高平發(fā)　劉笑

[摘要] 心理契約是在組織中的雙方形成的主觀約定，研究生教育存在著以期望為核心內(nèi)容的權(quán)利與義務(wù)。心理契約理論運用于研究生激勵機制中能解決研究生群體差異大、激勵方式單一、教育方式僵化等問題。通過心理契約理論建立的激勵機制，能持續(xù)保持研究生的期望值，密切研究生和導(dǎo)師、學(xué)校的聯(lián)系，增強研究生的歸屬感，提升研究生的自我管理能力。在研究生激勵機制構(gòu)建中，要以心理契約理論為基礎(chǔ)，分層次地運用心理契約等要素，通過建立、調(diào)整、實現(xiàn)心理契約，分階段構(gòu)建研究生激勵機制。

[關(guān)鍵詞] 心理契約；研究生；激勵機制

[中圖分類號]G643； G44

[文獻標識碼]A

[文章編號] 1673-5595（2015）02-0108-05

在研究生教育管理工作中，有效的激勵機制能促進研究生主觀能動性的發(fā)揮，激發(fā)研究生主體的創(chuàng)新潛力，是提升研究生教育質(zhì)量的內(nèi)在動力。在研究生激勵機制中引入并運用“心理契約”理論，在激勵過程中加強人性化思考，對于解決研究生培養(yǎng)中的思想與心理健康教育問題有著深遠的意義，對探索研究生教育的規(guī)律有著積極的作用。

一、研究生教育過程中的心理契約分析

心理契約理論是由美國著名管理心理學(xué)家Schein在20世紀 60 年代提出來的，80年代后逐漸受到重視。Schein認為心理契約是“在組織中，每個成員和不同的管理者以及其他人之間在任何時候都存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望”[1]。該定義可以表述為：組織的發(fā)展（成長）與員工個體之間的發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過書面的契約形式予以確認，同時也因為他們之間的配合是動態(tài)的也不可能加以載明，但組織和員工個體之間依然能找到各自的決策的“結(jié)合點”。心理契約所體現(xiàn)的是個體和組織之間的主觀愿望、心理需求，以及對對方應(yīng)然取向的一種期望假設(shè)與主觀約定的自我設(shè)定。這種結(jié)合點是發(fā)自心里的，如同一紙契約一樣得以規(guī)范并發(fā)揮作用。反過來說心理契約若沒有形成或者遭到了破壞，將導(dǎo)致員工個體對組織失去信任，不能很好地為組織服務(wù)，嚴重的話將危及組織的正常運轉(zhuǎn)。

契約的本質(zhì)就是相互雙方在彼此權(quán)利與義務(wù)之間認知而達成的合作意向。從這個意義上說，心理契約理論也是一種關(guān)系理論。作為契約的一種，心理契約是非正式的、內(nèi)隱的、不成文的，廣泛存在于個人、群體和組織不同層面之間。與其他商業(yè)契約不同，它的形成需要經(jīng)過長期的相互影響或者經(jīng)過實踐的檢驗，而不是一種短期的約定，這種約定一旦形成，將長期發(fā)揮作用，不會因為個體的改變而改變。

以往對心理契約的研究一般集中在社會經(jīng)濟和管理領(lǐng)域，實際上人們已經(jīng)在關(guān)注不同領(lǐng)域中存在的心理契約關(guān)系。心理契約也存在于德育工作中?！暗掠械男睦砥跫s關(guān)系是指德育體系中存在的一系列彼此期待的主觀信念，是德育雙方相互期望的集合?！盵2]心理契約具有教育性、非功利性、情感性和平等性等特征，是德育主體在道德水平基礎(chǔ)上形成的對道德信念和道德期待的反映。就教育性而言，心理契約關(guān)注和期待的是主體知識結(jié)構(gòu)水平、道德層次的提高和道德人格的完善，同時，契約關(guān)系的教育性和非功利性的實現(xiàn)要以它突出的情感激勵機制為動力實現(xiàn)道德定位。在契約的相互關(guān)系中，師生之間是平等的，雙方不是雇主與雇員那樣分屬于不同的社會等級，而是追求道德進步和發(fā)展的“共同體”。

心理契約同樣存在于研究生教育過程中。心理契約在研究生教育中的表現(xiàn)在于，學(xué)校和研究生導(dǎo)師對研究生的發(fā)展期望是有規(guī)劃的，并通過各種措施滿足他們的發(fā)展，而每個研究生也按照研究生導(dǎo)師和學(xué)校的要求全力達到這種期望。它反映了研究生教育本體的面貌，是教育關(guān)系雙方相互的集合，體現(xiàn)了教育的雙方所期待的主觀信念。

研究生教育管理過程中存在著以期望為核心作用的權(quán)利與義務(wù)，這種權(quán)利和義務(wù)是基于人才培養(yǎng)和研究生人格發(fā)展而確立的。在研究生教育過程中，雙方已經(jīng)達成了“尊其師，信其道”的理念，建立了彼此相互信任的關(guān)系，這種關(guān)系可以不斷增強個人責任意識，能使師生間的心理契約關(guān)系長期存在。師生之間的開放性使得實際的心理契約存在于師生之間，而不是靠技術(shù)或單純的制度來促成與維持的。

中國石油大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）2015年4月

第31卷第2期高平發(fā)，等：基于心理契約理論的研究生激勵機制的構(gòu)建

二、從心理契約角度構(gòu)建研究生激勵機制的必要性

（一）研究生群體的特點要求實現(xiàn)教育主體的心理滿足

1.思想較為成熟

一般來說，研究生的年齡在22～28周歲，與本科生相比，他們思想比較成熟，獨立性較強，人格趨于穩(wěn)定。經(jīng)過本科教育，他們經(jīng)歷了一定的實踐鍛煉，積累了一定的生活經(jīng)驗，大部分研究生有著明確的目標和比較固定的生活方式。相對于本科生，他們能根據(jù)所遇到的情況客觀地思考和看待人生和社會問題，日常行為體現(xiàn)出自信、獨立的特點，這為發(fā)揮心理契約的作用奠定了基礎(chǔ)。

2.自主性較強

研究生的學(xué)習(xí)特點是以研究為主導(dǎo)的探究性學(xué)習(xí)，具有很強的自主性。因此，研究生在日常學(xué)習(xí)、生活中行為自主，其時間也具有相當大的自主性。研究生的時間表不具有統(tǒng)一性，學(xué)習(xí)、活動的時間和場所都較為靈活，與學(xué)院、學(xué)校的聯(lián)系并不緊密。研究生主管部門和學(xué)院要認真研究研究生教育中可能形成的心理契約內(nèi)容，充分發(fā)揮心理契約的作用。

3.個性化明顯

相對于本科生而言，研究生個性化比較明顯。研究生的生源情況比本科生復(fù)雜，年齡、閱歷差別較大，教育背景更為多樣化。研究生階段，一般來說其世界觀、價值觀等已比較成型，對待事物的看法也是多元化的。個體需求比較多，個性化要求高。這就要求研究生教育工作者要充分考慮研究生的具體需求，尤其是研究生的心理需求，了解其真實想法。

4.思維更為活躍

研究生已具備了分析問題、研究問題和解決問題的基本能力，研究生群體在面對事物時更愿意表達自己的看法，不固守藩籬。因此，對于學(xué)校的規(guī)章制度，研究生更樂于提出自己的意見，也傾向于通過合理的渠道反映自己的看法。因此，研究生管理需要多種科學(xué)的方法多管齊下，才能發(fā)揮預(yù)期效果。

（二）現(xiàn)有研究生激勵機制存在不足

1. 現(xiàn)有激勵機制較為固化

當前研究生的激勵機制主要體現(xiàn)在思想政治教育和日常管理兩方面。從思想政治教育層面上看，思想政治教育的重點是世界觀、價值觀和人生觀的教育，對研究生而言，主要側(cè)重于對其進行愛國主義教育、社會公德教育、學(xué)術(shù)誠信教育等。盡管這在研究生教育中能夠起到一定的作用，但其評價標準較為模糊，成效也具有潛在性，對研究生的吸引力不足。從日常管理方面看，其在規(guī)范和約束研究生的日常行為方面能夠發(fā)揮出一定的功效，但規(guī)章制度從其制定到實施，常常面對諸多挑戰(zhàn)?？梢哉f，思想政治教育和日常管理作為研究生教育管理的普遍機制，具有長久的生命力和時間價值，但根據(jù)新時期研究生的普遍特點和研究生培養(yǎng)的新要求，有必要引入新的激勵機制與其融合，以便發(fā)揮研究生教育的最大功效。

2. 現(xiàn)有激勵方式較為單一

目前對于研究生的激勵方式一般為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵主要是各類獎學(xué)金、研究生助研津貼等形式；精神激勵一般為榮譽、表揚、工作認可等方式。二者并行，構(gòu)成研究生激勵機制的主體。而根據(jù)研究生的自身特點，以上激勵方式未必能夠全面滿足其需求，因此需要尋求更多的激勵載體，全面立體地對研究生進行激勵。

（三）心理契約理論在研究生教育中具有激勵功能

如前所述，心理契約運用于研究生教育中，是教育雙方基于人才培養(yǎng)和研究生人格發(fā)展而確立的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。在構(gòu)建研究生激勵機制上，心理契約有如下功能：

1. 建立和保持研究生的動態(tài)期望

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是有層次的，而每一個較低層次的需求被滿足了以后，就會為滿足較高一級的需求而努力。研究生具有較高的學(xué)習(xí)水平和學(xué)術(shù)層次，其需求和期望也具有明顯的特征。因此，運用心理契約理論，可以時刻讓研究生保持需求被滿足和為滿足新的需求而進行努力的狀態(tài)，從而將該理論用于研究生的激勵機制中。

2. 密切研究生與導(dǎo)師、學(xué)校的關(guān)系

由于研究生個體差異大、自主性較強，其日常學(xué)習(xí)、生活等不具有統(tǒng)一性，所以經(jīng)常被學(xué)校統(tǒng)一的日常管理“邊緣化”。運用心理契約理論，契約雙方可以是研究生與導(dǎo)師、研究生與學(xué)校等，雙方時刻處于一種期待與被期待、隱性要求與被要求的關(guān)系，這可使研究生與導(dǎo)師、研究生與學(xué)校等關(guān)系更為密切。

3. 提高研究生的自我管理能力

研究生作為高學(xué)歷人才，本身具有一定的自我管理能力，但因研究生階段個體時間較為充裕和自由，因此常會出現(xiàn)求學(xué)懈怠現(xiàn)象。將研究生納入心理契約關(guān)系中，可以時刻激發(fā)其學(xué)習(xí)動機和科研動力，有效管理自己的時間，提高其自我管理能力。

三、基于心理契約理論的研究生激勵機制的構(gòu)建

一般來說，心理契約的過程可分為建立、調(diào)整和實現(xiàn)三個階段。[3]在運用心理契約理論構(gòu)建研究生激勵機制時，要分階段構(gòu)建，將心理契約分層次地運用在研究生激勵機制構(gòu)建中。

（一）明確雙方期望，建立有效的心理契約

1.形成心理契約

要從研究生的招生工作、迎新工作和入學(xué)教育等環(huán)節(jié)，抓住時機進行“心理契約”的有效創(chuàng)建。從招生工作開始，要向?qū)W生客觀地介紹學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方向等學(xué)科專業(yè)的基本情況；在研究生迎新工作和入學(xué)教育中，在召開新生會議時將本學(xué)科的師資水平、學(xué)科發(fā)展水平、就業(yè)狀況、學(xué)校發(fā)展前景等告訴學(xué)生，讓學(xué)生對學(xué)校和學(xué)科的基本情況有所了解。[4]通過與導(dǎo)師的交流，讓導(dǎo)師對研究生的興趣愛好、專業(yè)特長、教育背景、心理狀況等能有基本的了解。這樣，在雙方初步了解的基礎(chǔ)上，使學(xué)生與導(dǎo)師有針對性地形成適當?shù)男睦砥跫s。

2.細化心理契約

要通過座談會、課題組會等形式進一步加強導(dǎo)師與研究生、研究生與研究生之間的交流，加深對彼此的了解，進一步細化心理契約。通過對導(dǎo)師的學(xué)術(shù)道德、具體課題、研究方向、研究理路的了解，研究生對導(dǎo)師會建立心理契約；通過對學(xué)生的自身定位、研究興趣、思維方式、個體專長等方面信息的掌握，導(dǎo)師會對學(xué)生進行心理契約的細化，包括對其研究課題和科研方向的建議、研究方法的提供、研究經(jīng)費的支持等。如此，為進一步建立和諧的師生關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，并為師生間良好的溝通提供渠道。同時，加強課題組內(nèi)部的交流，可以發(fā)揮同一師門學(xué)生的傳幫帶的作用，發(fā)揮高年級研究生的作用，使研究生盡快融入導(dǎo)師的團隊，提升研究生的歸屬感，建立有效的心理契約，打造堅固的“師生團隊”。

3.穩(wěn)固心理契約

（1）創(chuàng)設(shè)學(xué)術(shù)環(huán)境

基于研究生對學(xué)校、導(dǎo)師和課題組的了解和學(xué)校方面對學(xué)生信息的掌握，學(xué)校、導(dǎo)師應(yīng)為研究生創(chuàng)設(shè)適當?shù)膶W(xué)術(shù)環(huán)境。學(xué)術(shù)環(huán)境包括硬件設(shè)施和學(xué)術(shù)文化氛圍，包括住宿條件、教學(xué)條件、科研條件、培訓(xùn)機會、學(xué)術(shù)交流等方面，學(xué)校、導(dǎo)師要在這些方面盡最大可能提供條件。同時，研究生要將階段性的成果及時進行反饋，導(dǎo)師和學(xué)校要對研究生取得的成績及時進行認可，調(diào)動研究生學(xué)習(xí)和工作的積極性，提升其自信心，為下一階段心理契約的調(diào)整奠定良好基礎(chǔ)。[5]

（2）進行人生規(guī)劃

要通過職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)，讓研究生了解自己，做好人生規(guī)劃。學(xué)校要為研究生提供多種就業(yè)渠道，提高研究生就業(yè)能力，使研究生的奮斗目標與學(xué)校的研究生培養(yǎng)目標有機結(jié)合，達成心理契約。運用朋輩教育，將以往畢業(yè)生的就業(yè)去向和學(xué)術(shù)生涯予以展示，加強研究生的專業(yè)認同和職業(yè)自信，有利于其建立較高層次的心理預(yù)期，進而更加穩(wěn)固與學(xué)校達成的心理契約。

4.保障心理契約

在研究生教育管理過程中，要從物質(zhì)、精神兩方面進行推進，采取科學(xué)、積極的激勵方式來保證研究生心理契約的形成。

（1）物質(zhì)層面

學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供安全的生活環(huán)境，滿足學(xué)生的基本需求，使其生活上有安全保障，通過建立并完善平等、公正的評優(yōu)評獎制度，使研究生通過獎助學(xué)金制度能得到基本的生活保障。目前，對研究生的物質(zhì)激勵包括獎學(xué)金、助學(xué)金、“三助”津貼等，要通過基本的獎助學(xué)金制度激發(fā)其學(xué)習(xí)的動力，不斷滿足其物質(zhì)文化需要，使其無后顧之憂。

（2）精神層面

精神層面的需求是更高層次的需求，物質(zhì)方面的激勵是暫時的，只有精神層面的激勵才能給研究生更為持久的激勵，而這種持久有效的激勵正是維護心理契約所必需的。第一，對研究生的管理采用精神激勵。在研究生的教育管理過程中，要樹立以人為本的理念，充分尊重研究生的人格，讓其在互相尊重的環(huán)境下進行學(xué)習(xí)和科研。同時要加強對研究生的情感關(guān)懷，讓其感受到他是團體中的一分子。通過尊重和情感關(guān)懷，讓研究生在精神層面得到滿足，產(chǎn)生責任感和歸屬感。第二，營造良好的人際氛圍，建立平等的工作環(huán)境。平等的工作環(huán)境可以使研究生導(dǎo)師和研究生打成一片，拉近導(dǎo)師與研究生的距離，平時研究生導(dǎo)師要創(chuàng)造更多的條件與研究生在一起活動，加深感情，創(chuàng)造良好的交流氛圍。第三，建立健全心理服務(wù)體系。當前，學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、愛情人際方面的壓力被稱為研究生階段的“三大壓力”，“三大壓力”的共同作用使研究生承受較重的心理負擔，部分研究生心理變得越來越脆弱，出現(xiàn)了心理障礙甚至是心理疾病，因此，學(xué)校有必要為其提供及時有效的心理疏導(dǎo)。[6]

（二）調(diào)整預(yù)期偏差，動態(tài)平衡心理契約

從心理契約的建立到完成，其過程具有復(fù)雜性和長期性，不可能一蹴而就，要依據(jù)實際情況及時進行修正和調(diào)整。當契約雙方的預(yù)期產(chǎn)生了偏差時，如果不能夠恰當處理，則可能會出現(xiàn)契約失效、終止的情況。為避免此類情況的發(fā)生，基于馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容，在心理契約形成之后，要隨時進行觀察、評價和調(diào)整，對預(yù)期沒有實現(xiàn)的要及時加以關(guān)注，同時要不斷發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)生的期望，契約雙方要保持動態(tài)平衡。具體可以從以下幾個方面進行調(diào)整：

1. 調(diào)整預(yù)期

心理契約是建立在雙方地位平等原則的基礎(chǔ)上的一種契約。當發(fā)現(xiàn)導(dǎo)師的課題不適合研究生的思維習(xí)慣和研究水平時，師生要及時進行溝通，導(dǎo)師要理解研究生的學(xué)術(shù)研究傾向和能力范圍，研究生也要進一步以此作為學(xué)習(xí)和取得學(xué)術(shù)進步的機會向?qū)熐蠼獭６跍贤ㄖ笕绻圆荒苓_成一致，雙方就要調(diào)整預(yù)期。導(dǎo)師要充分考慮學(xué)生的實際情況，適時進行預(yù)期的調(diào)整，以達到更好的人才培養(yǎng)效果；同時研究生也要適時調(diào)整自身的研究方式，擺脫固有思維的障礙，不斷以求真務(wù)實的態(tài)度治學(xué)，努力使個人學(xué)術(shù)水平得到最大提升。

2. 調(diào)整路徑

研究生與導(dǎo)師、學(xué)校有著共同的目標。當個人期望、個人要求與學(xué)校、導(dǎo)師的人才培養(yǎng)目標一致時，心理契約能夠最大可能地實現(xiàn)，而這種可能性是普遍的；當心理契約階段性地出現(xiàn)了偏差，尤其是在細節(jié)處出現(xiàn)了分歧時，最合適的方式就是調(diào)整解決路徑，而不是調(diào)整大方向。這需要導(dǎo)師提供多種研究思路，更需要學(xué)生調(diào)動自身的學(xué)習(xí)研究積極性，擴充知識，改變研究方式。在這一過程中，仍需要契約雙方進行及時有效的溝通，了解對方的意圖和方式，達成契約。只要不斷探索，就可能實現(xiàn)契約雙方的共同目標。而研究生在被激勵的過程中，也在不斷地自我激勵，將其內(nèi)化為自身研究的動力，將激勵機制長效化。

3. 調(diào)整機制

就目前而言，由于思想政治教育方式和教育制度管理方式均有自身明顯的缺陷，在思想政治教育工作者的努力下，心理契約理論便成為第三種模式來處理學(xué)校與研究生之間的關(guān)系，并得到廣泛的認可和使用。首先，從教育的主體來說，心理契約可以持續(xù)保持研究生的期望張力，因為研究生在求學(xué)過程中有不斷豐富自己的知識、技能和實現(xiàn)自身價值的需求，從而起到激勵作用。其次，心理契約可以維持研究生與學(xué)校的良性溝通。[7]研究生教育是在導(dǎo)師指導(dǎo)下研究生進行自主學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)模式需要通過良好的情感交流和對未來價值的認可才能建立起相互信賴的共同信念。這種心理契約一旦得以維持，良好的溝通也就隨之建立，能使研究生和學(xué)校一道為實現(xiàn)目標而努力奮斗。再次，心理契約可以產(chǎn)生強大的凝聚力，將研究生與學(xué)校融合在一起。研究生的期望和學(xué)校的組織期望之間是互惠互利的，這些期望如果同時被滿足，就會使雙方的關(guān)系更加融洽、信任感增強，進而形成新的期望。 而合理的心理契約一旦形成，能使雙方凝聚成一個“生命共同體”，使組織目標和個人需要一體化，從而既滿足個人的需求，又符合組織的整體利益。

（三）構(gòu)建和諧機制，全面實現(xiàn)心理契約

實現(xiàn)師生間和諧的心理契約可以從研究生、導(dǎo)師、學(xué)校等幾個方面推進：

1. 構(gòu)建新型的民主、平等的師生關(guān)系

要在民主、平等原則的基礎(chǔ)上開展師生交往活動。在這種新型的師生關(guān)系下，研究生不再是處于依附和從屬的地位，而是處于積極主動的地位。導(dǎo)師要主動關(guān)愛研究生，了解他們的最新生活、學(xué)習(xí)和思想動態(tài)，做到教書與育人相結(jié)合；研究生要積極主動與導(dǎo)師進行交流探討，認真完成導(dǎo)師布置的學(xué)習(xí)、科研任務(wù)，主動與導(dǎo)師進行學(xué)術(shù)交流。

2. 研究生要培養(yǎng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識

研究生應(yīng)端正思想，準確為自己定位，不能一味追求自身利益。研究生對所學(xué)專業(yè)的預(yù)期規(guī)劃應(yīng)在合理的范圍內(nèi)。要培養(yǎng)自我管理、自我教育的意識，提高自我服務(wù)能力，進行正確的自我評估，在自我認識以及與導(dǎo)師互動交流的過程中構(gòu)建和諧的心理契約。

3. 導(dǎo)師要提高教書育人的責任感并尊重研究生的個性差異

研究生導(dǎo)師要在不斷充實、完善自身專業(yè)知識的基礎(chǔ)上提高自身學(xué)術(shù)修養(yǎng)、指導(dǎo)能力，力爭培養(yǎng)出高質(zhì)量的研究生。同時，導(dǎo)師要恪守導(dǎo)師職業(yè)道德，身體力行給研究生樹立榜樣，培養(yǎng)研究生的責任感，并應(yīng)尊重研究生的個性。

4. 建設(shè)以人為本的校園文化，營造和諧健康的校園環(huán)境

校園環(huán)境直接影響著教育主客體心理契約的存在方式和實現(xiàn)程度。建設(shè)和諧校園是營造學(xué)生健康成長環(huán)境的重要舉措，對學(xué)生的價值觀念和思想情感的形成具有決定作用。[8]學(xué)校要努力建設(shè)以人為本的校園文化，通過文化的潛移默化作用來提高研究生學(xué)習(xí)的熱情和信念，促使學(xué)校、研究生導(dǎo)師和研究生共同遵守誠信，信守契約，形成正確的價值取向，從而使研究生產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。學(xué)校在校園文化的建設(shè)中要把校園的主體——學(xué)生放在首位，承認他們的需要，尊重他們的個性，重視他們的價值，從而使他們產(chǎn)生責任感和歸屬感。學(xué)校還須加強校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，使學(xué)生的人格健全發(fā)展，形成良好的思想道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。

四、結(jié)束語

心理契約在關(guān)系理論中不僅是一種期望更是一種責任，建立和諧的心理契約是增強凝聚力、建立良好合作關(guān)系的根本，這種契約關(guān)系一旦達成共識，就成為雙方的一種責任，從彼此互動的關(guān)系中，人們會無形獲益。研究生在受教育的過程中能否從教育中得到滿足感，進而產(chǎn)生學(xué)習(xí)熱情、責任感和事業(yè)心，在很大程度上取決于其與學(xué)校、與導(dǎo)師之間心理契約的實現(xiàn)程度。構(gòu)建和諧的心理契約激勵機制是心理互動最有效的形式，在研究生教育管理中有著不可或缺的作用。

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[責任編輯：趙玲]