張徽燕，姚 秦，吳繼紅，何 楠

(電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，四川 成都 610054)

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高績效工作系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效的關(guān)系研究

張徽燕，姚 秦，吳繼紅，何 楠

(電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，四川 成都 610054)

以往對組織學(xué)習(xí)能力進(jìn)行研究的較多，但同時涉及前因及后果變量，從系統(tǒng)的角度對其進(jìn)行的研究相對較少。本研究導(dǎo)入系統(tǒng)的觀點(diǎn)，建立起以高績效工作系統(tǒng)為前因變量，以企業(yè)績效為結(jié)果變量的研究模型；對782個中國企業(yè)樣本的實(shí)證研究結(jié)果表明，組織學(xué)習(xí)能力在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間起部分中介作用。本研究為高績效工作系統(tǒng)以及組織學(xué)習(xí)能力的相關(guān)理論研究提供了新的視角，提示企業(yè)應(yīng)與現(xiàn)代管理方式接軌，注重組織學(xué)習(xí)能力與各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐相互協(xié)同的作用。

高績效工作系統(tǒng)；組織學(xué)習(xí)能力；企業(yè)績效；人力資源管理

1 引言

過去二十年中，人力資源管理領(lǐng)域發(fā)生了顯著的變化。人力資源管理相關(guān)研究最初以微觀層面的研究占主導(dǎo)地位，現(xiàn)逐漸轉(zhuǎn)換為從宏觀或戰(zhàn)略視角進(jìn)行研究，學(xué)者們稱這種戰(zhàn)略視角下的人力資源管理為戰(zhàn)略人力資源管理。對于一個企業(yè)而言，人力資源是最大也是最難控制的成本，它是影響企業(yè)績效的核心要素之一[1]。如何通過有效地管理人力資源，提升企業(yè)的生產(chǎn)率和創(chuàng)造力，這已成為人力資源管理領(lǐng)域中的一個重要問題。因此，研究高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效的作用機(jī)制具有重大的理論和實(shí)踐意義。

目前，高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間的作用機(jī)制已成為戰(zhàn)略人力資源管理中的研究重點(diǎn)，已有研究也普遍認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效顯著正相關(guān)。Zhao Shuming等[2]提出高績效工作系統(tǒng)通過影響員工的創(chuàng)造力，進(jìn)而影響組織創(chuàng)新。

程德俊[3]從組織信任的視角，通過實(shí)證研究檢驗(yàn)了組織信任在高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效間的中介作用。但是，高績效工作系統(tǒng)通過哪些變量對企業(yè)績效產(chǎn)生影響，至今還沒有明確的回答。迄今為止，學(xué)者們?nèi)栽诜e極地探索高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間的作用機(jī)制問題[4]。因此，本文基于前人研究，在中國情境下開發(fā)的高績效工作系統(tǒng)量表的基礎(chǔ)上[5]，探究高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的作用機(jī)制問題[6]，以期豐富人力資源管理理論。

在當(dāng)前復(fù)雜多變的社會環(huán)境中，組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的重要性已得到了人們的普遍認(rèn)可，已有實(shí)證研究表明，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力能夠?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生積極影響[7-8]。學(xué)習(xí)型的組織善于發(fā)現(xiàn)和選擇機(jī)會，通過獲取知識、創(chuàng)造知識和分享知識，確保組織能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。以往研究主要探討了技術(shù)、結(jié)構(gòu)、文化等影響組織學(xué)習(xí)的支持因素等前因變量對組織學(xué)習(xí)能力的影響，以及組織學(xué)習(xí)能力對組織績效和組織核心競爭力等后果變量的影響[7，9-10]，迄今為止，對組織學(xué)習(xí)能力本身進(jìn)行研究的較多，但是同時涉及前因后果變量，從系統(tǒng)的角度對其進(jìn)行研究相對較少[11]。已有學(xué)者開始關(guān)注學(xué)習(xí)導(dǎo)向人力資源管理對組織學(xué)習(xí)能力的作用，提出學(xué)習(xí)導(dǎo)向人力資源管理由學(xué)習(xí)導(dǎo)向的招聘、學(xué)習(xí)導(dǎo)向的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)導(dǎo)向的績效管理與學(xué)習(xí)導(dǎo)向的員工利益和發(fā)展構(gòu)成，并通過實(shí)證驗(yàn)證了這四個維度對組織學(xué)習(xí)能力均有顯著的正向影響[12]。目前關(guān)于高績效工作系統(tǒng)如何作用于組織學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的實(shí)證研究就還比較缺乏。鑒于此，本研究以組織學(xué)習(xí)能力為中介變量，從一個新的視角探討高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的作用機(jī)制，以期為后續(xù)的實(shí)證研究提供一些借鑒意義。

2 理論與假設(shè)

2.1 高績效工作系統(tǒng)

學(xué)術(shù)界至今對高績效工作系統(tǒng)還沒形成一個嚴(yán)格一致的定義，如稱高績效工作系統(tǒng)、高參與工作系統(tǒng)、高承諾工作系統(tǒng)、創(chuàng)新型人力資源管理實(shí)踐等。Preffer[13]基于普適觀的研究視角，認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)是由一系列人力資源管理實(shí)踐組成，這些實(shí)踐對企業(yè)績效均存在積極影響。Jackson和Schuler[14]基于權(quán)變觀的視角，認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)是內(nèi)部高度一致的、確保人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的一系列管理政策和活動。Datta，Guthrie和Wright[15]從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)是由一系列人力資源管理實(shí)踐組成的一個相互補(bǔ)充與相互協(xié)同的系統(tǒng)，用于提升企業(yè)競爭力，成為企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。在戰(zhàn)略人力資源管理研究中，招聘、培訓(xùn)、績效與薪酬等各項(xiàng)高績效工作實(shí)踐不再被視為孤立的實(shí)踐，而是相互補(bǔ)充與協(xié)同的整體。互補(bǔ)和協(xié)同的高績效工作實(shí)踐構(gòu)成的系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響作用比單項(xiàng)高績效工作實(shí)踐的影響作用更為顯著[16-17]。

綜上所述，對高績效工作系統(tǒng)定義的界定主要有以下幾個方面：首先，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)研究高績效工作系統(tǒng)，并強(qiáng)調(diào)高績效工作實(shí)踐的“內(nèi)部一致性”；其次，強(qiáng)調(diào)高績效工作系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的匹配程度，也就是“外部一致性”；最后，高績效工作系統(tǒng)關(guān)注其對企業(yè)績效的影響，而不是對單個員工績效的影響。由此，本研究認(rèn)為高績效工作系統(tǒng)是由一系列人力資源管理實(shí)踐組成的一個相互補(bǔ)充與相互協(xié)同的系統(tǒng)，用于提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

2.2 組織學(xué)習(xí)能力

面對日益激烈的競爭環(huán)境，組織學(xué)習(xí)和獲取知識的能力已成為影響企業(yè)生存的關(guān)鍵因素，組織學(xué)習(xí)能力是企業(yè)不斷獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源[18]，受到管理人員和學(xué)習(xí)型組織理論研究人員的廣泛關(guān)注。由于學(xué)者們研究視角的差異，組織學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵也有所不同。目前，對于組織學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵主要有以下三種研究視角。

(1)基于知識傳播的視角。Huber[19]認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力是指組織獲取、分享和運(yùn)用知識并用于保持和提升企業(yè)績效的能力或過程。牛繼舜[20]認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)能力是組織在整合個人學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上形成的學(xué)習(xí)能力，表現(xiàn)為組織作為學(xué)習(xí)主體獲取、傳播、共享和轉(zhuǎn)化知識的能力。(2)基于適應(yīng)環(huán)境的視角。Goh[21]認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力表現(xiàn)為促進(jìn)企業(yè)不斷適應(yīng)、及時調(diào)整和創(chuàng)造有利環(huán)境。王育名[22]認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力是組織通過調(diào)整自身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變化著的外部環(huán)境的能力。(3)基于創(chuàng)新的視角。Ulrich[23]認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力是組織領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生并利用多種管理方法、跨越各種邊界傳播有影響力的思想的能力。該定義充分肯定了創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的作用和意義，強(qiáng)調(diào)跨越多種邊界傳播知識并實(shí)現(xiàn)知識的群體化，同時隱含著挖掘組織內(nèi)部的隱性知識。

陳國權(quán)[8]在綜合國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，基于中國情境進(jìn)行深入考察，將組織學(xué)習(xí)能力定義為“組織成員作為一個整體不斷地獲取知識、改善自身的行為和優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中使組織保持可持續(xù)生存與健康和諧發(fā)展的能力”。本研究認(rèn)為，這一定義包含了知識傳播、適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)新三個視角的觀點(diǎn)，較為全面的描述了組織學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵和作用，在中國情境下也更具有操作性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。因此，本研究采用陳國權(quán)的組織學(xué)習(xí)能力定義。

2.3 企業(yè)績效

在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效關(guān)系研究中，企業(yè)績效的界定和測量還存在分歧。Dyer和Reeves[24]認(rèn)為存在四種企業(yè)績效指標(biāo)：(1)人力資源績效，包括離職率、滿意度和缺勤率等；(2)組織績效，包括顧客滿意度、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等；(3)財務(wù)會計績效，包括資產(chǎn)回報、利潤等；(4)資本市場績效，包括股票價格、資本收益等。程徳俊[3]主要從員工離職率、創(chuàng)新績效和市場績效三個方面對企業(yè)績效進(jìn)行測量。張方華[25]綜合前人研究的結(jié)果，提出采用創(chuàng)新產(chǎn)品的成功率、新產(chǎn)品的開發(fā)速度和新產(chǎn)品占銷售額的比重三個指標(biāo)對創(chuàng)新績效進(jìn)行測量。

Wang Duanxu[25]的研究表明，客觀績效指標(biāo)和主觀績效指標(biāo)之間有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系。由于客觀績效指標(biāo)較難獲得，并且本研究的樣本企業(yè)涉及多個行業(yè)，不同行業(yè)間的客觀績效指標(biāo)也較難比較，可通過主觀績效指標(biāo)衡量人力資源管理績效指標(biāo)、組織運(yùn)作績效指標(biāo)[27]。因此本研究采用主觀測量指標(biāo)，讓每個企業(yè)的高中層管理人員評估本企業(yè)在該行業(yè)中的相對績效。參考Dyer和Reeves[24]、程德俊[3]、張方華[25]等人的研究，本文從人力資源績效(員工滿意度、員工忠誠度、員工吸引)、創(chuàng)新績效(新產(chǎn)品開發(fā)速度、創(chuàng)新產(chǎn)品成功率、新產(chǎn)品占銷售總額比例)、財務(wù)績效(資產(chǎn)回報率、投資收益率)等多個角度對企業(yè)績效進(jìn)行測量。

2.4 高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效

Zacharatos[28]的研究發(fā)現(xiàn)，工作設(shè)計、團(tuán)隊(duì)合作與信息分享等高績效工作實(shí)踐有助于提升員工的滿意度。高績效工作系統(tǒng)能夠提升員工的知識、技能和能力，并通過授權(quán)讓員工充分利用他們的知識、技能與能力，進(jìn)而提升企業(yè)績效[29]。Huselid[30]為了檢驗(yàn)高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間的關(guān)系，對968家公司進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)通過影響員工績效(提高生產(chǎn)率，降低員工離職率)，進(jìn)而提升公司的長期和短期財務(wù)績效。Lee[31]為探究人力資源管理實(shí)踐對與經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)績效之間的關(guān)系，通過調(diào)查臺灣鋼鐵公司的236位經(jīng)理人后發(fā)現(xiàn)，人力資源管理實(shí)踐分別對經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)績效顯著正相關(guān)，經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)績效也顯著正相關(guān)，因此，人力資源管理實(shí)踐通過經(jīng)營戰(zhàn)略中介影響企業(yè)績效。國外大量實(shí)證研究結(jié)果表明，高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效有顯著的正向影響。

國內(nèi)學(xué)者對于高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的關(guān)系研究也進(jìn)行了很多有意義的探討。蘇中興[32]的研究表明，中國企業(yè)的高績效工作系統(tǒng)由承諾和控制相結(jié)合的高績效工作實(shí)踐構(gòu)成，其中員工招聘、結(jié)果導(dǎo)向的考核與員工競爭流動和紀(jì)律管理等高績效工作實(shí)踐對企業(yè)績效的影響作用大于培訓(xùn)、信息分享和員工參與管理等西方典型的高績效工作實(shí)踐對企業(yè)績效的影響作用。程德俊[33]從社會資本的角度進(jìn)行研究，證實(shí)情感信任在高參與工作系統(tǒng)和創(chuàng)新績效之間存在中介作用。Zhao Shuming[2]使用中國106家企業(yè)樣本數(shù)據(jù)來研究人力資源管理實(shí)踐如何作用于員工的創(chuàng)造力，進(jìn)而影響組織創(chuàng)新；為了避免同源誤差，他們分別邀請不同層面的受訪者填答問卷中相對應(yīng)的題項(xiàng)；該研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，四項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐(包括招聘和選拔、薪酬、工作設(shè)計與團(tuán)隊(duì)合作)與員工創(chuàng)造力正相關(guān)，而培訓(xùn)和績效評估與員工創(chuàng)造力沒有正相關(guān)關(guān)系；員工創(chuàng)造力在這四項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐與組織創(chuàng)新中起到完全中介的作用。因此，在中國企業(yè)，人力資源管理實(shí)踐能夠通過有效管理員工，進(jìn)而提升組織績效。因此，本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效顯著正相關(guān)。

2.5 高績效工作系統(tǒng)與組織學(xué)習(xí)能力

組織學(xué)習(xí)能力作為組織獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源動力，已受到普遍關(guān)注[34]。組織成員質(zhì)量的高低直接影響組織學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱。企業(yè)通過人力資源管理實(shí)踐構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，例如，在學(xué)習(xí)導(dǎo)向的招聘方面，企業(yè)重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的潛在學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這樣有利于組織成員迅速掌握新知識和技能，成員間經(jīng)常分享知識和經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)組織的整體學(xué)習(xí)能力；在學(xué)習(xí)導(dǎo)向的培訓(xùn)方面，采用多種培訓(xùn)方式，如交流討論、建立知識庫和共享機(jī)制，并把培訓(xùn)和晉升相結(jié)合；在學(xué)習(xí)導(dǎo)向的績效管理方面，從員工的工作能力、行為和結(jié)果方面進(jìn)行全面考核，對考核結(jié)果給予反饋，并在此基礎(chǔ)上對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其從過去的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)導(dǎo)向的員工發(fā)展方面，企業(yè)對員工進(jìn)行激勵，為其提供多種晉升通道，使其有持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展空間[12]。

已有學(xué)者指出：人力資源管理實(shí)踐活動能夠提升組織學(xué)習(xí)能力。López[35]通過對195家西班牙企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，選擇性的招聘、策略性的培訓(xùn)、員工參與決策、權(quán)變薪酬等人力資源管理實(shí)踐都能提升組織的學(xué)習(xí)能力。陳國權(quán)[12]自行開發(fā)了學(xué)習(xí)導(dǎo)向人力資源管理量表，通過探索性和驗(yàn)證性因素分析檢驗(yàn)了該量表的信度與效度；對223家樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析后發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)導(dǎo)向的人力資源管理實(shí)踐對組織學(xué)習(xí)能力存在顯著的正向作用。因此，本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)2：高績效工作系統(tǒng)與組織學(xué)習(xí)能力顯著正相關(guān)。

2.6 組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效

在變化莫測的環(huán)境中，組織學(xué)習(xí)能力已成為組織獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力越高，其可持續(xù)競爭力和企業(yè)績效就越好[8]。企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)能夠不斷創(chuàng)造新知識，進(jìn)而對企業(yè)績效的提升奠定基礎(chǔ)。通過組織學(xué)習(xí)，企業(yè)讓員工相互分享知識、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，這樣可以減少或杜絕重復(fù)性的錯誤，有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部活動；通過組織學(xué)習(xí)，企業(yè)能快速地發(fā)現(xiàn)各種機(jī)會和威脅，并從內(nèi)部和外部獲取知識和信息，以不斷滿足市場變化的需求，快速響應(yīng)市場。組織學(xué)習(xí)的過程實(shí)質(zhì)上就是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過程，旨在增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而提升企業(yè)績效。實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)功能的過程中，實(shí)際上也就是組織學(xué)習(xí)能力發(fā)揮的過程，是其對企業(yè)直接作用的結(jié)果[36]。

陳國權(quán)[37]對2305家中國樣本企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)組織綜合學(xué)習(xí)能力對企業(yè)創(chuàng)新績效、運(yùn)作績效和財務(wù)績效都有顯著的正向影響。陳國權(quán)[38]在回顧組織學(xué)習(xí)相關(guān)理論及其與企業(yè)績效關(guān)系的基礎(chǔ)上，以我國201家企業(yè)為研究對象，通過實(shí)證研究檢驗(yàn)了組織學(xué)習(xí)過程模型(6P-1B)，即發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、選擇、執(zhí)行、推廣、反饋這6個階段(6 Process)和知識庫和知識管理(1 Knowledge base)，與企業(yè)績效都存在顯著的正相關(guān)。陳國權(quán)[8]又進(jìn)一步對該模型進(jìn)行了改進(jìn)，提出任何組織的學(xué)習(xí)能力是由發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、選擇、執(zhí)行、推廣、反思、獲取知識、輸出知識和建立知識庫這九個分能力組成；該研究發(fā)現(xiàn)九個組織學(xué)習(xí)分能力均有助于提升企業(yè)績效和可持續(xù)競爭力，企業(yè)需要使組織學(xué)習(xí)各能力之間保持協(xié)同關(guān)系，以提高企業(yè)總體的組織學(xué)習(xí)能力。何會濤[39]從知識管理和組織學(xué)習(xí)的角度，指出人力資源管理實(shí)踐通過行為導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)方式和知識共享產(chǎn)生影響，通過能力導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生影響，進(jìn)而再影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，但是其研究結(jié)論僅限于理論研究，缺乏實(shí)證檢驗(yàn)。

因此，本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)3：組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效顯著正相關(guān)。

綜上所述，高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效顯著正相關(guān)，高績效工作系統(tǒng)與組織學(xué)習(xí)能力顯著正相關(guān)，而組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效顯著正相關(guān)。因此，本研究認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)能力可能在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間存在中介作用。

假設(shè)4：組織學(xué)習(xí)能力在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間存在中介效應(yīng)。

3 研究方法

3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

本研究問卷填答人主要來自于EMBA、MBA、MPM、EDP、DBA班的在職學(xué)員和已畢業(yè)學(xué)員。考慮到各省經(jīng)濟(jì)和文化的差異性，以及數(shù)據(jù)的可獲得性，樣本來源于全國10個地方(四川、云南、廣西、重慶、廣東、上海、福建、山西、陜西、甘肅)。調(diào)查問卷主要通過電子郵件、郵寄和現(xiàn)場填寫回收等三種方式進(jìn)行發(fā)放，每個企業(yè)發(fā)放一份問卷。為了確保回收的問卷能準(zhǔn)確反映企業(yè)人力資源管理、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)績效等信息，要求問卷填寫人必須是該企業(yè)的高中層管理人員。本次研究回收850份，其中剔除填答缺漏較多、同一維度中題項(xiàng)得分既有最高分也有最低分、對連續(xù)數(shù)題均選擇同一選項(xiàng)等無效問卷，實(shí)際回收有效問卷782份，有效問卷在回收問卷中占比92%。

對782份有效問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，樣本企業(yè)基本信息如下：在企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)部分，本次研究以國有或國有控股、民營或民營控股企業(yè)為主，分別為33.8%和44.9%，占此次樣本問卷總數(shù)的78.7%，能較好地體現(xiàn)中國企業(yè)的特質(zhì)。在企業(yè)所屬行業(yè)部分，樣本企業(yè)涉及到各個行業(yè)，其中以電子/通信/計算機(jī)/軟件和制造業(yè)為主，分別為20.2%和18%，兩者共占38.2%。在企業(yè)成立年限、生命周期及相對規(guī)模部分，有80.4%的樣本企業(yè)成立5年以上，有79.1%的樣本企業(yè)處于成長階段或成熟階段，有70.8%的樣本企業(yè)為中等及以上規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是企業(yè)進(jìn)入成長或成熟期以后，企業(yè)會逐漸重視人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，以便充分利用企業(yè)的人力資源，這樣的企業(yè)有助于我們收集到更可靠的人力資源管理信息。在企業(yè)員工數(shù)量部分，200人以下的樣本企業(yè)占比較大，為37%，201-500人的樣本企業(yè)為17.5%，501-1000人的樣本企業(yè)為12.1%，1001-2000人的樣本企業(yè)為11.5%，2001人以上的樣本企業(yè)為19.2%。

3.2 變量的測量

高績效工作系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)能力、企業(yè)績效的測量問卷采用七點(diǎn)Liket量表，讓被試者根據(jù)自己所在企業(yè)情況判斷每個題項(xiàng)的符合程度，其中1代表“完全不符合”，7代表“完全符合”。

(1)高績效工作系統(tǒng)。采用張徽燕[40]開發(fā)的中國情境下的高績效工作系統(tǒng)測量量表，分別為共同發(fā)展的培訓(xùn)體系、系統(tǒng)的績效管理、嚴(yán)格的招聘/甄選、及時的信息分享、清晰的工作設(shè)計、完善的福利保障、基于員工業(yè)績的激勵等7個維度33個題項(xiàng)。該量表的Crobach’s α系數(shù)為0.953。

根據(jù)探索性因素分析結(jié)果，采用LISREL8.80對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果表明，χ2/df為2.91，RMSEA為0.07，GFI為0.85，CFI為0.97，NNFI為0.96，各測量題項(xiàng)的因子載荷都顯著，這表明高績效工作系統(tǒng)量表具有較好的信度和效度。

(2)組織學(xué)習(xí)能力。采用陳國權(quán)[7]開發(fā)的組織學(xué)習(xí)能力量表中經(jīng)常采用的9項(xiàng)簡化條目，每一個條目代表一個學(xué)習(xí)分能力。采用樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果表明，χ2/df為2.78，RMSEA為0.068，GFI為0.98，CFI為0.99，NNFI為0.98，各測量題項(xiàng)的因子載荷都顯著，這表明組織學(xué)習(xí)能力量表具有較好的信度和效度。

(3)企業(yè)績效。主要借鑒Dyer[24]、程徳俊[3]、張方華[25]等人的量表，從人力資源績效、財務(wù)績效與創(chuàng)新績效等方面來綜合測量企業(yè)績效。采用樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，結(jié)果表明，χ2/df為2.511，RMSEA為0.062，GFI為0.88，CFI為0.97，NNFI為0.97，各測量題項(xiàng)的因子載荷都顯著，這表明企業(yè)績效量表具有較好的信度和效度。

(4)控制變量。主要參考Arthur[41]與Guthrie[42]等學(xué)者的研究，選取所有制形式、行業(yè)特征、成立時間、企業(yè)規(guī)模、員工數(shù)量等作為控制變量。

4 實(shí)證結(jié)果

4.1 相關(guān)分析

本研究各變量的Person相關(guān)系數(shù)矩陣、平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差詳見表1。高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.533(P<0.01)；高績效工作系統(tǒng)和組織學(xué)習(xí)能力顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.758(P<0.01)；組織學(xué)習(xí)能力和企業(yè)績效顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.62(P<0.01)。

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間關(guān)系的回歸分析

本研究假設(shè)高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效顯著正相關(guān)。在回歸分析中，以企業(yè)績效為因變量，在自變量中首先放入本研究的控制變量，得到模型1，然后再放入高績效工作系統(tǒng)，得到模型2，回歸分析結(jié)果詳見表2所示。結(jié)果顯示，加入高績效工作系統(tǒng)后，ΔF為284.864，且在0.001水平上顯著，模型2的整體解釋變異量顯著增強(qiáng)，高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β為0.518(P<0.001)，表明高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效有顯著的正向影響，假設(shè)1得到驗(yàn)證。

表1 相關(guān)系數(shù)矩陣(N=782)

注：1.*表示P<0.05；**表示P<0.01；***表示P<0.001，下同。

表2 高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效的回歸分析結(jié)果(N=782)

(2)組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效之間關(guān)系的回歸分析

本研究假設(shè)組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效顯著正相關(guān)。在回歸分析中，以企業(yè)績效為因變量，在自變量中首先放入本研究的控制變量，然后放入組織學(xué)習(xí)能力，形成模型5和6，回歸分析結(jié)果詳見表2。結(jié)果表明，加入組織學(xué)習(xí)能力后，ΔF為458.393，且在0.001水平上顯著，組織學(xué)習(xí)能力對企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β為0.606(P<0.001)，ΔR2為0.35，表明組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效顯著正相關(guān)，假設(shè)3得到驗(yàn)證。

(3)組織學(xué)習(xí)能力的中介效應(yīng)分析

根據(jù)Baron和Kenny的研究[43]，要驗(yàn)證組織學(xué)習(xí)能力所起到的中介作用，需要滿足四個條件：(1)高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的相關(guān)關(guān)系是顯著的；(2)高績效工作系統(tǒng)與組織學(xué)習(xí)能力之間的相關(guān)關(guān)系是顯著的；(3)組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效之間的相關(guān)關(guān)系是顯著的；(4)在組織學(xué)習(xí)能力這個變量加入到理論模型中以后，高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的關(guān)系比沒有加入組織學(xué)習(xí)能力時顯著變?nèi)?即為部分中介作用)或變得不顯著(即為完全中介作用)，但組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效間的關(guān)系仍然顯著。

基于上述標(biāo)準(zhǔn)，本文已經(jīng)驗(yàn)證了假設(shè)1和假設(shè)3，即滿足了中介變量所需的第一和第三個條件。接下來依次用模型3、模型4檢驗(yàn)高績效工作系統(tǒng)和組織學(xué)習(xí)能力之間的關(guān)系，用模型7和模型8檢驗(yàn)組織學(xué)習(xí)能力的中介效應(yīng)，回歸分析結(jié)果詳見表2。從模型4中可以看出，加入高績效工作系統(tǒng)后，ΔF為947.066，且在0.001水平上顯著，高績效工作系統(tǒng)對組織學(xué)習(xí)能力的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β為0.75(P<0.001)，ΔR2為0.531，表明高績效工作系統(tǒng)對組織學(xué)習(xí)能力顯著正相關(guān)，假設(shè)2得到驗(yàn)證。模型8是一個全模型，ΔF為11.34，且在0.01水平上顯著，高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β從0.518(P<0.001)下降到0.143(P=0.001)，組織學(xué)習(xí)能力對企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)β為0.5(P<0.001)，仍與企業(yè)績效顯著正相關(guān)，這表明，當(dāng)控制組織學(xué)習(xí)能力后，高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響程度降低，而組織學(xué)習(xí)能力部分替代了高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效的影響作用。因此，本研究認(rèn)為組織學(xué)習(xí)能力在高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間存在部分中介作用，假設(shè)4得到驗(yàn)證。

4.3 結(jié)果與討論

本研究旨在探索高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間的關(guān)系及其作用機(jī)制。通過對國內(nèi)782家樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，結(jié)果表明：(1)高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效有顯著正向影響，該結(jié)論與西方學(xué)者的研究結(jié)論基本一致。這表明，在中國情境下，高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效做出顯著貢獻(xiàn)；(2)高績效工作系統(tǒng)對組織學(xué)習(xí)能力存在顯著正向影響，這與陳國權(quán)[8]和López[35]的研究結(jié)論一致。這表明，有效的人力資源管理實(shí)踐能直接影響組織學(xué)習(xí)能力。(3)組織學(xué)習(xí)能力對企業(yè)績效有顯著正向影響，即組織學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，企業(yè)績效也就越高；(4)組織學(xué)習(xí)能力在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間起部分中介作用。這表明，為了實(shí)現(xiàn)更高的績效水平，企業(yè)需要加強(qiáng)對人力資源的投資，開展高績效的人力資源管理實(shí)踐，提升組織的整體學(xué)習(xí)能力。

5 結(jié)語

以往的研究大多是以歐美國家的企業(yè)為研究對象，或直接采用西方的高績效工作系統(tǒng)量表對國內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行測量。本研究采用中國情境下的高績效工作系統(tǒng)量表，檢驗(yàn)了組織學(xué)習(xí)能力在高績效工作系統(tǒng)和企業(yè)績效之間的中介作用，為高績效工作系統(tǒng)的有效性提供了新的實(shí)證依據(jù)。

此外，以往研究對組織學(xué)習(xí)能力本身進(jìn)行研究的較多，但是同時涉及前因與后果變量，對其進(jìn)行系統(tǒng)的研究相對較少。本研究導(dǎo)入系統(tǒng)的觀點(diǎn)，建立起以高績效工作系統(tǒng)為前因變量，以企業(yè)績效為結(jié)果變量的研究模型，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)對組織學(xué)習(xí)能力有正向影響，組織學(xué)習(xí)能力對企業(yè)績效有正向影響。

我們從該研究中得到的管理實(shí)踐啟示：

(1)西方國家強(qiáng)調(diào)的高績效工作系統(tǒng)在中國情境中對企業(yè)績效也有顯著貢獻(xiàn)。企業(yè)通過實(shí)施有效的人力資源管理實(shí)踐或政策可以在人力資源績效、創(chuàng)新績效和財務(wù)績效等三個方面獲得相應(yīng)的回報。因此，企業(yè)應(yīng)注重各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的相互作用和相互協(xié)同所帶來的集成效果,單一的人力資源管理舉措往往不易達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

(2)在復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何提升組織整體的學(xué)習(xí)能力是企業(yè)管理人員面臨的重要課題，這對于中國企業(yè)而言具有十分重要的意義。本文的研究結(jié)論表明，在高績效工作系統(tǒng)影響企業(yè)績效的過程中，組織學(xué)習(xí)能力扮演著重要的中介作用。如何通過高績效工作系統(tǒng)實(shí)施，進(jìn)一步提升組織的發(fā)現(xiàn)與選擇機(jī)會的能力、獲取與分享知識的能力，是企業(yè)必須關(guān)注和急待解決的問題。即如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，界定工作職責(zé)，并適時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，便于員工的交流與信息的分享；如何在招聘過程中更加關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力，與他人合作的價值觀,以期提升員工整體素質(zhì)；如何給予在工作中不斷思考、改進(jìn)、創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工加薪、升職、培訓(xùn)等獎勵,以期鼓勵員工的創(chuàng)新行為；如何在評估中鼓勵員工與他人分享知識與技能,鼓勵各級管理者與員工分享企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務(wù)等方面的信息等,以期提升組織學(xué)習(xí)能力,進(jìn)而提升組織的競爭優(yōu)勢。

本文的局限性與未來研究方向：(1)本文定位于組織層面的研究，大面積的問卷發(fā)放與回收是一項(xiàng)較困難的工作，在樣本選取上沒有采取隨機(jī)抽樣，因此，本文的研究結(jié)論是否具有普適性還需要進(jìn)一步的檢驗(yàn)。(2)從理論上來說，高績效工作系統(tǒng)影響組織學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而影響企業(yè)績效，這應(yīng)該存在著時間上的滯后；由于時間和能力的限制，本文沒有進(jìn)行縱向研究設(shè)計，而是直接在同一時間點(diǎn)上進(jìn)行高績效工作系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)能力與企業(yè)績效的數(shù)據(jù)收集，因此,未來的研究可以考慮采用縱向數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤研究。(3)本文對所有變量的數(shù)據(jù)收集大多數(shù)都來自于同一個被調(diào)查人員，雖然本文采用容忍度和方差膨脹因素等指標(biāo)檢驗(yàn)了變量間不存在多元共線性問題，但是如果有可能，高績效工作系統(tǒng)、組織學(xué)習(xí)能力和企業(yè)績效數(shù)據(jù)的收集應(yīng)盡量采用不同的來源。

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The Relationship among High Performance Work System, Organizational Learning Capability and Firm Performance

ZHANG Hui-yan, YAO Qin, WU Ji-hong, HE Nan

(School of Management and Economics University of Electronic Science and Technology of China, Chengdu 610054, China)

There are many researches on organizational learning before, but relatively little research can involve both Antecedent variables and outcome variables, especially from the perspective of its system. From a systematic view, a model is built,which based on that a high-performance work systems is Antecedent variables,while firm performance is outcome variables. The empirical study on 782 samples shows that organizational learning plays a medicating role in the relationship between HPWS and firm performance. The study provides new management ideas to theoretical development in the field of organizational learning and HPWS. The enterprise should be in line with the modern management, focusing on the integrated effect from organizational learning and human resource management practices.

high performance work system; organizational learning capability; firm performance; human resource management

1003-207(2015)05-0134-09

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2015.05.017

2013-03-28；

2014-03-25

國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(71072082)；四川省科技廳軟科學(xué)課題(2009ZR0077 )；電子科技大學(xué)研究生教研教改基金資助項(xiàng)目(ZY20120014)

張徽燕(1954-)，女(漢族)，山西夏縣人，電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：組織行為與人力資源管理、組織創(chuàng)新、組織變革.

F270

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