于靜　張黎一

[摘要]隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和飛速發(fā)展，以往高校圖書館信息服務(wù)工作中所使用的方式已經(jīng)無法適應(yīng)當前教學和學生學習的具體需要，因此迫切要求我們結(jié)合媒體融合這一時代背景，探索革新信息服務(wù)的新模式。正是經(jīng)濟社會發(fā)展升級，信息技術(shù)應(yīng)用范圍逐漸擴大，才使得圖書館信息服務(wù)模式呈現(xiàn)出全新時代特點，而優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為當前圖書館管理工作的必然要求。因此，本文擬結(jié)合媒體融合革這一時代背景，深度解析當前高校圖書館信息模式優(yōu)化對我們推動開展圖書資料服務(wù)工作的重要作用和意義。

[關(guān)鍵詞]媒體融合；高校圖書館；信息模式；服務(wù)研究

一、引言

當前我們正在推動高校改革工作開展，高校管理也實現(xiàn)了進一步深化和質(zhì)的提升。而做好高校管理，就離不開優(yōu)化管理方式、提升學生服務(wù)品質(zhì)等一系列內(nèi)容。而高校各項事業(yè)管理改革的重點和核心是教學育人，因此，所有管理改革工作都應(yīng)該，也只能圍繞教學服務(wù)方向發(fā)展。圖書館作為是學生補充知識、完善知識儲備的重要場所，良好高效的圖書管理和資料服務(wù)工作能夠為學生學習帶來極大便利，同時這也是圖書館運行管理的基本要求，所以重視圖書資料服務(wù)模式，實質(zhì)上就是全心全意服務(wù)教學的重要表現(xiàn)。而隨著媒體融合速度不斷加快，如何結(jié)合這一時代特點，探索大學圖書管理改革、信息服務(wù)的新模式。

二、媒體融合時代高校圖書館信息服務(wù)基本狀況分析

高校圖書館的獨特地位和作用及影響力，使得其在高校管理、教師教學、學生學習過程中有著無可替代的作用，借助高校圖書館這一載體，學生能夠有效獲取參考文獻，優(yōu)化教學服務(wù)，同時豐富的館藏，已經(jīng)使得多數(shù)高校圖書館都開始推動信息化建設(shè)管理工作。因此高校圖書館也成為信息化發(fā)展的主陣地，更是推動高校信息化的主要力量。

2.1 信息化發(fā)展建設(shè)，為讀者提供了極大便利

之前讀者想要查找自身想要借閱的書籍必須到圖書館實地查詢，不僅費時費力，同時也不一定能尋找到，而在多媒體融合時代，通過借助多媒體方式，不僅能夠打破以往時空和地域限制，同時也能有效實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的多樣化和便捷化。比如圖書館的遠程VPN服務(wù)以及全天隨時隨地無區(qū)域和地域限制的服務(wù)方式，幫助讀者第一時間，全面完善的接觸到想要查閱的信息和內(nèi)容，可以說為讀者帶來了前所未有的方便和快捷，省時省力。

2.2 高校合并改革進程加快，圖書館信息服務(wù)面臨較大工作壓力

高校人數(shù)高度集中，而圖書館管理系統(tǒng)就是一個復(fù)雜程度極高的系統(tǒng)。其內(nèi)容涉及圖書借閱、圖書查詢、信息服務(wù)、出入管理、日常借閱管理等一系列內(nèi)容，可以說圖書館主要是為高校教學、科研、學生學習提供保障和學習服務(wù)的機構(gòu)。龐大的圖書資料服務(wù)體制需要各環(huán)節(jié)之間緊密銜接，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個體系將遭遇連環(huán)失誤。隨著當前我國很多高校改革進程不斷加快，加上擴招規(guī)模的不斷擴大，高校合并現(xiàn)象及其普遍，這就使得各高校人數(shù)急速膨脹，同時人們對教學質(zhì)量及水平的期待并沒有下降，因此，這就為高校圖書館管理工作帶來了極大壓力和挑戰(zhàn)。同時這也使得高校圖書館必須結(jié)合信息化時代特點，結(jié)合媒體融合這一背景，創(chuàng)新教學改革思路，不斷適應(yīng)教學發(fā)展的客觀要求。通過對信息服務(wù)模式的優(yōu)化和改革，充分發(fā)揮圖書館的作用。

三、媒體融合時代高校圖書館信息服務(wù)存在的主要問題分析

圖書館是高校重要的信息歸屬地，是高校教學、科研工作開展不可或缺的服務(wù)機構(gòu)，更是學生學習活動中的重要場所，但當前高校圖書館信息服務(wù)工作在開展過程中，其效果并非完全理想，依舊存在一系列問題和不足，這些問題的存在大大影響了圖書館信息服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，必須妥善解決，而其存在的問題，主要有：

3.1 數(shù)字化推進速度慢，更新利用率低

媒體融合時代，計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端技術(shù)之間實現(xiàn)了高度融合，同時在充分融合之后，為圖書館圖書信息服務(wù)工作提供全新服務(wù)方式。然而圖書信息在具體服務(wù)過程中存在較大問題，比如推動圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中，其進程較為緩慢，依舊存在一些問題和不足，圖書信息及資源缺乏及時有效更新。同時由于數(shù)字化建設(shè)費用比較昂貴，缺乏必要的資金費用支撐，因此數(shù)字化建設(shè)速度較慢，很難使用讀者的客觀需要，圖書館資源的更新利用率極低。圖書資料很難及時全面完善滿足讀者的需求。

3.2 圖書館信息服務(wù)建設(shè)較為落后，不能滿足讀者的多樣性閱讀需求

當前學生對圖書信息和資料的需求十分豐富，然而圖書館傳統(tǒng)的管理方式根本無法滿足學生的多樣化閱讀要求。首先在圖書館管理過程中，管理人員并未參與到學校的科學研究工作，因此根本無法全面有效了解學生和教師需要什么樣的資料和信息。其次，對圖書資料服務(wù)缺乏有效反饋，學生對圖書資料服務(wù)是否有新的更高要求，無法及時得知。這就使得讀者多樣性閱讀要求根本無法及時得知。最后，信息服務(wù)缺乏完善的渠道和途徑，讀者與圖書館管理之間無法實現(xiàn)順暢溝通。因此，落后的圖書館信息服務(wù)建設(shè)，根本無法從根本滿足讀者的多樣性閱讀需求。

3.3 信息獲取過程受多因素影響，獲取效果差

當前信息服務(wù)體系建設(shè)不順暢，信息從提供到獲知需要經(jīng)歷很大曲折，而在這一過程中，就會收到很多因素影響，這就使得信息獲取的過程和渠道并不順暢。比如讀者對圖書信息進行檢索的方法，以及信息檢索技術(shù)掌握的程度，還有檢索信息的精準度都會使得所獲取的信息與實際存在很大欠缺和不足。圖書館作為眾多學習需求知識的公共場所，眾多師生匯集，就使的學生對知識的獲取和查閱等各項需求極為龐大，而要想滿足這一系列復(fù)雜需求，就需要緊密結(jié)合媒介融合時代背景，結(jié)合高校圖書館管理工作開展狀況，提升服務(wù)品質(zhì)。

3.4 圖書信息服務(wù)體系建設(shè)落后，缺乏必要支撐

豐富圖書信息服務(wù)體系的內(nèi)容，要巧妙借助信息技術(shù)和計算機技術(shù)，構(gòu)建完善的圖書信息服務(wù)體系，通過互聯(lián)網(wǎng)媒體氛圍的建設(shè)，讓讀者可以零距離接觸圖書信息閱讀。隨著信息技術(shù)的不斷豐富，以及智能終端的豐富普及，圖書管理工作已經(jīng)具備了全面完善服務(wù)讀者的能力，但這一服務(wù)體系建設(shè)，還缺乏必要的技術(shù)和資金支持，同時在服務(wù)體系開發(fā)方面并不到位，可以說無法從根本上提升服務(wù)效果，優(yōu)化圖書信息服務(wù)工作。

四、媒體融合時代高校圖書館信息模式的服務(wù)措施分析

隨著媒體融合進程加快，當前圖書信息傳播及更新的速度大大加快，在整合圖書資料信息、延展傳播渠道、創(chuàng)新傳播體系等各項措施完善之后，圖書信息資料傳播的速度實現(xiàn)了飛速提升。讀者獲取細信息、吸收信息更為方便，同時其傳播效力也大大增強。而想要做好圖書信息服務(wù)工作，需要我們對提供的圖書信息及閱讀需求進行有效篩選和分類選擇。通過我們加快整合圖書信息，從而能夠更完善的水平服務(wù)讀者，面對海量圖書信息，要想確保讀者及時有效閱讀，就要確保圖書信息能快速全面的被認知，結(jié)合多種媒介的組合應(yīng)用，從而大大增強圖書信息服務(wù)的全面性。

4.1 理順圖書管理體制，理清管理機構(gòu)職責

針對以往圖書管理工作效率低下，讀者需求無法及時滿足這一基本狀況，在推動高校圖書管理工作革新過程中，要著重理順圖書管理體制，理清圖書館各板塊工作職責。只有推動圖書管理專項化，才能在管理工作中，確保服務(wù)專業(yè)化。而理清管理機構(gòu)的職責，是從根本上提升圖書管理工作水平的基本要求。要結(jié)合學校管理工作改革狀況，及時調(diào)整圖書管理各版塊負責機構(gòu)的職責和內(nèi)容。媒體融合時代，管理工作技術(shù)含量更高，而管理開展的難度也更大，因此只有進一步理順圖書管理體制，才能為圖書管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供基礎(chǔ)和保障。

4.2 結(jié)合媒體融合背景，充分應(yīng)用新技術(shù)和新設(shè)施

當今社會最大特點就是媒介的高度融合，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化應(yīng)用，當前信息采集技術(shù)，資料查閱技術(shù)等等一系列技術(shù)都可以在數(shù)字化技術(shù)高度應(yīng)用標準下有效利用。而事實上，圖書館管理者也在重視應(yīng)用這一系列技術(shù)，通過投入足夠資金為建設(shè)數(shù)字化圖書館服務(wù)，結(jié)合引進最新技術(shù)服務(wù)圖書館計算機互聯(lián)技術(shù)發(fā)展，正是新技術(shù)和新設(shè)施的全面、有效應(yīng)用使得圖書信息資料服務(wù)工作實現(xiàn)質(zhì)的提升。

4.3 結(jié)合讀者個性化閱讀要求，構(gòu)建完善信息服務(wù)方式

媒體融合時代，讀者的讀書意愿以及閱讀要求都實現(xiàn)了革命性的變化，信息的豐富完善使得讀者不再滿足簡簡單單的讀書意愿，正是復(fù)雜多變的個性化閱讀要求，就使得我們在建設(shè)信息服務(wù)體系過程中，對圖書信息進行合理分類，并針對閱讀者合理的興趣愛好以及專業(yè)特點有效研究，從而方便閱讀者進行技術(shù)查閱，從而實現(xiàn)閱讀者信息服務(wù)方式的全面完善。

4.4 圖書借閱實現(xiàn)多邊互動，圖書借閱管理更加精細

之前，圖書信息服務(wù)過程中，往往是以書本借閱這一單向傳播途徑來開展，在整個圖書信息借閱過程中，讀者只是對圖書信息的接收，而圖書管理者也不需要傾聽讀者的意見和建議，整個閱讀過程缺乏互動和反饋。而當今閱讀渠道的多樣化和廣泛化就使得我們在接收圖書信息資料的同時，也融入其中，通過對閱讀內(nèi)容進行有效反饋，使得整個圖書信息服務(wù)過程雙向互動，從而讓整個圖書借閱過程更加精細化。

4.5 創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)資源共享

改變以往傳統(tǒng)服務(wù)模式，通過圖書信息服務(wù)水平的有效提升，以及圖書管理工作者自身積極參與，從根本上改變信息服務(wù)內(nèi)涵和品質(zhì)。同時，圖書資料信息時代，更重要的是對資源信息的共享，通過搭建全面暢通的溝通平臺，從而實現(xiàn)各圖書館資源第一時間互相貫通，使得信息服務(wù)更具特色。

五、結(jié)語

大學的一切都是為了學術(shù)發(fā)展、都是為了學生的成長。圖書管理服務(wù)必須做好時代融合，全力服務(wù)師生，完善全面提供圖書資料。而結(jié)合教學服務(wù)這一基本要求，圖書管理應(yīng)該逐漸朝著“精細化服務(wù)”、“集約化管理”、“科學化技術(shù)”等一系列方向發(fā)展。媒體融合這一時代背景為圖書管理工作提供了機遇，也是更大挑戰(zhàn)，只有深化服務(wù)意識，使用新技術(shù)和新設(shè)備，才能幫助我們優(yōu)化服務(wù)過程，及時滿足讀者需求。

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作者簡介

第一作者：河南職業(yè)技術(shù)學院圖書館.于靜.第二作者：河南省人口和計劃生育科學技術(shù)研究院.張黎一.郵編：450046.