuǎn)換與整合階段。如果學習不轉(zhuǎn)換到結合實際的生活或工作經(jīng)歷之中，就是無意義的。在這個過程中，學習者應積極參與應用活動，及時應用新知識、培養(yǎng)技能或改變行為。5、評價與認可階段。盡管學習者必須對自己的學習負責，但是他們的努力和改進也必須得到認可。針對學習者學習活動是否改善工作績效進行相應的考察，并且認可和獎勵那些通過學習改進行為和技能的員工，將更好地促進組織的學習效果。

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2095-9214(2015)03-0272-01

廣西工商職業(yè)技術學院)