姚傳超

一、服務(wù)外包企業(yè)會(huì)計(jì)人才的崗位需求

在服務(wù)外包企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)中，會(huì)計(jì)工作的環(huán)境發(fā)生了較大的變化。這些變化對(duì)從事服務(wù)外包企業(yè)會(huì)計(jì)工作的人員提出了新的要求，即要求會(huì)計(jì)人員具有較熟練的英語、熟練操作專用財(cái)務(wù)軟件處理發(fā)包方經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。承接財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的能力要求，具體包括：

①熟知國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和發(fā)包方所在國的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則；

②具備審核國外原始單據(jù)的能力；

③能按照發(fā)包方所在國的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理的能力；

④能用較熟練的英語與發(fā)包方進(jìn)行溝通的能力；

⑤熟練操作專用財(cái)務(wù)系統(tǒng)的能力。

能力要求：從事金融財(cái)務(wù)外包服務(wù)的人才，要求具有較強(qiáng)的行業(yè)專門知識(shí)、技術(shù)和分析能力，較流利的外語口語表達(dá)和較強(qiáng)的寫作能力，有團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理的技巧，具備傾聽的技巧和解決問題的能力。

二、服務(wù)外包企業(yè)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中存在的問題

一是院校輸送的達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)人才十分有限。主要癥結(jié)在于培養(yǎng)與市場(chǎng)脫節(jié)，具體體現(xiàn)在課程更新速度慢、知識(shí)老化，缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)不夠重視等一些環(huán)節(jié)

二是學(xué)生實(shí)際操作能力與企業(yè)用人要求之間存在差距。從我們到部分服務(wù)外包承包企業(yè)調(diào)研的情況來看，過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，實(shí)際操作能力是最重要的考量指標(biāo)，對(duì)學(xué)生學(xué)歷與證書反而不是很看重。同時(shí)，部分外包服務(wù)業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)又決定了工作時(shí)間要與外國發(fā)包方工作時(shí)間相適應(yīng)，中外時(shí)差的問題不可避免，這就使得一部分外包服務(wù)從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度較大、人員流動(dòng)性較強(qiáng)，因此企業(yè)缺乏招聘學(xué)生后把他們培養(yǎng)成為合格從業(yè)人員的動(dòng)力，害怕為他人做嫁衣，總是希望直接招聘實(shí)際操作能力強(qiáng)，能迅速接手工作的人才。

三是服務(wù)外包人才培養(yǎng)和培訓(xùn)師資嚴(yán)重匱乏。服務(wù)外包人才是復(fù)合型人才，尤其是離岸和近岸的BPO服務(wù)人才，對(duì)外語能力、跨文化交流能力和對(duì)服務(wù)對(duì)象國家行業(yè)知識(shí)的了解掌握程度的要求都很高，這對(duì)高職院校的師資能力提出了更高的要求，而現(xiàn)階段高職院校的師資力量大多是由現(xiàn)有其他專業(yè)師資轉(zhuǎn)型以來，對(duì)服務(wù)外包企業(yè)了解不足，缺乏服務(wù)外包企業(yè)任職經(jīng)歷，缺少一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；雖然部分師資力量來自于服務(wù)外包企業(yè)，一線經(jīng)驗(yàn)豐富，但又缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)規(guī)律掌握不足。

四是針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)教材不足，市場(chǎng)上現(xiàn)有教材更多的是從宏觀上、理論上進(jìn)行編寫的，雖有來自一線的數(shù)據(jù)，但操作層面的教材屬鳳毛麟角，難以滿足技能型人才的培養(yǎng)需求。

校企合作開展難度大、總體效果不理想。校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)合作是服務(wù)外包人才培養(yǎng)的必由之路，但由于企業(yè)人才需求和學(xué)生個(gè)體就業(yè)需求存在很大差異，所以院校在和企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)有很多矛盾難以協(xié)調(diào)，使校企合作在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和訂單式人才培養(yǎng)方面難以開展大規(guī)模的深度合作，尤其對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理類人才，因?yàn)閱蝹€(gè)企業(yè)對(duì)人才的需求量小，使得院校和企業(yè)一對(duì)一的對(duì)接難以開展。

三、高職院校服務(wù)外包企業(yè)會(huì)計(jì)人才“訂單式”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施

部分院校結(jié)合服務(wù)外包人才的需求狀況和需求趨勢(shì)，積極探索和創(chuàng)新多樣化的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，建立和完善了以就業(yè)導(dǎo)向，服務(wù)外包企業(yè)參與的人才培養(yǎng)新機(jī)制；主動(dòng)適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所涉及的專業(yè)增設(shè)服務(wù)外包專業(yè)方向；優(yōu)化課程體系，引入社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，增設(shè)服務(wù)外包課程，采取“聯(lián)合開發(fā)課程、學(xué)分互認(rèn)、雙專業(yè)、課程嵌入、特色班”等方式，將服務(wù)外包崗位培訓(xùn)前移至校內(nèi)完成。

“訂單式”人才培養(yǎng)模式是指根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的人才需求，高職院校按照服務(wù)外包企業(yè)的工作過程及崗位技能要求培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)工作的一種人才培養(yǎng)方式。 服務(wù)外包企業(yè)受自身所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)決定有著不同于一般企業(yè)的用人要求，即其所需要的人才規(guī)格具有特殊性， 只有按照服務(wù)外包企業(yè)的要求，培養(yǎng)的學(xué)生才具有崗位的適用性。同時(shí)，服務(wù)外包企業(yè)的特殊規(guī)格的人才需求需要企業(yè)與學(xué)院雙方共同參與完成服務(wù)外包人才的培養(yǎng)過程。服務(wù)外包企業(yè)在與學(xué)院簽訂實(shí)習(xí)基地及用人訂單的基礎(chǔ)上，還要參與服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方案制訂、實(shí)施及評(píng)價(jià)的整個(gè)過程。

服務(wù)外包的職業(yè)教育是以能力為本位的教育，其目標(biāo)就是培養(yǎng)技能型人才，其依托就是“雙師”素質(zhì)的師資隊(duì)伍。如果沒有一批高素質(zhì)的“雙師”素質(zhì)教師作后盾，高職教學(xué)就會(huì)失去其本質(zhì)特色?！半p師”素質(zhì)師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要舉措就要廣泛采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的培養(yǎng)模式?！白叱鋈ァ本褪沁x派年輕教師，到國內(nèi)外企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)一線進(jìn)行頂崗實(shí)踐和鍛煉，讓教師參與企業(yè)經(jīng)營管理，通過這些方式來提高教師的“雙師”素質(zhì)，從而使教師逐步達(dá)到一專多能?！罢?qǐng)進(jìn)來”就是積極從企事業(yè)單位引進(jìn)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干、部門經(jīng)理或老總到院校當(dāng)專、兼職教師，他們可以給學(xué)生帶來生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、科研第一線的新技術(shù)、新工藝及社會(huì)對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的新要求，從而使高職教育更貼近實(shí)踐。