阮國男+王楊菁

移動互聯(lián)時代已到來，越來越多的企業(yè)培訓(xùn)由基于PC端的e-Learning，逐漸轉(zhuǎn)向能夠在各種移動端運(yùn)行的移動學(xué)習(xí)。同時，企業(yè)培訓(xùn)的推廣手段、學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)體驗都發(fā)生了根本變化?！皟?nèi)容為王”的時代，高質(zhì)內(nèi)容若以微課的形式呈現(xiàn)，則更符合移動學(xué)習(xí)隨時隨地、碎片化的特質(zhì)?？疾炝耸忻嫔闲涡紊囊苿訉W(xué)習(xí)及e-Learning供應(yīng)商之后，我們發(fā)現(xiàn)以下幾個問題。

1.微課程從哪里來？顯然，市面上多數(shù)e-Learning課程都還不能在移動設(shè)備上使用。

2.微課程的形式與核心應(yīng)用是什么？微課程沒有具體的形式標(biāo)準(zhǔn)，層級不一。而應(yīng)用方面，投入產(chǎn)出難以評估。

3.除了核心內(nèi)容，微課程還必須依托教學(xué)設(shè)計、運(yùn)行平臺、播放環(huán)境、學(xué)員互動性、學(xué)習(xí)評估等。如何創(chuàng)建符合學(xué)院自身需求的微課程生態(tài)鏈？

帶著這些問題，興業(yè)財富管理學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）從微課程的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)、運(yùn)營與推廣、資源的挖掘和管理等多個角度出發(fā)，步入了微課程開發(fā)之路。

轉(zhuǎn)變思維 創(chuàng)新踐行

互聯(lián)網(wǎng)時代，更強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的主動性和參與性。在實踐過程中，必須轉(zhuǎn)變思維，以新的視角去運(yùn)營和創(chuàng)新，才能跟上時代的發(fā)展。

視頻微課初體驗

微課程是圍繞一個目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，開發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)格式的、在知識樹和課程框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的精小課程。我們組織一線業(yè)務(wù)專家利用PPT和錄屏工具，設(shè)計并制作了一批緊貼業(yè)務(wù)、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)的視頻微課，然后圍繞聚焦（Focus）、簡明（Simple & Clearness）、技術(shù)（Technology）、創(chuàng)新（Innovation）四個維度對其進(jìn)行FSTI評估，通過評估后上線e-Learning學(xué)習(xí)平臺。第一批上線的微課共19門，包括業(yè)務(wù)類和職場心態(tài)類課程，點(diǎn)擊率超過50%。

微課開發(fā)三原則

簡單的視頻類課程，顯然不能完全詮釋微課程的基本要素——完善的課程設(shè)計、以用戶為中心的互動體驗、知識點(diǎn)的考核及課程評估。因此，學(xué)院的微課開發(fā)在內(nèi)容取材、設(shè)計開發(fā)、效果評估上遵循以下三大原則。

貼近業(yè)務(wù)需求 課程內(nèi)容選材要完全與公司實際業(yè)務(wù)相關(guān)，取材于一線培訓(xùn)講師、業(yè)務(wù)骨干等。篇幅精簡、要點(diǎn)突出，學(xué)員學(xué)習(xí)后能立即獲得指導(dǎo)，解決業(yè)務(wù)問題。

強(qiáng)調(diào)學(xué)員體驗 讓學(xué)員參與到課程中來，是轉(zhuǎn)變自上而下學(xué)習(xí)、化被動為主動的基礎(chǔ)。微課程必須把用戶體驗放在首位，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員能夠針對知識點(diǎn)觸發(fā)互動，加深學(xué)習(xí)和知識獲取。

評估量化和可持續(xù)性管理 將課程質(zhì)量、學(xué)員接受程度量化，并借此了解學(xué)員的真實需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。而微課程的管理還必須符合企業(yè)特性，實現(xiàn)持續(xù)管理和積累。

立足微課程開發(fā)工具

借助于合作伙伴微課程工具（見圖表1）的支撐，學(xué)院于2014年開始了微課程的實際開發(fā)應(yīng)用，讓企業(yè)內(nèi)的每個學(xué)員都能方便快捷地制作微課程，可以在PC和移動端播放。

全員參與微課開發(fā) 微課程開發(fā)工具基于e-Learning平臺運(yùn)行，學(xué)員、講師、HR都可在平臺上嘗試制作和發(fā)布自己的微課程（見圖表2）。這正貼合了學(xué)院提倡學(xué)員參與、體驗的宗旨。

展現(xiàn)完整的微課程 學(xué)院力圖利用微課開發(fā)工具展現(xiàn)完整的微課程，設(shè)計上包含學(xué)習(xí)內(nèi)容、課后測驗和課后評估這三個元素（見圖表3）。講師將課程中的知識點(diǎn)提煉出來，通過測驗考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。課后，學(xué)員對所學(xué)課程進(jìn)行實際反饋，通過分值評估、文字反饋等方式提交，講師可以實際了解學(xué)員的評估星級、哪些知識點(diǎn)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)等。

微信學(xué)習(xí) 應(yīng)用落地

從開始僅僅是現(xiàn)場課程錄制的視頻微課程，到現(xiàn)在包括視頻、文字、圖像、學(xué)習(xí)互動、效果考核、課程評估等融課程設(shè)計與開發(fā)于一體的專業(yè)化微課程，學(xué)院一直致力于對其探索和不斷創(chuàng)新。在實踐中，微課程是否能真正產(chǎn)生效能，取決于如何應(yīng)用和落地。為此，學(xué)院結(jié)合原有e-Learning平臺，同步推出了微信學(xué)習(xí)。

微信的微課系列

學(xué)院的公眾微信平臺一直圍繞著服務(wù)移動化、碎片化學(xué)習(xí)的目標(biāo)不斷創(chuàng)新實踐，目前微課程學(xué)習(xí)系列有以下四個欄目。

微閱讀 旨在向員工推薦金融類、個人成長類圖書，以拓寬視野，其中包括研究員成長書單、投行從業(yè)書單等。

微分享 旨在分享金融行業(yè)最新動態(tài)，最新觀點(diǎn)，立足于業(yè)內(nèi)深度分析，從戰(zhàn)略的高度引領(lǐng)學(xué)員的視野。

微課程 學(xué)院聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)師自主開發(fā)8～10分鐘微課程，方便關(guān)注者用碎片時間學(xué)習(xí)，共發(fā)布19個微課程視頻。

微發(fā)現(xiàn) 美無處不在，關(guān)鍵是有發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！拔l(fā)現(xiàn)”欄目鼓勵員工將日常生活中的點(diǎn)滴之美以及旅途中的精彩過程記錄下來，分享美、創(chuàng)造美。

內(nèi)部營銷和推廣

除此之外，學(xué)院的微信公眾平臺為微課程的內(nèi)部營銷和推廣起了很好的作用，使學(xué)員的學(xué)習(xí)感受更好，同時提升了課程的使用率和效果。

“場粉”營銷 精心打造“場粉”（場外微課程粉絲）微群，促進(jìn)課程學(xué)習(xí)交流，鞏固員工對移動學(xué)習(xí)的粘性。開展課程預(yù)約學(xué)習(xí)、試玩體驗、七夕版預(yù)體驗（見圖表4）、正式開班等一系列內(nèi)部營銷活動，充分發(fā)動員工的學(xué)習(xí)積極性。

趣味營銷 開展“興業(yè)公開課”饑餓式營銷報名搶票活動，此外還有總部新員工曬母校、案例大賽、世界杯猜球賽課程等活動，通過活動帶動學(xué)員學(xué)習(xí)微課程的積極性，增加學(xué)習(xí)過程的趣味性。

移動微分享 微信平臺是學(xué)員的移動知識庫，結(jié)合線下培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)的筆記、實踐案例分享給所有學(xué)員（見圖表5），如E計劃、赴美創(chuàng)新學(xué)習(xí)體會分享、新金鷹情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)實踐分享等，形成學(xué)習(xí)成果到學(xué)習(xí)資源的良性互動。

創(chuàng)新M-Learning平穩(wěn)“著陸”

學(xué)院嘗試將微信學(xué)習(xí)技術(shù)引入到了移動學(xué)習(xí)應(yīng)用中（見圖表6），結(jié)合了微信公眾平臺的推廣模式，將新媒體與移動學(xué)習(xí)融合在一起，為學(xué)員提供不一樣的學(xué)習(xí)體驗。endprint