曾慧娟

該來的總會來。

年底，房產(chǎn)中介們的變革一浪接著一浪，從線上公司如搜房、Q房網(wǎng)，到線下企業(yè)如鏈家、思源、我愛我家等各式變革讓人目不暇接。在此輪混戰(zhàn)讓人印象深刻的是，互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的影響漸趨深入?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”不僅成為房地產(chǎn)商的“流行用語”，同時也被房產(chǎn)中介頻頻應(yīng)用。

這場革命，到底誰會革了誰的命？對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，房地產(chǎn)中介最大的門檻是其很多工作技能和知識無法標(biāo)準(zhǔn)化，從而無法以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的方式直接提供給用戶。比如在房源的價格、成交周期、稅費等方面給予最準(zhǔn)確的評估，

此外，買賣房屋是個需要現(xiàn)場看的生意。無論你在網(wǎng)上看了多少資料，現(xiàn)場看一下總是必須的，重要的是經(jīng)紀(jì)人能為客戶帶來更好的購房體驗。網(wǎng)絡(luò)平臺的強大信息服務(wù)最終還是要落到經(jīng)紀(jì)人的線下服務(wù)上。

互聯(lián)網(wǎng)帶給中介行業(yè)的沖擊是很多的，比如能突破時間和空間制約，使服務(wù)無時不在。比如給房產(chǎn)中介節(jié)約成本，使租賃店面的數(shù)量和費用都可以降低。人們獲得房源信息變得更容易、更直接，例如用戶可以在趕集網(wǎng)上看到大批個人房源，直接聯(lián)系業(yè)主看房，尤其是在租房市場，傳統(tǒng)中介的邊緣化趨勢會越來越嚴(yán)重。

但無論怎樣，互聯(lián)網(wǎng)干不掉房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，因為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有自身的核心價值，但是互聯(lián)網(wǎng)能優(yōu)化取代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)目前的一部分功能價值。各家公司最后的爭奪結(jié)果會怎樣，我們不得而知，但不管行業(yè)、市場怎么變革，公司之間如何混戰(zhàn)，最終拼的將是理念和服務(wù)。諸如思源的中介費打折、我愛我家的經(jīng)紀(jì)人持股、鏈家的機構(gòu)扁平化，其實最終目的都是提升客戶體驗，嘗試打服務(wù)牌。