劉海龍

基層工會(huì)工作者面對(duì)和服務(wù)的對(duì)象是全體職工群眾隊(duì)伍。能否使職工群眾真真切切感受到工會(huì)組織的溫暖，感受到工會(huì)組織的作為，是工會(huì)工作者在群眾路線教育中應(yīng)該著重考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、建立以反映職工意愿為中心的“民情通道”

工會(huì)組織要想真正服務(wù)好職工群眾，首先必須知道職工所想、所需、所求。這就要求我們必須建立和拓寬反映職工意愿的民情通道，切實(shí)了解和掌握職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題和最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問(wèn)題，積極回應(yīng)職工群眾的利益訴求。

近年來(lái)，中心信息化建設(shè)任務(wù)繁重，廣大職工工作有壓力，這就需要我們?cè)诠ぷ骱蜕畹确矫娑喽嚓P(guān)心職工，盡力創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，努力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、專業(yè)、充滿活力的隊(duì)伍，更好地服務(wù)于港口的信息化建設(shè)。中心主動(dòng)適應(yīng)職工的各類訴求，加強(qiáng)了思想動(dòng)態(tài)分析，把握職工思想中帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題，有的放矢地做好引導(dǎo)工作，防范于未然。建立對(duì)話交流平臺(tái)，通過(guò)陽(yáng)光微訊、內(nèi)部交流群、電子郵件、座談會(huì)、合理化建議、滿意度調(diào)查、電子刊話題討論等形式，針對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓職工暢所欲言，表達(dá)真實(shí)意見。同時(shí)重視心理疏導(dǎo)，曉之以理、動(dòng)之以情地將職工的思想矛盾盡可能化解于萌芽之中。同時(shí)，中心要求各級(jí)工會(huì)工作人員做職工的知心人，經(jīng)常深入基層，到職工中去，與他們溝通與交流，掌握思想動(dòng)態(tài)，傾聽他們的心聲。把同職工之間由業(yè)務(wù)聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)樾撵`溝通。通過(guò)調(diào)研、座談、對(duì)話、懇談等多種形式，讓職工說(shuō)出想說(shuō)而無(wú)機(jī)會(huì)說(shuō)的話，讓管理層聽到想聽而無(wú)機(jī)會(huì)聽到的話，使職工有話能說(shuō)、有話敢說(shuō)、有話有地方說(shuō)。對(duì)職工提出的各種問(wèn)題，如實(shí)反映給中心，盡快給予答復(fù)或處理，幫助他們解決實(shí)際困難，做到事事有回音、件件有落實(shí)，基本消除職工的疑慮、困惑等思想包袱，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用。

二、做好職工群眾利益的“保護(hù)傘”

踐行群眾路線，就要以維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重權(quán)益保障，充分體現(xiàn)“以人為本”的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

中心工會(huì)堅(jiān)持職工大會(huì)制度，切實(shí)落實(shí)職工參與民主管理的權(quán)利，維護(hù)職工群眾在物質(zhì)利益、政治地位、民主權(quán)利和精神文化需求等方面的合法權(quán)益。中心尊重職工群眾的首創(chuàng)精神，業(yè)務(wù)發(fā)展、中層選聘、評(píng)先樹優(yōu)等重大事項(xiàng)首先要充分聽取廣大職工的意見，把職工管理企業(yè)的熱情、激情和智慧都發(fā)揮出來(lái)。中心工會(huì)以職工大會(huì)為主要載體，通過(guò)每月調(diào)度會(huì)、每季度分析會(huì)、公開欄、網(wǎng)站、文件通知等多種形式，不斷健全廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式和舉措。擴(kuò)大職工的知情權(quán)，使職工群眾更加了解中心工會(huì)工作情況，從而更加支持中心的各項(xiàng)工作。

三、做好職工群眾技能提升的引導(dǎo)者

我們結(jié)合港口信息化業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需求，把職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成才納入中心總體規(guī)劃。開展向勞模和先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比賽、科技創(chuàng)新、高技能人才培養(yǎng)等活動(dòng)，為提升職工技能開辟通道，創(chuàng)新載體，激發(fā)活力。

不斷健全職工教育培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮“中心、部門、班組”培訓(xùn)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)的積極作用。以提升職工崗位實(shí)際工作能力為切入點(diǎn)，注重加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、前瞻性和動(dòng)態(tài)性。結(jié)合中心制訂的“專業(yè)技術(shù)人員三年培訓(xùn)規(guī)劃”，根據(jù)不同專業(yè)、不同層次職工的需求，按照自上而下的原則，每年都會(huì)分級(jí)制訂次年培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，涵蓋從中心級(jí)培訓(xùn)到基層培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是針對(duì)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線職工的培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理和實(shí)際操作能力提升為重點(diǎn)，以部門和班組為單位，大力開展有針對(duì)性的技術(shù)、技能培訓(xùn)以及技術(shù)比賽活動(dòng)，分專業(yè)、分階段實(shí)施崗位技能提升，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，提升一線人員的實(shí)際操作水平。

四、做好職工群眾的民生保障

踐行黨的群眾路線，工會(huì)必須在職工體面勞動(dòng)上求實(shí)效。群眾利益無(wú)小事，凡是涉及職工群眾切身利益和實(shí)際困難的事，再小也要竭盡全力去辦。職工民生工作開展的好壞，也是檢驗(yàn)工會(huì)組織群眾路線工作是否流于形式的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

中心把職工的困難當(dāng)成自己的困難，設(shè)身處地為職工著想，不斷構(gòu)建困難職工群眾幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，做到節(jié)日集中幫扶和應(yīng)急常規(guī)幫扶的有效結(jié)合，重點(diǎn)落實(shí)特困職工幫扶政策。及時(shí)準(zhǔn)確地了解廣大職工群眾的情緒、困難和建議，以及職工的衣食住行。

以多層次、多元化的文體活動(dòng)活躍企業(yè)文化，充分展現(xiàn)職工的精、氣、神。中心工會(huì)充分利用各節(jié)假日，積極開展各類健康向上的文體活動(dòng)，以此激發(fā)廣大職工熱愛中心、熱愛本職工作的熱情，增強(qiáng)廣大職工戰(zhàn)勝困難、挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心，也讓廣大職工群眾在參加各種活動(dòng)的同時(shí)，展現(xiàn)各自的才華和自身價(jià)值，拉近成員間的距離，實(shí)現(xiàn)集體的和諧發(fā)展。

踐行黨的群眾路線，是工會(huì)工作永恒的主題。工會(huì)組織扎根在職工群眾，工會(huì)干部離職工最近，理所當(dāng)然地應(yīng)該站在實(shí)踐活動(dòng)的前列，做黨的群眾路線的忠實(shí)踐行者。因此，我們各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)工作者必須深入持久地開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，廣泛聽取職工群眾意見建議，摸清工作短板，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法，密切與職工群眾的聯(lián)系，以貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的工作凝聚職工群眾，努力使工會(huì)組織成為深受職工信賴的“職工之家”。