趙艷

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)由于社會(huì)聲譽(yù)及物質(zhì)待遇等方面因素，高校圖書館在人力資源分配方面缺乏吸引力，加之高校圖書館在人力資源管理方面研究相對(duì)薄弱，圖書館人力資源作用得不到很好的發(fā)揮。該文立足國(guó)內(nèi)高校圖書館人力資源管理現(xiàn)狀和人力資源管理過(guò)程中存在的問題，提出創(chuàng)新管理的理念—電子臺(tái)帳管理。圖書館館員每人每天、每周、每月甚至全年的工作數(shù)量、質(zhì)量、完成進(jìn)度、失誤、加班、請(qǐng)銷假、上級(jí)評(píng)價(jià)等情況可通過(guò)記錄，使每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)一目了然。通過(guò)分析電子臺(tái)帳管理的優(yōu)勢(shì)，提出電子臺(tái)賬管理模式在促進(jìn)高校圖書館人力資源管理方面起到的巨大的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 人力資源 管理模式 促進(jìn)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）03（b）-0216-02

現(xiàn)代高校圖書館在保障高校教學(xué)質(zhì)量、提升科研實(shí)力及促進(jìn)高校創(chuàng)新發(fā)展方面具有不可替代的重要作用。保障高等院校高質(zhì)量教學(xué)科研的重要基地，長(zhǎng)期以來(lái)由于社會(huì)聲譽(yù)及物質(zhì)待遇等方面因素，高校圖書館在人力資源分配方面缺乏吸引力，加之高校圖書館在人力資源管理方面研究相對(duì)薄弱，導(dǎo)致圖書館人力資源發(fā)揮作用始終處于低層次徘徊。如何在人力資源相對(duì)不足，人員素質(zhì)參差不齊的管理中最大限度發(fā)揮人力資源潛能，充分調(diào)動(dòng)人力積極性，是當(dāng)前高校圖書館亟待解決的重要問題。

1 高校圖書館目前在人力資源管理方面存在的問題

第一，人員素質(zhì)相對(duì)較低。從當(dāng)前高校圖書館動(dòng)作實(shí)際來(lái)看，仍有不少高校領(lǐng)導(dǎo)存在慣式思維，沒有認(rèn)識(shí)到高校圖書館在高校中教學(xué)科研中的重要基礎(chǔ)性作用，片面認(rèn)為高校圖書館在選人用人方面不需要過(guò)高的知識(shí)與技術(shù)含量，只要有一定學(xué)歷、認(rèn)真負(fù)責(zé)干好工作即可，在現(xiàn)有人才分配上也不予側(cè)重，導(dǎo)致高校圖書館一定程度上成為機(jī)關(guān)落聘人員及非重點(diǎn)崗位人員的安置場(chǎng)所。雖然近幾年這種現(xiàn)象有所改觀，但總體來(lái)看，由于對(duì)高素質(zhì)、專業(yè)學(xué)歷乃至創(chuàng)新型人才的重視程度不夠，導(dǎo)致圖書館館員專業(yè)素質(zhì)難以在短期內(nèi)獲得有效提升，只能在低層次徘徊，圖書館作用發(fā)揮乃至業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展均受到掣肘，無(wú)法促進(jìn)高校教育科研事業(yè)的高速發(fā)展。第二，管理體制有待進(jìn)一步健全[1]。大部分高校圖書館人員引進(jìn)乃至崗位分配都是通過(guò)高校人事部門來(lái)決定，圖書館并無(wú)人力資源調(diào)配權(quán)。由此容易造成圖書館想要的人進(jìn)不來(lái)或進(jìn)來(lái)較少；重點(diǎn)崗位入選人員往往不能盡如人意，實(shí)施專業(yè)創(chuàng)新但阻力較大；甚至對(duì)有些表現(xiàn)平庸無(wú)事生非者無(wú)法給予辭退等有效處罰措施，導(dǎo)致賢者上、平者讓、庸者下的管理機(jī)制無(wú)法真正建立，無(wú)法有效實(shí)行人力資源有效管理。目前，大部分高校圖書館工作模式仍局限于傳統(tǒng)作業(yè)流程，而現(xiàn)代高校圖書館所要求的專業(yè)知識(shí)定向服務(wù)、信息資源高效傳遞、學(xué)術(shù)論文快速認(rèn)定、科研創(chuàng)新有效啟發(fā)等以知識(shí)深加工為主的高層次服務(wù)還無(wú)法得到規(guī)模性推廣。在這種情況下，專業(yè)人才價(jià)值難以得到有效發(fā)揮，加之上升渠道有限，導(dǎo)致很多人才轉(zhuǎn)崗流失。第三，人員管理激勵(lì)機(jī)制不健全。館員收入與工作業(yè)績(jī)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制并沒有真正發(fā)揮作用，普遍感到干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，館員潛能得不到發(fā)揮，難以對(duì)圖書館的工作產(chǎn)生熱情，不少高校圖書館人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

2 采用多種方式提高人力資源管理水平，重點(diǎn)通過(guò)引進(jìn)電子臺(tái)賬式管理提高圖書館人員工作效率

（1）制定制度，徹底轉(zhuǎn)變管理理念。理念導(dǎo)致行動(dòng)的發(fā)生，有什么樣的理念，就有什么樣的行動(dòng)乃至后果發(fā)生。作為高校領(lǐng)導(dǎo)，只有真正對(duì)高校圖書館發(fā)揮的不可替代的巨大作用有充分的認(rèn)識(shí)并定位準(zhǔn)確，才能高度重視并制定科學(xué)的人力資源管理制度，并將之作為工作核心抓緊抓好。首先，在引進(jìn)與配置專業(yè)圖書館人才時(shí)，高校人事部門要征求圖書館領(lǐng)導(dǎo)建議，真正把能干事、想干事的專業(yè)人才調(diào)配到急需的重點(diǎn)崗位；對(duì)工作平庸不求上進(jìn)乃至不服管理的人員，可將辭退權(quán)力下放至圖書館，做到嚴(yán)進(jìn)寬出。其次，建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。充分挖掘人力資源潛力，充分發(fā)揮其積極性與創(chuàng)造性，讓其對(duì)圖書館有認(rèn)同感，將個(gè)人利益與圖書館整體利益“捆綁”，樹立“館興我榮、館衰我恥”的榮譽(yù)感，力促大家全身心投入到圖書館的事業(yè)發(fā)展中。最后，建立競(jìng)爭(zhēng)上升機(jī)制。為真正貢獻(xiàn)大、能力強(qiáng)的人員提供順利上升的平臺(tái)，讓真正懂業(yè)務(wù)、能力強(qiáng)的人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓人人能看到希望，增加工作動(dòng)力與感召力。（2）落實(shí)制度，大力改進(jìn)管理模式。一是要改變傳統(tǒng)管理模式。要改變對(duì)館員日常工作進(jìn)行控制、約束和監(jiān)督的被動(dòng)管理方式，要通過(guò)建立工作業(yè)績(jī)綜合考核評(píng)估體系，從源頭上將“被動(dòng)拒絕管理”變?yōu)椤爸鲃?dòng)接受管理”乃至“積極參與管理”，將“快樂工作、享受工作”理念落實(shí)到實(shí)踐中。二是要引進(jìn)電子臺(tái)帳式管理模式。電子臺(tái)賬是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的綜合統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)，具有準(zhǔn)確快捷、網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源共享的特點(diǎn)。通過(guò)電子臺(tái)帳，館員每人每天、每周、每月甚至全年的工作數(shù)量、質(zhì)量、完成進(jìn)度、失誤、加班、請(qǐng)銷假、上級(jí)評(píng)價(jià)等情況可通過(guò)每天即時(shí)輸入并經(jīng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)后上傳至網(wǎng)絡(luò)，這就使每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)一目了然，對(duì)年底評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔任用等提供堅(jiān)實(shí)的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。從而使館員在工作中動(dòng)力與壓力并存，從他人監(jiān)督過(guò)渡到自我約束，從他律到自律，主觀能動(dòng)性能得到充分發(fā)揮[2]。

3 電子臺(tái)賬式管理運(yùn)行優(yōu)點(diǎn)

電子臺(tái)賬的三大運(yùn)行優(yōu)點(diǎn)。一是實(shí)時(shí)自我檢查。電子臺(tái)賬按周更新，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄和總結(jié)，并通過(guò)建立電子臺(tái)賬，便于單位或部門對(duì)各項(xiàng)工作信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，既能進(jìn)行縱向比較，也能橫向?qū)Ρ?。二是加?qiáng)監(jiān)督檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)通過(guò)電子臺(tái)賬查看每名館員對(duì)份內(nèi)工作的落實(shí)情況，并及時(shí)做出評(píng)價(jià)并提出合理建議，促進(jìn)工作更好更快落實(shí)。三是評(píng)價(jià)客觀公正。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只需通過(guò)檢查臺(tái)賬就可以及時(shí)、全面地掌握每個(gè)人各項(xiàng)工作落實(shí)情況，并可通過(guò)數(shù)據(jù)分析比對(duì)對(duì)館員個(gè)人工作數(shù)量、質(zhì)量、取得的效果等情況了然于胸，作為對(duì)個(gè)人月、季、年終考核的重要依據(jù)。

電子臺(tái)賬的四大功能。一是計(jì)劃。各個(gè)館員年初都要制定工作計(jì)劃，但是工作思路是否清晰、工作重點(diǎn)是否明確、工作計(jì)劃如何有效高效地落實(shí)和推進(jìn)是工作計(jì)劃的重點(diǎn)。電子臺(tái)賬能夠清楚地幫助館員記錄各項(xiàng)工作，并按照計(jì)劃逐步推進(jìn)，有效解決上述問題。二是掌握。電子臺(tái)賬的運(yùn)用可使圖書館領(lǐng)導(dǎo)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解每名館員的工作進(jìn)展，可以通過(guò)通過(guò)縱向和橫向的對(duì)比，主動(dòng)查找館員自身存在的不足和差距。三是查驗(yàn)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)電子臺(tái)賬及時(shí)發(fā)現(xiàn)每名館員工作中存在的共性和個(gè)性問題，并制定相應(yīng)工作措施有效解決。四是考評(píng)。通過(guò)電子臺(tái)賬，圖書館工作考核小組可對(duì)各館員工作實(shí)績(jī)綜合評(píng)判，評(píng)判結(jié)果作為個(gè)人評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。

4 今后電子臺(tái)賬式管理的發(fā)展方向

（1）力促工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。借助電子臺(tái)賬，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)圖書館一段時(shí)期發(fā)展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目實(shí)行前瞻式課題謀劃、項(xiàng)目式細(xì)化管理、全程式監(jiān)控督導(dǎo)、績(jī)效式綜合考評(píng)，使工作謀劃、制定、落實(shí)各環(huán)節(jié)更加有序、規(guī)范、有效。（2）繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)機(jī)制。電子臺(tái)賬建成運(yùn)行后，上至圖書館領(lǐng)導(dǎo)，下至圖書館館員可形成全面貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢的工作績(jī)效網(wǎng)絡(luò)和工作推進(jìn)機(jī)制，為促進(jìn)工作提供有力保障。（3）通過(guò)規(guī)范管理促使責(zé)任清晰明確。一是規(guī)范個(gè)人臺(tái)賬工作責(zé)任分工管理制度，強(qiáng)化個(gè)人的主體責(zé)任。抓好各項(xiàng)工作保質(zhì)保量地完成落實(shí)。二是規(guī)范臺(tái)賬責(zé)任分工管理制度，強(qiáng)化有關(guān)部門督導(dǎo)管理職責(zé)。三是建立電子臺(tái)賬督促檢查制度。堅(jiān)持定期或不定期對(duì)電子臺(tái)賬進(jìn)行檢查和審核，對(duì)工作中存在的問題限期整改；對(duì)未按時(shí)完成的工作限期落實(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 賈熹.高校圖書館人力資源管理的相關(guān)研究[J].考試周刊，2012（23）：153-154.

[2] 以電子臺(tái)賬促?zèng)Q策落實(shí)[J].秘書工作，2012（6）：28-29.

[3] 郝忠洛.高校圖書館人力資源開發(fā)與利用問題研究[D].中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，2010.