摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，用電的需求也在與日俱增，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，如何在電力市場(chǎng)變革的過(guò)程中站穩(wěn)腳步，是當(dāng)前電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。抄核收工作作為電力營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)工作，與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的聯(lián)系，為了確保供電企業(yè)的快速發(fā)展，需要做好供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收的工作，因此，在新時(shí)期下，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的優(yōu)化勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；抄核收；措施；管理

前言

近些年來(lái)，作者在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收管理模式的落后、抄表工作中存在的誤差、繳費(fèi)工作中存在的不足等問(wèn)題，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作必須采取有效的優(yōu)化措施，不斷促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作的不足之處

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收管理模式有待改進(jìn)

電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收管理模式的運(yùn)行，對(duì)確保電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作質(zhì)量極為重要[1]。而在傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收模式中，主要以手工方式為主，尤其是在一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村或山區(qū)中，還依舊存在這種抄表模式，不僅工作效率低，還經(jīng)常會(huì)發(fā)生抄表失誤的現(xiàn)象，從而影響到電力企業(yè)的發(fā)展，更無(wú)法滿足當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。

1.2 抄表工作中存在的誤差

抄表工作是電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)[2]。以往電費(fèi)抄表主要以人工上門(mén)的方式進(jìn)行抄表，經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)抄、漏抄、估抄的現(xiàn)象，抄表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，給電力后期的核算、收費(fèi)工作質(zhì)量帶來(lái)極大的影響，從而影響到抄核收的工作效率。

1.3 繳費(fèi)工作中存在的不足

繳費(fèi)主要是用戶繳納自己的用電費(fèi)用，也是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)回籠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，更是推動(dòng)供電企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力[3]。然而，現(xiàn)階段繳費(fèi)的工作中卻存在很大的不足，例如，用電客戶找各種理由拒絕繳納電費(fèi)，造成大量的電費(fèi)損失，不利于電費(fèi)的回收，不利于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)回收，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生極大的影響。

2 優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作措施分析

電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的不足，將會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及健康發(fā)展帶來(lái)極大的影響，對(duì)此，必須采取有效的優(yōu)化措施，主要從合理改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的抄核收管理模式、全面提升電費(fèi)抄表的工作效率、提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率等三方面進(jìn)行優(yōu)化，具體分析如下。

2.1 合理改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的抄核收管理模式

通過(guò)以上的分析了解到，電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收管理模式的落后，將會(huì)對(duì)抄核收工作帶來(lái)極大的負(fù)面影響，甚至制約電力企業(yè)的發(fā)展，因此，作者建議應(yīng)合理改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的抄核收管理模式[4]。首先，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于傳統(tǒng)的手工抄表方式來(lái)說(shuō)，這種抄核收模式更為快捷，而且能夠直觀地查詢和整理用電客戶的信息，并對(duì)用戶的電量使用情況進(jìn)行分類，尤其是對(duì)一些用電量波動(dòng)較大的用戶，在該模式運(yùn)行下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電信息進(jìn)行審計(jì)和記錄，不僅便于對(duì)用戶用電監(jiān)督，避免出現(xiàn)違章用電、不正規(guī)用電的現(xiàn)象，同時(shí)也能節(jié)省大量的人力、物力等。其次，充分運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的管理水平，對(duì)提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 全面提升電費(fèi)抄表的工作效率

抄表工作環(huán)節(jié)的工作效率不高，將會(huì)造成后續(xù)的核算、收費(fèi)的工作效率也不高，對(duì)電費(fèi)抄核收整體工作效率都將產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的繼續(xù)開(kāi)展，對(duì)此，應(yīng)全面提升電費(fèi)抄表的工作效率[5]。首先，要加強(qiáng)對(duì)抄表人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，在現(xiàn)階段電力市場(chǎng)的發(fā)展之下，不僅要求抄表人員具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，對(duì)人員綜合素質(zhì)也提出了一定的要求，如，責(zé)任心、職業(yè)心等，對(duì)降低電費(fèi)抄表錯(cuò)誤率有著極大的作用。其次，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)、傳輸技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，可以將其充分地應(yīng)用到電費(fèi)的抄表工作中，一方面可以通過(guò)掌上電腦的方式來(lái)進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)能夠及時(shí)傳輸?shù)娇刂浦行?，避免中途出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。另一方面，可以引進(jìn)先進(jìn)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，充分發(fā)揮出先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實(shí)時(shí)抄表的功能，電力營(yíng)銷(xiāo)中心可以通過(guò)計(jì)算機(jī)終端設(shè)備對(duì)用戶電表計(jì)量數(shù)據(jù)實(shí)施遠(yuǎn)程采集、實(shí)時(shí)采集，進(jìn)一步保證電費(fèi)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，更有利于后續(xù)工作的順利開(kāi)展，而且，在采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的過(guò)程中，能夠節(jié)省大量的人力、財(cái)力等，全面提升電費(fèi)抄表的工作效率，更有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，表計(jì)的選取也將直接影響到電費(fèi)的抄表工作效率，需要注意的是，在選購(gòu)表計(jì)時(shí)，不能只考慮成本，更應(yīng)考慮品質(zhì)。成本低，故障多的表計(jì)嚴(yán)重影響電費(fèi)正確有效的計(jì)收。

2.3 提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率

通過(guò)以上的分析了解到，在繳費(fèi)的過(guò)程中由于繳費(fèi)效率偏低，對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作效率也將產(chǎn)生直接的影響，對(duì)此，應(yīng)采取合理的方式來(lái)提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率[6]。首先，應(yīng)加大電費(fèi)催繳的力度，對(duì)于一些惡意不繳納費(fèi)用的用戶，應(yīng)給予二次警告，并要求在規(guī)定期限內(nèi)繳納相應(yīng)的費(fèi)用，對(duì)于一些依舊不繳納電費(fèi)的用戶，應(yīng)采取停電措施來(lái)加大催繳力度，從而有效的提高電費(fèi)的回收效率。其次，電費(fèi)繳納的方式應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化，尤其是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多種形式，如，支付寶、網(wǎng)銀、快捷支付、余額寶等多種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的方式，同時(shí)，應(yīng)與各大銀行、超市等進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，實(shí)施多樣化的繳費(fèi)方式，不僅便于用戶的電費(fèi)繳納，更有利于提升電力企業(yè)電能費(fèi)用的回收效率。

另外，實(shí)施插卡式的電表計(jì)費(fèi)方式，客戶可以往卡里充錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己用電費(fèi)用的查詢和繳納，對(duì)提升抄表的工作效率極為有利?，F(xiàn)階段一些城鎮(zhèn)小城市，還無(wú)法達(dá)到這種繳費(fèi)方式，很多農(nóng)戶每次繳納電費(fèi)都會(huì)到附近鎮(zhèn)里的繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳，不僅給農(nóng)戶的電量費(fèi)用繳納帶來(lái)極大的困難，更不利于電力企業(yè)的電費(fèi)回收，尤其是這些偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)還未能覆蓋的情況下，較為更加困難，因此，作者建議，應(yīng)盡快實(shí)施插卡式（充值式）電表計(jì)量來(lái)解決當(dāng)前的困難，這樣才能切實(shí)有效地提升電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作效率，推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，抄核收工作對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)有著直接的影響，而且，抄核收工作是電力企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，為保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須提高抄核收工作質(zhì)量。然而，當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作中卻存在一些問(wèn)題，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量帶來(lái)極大影響。通過(guò)文章對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作措施的分析，作者主要對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作中的不足之處進(jìn)行剖析，同時(shí)也提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，全面提升電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出寶貴的建議。

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作者簡(jiǎn)介：黎青（1973-），女，大學(xué)本科，技能等級(jí)鑒定；高級(jí)工，從事抄核收核算工作。