□文/張文靜鐘駿華（.大連財(cái)經(jīng)學(xué)院；.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)遼寧·大連）

企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題與對(duì)策

□文/張文靜1鐘駿華2
（1.大連財(cái)經(jīng)學(xué)院；2.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)遼寧·大連）

［提要］針對(duì)目前我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，本文對(duì)當(dāng)前企業(yè)由于應(yīng)收賬款管理不善所造成的各種弊端進(jìn)行分析，并提出有效管理應(yīng)收賬款的方法，以確保應(yīng)收賬款的及時(shí)收回，減少企業(yè)應(yīng)收賬款方面的損失和費(fèi)用。

應(yīng)收賬款管理；信用；問(wèn)題與對(duì)策

收錄日期：2014年10月13日

一、應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

應(yīng)收賬款是企業(yè)采用賒銷方式銷售商品或勞務(wù)而應(yīng)向顧客收取的款項(xiàng)，實(shí)質(zhì)是收款企業(yè)向付款企業(yè)提供的一種商業(yè)信用。對(duì)于生產(chǎn)加工型企業(yè)，應(yīng)收賬款是由于對(duì)外銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等所產(chǎn)生的需要在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)收回的款項(xiàng)。狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷貨款。廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款。巨額應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題。

（一）計(jì)提壞賬的隨意性。在估計(jì)可能發(fā)生的壞賬時(shí)，企業(yè)可采用應(yīng)收賬款余額百分比法、賬齡分析法及賒銷凈額百分比法等方法進(jìn)行估計(jì)。無(wú)論采用哪種方法，企業(yè)都有可能采取高估（或低估）壞賬率的方法高估（或低估）壞賬準(zhǔn)備金。計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金由于直接進(jìn)入企業(yè)的管理費(fèi)用，一些企業(yè)為了自身的利益，利用多提少提或不提壞賬準(zhǔn)備金從而達(dá)到調(diào)節(jié)利潤(rùn)的目的。個(gè)別企業(yè)的高層管理人員考慮更多的是自身的政績(jī)以及任期政績(jī)的連續(xù)性，把壞賬準(zhǔn)備金的提取率作為調(diào)節(jié)利潤(rùn)的手段之一。

（二）利用應(yīng)收賬款隨意調(diào)節(jié)財(cái)務(wù)指標(biāo)。速動(dòng)比率是用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)中可以立即用來(lái)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)（包括貨幣資金、短期投資和應(yīng)收賬款等）同流動(dòng)負(fù)債的比率，一般來(lái)說(shuō)，該指標(biāo)越大，則表明企業(yè)流動(dòng)負(fù)債有較多的速動(dòng)資產(chǎn)作償還保證，其立即償還流動(dòng)負(fù)債的能力較強(qiáng)；反之，其立即償還流動(dòng)負(fù)債的能力較弱（該指標(biāo)應(yīng)保持在1∶1的水平）。有些企業(yè)利用應(yīng)收賬款調(diào)節(jié)速動(dòng)比率，對(duì)于債權(quán)人來(lái)說(shuō)，自然希望速動(dòng)比率越大越好，其對(duì)債權(quán)人有利，企業(yè)對(duì)外舉債也有利，企業(yè)信譽(yù)好，容易籌措資金。但有些企業(yè)的速動(dòng)資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款所占比重很大，雖然此指標(biāo)值較高，但其變現(xiàn)能力卻差，存在著長(zhǎng)期收不回的賬款。這樣給債權(quán)人輸送了錯(cuò)誤的信息，誤導(dǎo)了債權(quán)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的判斷能力，誤以為企業(yè)短期償債能力強(qiáng)，因此對(duì)債權(quán)人存在著有可能收不回債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）缺乏對(duì)往來(lái)客戶的信用評(píng)估。企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，就得用商業(yè)信用采用賒銷方式銷售商品。目前的現(xiàn)狀是銷售部門根據(jù)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量及客戶以往的信譽(yù)決定賒銷商品，企業(yè)一般都沒有專門的信譽(yù)評(píng)估部門對(duì)賒銷客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況、資金狀況和信譽(yù)的深入調(diào)查和了解，自然就缺少專業(yè)的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，由此決定的賒銷行為容易給企業(yè)造成損失。特別是在有臨時(shí)客戶的情況下，為防止產(chǎn)品的滯銷及擴(kuò)大銷售收入的需要，盲目地采取賒銷，就更容易造成呆賬和壞賬，從而影響企業(yè)的資金回籠，也使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生困難，因而對(duì)應(yīng)收賬款信用政策的制定也缺乏科學(xué)的依據(jù)。應(yīng)收賬款的管理缺少金融機(jī)構(gòu)的參與。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收時(shí)，企業(yè)間的獨(dú)立性很強(qiáng)，往往通過(guò)信函通知、電告催收、派員面談甚至法律訴訟的方式加以進(jìn)行，企業(yè)勞心勞力。但面對(duì)客戶的壞賬，還是有種“望賬莫及”的感覺。主要缺少利用金融機(jī)構(gòu)特別是銀行優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收。

（四）應(yīng)收賬款檔案管理制度與專項(xiàng)管理制度不夠完善。應(yīng)收賬款管理人員很難從檔案室獲得關(guān)于往來(lái)應(yīng)收客戶的書面資料。每次清理時(shí)，都要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在憑證和賬簿中搜尋，給應(yīng)收賬款的管理工作帶來(lái)極大的不便。企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)、銷售部門各執(zhí)其責(zé)，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理，一旦發(fā)生壞賬，部門之間責(zé)任不明，相互推諉，本來(lái)可以在部門之間相互協(xié)調(diào)就可以挽回的損失也就無(wú)法挽回。同時(shí)，應(yīng)收賬款的管理缺乏事后控制。實(shí)際工作中，不少企業(yè)仍然采取“誰(shuí)掛賬誰(shuí)負(fù)責(zé)清理”的辦法，而沒有配備專人來(lái)?yè)?dān)任這項(xiàng)工作?！罢l(shuí)掛賬誰(shuí)負(fù)責(zé)清理”的辦法，從表面上看似乎能夠行之有效，但實(shí)際運(yùn)作起來(lái)往往容易流于形式。這是因?yàn)閽熨~人受業(yè)務(wù)范圍的局限及其分工的制約，他實(shí)際上只注意把精力集中在本崗位的會(huì)計(jì)核算和管理工作上，而常常無(wú)意識(shí)地淡忘了應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理自己曾經(jīng)掛的賬款。是誰(shuí)掛的賬就由誰(shuí)去清理，這也給核算業(yè)務(wù)本身就很繁忙的會(huì)計(jì)人員帶來(lái)很大的困難，會(huì)計(jì)人員很難再花費(fèi)精力去從事催賬工作。使原來(lái)可以通過(guò)及時(shí)清理而收回的欠款得不到及時(shí)的收回，最后形成呆賬或壞賬，給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。

二、應(yīng)收賬款管理問(wèn)題成因分析

應(yīng)收賬款拖欠嚴(yán)重，企業(yè)面臨信用危機(jī)。根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國(guó)約有80%的企業(yè)采取賒銷的方法，企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平，企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下。

（一）企業(yè)信用缺失。信用交易已成為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式，一些客戶為了獲得商業(yè)信用，偽造資料進(jìn)行有意欺詐，加之一些企業(yè)故意拖欠賬款，社會(huì)普遍缺乏誠(chéng)信，造成企業(yè)之間嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)使企業(yè)大量的賬款被拖欠，變成呆死賬。

（二）內(nèi)部缺乏必要的制度及責(zé)任管理。企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上，收不回，主要原因是沒有明確由哪個(gè)部門來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒有建立起相應(yīng)的管理辦法，缺少相應(yīng)的內(nèi)部控制。財(cái)務(wù)部門和銷售部門在應(yīng)收賬款管理上的目標(biāo)和職責(zé)不明確。各部門的臺(tái)賬記錄相互獨(dú)立，部門間的信息不能及時(shí)溝通，造成管理上的漏洞。財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的管理主要是以會(huì)計(jì)核算為主，只負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的賬務(wù)處理，沒有向銷售部門提供客戶應(yīng)收賬款的賬齡資料及客戶是否及時(shí)歸還賒銷貨款的資料。企業(yè)對(duì)銷售部門的考核主要是考核當(dāng)期的銷售量，對(duì)銷售后長(zhǎng)期不能收回的欠款缺乏相應(yīng)的約束制度，導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款沉淀，甚至形成呆死賬。

（三）缺乏應(yīng)收賬款管理意識(shí)。目前，我國(guó)企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視對(duì)應(yīng)收賬款系統(tǒng)規(guī)范的管理。為了搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡快地打開營(yíng)銷局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，雖然這對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)有一定的作用，并且獲得了較高的賬面利潤(rùn)，但這種做法忽視了流動(dòng)資金大量被客戶拖欠占用不能及時(shí)收回的問(wèn)題。

（四）缺少對(duì)應(yīng)收賬款日常工作的科學(xué)管理。日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賬齡分析、定期與往來(lái)單位核對(duì)賬目并確認(rèn)欠款金額、定期評(píng)價(jià)客戶的信用狀況、落實(shí)催款責(zé)任人等。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款只進(jìn)行了事后的統(tǒng)計(jì)和催收，而忽視了事前、事中的監(jiān)控，客戶資料沒有集中統(tǒng)一管理，有的甚至掌握在少數(shù)業(yè)務(wù)員的手里，當(dāng)銷售人員調(diào)離、轉(zhuǎn)崗、跳槽或與公司利益出現(xiàn)糾紛時(shí)，會(huì)使一些銷售人員有機(jī)會(huì)利用工作管理上的漏洞，侵害企業(yè)利益，帶走客戶，侵占銷售回款，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施與對(duì)策

如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，減少企業(yè)在生產(chǎn)銷售中壞賬死賬問(wèn)題，提高資金回收率。歸納起來(lái)有以下幾方面：

（一）確定應(yīng)收賬款的最高額度。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資，而投資是要發(fā)生成本的。因此，企業(yè)在制定信用政策時(shí)應(yīng)充分考慮應(yīng)收賬款的成本，應(yīng)在收賬賒賬信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡，只有應(yīng)收賬款所增加的盈利超過(guò)應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬損失成本之和時(shí)，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收賬款的賒銷。應(yīng)收賬款的最高額度應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力、流動(dòng)資金的充裕情況和企業(yè)自身承受風(fēng)險(xiǎn)的能力合理確定。企業(yè)也可以制定適合自己的可防范風(fēng)險(xiǎn)的賒銷方針。如：1、有擔(dān)保的賒銷：企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔(dān)保，如果賒欠過(guò)期則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2、條件銷售：賒欠期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)一般比賒欠期較短的壞賬風(fēng)險(xiǎn)要大，因此企業(yè)可與客戶簽訂附帶條件的銷售合同，在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有，客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán)。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，彌補(bǔ)部分損失。

（二）制定嚴(yán)密的結(jié)算管理制度。由于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷會(huì)計(jì)人員的商品觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，特別是一些企業(yè)在核算和管理上沒有制定一套行之有效的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。少數(shù)銷售人員為拉關(guān)系圖方便，用企業(yè)的產(chǎn)品和放寬收款條件去謀求個(gè)人私利或者只管賣貨，不管收款。企業(yè)具體負(fù)責(zé)銷售結(jié)算管理的會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，監(jiān)督核算不利，導(dǎo)致一些應(yīng)收賬款幾經(jīng)跨年結(jié)轉(zhuǎn)，記載不詳，責(zé)任不明，原始資料不全，有的甚至很難拿到有效的債權(quán)證明。由此，在與用戶建立了信用關(guān)系后，企業(yè)應(yīng)對(duì)各個(gè)結(jié)算環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，建立一整套嚴(yán)密的結(jié)算管理制度，同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的考核制度，做到鼓勵(lì)有方，約束得當(dāng)。在銷售的核算管理上，要改變銷售人員管賣貨，會(huì)計(jì)人員管算賬的狀況，建立一套內(nèi)部相互牽制制度和考核制度，形成協(xié)同作戰(zhàn)，相互監(jiān)督，責(zé)任分明的統(tǒng)一戰(zhàn)線，力爭(zhēng)做到把貨賣出去、把錢拿回來(lái)的最有效的銷售方法。

（三）重視應(yīng)收賬款的日常管理。公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細(xì)，比如說(shuō)，對(duì)用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來(lái)講，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：1、做好基礎(chǔ)記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對(duì)用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級(jí)變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策；2、檢查用戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢驗(yàn)用戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度；3、掌握用戶已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與用戶聯(lián)系提醒其盡快付款；4、分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足，并修正信用條件；5、考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實(shí)際壞賬損失率大于或低于預(yù)計(jì)壞賬損失率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)；6、編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會(huì)造成壞賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。

（四）建立健全內(nèi)部審計(jì)制度。建立健全內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)逐步建立健全內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，定期或不定期地對(duì)“應(yīng)收賬款”進(jìn)行審計(jì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。如：1、調(diào)整混亂賬目，確定財(cái)會(huì)人員崗位責(zé)任制；2、凡不屬于應(yīng)收、應(yīng)付的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)按有關(guān)科目的規(guī)定，如實(shí)轉(zhuǎn)入有關(guān)會(huì)計(jì)科目中；3、對(duì)于虛列、錯(cuò)列、虛增收入、虛沖費(fèi)用等損失，則應(yīng)分清年度，屬本年的記入本年損益，屬以往年度的，暫作“待處理財(cái)產(chǎn)損益”處理；4、另外，賬簿經(jīng)營(yíng)人員是經(jīng)營(yíng)督促二級(jí)賬戶的責(zé)任人與對(duì)方記賬、償收、清賬，以保證應(yīng)收賬款及時(shí)回收，減少死賬、呆賬、壞賬。這樣，能更好地監(jiān)督與防范企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，杜絕虛列賬款對(duì)檢查的失真，減少企業(yè)資產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）建立客戶信用等級(jí)評(píng)定制度。銷售業(yè)務(wù)部門在與客戶的業(yè)務(wù)交往過(guò)程中，對(duì)客戶的情況比較了解，要著重對(duì)客戶的信譽(yù)進(jìn)行調(diào)查，了解客戶的繼往付款記錄及與其他供貨商的關(guān)系是否良好，或通過(guò)商業(yè)代理機(jī)構(gòu)提供的信息資料獲取客戶資料，財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售部門反饋的信息，系統(tǒng)分析客戶付款的可能性，預(yù)測(cè)客戶的未來(lái)發(fā)展及存在的償債風(fēng)險(xiǎn)、注重企業(yè)現(xiàn)金流量表分析。通過(guò)上述綜合分析后，確定客戶信用度的高低。根據(jù)賒銷客戶的還款能力和信用等級(jí)，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)自身承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力制定相應(yīng)的信用政策，確定賒銷金額大小和期限長(zhǎng)短，制定不同的現(xiàn)金折扣政策及信用期限，如對(duì)于信用良好的長(zhǎng)期客戶，可放寬信用條件增加賒銷量，在調(diào)查其現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)情況下，可規(guī)定一個(gè)期限的賒銷自動(dòng)增長(zhǎng)百分比，以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期客戶的優(yōu)厚待遇；對(duì)信用較好的企業(yè)，可給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣政策，確定適宜的信用期間，以促使其更快還款；對(duì)新客戶或其他信用較差、信用狀況有爭(zhēng)議的客戶必須要求提供相應(yīng)的擔(dān)保，如保證、抵押、質(zhì)押、留置和訂金等，對(duì)特定的擔(dān)保物，必須要求向有關(guān)部門辦理登記后，才能生效。

（六）強(qiáng)化應(yīng)收賬款催收工作。企業(yè)應(yīng)收賬款的事后工作就是如何加強(qiáng)貨款的催收工作，這也是解決企業(yè)資金短缺的重要環(huán)節(jié)，建立催收制度，要指定專人負(fù)責(zé)定期寄送對(duì)賬單和審查客戶回函，防止應(yīng)收賬款賬齡超過(guò)兩年時(shí)效期。在收賬方式上，對(duì)一般過(guò)期較短的顧客，不予過(guò)多打擾，以免將失去這一市場(chǎng)；對(duì)過(guò)期較長(zhǎng)的顧客，可頻繁寫信催收并電話催詢；對(duì)過(guò)期很大的顧客，在積極追討的同時(shí)，可與有關(guān)法律顧問(wèn)商討對(duì)策，發(fā)揮律師的專業(yè)指導(dǎo)作用，直至提起訴訟。對(duì)人為制造拖欠、無(wú)理拒付貨款、還款無(wú)限期等行為，應(yīng)實(shí)施強(qiáng)有力的法律約束和制裁。對(duì)需要通過(guò)法律途徑催收的，企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1、要認(rèn)真審查經(jīng)濟(jì)合同，在確認(rèn)對(duì)方違約事實(shí)的同時(shí)，對(duì)合同中規(guī)定本企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)的條款是否落實(shí)進(jìn)行審查，對(duì)義務(wù)未落實(shí)到位的應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施；2、要授權(quán)本企業(yè)的法律顧問(wèn)，向被催收方發(fā)出催收律師函，既“先禮后兵”，又給對(duì)方施以法律責(zé)任的壓力；3、要注意債權(quán)訴訟時(shí)效期，應(yīng)在訴訟時(shí)效期內(nèi)向法院提出債權(quán)訴訟請(qǐng)求，并向法庭提供充足的債權(quán)和對(duì)方違約的有效證據(jù)；4、要及時(shí)向法院提出執(zhí)行申請(qǐng)并提供對(duì)方資產(chǎn)的有關(guān)信息，以提高判決執(zhí)行的有效性。

（七）建立統(tǒng)一的審批監(jiān)督制度。選擇資信良好的客戶銷售產(chǎn)品，對(duì)于應(yīng)收賬款的回收往往是具有決定性的意義。很明顯，如果銷售客戶的財(cái)務(wù)狀況良好，且一貫恪守信用，那么應(yīng)收賬款就能按時(shí)回收。反之，如果選擇一個(gè)財(cái)務(wù)狀況不佳，甚至陷入困境的企業(yè)，且經(jīng)常不守信用，那么應(yīng)收賬款損失的風(fēng)險(xiǎn)就加大。因此，在可能的情況下，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)客戶資信狀況的調(diào)查。

總之，合理有效地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理應(yīng)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的運(yùn)營(yíng)管理工作，應(yīng)引起企業(yè)管理層的高度重視。經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)樹立全新的營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)客戶信用管理，明確有關(guān)部門和人員職責(zé)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，確保應(yīng)收賬款管理策略的有效執(zhí)行，使企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。

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