施偉民

摘 要：在日益激烈的市場競爭下，壓力與動力齊驅(qū)，風(fēng)險與機(jī)遇并存，企業(yè)要生存發(fā)展，就要依靠管理創(chuàng)新。科學(xué)民主決策、科學(xué)高效管理，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。文章從管理創(chuàng)新的意義出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理存在的現(xiàn)狀，提出了管理創(chuàng)新的對策。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新 現(xiàn)狀 對策

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）04-263-03

進(jìn)入新世紀(jì)，改革開放不斷深入發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷深化，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著很多新問題和挑戰(zhàn)。如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中實現(xiàn)自身發(fā)展，解決出現(xiàn)的問題，成為企業(yè)經(jīng)營管理中的一個重要內(nèi)容。由于創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)性和適應(yīng)性較強(qiáng)等特征，企業(yè)經(jīng)營管理方式需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，來適應(yīng)不斷變化的市場。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

生存與發(fā)展是企業(yè)的頭等大事，也是企業(yè)家一直以來十分關(guān)心的問題。企業(yè)要生存與發(fā)展，就要“嚴(yán)格管理、規(guī)范管理、創(chuàng)新管理”?，F(xiàn)在，原材料價格不斷上漲，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提高，企業(yè)員工工資也不斷上漲，而產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品價格不斷降低，市場競爭異常激烈。面對瞬息萬變的市場風(fēng)云，壓力與動力齊驅(qū)，風(fēng)險與機(jī)遇并存，企業(yè)要在競爭中取勝，就要創(chuàng)新管理，向管理要效率，向管理要效益。

企業(yè)的成功越來越依賴于管理，管理的好壞是決定一個企業(yè)的實力和競爭力的最重要的因素之一，管理上小小的失誤，就可能導(dǎo)致全盤皆輸，成功取決于細(xì)節(jié)，因此，要“關(guān)注細(xì)節(jié)、規(guī)范細(xì)節(jié)、改進(jìn)細(xì)節(jié)”。管理是企業(yè)自求出路、謀求發(fā)展的手段，沒有科學(xué)高效的管理，企業(yè)只能淹沒在洶涌澎湃的競爭海洋中。管理的成敗往往是決定企業(yè)工作成敗的最關(guān)鍵因素。要把企業(yè)管理好，首先要提高管理者的素質(zhì)，作為一名優(yōu)秀的管理者，要具備優(yōu)秀的品質(zhì)、豐富的知識、良好的心理素質(zhì)、重視實踐、善于實踐。

科學(xué)民主決策，關(guān)系到企業(yè)的興衰。企業(yè)必須要有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。在戰(zhàn)略上要輕視競爭對手，在戰(zhàn)術(shù)上要重視競爭對手。在知識經(jīng)濟(jì)時代，管理由過去的剛性管理漸漸向柔性管理方向轉(zhuǎn)變。要求管理者從“生產(chǎn)型領(lǐng)導(dǎo)”向“智力型領(lǐng)導(dǎo)”方向發(fā)展。要把西方的管理科學(xué)同中國的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，管理者不僅要具有優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的心態(tài)，具有人格魅力。要不斷提升自我，一個企業(yè)家只靠先天的個性和素質(zhì)是不夠的，更重要的是靠后天的實踐和學(xué)習(xí)。只有不斷地提升自我，有堅定的理念和正確的方法，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題

企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合模式，使管理活動適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，以便更有效地達(dá)成組織的目標(biāo)與責(zé)任，管理創(chuàng)新的目的就是降低各種成本，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的利潤機(jī)會來增加企業(yè)利潤，但企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新時往往出現(xiàn)以下問題：

1.員工對創(chuàng)新的抵制。員工之所以抵制最直接的原因在于人的惰性和思維、行為的慣性。管理創(chuàng)新意味著變革企業(yè)中現(xiàn)有、固有的制度和習(xí)慣行為，因此員工對于變革有一種天然的防御心理。但并非所有的抵制都一樣，有的人能夠以遠(yuǎn)期利益克服短期利益的心理抵制，積極看待變化；有的人則抱殘守缺，認(rèn)為變革會帶來壞處，所以比較消極。一般而言，員工的抵制往往會增加企業(yè)管理創(chuàng)新的成本。

2.利益失衡。利益的滿足是員工的根本需要，因為管理創(chuàng)新的目的就是創(chuàng)造更多的利潤，管理創(chuàng)新就意味著一種新的利益格局和利益分配關(guān)系，一旦變革有可能威脅或損害到既得利益，出于對自身安全的考慮，員工就會對變革產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如變革有可能導(dǎo)致一些員工權(quán)力縮小，在企業(yè)中的地位降低，或勞動強(qiáng)度增大，工作自由度減弱，或?qū)σ恍﹩T工的知識和技能水平提出更高要求，甚至有可能導(dǎo)致下崗或失業(yè)等，這一切都會導(dǎo)致員工積極反對變革。

3.企業(yè)文化不能跟進(jìn)。企業(yè)文化雖然無形但對人的精神支配力量很大，一般而言，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能和激勵功能等四項基本功能。每個企業(yè)都有自己相對穩(wěn)定的企業(yè)文化，成功的變革必須考慮到組織文化因素的影響。如果變革與企業(yè)原有文化相抵觸，那么企業(yè)變革將很難成功。管理創(chuàng)新必然伴隨著管理理念、管理價值觀等的轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)文化的變革與管理創(chuàng)新相伴隨。任何一次管理創(chuàng)新措施的推行，必須要考慮員工的心理承受能力和員工適應(yīng)性，先進(jìn)的管理理念必須在與員工有了心理溝通的基礎(chǔ)上才能逐步推行。如果先進(jìn)的管理理念和管理目標(biāo)不能夠讓員工在精神上心理上認(rèn)同和接受，管理創(chuàng)新的最終結(jié)果不堪設(shè)想。有些企業(yè)借用西方先進(jìn)的管理方法和管理制度，但卻忽視其存在價值觀和管理理念的背景和環(huán)境，造成員工心理抵制，從而導(dǎo)致管理創(chuàng)新活動半途而廢。

4.非正式組織的抵制。非正式組織是一種由人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的，沒有正式規(guī)定的群體。非正式組織在企業(yè)之中有利于發(fā)揮成員的協(xié)助精神，并維持組織的穩(wěn)定，但是非正式組織卻常常建立起一種強(qiáng)有力的防御系統(tǒng)而抵御并妨礙企業(yè)的各項變革。管理創(chuàng)新無疑會使企業(yè)現(xiàn)有的安穩(wěn)格局和秩序面臨風(fēng)險與挑戰(zhàn)，有些非正式組織的共同利益因此而遭到損傷，他們將以效率下降的結(jié)果阻礙變革的步伐，因此企業(yè)在推行管理創(chuàng)新舉措時，必須正視非正式組織的合理需求。

5.激勵約束機(jī)制不相配套。激勵是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范員工行為，有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動。在某種程度上，管理的重要內(nèi)容就是激勵。管理創(chuàng)新的許多舉措都與激勵機(jī)制創(chuàng)新有關(guān)，任何一次管理創(chuàng)新舉措如果沒有根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)計出一套相應(yīng)的激勵約束機(jī)制來充分把握員工的情緒，激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性，那么創(chuàng)新目標(biāo)最終將難以實現(xiàn)，因此激勵約束機(jī)制的設(shè)計對管理創(chuàng)新十分重要。管理創(chuàng)新的一切活動由員工來實現(xiàn)，員工的積極性、創(chuàng)造力的發(fā)揮是管理創(chuàng)新目標(biāo)實現(xiàn)的根本前提。只有員工受到合理而充分的激勵，其潛力和創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)才能順利實現(xiàn)，否則將嚴(yán)重阻礙管理創(chuàng)新的推廣和實現(xiàn)。

6.與企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部的制度和結(jié)構(gòu)等不契合。無論管理創(chuàng)新改變的是什么，都只是企業(yè)整個系統(tǒng)的一部分，因此管理創(chuàng)新必須與企業(yè)整個運(yùn)行系統(tǒng)相契合。對于創(chuàng)新而言，這種契合程度越高，企業(yè)創(chuàng)新成功的概率就越大。在失敗的案例中，都可以找到不契合的地方，比如強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的高科技含量的同時卻仍實行資歷工資制度，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)扁平化調(diào)整的同時卻沒有相應(yīng)調(diào)整各部門間的協(xié)調(diào)方式等。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的對策

1.精心調(diào)研，設(shè)計出可行的創(chuàng)新方案。管理創(chuàng)新能否成功，成效如何，首先取決于創(chuàng)新方案的可行性。因此，在正式實施管理創(chuàng)新之前要經(jīng)過深入調(diào)查，仔細(xì)研究、充分論證各種可行方案，一定要把目前所存在的問題看準(zhǔn)摸透，然后才對癥下藥，同時要具體問題具體分析，切忌照抄照搬，大搞一刀切。管理創(chuàng)新一旦決策失誤，程序錯亂或是控制不當(dāng)、時機(jī)不準(zhǔn)，就會出現(xiàn)偏差，甚至帶來負(fù)面結(jié)果。因此，管理創(chuàng)新的各項方案一定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的充分調(diào)研基礎(chǔ)之上。

2.尊重企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)，重視創(chuàng)新成果。企業(yè)管理創(chuàng)新的綜合性、復(fù)雜性、持續(xù)性和長期性往往使管理創(chuàng)新成果更多的是由“群體”經(jīng)過長期的實踐來完成，而不像其它創(chuàng)新那樣清晰、明確，管理創(chuàng)新成果所體現(xiàn)的價值也是間接的。企業(yè)管理創(chuàng)新過程和創(chuàng)新結(jié)果的“模糊”性，往往造成對管理創(chuàng)新的特點(diǎn)認(rèn)識不足，重視不夠，這樣勢必影響企業(yè)的管理創(chuàng)新。要搞好管理創(chuàng)新，必須尊重企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)，重視創(chuàng)新成果。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的適應(yīng)性。管理創(chuàng)新同員工的素質(zhì)密切相關(guān)，人的素質(zhì)是根本，離開了員工素質(zhì)的提高，不論什么樣的管理創(chuàng)新舉措都是沒有創(chuàng)造力的、最終也不可能實現(xiàn)。因此，要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其適應(yīng)性，通過自上而下的培訓(xùn)教育，使員工學(xué)習(xí)新知識，接受新觀念，掌握新技術(shù)，學(xué)會用新的觀念和方法來看待和處理新形勢下的各種新問題，從而增強(qiáng)對企業(yè)管理創(chuàng)新的適應(yīng)力和心理承受能力，增強(qiáng)員工對管理創(chuàng)新的理性認(rèn)識，使員工自覺成為管理創(chuàng)新的其中一員。

4.正確引導(dǎo)非正式組織。首先采取積極措施，創(chuàng)建民主團(tuán)結(jié)的氛圍。在企業(yè)管理創(chuàng)新實施之前要進(jìn)行廣泛的宣傳和動員，注意傾聽員工的意見，讓員工明確創(chuàng)新的意義，對創(chuàng)新增強(qiáng)理性認(rèn)識，要全員參與，不能出現(xiàn)“少數(shù)人干，多數(shù)人看”的局面；其次在管理創(chuàng)新活動中，要注意做好思想工作，善于轉(zhuǎn)化矛盾，減少沖突和清除阻力，確保新的措施順利實施；最后對于非正式組織的領(lǐng)袖式的人物，在條件允許的情況下，對其可以適當(dāng)?shù)匦湃?、依靠、并授予相?yīng)權(quán)力和利用其威望高、作用力大的特點(diǎn)把非正式組織納入正式組織以減少非正式組織的阻力。

5.完善激勵機(jī)制。企業(yè)在做大以后，將會遭遇創(chuàng)新動力減弱的情形，因此企業(yè)必須要構(gòu)建相應(yīng)的激勵機(jī)制，使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)努力提高自主技術(shù)創(chuàng)新能力，掌握和發(fā)展核心技術(shù)，維護(hù)和運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)，建立技術(shù)創(chuàng)新人才的激勵機(jī)制，多方面拓展技術(shù)創(chuàng)新融資渠道。

6.企業(yè)要發(fā)揮地方政府對企業(yè)的政策扶持作用。為建立名牌企業(yè)，建立地方的經(jīng)濟(jì)企業(yè)優(yōu)勢，各地政府會對具有一定實力的企業(yè)給予政策的相關(guān)扶持，如政府部門經(jīng)常組織企業(yè)人員外出考察，上門與省內(nèi)外高等院校、科研院所洽談，幫助一些企業(yè)與他們結(jié)對掛鉤，建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系；或者通過交易會、展示會的形式讓更多的企業(yè)有更多的機(jī)會與技術(shù)源泉的高等院校、科研院所直接見面洽談，溝通需求，尋找合作的機(jī)會，因此加強(qiáng)與政府間的銜接關(guān)系是企業(yè)開展創(chuàng)新工作的途徑之一。

總之，管理創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素，它是企業(yè)管理思想的重要體現(xiàn)，它是企業(yè)管理研究的永恒課題。企業(yè)要在激烈市場競爭中立于優(yōu)勢之地，就必須根據(jù)自己的具體條件和環(huán)境狀況，把握好前進(jìn)的節(jié)奏，制定自己長遠(yuǎn)的創(chuàng)新計劃、發(fā)展目標(biāo)，選擇有利于自己的管理創(chuàng)新策略，全面重新審視自己的創(chuàng)新能力，采取正確的創(chuàng)新方式，保證企業(yè)創(chuàng)新活動真正走向成功。

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（作者單位：寧波市鄞州區(qū)電力工程安裝有限公司 浙江寧波 315000）（責(zé)編：李雪）