茍凱東

【摘要】廣播電視節(jié)目主持人或記者在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)，由于各種原因，有時(shí)會(huì)無(wú)意識(shí)地出現(xiàn)“傷人話(huà)語(yǔ)”，這些不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)不僅影響了傳播效果，還對(duì)當(dāng)事人造成心理傷害。在建構(gòu)受眾關(guān)系的過(guò)程中有必要厘清“傷人話(huà)語(yǔ)”的生成原因、表現(xiàn)形態(tài)，認(rèn)清其話(huà)語(yǔ)本質(zhì)，并從受眾意識(shí)、傳播倫理和制度保證這三個(gè)維度來(lái)探尋應(yīng)對(duì)之策，減少甚至杜絕“傷人話(huà)語(yǔ)”在廣播電視話(huà)語(yǔ)傳播中的出現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】主持人語(yǔ)言表達(dá)傷人話(huà)語(yǔ)傳播倫理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G212

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、“傷人話(huà)語(yǔ)”的概念及表現(xiàn)

“傷人話(huà)語(yǔ)”并不是語(yǔ)言暴力，它是一種交流過(guò)程中的不對(duì)等溝通行為，指參與話(huà)語(yǔ)交流的—方因其言語(yǔ)的不友好而對(duì)另一方造成了直接或間接的傷害。在廣播電視傳播領(lǐng)域，“傷人話(huà)語(yǔ)”是指節(jié)目主持人或出鏡記者在與嘉賓或受眾交流過(guò)程中，由于言語(yǔ)不慎、表達(dá)不當(dāng)而給交流對(duì)象造成情感或心理傷害。這種傷害往往是無(wú)意的，而且“傷人話(huà)語(yǔ)”的實(shí)施者本^常常并未察覺(jué)，因此有必要對(duì)其加以識(shí)別和指正。

在國(guó)內(nèi)的電視節(jié)目中，“傷人話(huà)語(yǔ)”常出現(xiàn)在綜藝節(jié)目當(dāng)中，因?yàn)檫@些節(jié)目的話(huà)語(yǔ)空間通常更加開(kāi)放自由，主持人發(fā)揮的空間很大，很多是即興發(fā)揮，在這樣的話(huà)語(yǔ)場(chǎng)域中，主持人會(huì)忽略話(huà)語(yǔ)的規(guī)范和約束，而在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)產(chǎn)生“傷人話(huà)語(yǔ)”。例如，國(guó)內(nèi)某電視媒體的一檔親子類(lèi)綜藝節(jié)目中，讓一些剛剛牙牙學(xué)語(yǔ)的孩子和父母一起參與游戲，其中一個(gè)環(huán)節(jié)是爸爸教給這些孩子一些稍顯復(fù)雜的話(huà)語(yǔ)，讓媽媽們來(lái)辨聽(tīng)。其中一個(gè)媽媽—下子聽(tīng)出了孩子所表達(dá)的意思，并認(rèn)為自己的語(yǔ)言能力很強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候，男主持人說(shuō)了一句，“也許是寶寶的語(yǔ)言特別差，所以媽媽的聽(tīng)辨能力就給訓(xùn)練出來(lái)了”。在這里，男主持人的即興評(píng)述過(guò)于隨意，在這樣一個(gè)親子場(chǎng)合做這樣的不夠尊重的推論是很不恰當(dāng)?shù)?，更何況還是面對(duì)孩子。在某電視臺(tái)的另外一檔節(jié)目中，兩位選手挑戰(zhàn)一個(gè)極限項(xiàng)目，男主持人問(wèn)其中的一位參賽者“有沒(méi)有信心”，這位參賽者說(shuō)沒(méi)把握，要全力以赴，而另一位參賽者信心滿(mǎn)滿(mǎn)，說(shuō)肯定沒(méi)問(wèn)題。這時(shí)候，主持人隨口說(shuō)了句：“喲，還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么自信的?！边@句話(huà)雖然是一句調(diào)侃，但是在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，它傳遞給公眾的信息是主持人的自負(fù)和傲慢，而且對(duì)話(huà)語(yǔ)交流的另一方也可能會(huì)造成一定的情緒影響，產(chǎn)生“言語(yǔ)傷害”。

從剛才兩個(gè)例子中可以看出，表達(dá)自由與自由表達(dá)的話(huà)語(yǔ)場(chǎng)滋生了“傷人話(huà)語(yǔ)”的生成語(yǔ)境，而其產(chǎn)生的時(shí)機(jī)往往是不可控的，它所造成的影響也是隱性的、內(nèi)在的、間接的，無(wú)法做出準(zhǔn)確的測(cè)量的。但是可以認(rèn)定的是，這種話(huà)語(yǔ)行為會(huì)對(duì)交流參與者造成“傷害”，既影響了節(jié)目的完整和流暢，也會(huì)對(duì)主持人的個(gè)人形象和節(jié)目形象帶來(lái)負(fù)面影響。

不僅是綜藝節(jié)目的主持人會(huì)“不經(jīng)意”產(chǎn)生“傷人話(huà)語(yǔ)”，在新聞節(jié)目中，尤其是在越來(lái)越常態(tài)化的直播連線(xiàn)中，記者的表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范也容易對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓造成情緒上的影響和心理上的傷害。例如，幾年前重慶某地遭遇了特大風(fēng)災(zāi)，當(dāng)?shù)匾粦?hù)人家的房屋被大風(fēng)吹倒，家長(zhǎng)遇難，只留下了倆姐妹。記者在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)，頻繁地描述這家人的慘狀，而且還問(wèn)兩個(gè)未成年的姐妹“狂風(fēng)可怕嗎”“想爸爸媽媽嗎”“最大的心愿是什么”等一些不合適的問(wèn)題，兩個(gè)小女孩泣不成聲，顯然這位記者想要達(dá)到的“傳播效果”實(shí)現(xiàn)了，但這是一種違背傳播倫理的行為，缺乏基本的職業(yè)道德，這些“傷人話(huà)語(yǔ)”對(duì)兩個(gè)小女孩造成了心理傷害。除了這種極端的個(gè)例，在新聞的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)當(dāng)中，尤其是突發(fā)事件和災(zāi)害類(lèi)事件中，記者對(duì)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的渲染、采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)的隨意進(jìn)入、采訪(fǎng)嘉賓的連篇追問(wèn)等，都容易產(chǎn)生“傷人話(huà)語(yǔ)”。

二、主持人“傷人話(huà)語(yǔ)”的成因分析

“傷人話(huà)語(yǔ)”的產(chǎn)生原因有社會(huì)環(huán)境的因素，也有主持人的個(gè)人原因，例如主持人對(duì)于所謂‘個(gè)性化”表達(dá)的追求，缺乏對(duì)話(huà)語(yǔ)意義的掌控，從而導(dǎo)致語(yǔ)言失范。

主持人的語(yǔ)言風(fēng)格是“節(jié)目主持人在主持節(jié)目過(guò)程中，具有個(gè)性化的語(yǔ)言特征”。但是語(yǔ)言風(fēng)格的個(gè)性化從來(lái)都不是單獨(dú)存在的，而是與主持人的個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)、外在氣質(zhì)以及語(yǔ)言?xún)?nèi)容緊密相關(guān)的。受眾喜歡有個(gè)性的主持人，但是這種個(gè)性是建構(gòu)在得體表達(dá)基礎(chǔ)上的魅力展現(xiàn)。有些主持人認(rèn)為，說(shuō)話(huà)越犀利、尖銳、風(fēng)趣就越有個(gè)性。但是如果只注重語(yǔ)言外在表現(xiàn)形態(tài)，而忽視其人文關(guān)懷和文化意義，所謂的個(gè)性化色彩就會(huì)“變形”，尖銳犀利變成了尖酸刻薄、伶牙俐齒變成了咄咄逼人、風(fēng)趣幽默變成了插科打諢，自然“傷人話(huà)語(yǔ)”的產(chǎn)生也就難免了。

尤其在一些綜藝節(jié)目中，每個(gè)主持人在節(jié)目中都有不同的定位，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)怎樣串聯(lián)、如何配合，都有事先的分工。為了節(jié)目效果，主持人常喜歡即興發(fā)揮，現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)智應(yīng)答、出其不意的效果是這類(lèi)節(jié)目的特色，但是有些主持人也會(huì)拿搭檔或者嘉賓的弱點(diǎn)“開(kāi)玩笑”，掌握不好尺度，這種玩笑就會(huì)變成“人身攻擊”，對(duì)話(huà)語(yǔ)的接受方就會(huì)造成“傷害”。同樣在一些海選類(lèi)節(jié)目中，沒(méi)有專(zhuān)職的主持人，許多明星評(píng)委就相當(dāng)于主持人的角色，如果明星的語(yǔ)言風(fēng)格過(guò)于松散，也容易造成表達(dá)的失當(dāng)。例如在某喜劇類(lèi)節(jié)目中，一位參賽者的母親給一位明星導(dǎo)師送了一件親手縫制的禮物，但是這位明星不太愿意接受，還百般調(diào)侃，讓參賽選手和他的母親很尷尬。另外，在一些選秀節(jié)目當(dāng)中，還出現(xiàn)了所謂的“毒舌評(píng)委”，以辛辣大膽出位的風(fēng)格屢出“雷語(yǔ)”，選秀舞臺(tái)上可以有這種“個(gè)性”評(píng)委存在，但是也要有底線(xiàn)和尺度，“如果違反禮貌準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則，什么樣的語(yǔ)言個(gè)性，都是令人反感的”。因此，主持人作為公眾人物，話(huà)語(yǔ)表達(dá)必須建立在對(duì)受眾的尊重、對(duì)于大眾傳播的意義以及對(duì)個(gè)性表達(dá)的正確理解之上。

還有一種產(chǎn)生“傷人話(huà)語(yǔ)”的原因是主持人語(yǔ)言表達(dá)的失范?！笆Х丁笔且粋€(gè)社會(huì)學(xué)詞匯，它的字面意義是沒(méi)有或失去相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范，在這里是指一種規(guī)范失調(diào)所產(chǎn)生的反常狀態(tài)。對(duì)于主持人而言，語(yǔ)言的失范主要表現(xiàn)在語(yǔ)言態(tài)度的冷漠、語(yǔ)言指向的主觀(guān)、語(yǔ)言?xún)?nèi)容的蒼白以及語(yǔ)言意義的消極?！罢Z(yǔ)言并不僅僅是語(yǔ)言本身，它還是一個(gè)人獨(dú)特的心理特征和精神風(fēng)貌的外化，是個(gè)人思想、品性、修養(yǎng)和能力在語(yǔ)言中的反映?！闭Z(yǔ)言是交流的工具，對(duì)于節(jié)目主持人而言，語(yǔ)言更是一種傳播手段和職業(yè)工具，主持人應(yīng)該對(duì)語(yǔ)言表達(dá)保持一種敬畏感，對(duì)于自己的表達(dá)應(yīng)該慎之又慎，不能隨心所欲、信口開(kāi)河，更不能“出口傷人”。

主持人作為公眾人物，在節(jié)目中的一言一行都會(huì)被放大，一句平常的話(huà)有可能被解讀成另外的意思，這是主持職業(yè)本身的角色定位所決定的。例如某求職類(lèi)節(jié)目中，主持人在節(jié)目中對(duì)選手缺乏必要的關(guān)懷，經(jīng)常會(huì)說(shuō)些刺耳、不中聽(tīng)的話(huà)，甚至還在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)與選手因言語(yǔ)不和現(xiàn)場(chǎng)“交戰(zhàn)”，這一行為引起了受眾和網(wǎng)友的批評(píng)。但主持人也覺(jué)得自己很冤，他認(rèn)為自己言語(yǔ)重了一些是為了選手好，而且平常就是這樣的表達(dá)習(xí)慣。但是這位主持人忘記了在不同的工作場(chǎng)域、不同的表達(dá)語(yǔ)境有不同的語(yǔ)言規(guī)范，主持人這個(gè)職業(yè)需要更規(guī)范的表達(dá)、更職業(yè)的表現(xiàn)，然后才是個(gè)性的發(fā)揮。

三、“傷人話(huà)語(yǔ)”的應(yīng)對(duì)策略

“傷人話(huà)語(yǔ)”的成因是多元的，解決這一問(wèn)題也應(yīng)該采用多維度的應(yīng)對(duì)辦法，可以從受眾意識(shí)、傳播倫理與制度保障三個(gè)方面避免“傷人話(huà)語(yǔ)”。

在主持人的教學(xué)和訓(xùn)練中，老師常常會(huì)告訴學(xué)生要有“對(duì)象感”，說(shuō)白了也就是心中要有受眾，如同和他們面對(duì)面交流一樣。但是基本功的訓(xùn)練不僅僅是技巧的掌握，受眾也不是主持人心目中的假想，而要真正體現(xiàn)在日常的主持實(shí)踐當(dāng)中。心里有沒(méi)有受眾，主持人表達(dá)出來(lái)的意義可能會(huì)大相徑庭。在某電臺(tái)的直播節(jié)目中，兩位主持人和聽(tīng)眾互動(dòng)的話(huà)題是“初戀”。一位聽(tīng)眾給節(jié)目的官方微博發(fā)來(lái)消息說(shuō)：“女主持人說(shuō)話(huà)的聲音、語(yǔ)氣都非常像我的初戀。謝謝你們的節(jié)目帶給我的美好回憶！”本來(lái)這條微博是聽(tīng)眾向節(jié)目、向主持人表達(dá)好感的意思，但是女主持人明顯地不高興了，回了一句：“我怎么可能是你的初戀，我覺(jué)得你一點(diǎn)兒不像我的初戀?！敝鞒秩怂坪鯖](méi)有理解這位聽(tīng)眾的本意，但不管怎樣，這種不友好、反擊式的回復(fù)顯然給聽(tīng)眾的熱情“澆了一盆冷水”，而且這種氣氛會(huì)傳遞給其他的聽(tīng)眾。眾所周知，傳播過(guò)程離不開(kāi)受眾的參與，傳播效果與受眾反饋息息相關(guān)。因此，在這個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變了的傳播生態(tài)中，重構(gòu)受眾關(guān)系，建立彼此信任、相互依賴(lài)的互動(dòng)關(guān)系，才是主持人獲得職業(yè)認(rèn)同的持續(xù)動(dòng)力。

“大眾傳媒的生存與發(fā)展離不開(kāi)其對(duì)道德規(guī)范的遵守和自身?yè)碛械牧己玫赖玛P(guān)系?！弊鳛榇蟊妭髅降摹靶蜗蟀殃P(guān)人，也是傳播內(nèi)容的把控者，節(jié)目主持人基于職業(yè)道德的傳播倫理也需要強(qiáng)化。主持人是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，主持人的知識(shí)和素養(yǎng)透過(guò)自身的傳播展示給觀(guān)眾，主持人承載著受眾的期許，應(yīng)對(duì)社會(huì)道德有提升和示范作用。在現(xiàn)場(chǎng)主持的過(guò)程中，主持人的傳播行為主要通過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此不僅要語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，話(huà)語(yǔ)內(nèi)容更應(yīng)符合倫理規(guī)則和新聞規(guī)范。此外隨著國(guó)際間節(jié)目資源和人員交往的增加，主持人在現(xiàn)場(chǎng)主持活動(dòng)中還應(yīng)該注意跨文化傳播中出現(xiàn)的道德歧視和道德偏見(jiàn)，在國(guó)際傳播中展現(xiàn)出平等、包容、寬厚、積極的人文素養(yǎng)和正向價(jià)值。

受眾意識(shí)和倫理素養(yǎng)是主持人內(nèi)在認(rèn)知的養(yǎng)成和提升，但是對(duì)于主持人“傷人話(huà)語(yǔ)”的治理，還需要有制度的約束。這種制度不僅僅是媒體機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，還需要一定層面的頂層設(shè)計(jì)。從高處著眼、從微觀(guān)人手，制定出具有操作性和執(zhí)行力的制度體系。從宏觀(guān)來(lái)說(shuō)，國(guó)家新聞出版廣電總局多次明文要求廣播電視節(jié)目規(guī)范使用通用語(yǔ)言文字，推廣使用普通話(huà)，這是在語(yǔ)言面貌上的要求，對(duì)于語(yǔ)言?xún)?nèi)容和表達(dá)方面也應(yīng)該制定相應(yīng)規(guī)范，凈化主持人的語(yǔ)言空間。有條件的地方應(yīng)建立主持人的語(yǔ)言檔案，將主持人的用語(yǔ)差錯(cuò)、失誤、不當(dāng)?shù)惹闆r記錄在案，并且與微博、微信等社交媒體的受眾反饋實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，更加準(zhǔn)確地捕捉和測(cè)定主持人語(yǔ)言的“清新度和舒適度”。具體到各個(gè)節(jié)目，欄目制片人可以設(shè)立主持人語(yǔ)言“一日清單”，將主持人在節(jié)目中的語(yǔ)言規(guī)范使用情況定期通報(bào)，并建立“紅黃牌”的預(yù)警機(jī)制和淘汰機(jī)制，對(duì)于在節(jié)目中頻繁出現(xiàn)“傷人話(huà)語(yǔ)”的主持人給予從黃牌警告到紅牌“罰下”的處罰。同時(shí)這些考核內(nèi)容與主持人的年度考核、職稱(chēng)評(píng)定、主持人評(píng)獎(jiǎng)等績(jī)效考核掛鉤，進(jìn)一步從制度層面提升和規(guī)范主持人的語(yǔ)言素養(yǎng)和表達(dá)規(guī)范。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)表達(dá)渠道變得不再稀缺的時(shí)候，表達(dá)內(nèi)容的權(quán)威和公信就變得更加重要，檢討“傷人話(huà)語(yǔ)”的根本目的是為了提升話(huà)語(yǔ)的傳播力、競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。主持人作為傳播內(nèi)容的生產(chǎn)者和把控者，應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)話(huà)語(yǔ)傳播的敬畏感，以及對(duì)所表達(dá)內(nèi)容的職業(yè)敏感，在專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言傳播中，拓寬表達(dá)空間，彰顯話(huà)語(yǔ)力量。