袁爭(zhēng)

與南航一樣，春風(fēng)動(dòng)力也擅長(zhǎng)利用短小精悍的視頻微課來解決實(shí)際問題。由于春風(fēng)動(dòng)力在短期內(nèi)入職管理崗位的新員工較少，暫時(shí)不可能開展集中培訓(xùn)。但為了保證新員工獲取知識(shí)的及時(shí)性，春風(fēng)動(dòng)力主要采用了微課程的學(xué)習(xí)方法。

3分鐘視頻答疑解惑

在瑣碎、復(fù)雜的規(guī)章制度與新員工手冊(cè)面前，只有采取“圖文聲”并行的方法，才能讓人印象深刻。我們錄制了很多短視頻，并要求在3分鐘內(nèi)把問題表述清楚。

提取視頻要點(diǎn) 我們找到制定這些制度和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人與部門，溝通、提取出新員工需要遵守的“步驟、要點(diǎn)、理由”——“步驟”即選出對(duì)工作進(jìn)程有影響的主要段落，“要點(diǎn)”就是每個(gè)步驟達(dá)到目的方法和手段，“理由”即指出問題的源頭。

提取出的內(nèi)容包括：如何轉(zhuǎn)人事檔案、如何轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系、如何辦理市民卡、如何開通OA、如何完成試用期考核與按期轉(zhuǎn)正、如何出差與報(bào)銷等。新員工在幾分鐘內(nèi)，就能獲取相關(guān)信息。

錄制視頻有方法 這些視頻的制作也特別簡(jiǎn)單：一份錄音稿，一個(gè)PPT，一個(gè)桌面錄像軟件。我們把問題整理成為口語化的錄音稿，再提煉制作成PPT，并盡量做得精美。用電腦一邊播放PPT，一邊用麥克風(fēng)錄制聲音并用軟件錄制PPT播放界面，呈獻(xiàn)給員工的則是有圖、有聲、有真相。

通過e-Learning隨時(shí)學(xué)習(xí)

我們還把新員工特別關(guān)注的內(nèi)容制作成視頻，放在e-Learning平臺(tái)上。在新員工辦理入職手續(xù)時(shí)，人力資源部自動(dòng)開通e-Learning賬號(hào)，同時(shí)新員工可獲取一份“入職引導(dǎo)單”，只需按目錄在e-Learning平臺(tái)檢索信息、獲取答案即可。

讓新員工快速融入

微課程使用于新員工培訓(xùn)只有一個(gè)目的，讓新員工把翻制度、找答案的時(shí)間節(jié)省出來，讓他們有更多時(shí)間參與其他學(xué)習(xí)。

在初期，我們把問題控制在30個(gè)以內(nèi)，并以公司級(jí)問題為主，避免與部門級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，這樣也有利于后期的維護(hù)。此外，怎么在食堂吃飯、充值、辦公系統(tǒng)填寫報(bào)表等新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，也會(huì)在視頻中有所體現(xiàn)。

需要注意的是，新員工培訓(xùn)不僅僅是運(yùn)用微課程“找答案”，我們把更多的精力用在了新員工的溝通上，比如公司參觀、產(chǎn)品體驗(yàn)等。這些不需要標(biāo)準(zhǔn)答案，更加人性化和個(gè)性化的培訓(xùn)，都是對(duì)機(jī)械的微課程的重要補(bǔ)充。endprint