劉澤純　楊曉蕾

摘要：旅游業(yè)的快速發(fā)展促進了旅游產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營的專業(yè)化、科學化，不同類型的旅游產(chǎn)品應(yīng)該推出不同的經(jīng)營策略。觀光型旅游產(chǎn)品具有對旅游資源的依賴性，消費的大眾性，旅游重游率高等特點。因此觀光型旅游產(chǎn)品在經(jīng)營上應(yīng)該采取適當?shù)牡蛢r策略，優(yōu)美環(huán)境策略，旅游便捷性策略，其目的就是在考慮整體經(jīng)濟效益的同時，兼顧社會效益。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品；觀光型；旅游資源；旅游重游率

近年來，由于經(jīng)濟的發(fā)展和政府發(fā)展旅游業(yè)的政策支持，中國旅游業(yè)取得了令人矚目的成就。從旅游產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營的發(fā)展來看，旅游產(chǎn)品的類型有了更細化更科學的劃分。從總體上來說就是，由過去單一的觀光型旅游，發(fā)展成為集觀光、度假、商務(wù)、會展、探險、科考等功能于一體的復(fù)合型旅游。無論南方北方，無論旅游資源豐富還是匱乏，各地都在因地制宜開發(fā)規(guī)劃適合本地區(qū)發(fā)展的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品的經(jīng)營策略上，不同類型的旅游產(chǎn)品應(yīng)該推出不同的經(jīng)營策略。但很多地區(qū)在這個問題上經(jīng)營策略還是過于單一，缺少針對性。本文針對觀光型旅游產(chǎn)品，試著提出不同的經(jīng)營策略，希望引起旅游經(jīng)營部門和旅游企業(yè)一點思考。

一、旅游產(chǎn)品的定義及類型劃分

（一）旅游產(chǎn)品的定義

“旅游產(chǎn)品是指旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務(wù)的總和?！保ㄌ锢铮糜谓?jīng)濟學）它由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游購物品等多種要素構(gòu)成。旅游產(chǎn)品的定義表明：旅游產(chǎn)品是一種整體性產(chǎn)品，包括飲食、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等；旅游產(chǎn)品是一種動態(tài)性產(chǎn)品，包括旅游者離開常住地開始到旅游結(jié)束歸來的全過程；旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)性產(chǎn)品，即經(jīng)營者向旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)等各種勞務(wù)的總和。

（二）旅游產(chǎn)品的類型

劃分標準不同，旅游產(chǎn)品類型多種多樣。按照是否有實物形態(tài)，旅游產(chǎn)品分為有形旅游產(chǎn)品和無形旅游產(chǎn)品。按照組成不同，分為單項旅游產(chǎn)品和線路旅游產(chǎn)品。按照產(chǎn)品屬性，旅游產(chǎn)品可分為觀光型、主題型、參與型、體驗型四種旅游產(chǎn)品。本文著重研究觀光型旅游產(chǎn)品的經(jīng)營策略問題。

二、觀光型旅游產(chǎn)品的特點

觀光型旅游產(chǎn)品是以觀賞自然或人文景觀為主要內(nèi)容，以審美、休閑為主要目的的旅游產(chǎn)品。主要包括山水景觀、動植物景觀、氣候天氣等自然現(xiàn)象等。如千山風景名勝區(qū)、八達嶺長城、西湖景區(qū)等最為典型。觀光型旅游產(chǎn)品的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、對旅游資源的依賴性

無論是自然旅游景觀還是人文旅游景觀，吸引旅游者前去觀光的一定是優(yōu)美、奇特、震撼、令人心曠神怡、美不勝數(shù)、流連忘返的風景。如長白山天池碧玉般的震人魂魄的美麗，“黃山四絕”的石峰、青松、云海、溫泉，泰山的“旭日東升”等四大名景，都依賴于自然天成的山水自然資源。如果要觀賞中國古代宮殿的雄偉壯觀、富麗堂皇，只有去北京故宮，這要感謝明清時代的能工巧匠給我們留下的寶貴財富。

2、旅游消費的大眾性

觀光旅游主要是休閑度假為主，而休閑度假是所有消費群體的共同需求。無論收入多少，無論老年少年，無論文化高低，觀光旅游適合所有群體。生活乏味了，工作疲勞了，精神緊張了，觀光旅游大都可以消除人們的負面情緒。不論什么職業(yè)什么人，只要外出看看風景，換換飲食口味，陶冶一下心情，就會得到休息放松，精神煥發(fā)，重新投入新的工作和生活，這會大大提高每個人的幸福感。另外，很多企業(yè)、公司獎勵員工的福利就是安排員工進行適當?shù)挠^光旅游。

3、旅游重游率高

觀光旅游是人們休閑娛樂的一種方式，舊地重游，人們不僅不會厭煩，而且樂此不疲、格外珍惜。就自然景觀而言，春夏秋冬四季風景截然不同。如千山風景區(qū)，春天是漫山遍野的梨花，夏天青翠欲滴，秋天紅葉遍地，冬天銀裝素裹。要看千山風景的整體風貌，需要多次的不同時間的反復(fù)觀光。作為鞍山人，你可以無數(shù)次觀光千山，但沒聽說哪個游客反復(fù)觀光玉佛苑。即便是你多次觀光千山，但每一次的感覺一定不同，這就是觀光型旅游產(chǎn)品重游率高的原因。

三、觀光型旅游產(chǎn)品的經(jīng)營策略

目前，國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)基本成熟，因此旅游產(chǎn)品的經(jīng)營策略顯得更加重要。就觀光型旅游產(chǎn)而言，本文提出以下幾個策略供同行研討和旅游經(jīng)營者參考。

1、適當?shù)牡蛢r策略

觀光型旅游產(chǎn)品大部分依賴于自然或歷史遺留的旅游資源，而這部分旅游資源屬于國家所有，主要掌握在政府手里。而發(fā)展旅游業(yè)，除了經(jīng)濟效益，還要考慮社會效益，即滿足廣大人民群眾生活和健康的需要，同時鼓勵公民休閑度假，增加身心健康，提升生活幸福感，也是政府提倡的和諧社會的標志之一。因此。觀光型旅游產(chǎn)品在價格上應(yīng)該以低價為主，鼓勵游客反復(fù)消費，這也符合薄利多銷的經(jīng)濟學理論，可以說是一舉多得。以千山為例，千山的旅游價值主要是自然風景和宗教旅游，不需要投入太大的開發(fā)成本，現(xiàn)在的門票是80元，年卡160元，所以我覺得門票的價格50—60元就可以，年卡的價格100元一張最合理。

2、優(yōu)美環(huán)境策略

游客外出觀光，主要目的是審美愉悅，所以要求景區(qū)要有優(yōu)美潔凈的景區(qū)環(huán)境。景區(qū)的自然景觀依賴自然、氣象、天氣等自然因素，這里不再討論。我們需要景區(qū)管理者考慮和做好的，一是景區(qū)人文景觀的設(shè)計建設(shè)，要和自然風景和諧搭配，如商店、休息亭、衛(wèi)生間等，要隱藏在景區(qū)內(nèi)而不要喧賓奪主。二是要保持好景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，如果皮箱的位置、外形、大小，在方便游客的同時要和周邊的風景協(xié)調(diào)。三是要求保潔人員做好景區(qū)的保潔工作。由于游客的綜合素質(zhì)也在不斷提高，進入一個干凈整潔的景區(qū)，游客也會注意自己的個人行為，但前提是，干凈整潔。

3、便捷性策略

由于觀光型旅游具有重游率高的特點，這就要求景區(qū)的進出交通要暢通便捷。要做到這一點，有賴于政府做好一些基礎(chǔ)工作。如果通向景區(qū)的道路暢通快捷，道路兩側(cè)的綠化、植被美景不斷，就會使得游客忘記時間、快樂無比。同時景區(qū)內(nèi)的道路也應(yīng)該暢通安全。以千山景區(qū)為例，近幾年不斷完善景區(qū)正門到各個景點的道路建設(shè)，先后修建了人行棧道和山腳綠色小路，實行人車分流，在方便游客出行的同時，最大限度的保證了游客的安全。傍晚來臨，有一些本地游客姍姍而來，樹蔭下，流水旁，在木制人行棧道上漫步人生，是一件非常令人愜意的事情。（作者單位：鞍山師范學院商學院）

參考文獻：

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