王愛蓮　謝丹

[摘 要] 大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，具有較強(qiáng)的判斷力和選擇性。大學(xué)生時(shí)間充裕，可支配收入少，但比較穩(wěn)定，信息收集能力強(qiáng)，主要以結(jié)伴自助游為主，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)廣闊。大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，出游時(shí)間以中短期為主，出游花費(fèi)少。通過問卷調(diào)查，得出大學(xué)生群體其情感因素傾向于選擇自然風(fēng)光及休閑度假類旅游點(diǎn)，對(duì)紅色旅游具有排斥心理，異域特色的景觀為備選方案，旅游消費(fèi)過程中不在意物質(zhì)享受。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；感性因素；分析研究

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Abstract： As a special consumer group of tourism market， college students have strong judgment and selectivity. They have plenty of time and less disposable income. But the income is relatively stable. They have strong information gathering ability and often opt independent travels with companions. In this connection， the travel market for college students has great potential. College students have strong travel motivation. They usually take middle or short term tours with less travel spend. A questionnaire survey shows that college students are willing to choose natural scenery and leisure tourist spots. Red tourism is rejected. Exotic landscape is an option. And they care less about creature comforts in the consumption process.

Key words： college students， tourism market， perceptual factors， analysis

一、引言

旅游是一項(xiàng)感性消費(fèi)與理性消費(fèi)相結(jié)合的消費(fèi)活動(dòng)。除去對(duì)旅游過程的物質(zhì)享受之外，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)必然暗含一種情感方面的吸引力。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，具有較強(qiáng)的判斷力和選擇性。其在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)也更多關(guān)注其隱性品質(zhì)和感性因素。旅游的感性因素具體指旅游產(chǎn)品在感情方面的隱形吸引力，是在物質(zhì)享受之外，給消費(fèi)者帶來的情感享受，這種感性影響因素必然與目的地的自身特點(diǎn)相關(guān)。

理性影響因素包括對(duì)自身經(jīng)濟(jì)條件、時(shí)間條件、目的地價(jià)格與消費(fèi)水平，目的地的距離等方面。感性影響因素的出發(fā)點(diǎn)是情感，即個(gè)人偏好因素及個(gè)人情懷，本文將其分為兩個(gè)部分：其一是對(duì)旅游目的地選擇時(shí)的考慮，即歷史人文、自然風(fēng)光、商業(yè)消費(fèi)、度假休閑、異域特色、紅色旅游等方面；其二是旅游中的消費(fèi)偏好，包括旅游服務(wù)、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、旅游紀(jì)念品、休閑娛樂等。

本文通過這兩個(gè)層面的劃分來論證大學(xué)生旅游時(shí)的主要感性驅(qū)動(dòng)因素，即大學(xué)生旅游過程中在情感上的出發(fā)點(diǎn)，從而引導(dǎo)大學(xué)生旅游市場(chǎng)在未來的發(fā)展方向。

二、研究背景

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

大學(xué)生旅游市場(chǎng)廣闊。針對(duì)西安幾所高校的抽樣調(diào)查顯示，84%大學(xué)生普遍對(duì)旅游有較高的熱情，12%表示可有可無，只有2%表示不喜歡旅游。并且有旅游傾向的同學(xué)均表示愿意多次的進(jìn)行旅游消費(fèi)。同時(shí)，大學(xué)生旅游時(shí)所產(chǎn)生的感性因素強(qiáng)烈。學(xué)生群體在選擇旅游目的地時(shí)考慮的方面很多，不僅僅是地域的價(jià)格水平，更多的是地域的景觀特征，人文情懷等方面。旅游目的地本身所包含的情感上的吸引力才是大學(xué)生旅游的最主要特征。

2.大學(xué)生群體特征分析

（1）可支配收入較少，但比較穩(wěn)定。多數(shù)大學(xué)生均是全日制在讀，通常經(jīng)濟(jì)來源都是來自于父母或家人，也包括一些學(xué)生做兼職賺取零用錢，總體來說，在一段時(shí)期內(nèi)，其收入比較少，但來源比較穩(wěn)定，為旅游活動(dòng)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也是調(diào)查感性驅(qū)動(dòng)因素的基礎(chǔ)。

（2）時(shí)間充裕。大學(xué)生時(shí)間充裕，學(xué)生群體有穩(wěn)定的雙休和寒暑假可供選擇，時(shí)間上的選擇面較廣。調(diào)查顯示，只有15%的受訪者認(rèn)為時(shí)間是限制其旅游的主要因素。

（3）具有較好的信息收集能力。在進(jìn)行旅游活動(dòng)之前，大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)等媒介對(duì)旅游目的地進(jìn)行搜索調(diào)查，收集信息，從中篩選，最終選定地點(diǎn)。

（4）結(jié)伴自助游為主，參團(tuán)較少。考慮到安全、花費(fèi)等因素，大學(xué)生旅游多為2-6集體行動(dòng)。但出于追求自由和個(gè)性，往往不愿意參加旅游團(tuán)。

通過對(duì)大學(xué)生群體特征的分析可以看出，大學(xué)生旅游具備客觀的基礎(chǔ)條件，即在除去理性因素的基礎(chǔ)上，調(diào)查其感性因素具有可行性。

3.大學(xué)生旅游偏好分析

大學(xué)生在旅游和一般大眾旅游具有不同的狀況，對(duì)于大學(xué)生而言，首先，旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。旅游動(dòng)機(jī)指促使大學(xué)生發(fā)生旅游行為的主要因素。一般來說，大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)主要包括擴(kuò)展視野，增長(zhǎng)見識(shí)休閑娛樂，以散心為主和一定的從眾行為。其次，出游時(shí)間以中短期為主，雖然大學(xué)生的業(yè)余時(shí)間充裕，但是連續(xù)的空閑時(shí)間仍然以中短期為主，學(xué)生群體的出游活動(dòng)集中在3-5天。最后，出游花費(fèi)較少，大學(xué)生群體對(duì)價(jià)格較為敏感。調(diào)查顯示，85%的受訪者認(rèn)為花費(fèi)是限制其旅游行為的主要原因，考慮到大學(xué)生消費(fèi)能力有限，其在旅游過程中對(duì)物質(zhì)消費(fèi)欲望并不強(qiáng)烈。住宿、交通和餐飲基本只要滿足需求即可，沒有過多的要求。endprint

三、大學(xué)生旅游感性因素的調(diào)查

本文通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查大學(xué)生年齡，時(shí)間條件已得到確定的旅游條件及動(dòng)機(jī)，在調(diào)查旅游偏好及消費(fèi)偏好的基礎(chǔ)上得到主要的感性驅(qū)動(dòng)因素。

1.調(diào)查目的和意義

本次調(diào)查的目標(biāo)人群為在校大學(xué)生，本文通過這次調(diào)查來了解大學(xué)生旅游活動(dòng)的情感出發(fā)點(diǎn)、旅游習(xí)慣、消費(fèi)偏好等內(nèi)容，從而指導(dǎo)各旅游市場(chǎng)有針對(duì)性的滿足大學(xué)生消費(fèi)群體的情感訴求，更好的開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品，使得各大旅游地區(qū)提高大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.調(diào)查方式

調(diào)查方式采用問卷調(diào)查形式。

如引言所述，由于感性因素即個(gè)人偏好與個(gè)人情懷的影響，大學(xué)生選擇旅游目的地時(shí)包括對(duì)六個(gè)方面因素的考慮：歷史人文、自然風(fēng)光、商業(yè)消費(fèi)、度假休閑、異域特色、紅色旅游。從全國(guó)選擇六個(gè)典型城市代表上述六個(gè)方面，依次是：北京、西藏、上海、三亞、敦煌、延安。

其依據(jù)主要根據(jù)全國(guó)各地區(qū)4A級(jí)，5A級(jí)景區(qū)的個(gè)數(shù)及風(fēng)格，以及各大城市中的商業(yè)區(qū)數(shù)量及商品質(zhì)量判斷商業(yè)消費(fèi)區(qū)域，最終得到上述六個(gè)城市作為典型城市來進(jìn)行分析論證。

通過在全國(guó)大學(xué)生群體中發(fā)放調(diào)查問卷的方式來了解這六個(gè)方面對(duì)大學(xué)生旅游的影響，六個(gè)城市能夠更好的體現(xiàn)大學(xué)生旅游時(shí)所產(chǎn)生的感性因素從中得出哪些方面在大學(xué)生旅游中產(chǎn)生的效用較高，哪些效用較低。同時(shí)，調(diào)查學(xué)生群體在旅游過程中的消費(fèi)偏好。

本問卷發(fā)放500份，接收484份，回收率96.8%，有效率92%。

3.樣本選擇與問卷設(shè)計(jì)

通過問卷調(diào)查的方式對(duì)全國(guó)500名在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。問卷內(nèi)容包括在校大學(xué)生的年齡、時(shí)間條件、旅游偏好、消費(fèi)偏好等方面的問題，通過調(diào)查結(jié)果分析以期得出哪些感性因素是影響大學(xué)生旅游的主要驅(qū)動(dòng)因素。

問卷設(shè)計(jì)中只包含影響大學(xué)生旅游的感性影響因素。問卷具體內(nèi)容構(gòu)成包括大學(xué)生年級(jí)調(diào)查、旅游是否有興趣、出游原因或不出游原因、出游頻次、旅游消費(fèi)偏好、旅游形式、目的地選擇、目的地興趣調(diào)查、感性因素態(tài)度調(diào)查、目的地不滿意因素調(diào)查等方面。

4.調(diào)查結(jié)果分析

通過上述方式對(duì)500名在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查后，得到以下結(jié)果：

（1）大學(xué)生旅游興趣、頻次調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，90%的大學(xué)生對(duì)旅游活動(dòng)感興趣，有旅游的意向，愿意在空閑時(shí)間通過旅游來作為放松散心的方式。通過每年旅游活動(dòng)頻次的調(diào)查，大多數(shù)大學(xué)生每年出游至少1次，近30%的學(xué)生出游超過3次。

（2）目的地選擇調(diào)查結(jié)果分析

這六個(gè)城市分別代表歷史人文、自然風(fēng)光、商業(yè)消費(fèi)、度假休閑、異域特色、紅色旅游，通過餅狀圖可以看出，40.32%的大學(xué)生有意向去西藏，38.71%的大學(xué)生有意向去海南三亞，因此，在上述六個(gè)城市中，西藏和三亞兩個(gè)地方是大多數(shù)大學(xué)生選擇目的地的首選，其分別代表自然風(fēng)光和休閑度假兩個(gè)方面的感性因素。

雖然兩個(gè)城市不能全部概括大學(xué)生旅游時(shí)所具有的感性因素，但是，可以表明，大學(xué)生在旅游時(shí)更傾向于自然風(fēng)光和休閑度假兩種情感。

（3）旅游情感偏好調(diào)查結(jié)果

大學(xué)生對(duì)歷史人文、自然風(fēng)光、休閑度假、商業(yè)消費(fèi)、異域特色、紅色旅游這六個(gè)方面感性影響因素所持態(tài)度的調(diào)查結(jié)果顯示：

①大學(xué)生對(duì)自然風(fēng)光，歷史人文這兩方面比較偏好，大多數(shù)人都比較喜歡。

②對(duì)于異域特色，大多數(shù)人都選擇的是嘗試旅游，而并不作為主要旅游地點(diǎn)

③作為大學(xué)生，選擇以商業(yè)消費(fèi)為目的的旅游行為人數(shù)很少。

④超過80%的大學(xué)生對(duì)紅色旅游不感興趣。

其中，高山流水屬于自然風(fēng)光；園林景區(qū)，名勝古跡，風(fēng)土人情等屬于歷史人文；而海濱沙灘屬于休閑度假類；商業(yè)區(qū)是以商業(yè)消費(fèi)為目的的區(qū)域。

（4）購(gòu)物偏好調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)購(gòu)物行為不抵制，45.16%的學(xué)生認(rèn)為在旅游中可以選擇購(gòu)買少量紀(jì)念品，37.1%的大學(xué)生都認(rèn)為購(gòu)物因素在旅游中的影響不大，也就是說，大多數(shù)大學(xué)生雖然會(huì)產(chǎn)生購(gòu)物行為，但是也都屬于基礎(chǔ)購(gòu)物，即不會(huì)以購(gòu)物作為旅游目的。

近七成的大學(xué)生可以接受偶爾一次的高檔消費(fèi)，這表示大多數(shù)學(xué)生群體不會(huì)以高檔消費(fèi)作為旅游目的，而只是將其當(dāng)做一次旅行體驗(yàn)。

（5）不滿意因素調(diào)查結(jié)果

結(jié)果表明，景點(diǎn)與環(huán)境的質(zhì)量，當(dāng)?shù)氐娜宋臍庀⑹怯绊懘髮W(xué)生旅游質(zhì)量的主要因素。景點(diǎn)與環(huán)境質(zhì)量主要針對(duì)于自然風(fēng)光及休閑度假兩方面，商業(yè)氣息及當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)主要影響歷史人文景觀的質(zhì)量。

四、大學(xué)生旅游感性因素調(diào)查結(jié)論

通過調(diào)查結(jié)果分析，得出以下幾個(gè)結(jié)論：

結(jié)論一：大學(xué)生群體其情感因素傾向于選擇自然風(fēng)光及休閑度假類旅游點(diǎn)，這兩類的旅游因素給學(xué)生群體帶來的效用最高。同時(shí)，這兩類景點(diǎn)為大學(xué)生帶來的不滿意因素較少。

結(jié)論二：由于商業(yè)消費(fèi)和度假休閑的消費(fèi)水平高，對(duì)于可支配收入有限的大學(xué)生群體來說均不是第一選擇。大學(xué)生在旅游消費(fèi)過程中對(duì)于物質(zhì)享受不太在意，較高的一次消費(fèi)也只是將其作為一種旅行體驗(yàn)的偶然的行為。大學(xué)生的旅游購(gòu)物會(huì)相對(duì)集中于旅游紀(jì)念品和具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品，其更愿意購(gòu)買一些具有感情寄托的產(chǎn)品，而不是消費(fèi)品。

結(jié)論三：大學(xué)生群體對(duì)具有異域特色的景觀抱有一種好奇感，但不是作為一種偏好。即會(huì)將這類景觀作為備選方案而不是第一方案。

結(jié)論四：大學(xué)生群體普遍對(duì)紅色旅游具有較高的排斥心理。對(duì)學(xué)生群體而言，紅色旅游不能滿足學(xué)生的好奇心及冒險(xiǎn)欲望，而對(duì)革命圣地等景區(qū)來說，其目標(biāo)群體通常不是大學(xué)生。這可能是由于大學(xué)生長(zhǎng)期接受思想教育的緣故，紅色旅游景區(qū)對(duì)大學(xué)生來說與其從小形成的教育體系有著密切關(guān)系，歷史政治等科目使景區(qū)不再具有新鮮感和刺激感。

綜上所述，在不考慮理性因素的前提下，大學(xué)生旅游選擇的目的地通常是一些自然景觀壯麗，休閑度假配套設(shè)施良好的地區(qū)，而對(duì)于消費(fèi)，雖然不是主要出發(fā)點(diǎn)，但是出于情感因素的考慮，會(huì)考慮購(gòu)買當(dāng)?shù)鼐哂屑o(jì)念意義的物品。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[責(zé)任編輯：劉玉梅]endprint