萬金等

摘要：文章通過文獻(xiàn)研究和專家小組討論法形成預(yù)測試問卷，先后分兩批共收集有效問卷372份，運(yùn)用探索性因素分析法及驗證性因素分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，探索金融行業(yè)信息化主管的抗逆力結(jié)構(gòu)并開發(fā)相應(yīng)的測量工具。結(jié)果表明：金融行業(yè)信息化主管的抗逆力是包含積極心態(tài)、自我提升、人際聯(lián)結(jié)和靈活應(yīng)對的四因子結(jié)構(gòu)；所開發(fā)的量表有良好的信效度，有利于促進(jìn)金融行業(yè)信息化主管的理論研究和管理實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息安全；金融業(yè)信息化主管；抗逆力；維度結(jié)構(gòu)；測量工具

一、 引言

近年，國內(nèi)發(fā)生了多起金融機(jī)構(gòu)因信息安全問題經(jīng)濟(jì)受損、信息化主管被迫調(diào)崗或離職的事件。金融業(yè)信息化主管承受著越來越大的心理壓力。面對突發(fā)事件及其帶來的心理壓力，高抗逆力者能更好地振奮情緒、有效應(yīng)對并保持心理健康。因此，抗逆力是金融業(yè)信息化主管重要的崗位勝任素質(zhì)之一，對于崗位從業(yè)人員的選拔、培訓(xùn)與考核具有重要意義。但目前關(guān)于我國金融業(yè)信息主管的抗逆力研究較少。

學(xué)者對抗逆力概念的界定存在不同觀點(diǎn)，主要有特質(zhì)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向幾大類。Wagnil等（1993）認(rèn)為抗逆力是個體自身的一種心理特質(zhì)或多種心理特質(zhì)的組合。而Siu（2005）認(rèn)為抗逆力指個體面對重大壓力、生活創(chuàng)傷事件或逆境時的適應(yīng)能力和反彈能力。但Luthans等（2006）主張抗逆力不僅僅包含個體從困難、逆境或失敗中恢復(fù)的能力，同時也應(yīng)當(dāng)包含從挑戰(zhàn)和承擔(dān)重要責(zé)任等情境中恢復(fù)的能力。Fonagy等（1994）把抗逆力視作為個體在逆境中的適應(yīng)過程，其水平取決于個體擁有的保護(hù)性因素與面對的危險性因素之間的平衡。Cicchetti等（1993）則把個體積極適應(yīng)逆境的結(jié)果視作為其抗逆力。

基于不同的概念界定，學(xué)者開發(fā)了不同的抗逆力量表。ER89和ERS（Block et al.，1980，1996）側(cè)重測量個體的內(nèi)在心理特質(zhì)；而CD-RISC（Connor & Davidson，2003）和BRS （Smith et al.，2008）主要測量個體成功應(yīng)對壓力的能力；而RSA（2003）和READ（Hjemdal et al.，2003，2006）則從保護(hù)性因素角度，全面測量個人特征、家庭特征和社會支持等因素。以上各量表均是針對國外的青少年或成年人開發(fā)，用于我國金融業(yè)信息化主管抗逆力的測量，存在文化適用性和崗位針對性問題。

本研究問卷開發(fā)階段兼顧個人特質(zhì)、能力和個體與環(huán)境互動等視角，針對我國金融行業(yè)信息化主管工作特點(diǎn)，采用文獻(xiàn)研究和問卷調(diào)查法，探索金融行業(yè)信息化主管的抗逆力維度結(jié)構(gòu)，開發(fā)相應(yīng)的抗逆力量表，用于評估金融行業(yè)信息化主管的抗逆力水平，為金融行業(yè)信息化主管的選拔、培訓(xùn)和評價提供理論依據(jù)與測量工具。

二、 預(yù)測試問卷開發(fā)

1. 文獻(xiàn)研究。本研究廣泛參考國內(nèi)外相關(guān)的抗逆力研究成果。國外主要有ER89、RS、ERS、RSA、READ、CD-RISC和BRS等抗逆力量表。國內(nèi)主要參考郝帥（2011）編制的公務(wù)員抗逆力量表；梁社紅和時勘等人（2014）編制的救援人員抗逆力量表。此外，同時參考了情緒勞動者抗逆力結(jié)構(gòu)（時雨，2010）和高層管理人員抗逆力結(jié)構(gòu)（劉得格，2011）等相關(guān)研究。

由1名應(yīng)用心理學(xué)碩士及2名應(yīng)用心理學(xué)博士組成專家小組，對收集的量表進(jìn)行條目整理，合并相似條目，并進(jìn)行條目歸類及維度重新命名，初步總結(jié)出9個大類，61個條目。9大類分別是情緒控制、理性應(yīng)對、社會支持、責(zé)任使命、積極樂觀、自我效能、靈活開放、努力堅持和素質(zhì)能力。

2. 條目修訂。邀請2位優(yōu)秀的金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)主管，請其結(jié)合金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)主管工作中可能遇見的突發(fā)事件，其自身應(yīng)對突發(fā)事件的方式、當(dāng)時的內(nèi)心感受，以及其自身人格特質(zhì)及社會交往等情況，對照文獻(xiàn)研究研究結(jié)果，刪除明顯不合適本崗位的條目，補(bǔ)充適宜條目。

3. 問卷編制。由1名應(yīng)用心理學(xué)碩士及2名應(yīng)用心理學(xué)博士對條目內(nèi)容選取、語言表達(dá)等進(jìn)行了全面考慮和反復(fù)推敲，進(jìn)行再次刪減、合并和調(diào)整條目，確保問卷明白易懂，形成44個條目的預(yù)測試問卷。問卷采用利克特7點(diǎn)量表，1至7分別代表“完全不符合”至“完全符合”。編排問卷時，采用隨機(jī)化方法確定條目序號，并設(shè)置了5個反向題。

三、 探索性因素分析

1. 被試選取與抽樣。通過滾雪球取樣法進(jìn)行問卷發(fā)放。被試均為北京地區(qū)金融單位的信息化主管，包括來自國有商業(yè)銀行、股份制銀行、外資銀行、城市商業(yè)銀行、政策性銀行、農(nóng)村信用社、證券、基金、保險以及第三方支付公司、小額貸款公司等單位的首席信息官（CIO）、信息技術(shù)部的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項目主管等。共發(fā)放問卷200份，回收問卷158份，有效問卷135份。樣本容量是測試條目的3倍～5倍之間，基本符合測量學(xué)要求。其中男性占56.4%，女性占42.3%；77.2%年齡處于26歲～45歲之間；81.6%具有本科及以上學(xué)歷；從事本崗位時間在1年～3年、4年～6年、7年～9年、10年及以上者分別占43.8%、27.6%、16.2%和6.3%；股份制銀行占33.7%，國有及城市商業(yè)銀行占12.4%，證券機(jī)構(gòu)占7.5%，外資銀行占5.3%，農(nóng)村信用社、保險、基金以及等第三方支付公司、小額貸款公司占40.9%。部分題項有少數(shù)人員未填寫。

2. 統(tǒng)計分析。采用SPSS19.0進(jìn)行項目分析、探索性因素分析和信度分析。

（1）項目分析。利用同質(zhì)性檢驗方法，將題總相關(guān)系數(shù)低于0.45的條目刪除，刪除適應(yīng)變化、感同身受、自我反省等9個條目，保留35個條目，所保留的條目題總相關(guān)系數(shù)均顯著。

（2）探索性因素分析。首先，進(jìn)行因素分析可行性評估，取樣適當(dāng)性參數(shù)KMO為.933，Bartlett球形檢驗χ2=2 951.09，P<.001，說明總體的相關(guān)矩陣間存在共同因素，適合進(jìn)行探索性因素分析。

其次，選用主成份法抽取因子，利用最大方差法進(jìn)行數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)，抽取特征根大于1的因子，同時參考碎石圖以確定最終抽取因子個數(shù)。經(jīng)過不斷探索，刪除負(fù)荷低于0.5和存在雙重負(fù)荷的條目，最終保留4因子，16條目。各條目在相應(yīng)因子上均具有較大負(fù)荷，在0.53～0.81之間，所抽取的4個因子的特征根都大于1，累積方差貢獻(xiàn)率達(dá)到62.47%（見表1）。

因子一包括5個條目，主要包括：面臨突發(fā)事件，我能很好地化解壓力、能夠保持冷靜、不氣餒、總是看到光明的一面等。該因子命名為“積極心態(tài)”。

因子二包括5個條目，主要包括：我能勝任我的工作、有獨(dú)特的價值、能主動學(xué)習(xí)新知識和技能、對自己的缺點(diǎn)十分清楚。該因子命名為“自我肯定”。

因子三包括3個條目，主要包括我能和同事融洽相處、感到被他人需要、愿意和別人交流分享。該維度主要與人際交往有關(guān)，但又不等同于社會支持，而是個體與他人交往的能力、認(rèn)知和意愿。由此，該因子命名為“人際聯(lián)結(jié)”。

因子四包括3個條目，主要包括：我能采取靈活的方法解決問題、能從容應(yīng)對困難、能找出問題的關(guān)鍵所在。此維度強(qiáng)調(diào)的是面對困難，從容、靈活應(yīng)對，抓住問題關(guān)鍵。該因子命名為“靈活應(yīng)對”。

（3）信度分析。為檢驗探索性因子分析得到的4維度16條目的量表整體信度和各分維度信度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化測驗要求，對預(yù)測試數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部一致性分析。結(jié)果表明，金融業(yè)信息化主管抗逆力量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.896，四個維度內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.788、0.803、0.807以及0.690，整體信度及各分維度內(nèi)部條目的信度較好，表明金融業(yè)信息化主管抗逆力量表具有較高的信度和穩(wěn)定性。

四、 驗證性因素分析

1. 研究工具。使用探索性因素分析得到的4維度16條目的抗逆力量表，其中1個條目反向計分。

2. 被試選取與抽樣。通過滾雪球取樣法進(jìn)行問卷發(fā)放。被試均為北京地區(qū)金融單位的信息化主管，包括來自國有商業(yè)銀行、股份制銀行、外資銀行、城市商業(yè)銀行、政策性銀行、農(nóng)村信用社、證券、基金、保險以及第三方支付公司、小額貸款公司等單位的首席信息官（CIO）、信息技術(shù)部的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項目主管等。共發(fā)放問卷320份，回收問卷289份，有效問卷237份。其中男性占60.8%，女性占37.1%；85.5%年齡處于26歲～45歲之間；78.9%具有本科及以上學(xué)歷；從事本崗位時間在1年～3年、4年～6年、7年～9年、10年及以上者分別占48.1%、28.3%、14.8%和7.5%；股份制銀行占30.4%，國有及城市商業(yè)銀行占7.6%，證券機(jī)構(gòu)占5.9%，外資銀行占4.2%，農(nóng)村信用社、保險、基金以及等第三方支付公司、小額貸款公司占46.8%。少數(shù)人員部分題項未填寫。

3. 驗證性因子分析。使用Mplus6.0進(jìn)行驗證性因素分析，使用SPSS19.0進(jìn)行信度檢驗。

（1）驗證性因素分析。金融業(yè)信息化主管抗逆力模型是四因素結(jié)構(gòu)還是單因素結(jié)構(gòu)，需要進(jìn)一步對四因素結(jié)構(gòu)和單因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較。使用Mplus6.0進(jìn)行驗證性因素分析，發(fā)現(xiàn)四因素各項指標(biāo)均位于臨界值附近，依據(jù)修正指數(shù)（MI）提示，對模型進(jìn)行修正，將條目16“我設(shè)置了清晰的發(fā)展目標(biāo)”移入第二個因子，并允許第二因子中的條目5和6誤差合理相關(guān)，修正模型的各項擬合指數(shù)更為理想。調(diào)整后，因子一包括4個條目，分別是面臨突發(fā)事件，我能夠冷靜、能夠不氣餒、能看到光明的一面、能很好地化解壓力等，依然命名為“積極心態(tài)”，并且相對于探索性因子分析的5個條目，主題更突出。調(diào)整后因子二包括6個條目，分別是我能勝任我的工作、有獨(dú)特的價值、對自己的缺點(diǎn)十分清楚、設(shè)置了清晰的發(fā)展目標(biāo)、能主動學(xué)習(xí)新知識和技能、困難是自我提高的機(jī)會。這個維度主要是對自己優(yōu)缺點(diǎn)的評估以及自我提高與發(fā)展，其中關(guān)于學(xué)習(xí)與發(fā)展的因子載荷較大、條目較多，因此可以命名為“自我提升”。維度三和四沒有任何修正，依然為“人際聯(lián)結(jié)”和“靈活應(yīng)對”。

將單因子模型、四因子模型與修正后的四因子模型相比較，修正后的抗逆力四因子模型的各項擬合指數(shù)均明顯優(yōu)于單因子模型和修正前的四因子模型，并都達(dá)到測量學(xué)要求的標(biāo)準(zhǔn)（見表2）。

（2）聚合效度與區(qū)分效度分析。通過組合信度和平均變異量（AVE）判定金融行業(yè)信息化主管抗逆力的聚合效度與區(qū)分效度。4個因素的組合信度分別為0.77、0.76、0.63和0.55，除最后一個維度0.55接近于0.60的標(biāo)準(zhǔn)外，其他三個維度均高于0.60的標(biāo)準(zhǔn)，表明金融行業(yè)信息化主管抗逆力的四維度結(jié)構(gòu)有較好的聚合效度；各因素之間的相關(guān)系數(shù)取值在0.27～0.36之間，其平方值低于相應(yīng)的平均變異抽取量，表明該模型具有較好的區(qū)分效度。

（3）信度檢驗。問卷整體信度為0.890，信度良好。

以上分析表明金融行業(yè)信息化主管抗逆力四因素結(jié)構(gòu)模型得到了數(shù)據(jù)驗證，所編制的金融業(yè)信息化主管抗逆力量表具有良好的信、效度。

五、 討論

金融行業(yè)信息化主管抗逆力為四因素結(jié)構(gòu)，包括積極心態(tài)、自我提升、人際聯(lián)結(jié)和靈活應(yīng)對四個維度。本量表的開發(fā)之初雖然綜合參考了特質(zhì)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向和互動導(dǎo)向的不同量表，但最終的維度結(jié)果主要體現(xiàn)了特質(zhì)導(dǎo)向，除最后一個維度“靈活應(yīng)對”主要考查個體的問題處理能力，積極心態(tài)、自我提升和人際聯(lián)結(jié)三個維度均考查個體的內(nèi)在心理特質(zhì)。

在國內(nèi)的抗逆力結(jié)構(gòu)相關(guān)研究中，類似“積極心態(tài)”和“靈活應(yīng)對”的維度出現(xiàn)得較多（郝帥，2011；劉得格，2011），這兩維度與其他研究結(jié)果有較高的一致性，這說明不同人群的抗逆力有相同的維度；其次，國內(nèi)以往的研究結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)過程論視角下的外在保護(hù)性因子，如“朋友支持”、“家庭支持”、“社會支持”或“人際關(guān)系”等（時雨，2010），或能力導(dǎo)向論下的“社會交往能力”。然而，本研究中的“人際聯(lián)結(jié)”并不是指外在的社會支持，同樣不僅僅是指社會交往能力，它同時包括個體與他人交往的能力、認(rèn)知和意愿，這與其他研究結(jié)果具有一定相似性但是更體現(xiàn)的是一種個人內(nèi)在心理特質(zhì)。最后，“自我提升”維度可能受中國文化中“艱難困苦，玉汝于成”，擔(dān)大任者必先受挫折考驗的思想影響。但該維度在國內(nèi)以往的抗逆力結(jié)構(gòu)研究中較少出現(xiàn)，該維度可能更多反映了金融業(yè)信息化主管的工作特點(diǎn)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異、威脅信息安全的因素日益復(fù)雜，在肯定自我的前提下，認(rèn)識到自己的不足，不斷學(xué)習(xí)新的知識技術(shù)，才能在客觀上提高應(yīng)對能力，同時在主觀上提高自身抗逆力。

研究證明，個體抗力可以通過培訓(xùn)得到提高。四維度抗逆力結(jié)構(gòu)為金融業(yè)信息化主管抗逆力的測評與干預(yù)提供了理論依據(jù)，使其在面臨網(wǎng)絡(luò)安全事件時，能夠更有效地應(yīng)對并保持心理健康。

本研究采用了科學(xué)的研究方法，但也存在一定的局限性。例如，樣本量相對較少，樣本均來自北京地區(qū)，今后需要擴(kuò)大樣本量和取樣范圍，進(jìn)一步驗證金融業(yè)信息化主管抗逆力的結(jié)構(gòu)模型和量表的信效度。

六、 結(jié)論

金融業(yè)信息化主管抗逆力是一個四因素結(jié)構(gòu)，具體包括積極心態(tài)、自我提升、人際聯(lián)結(jié)和靈活應(yīng)對四個維度。

本抗逆力問卷基于我國金融業(yè)信息化主管工作情境而開發(fā)，具有良好的信效度，可用于評估金融業(yè)信息化主管抗逆力，為今后開展金融業(yè)信息化主管抗逆力理論研究及管理實(shí)踐提供理論依據(jù)及測量工具。

參考文獻(xiàn)：

1. 席居哲，桑標(biāo)，左志宏.心理彈性研究的回顧與展望.教育導(dǎo)刊：幼兒教育，2008，（11）：64-64.

2. 郝帥.公務(wù)員抗逆力模型及其應(yīng)用研究.中國科學(xué)院大學(xué)學(xué)位論文，2011.

3. 梁社紅，時勘，劉曉倩，等.危機(jī)救援人員的抗逆力結(jié)構(gòu)及測量.人類工效學(xué)，2014，20（1）：36-40.

4. 時雨.情緒勞動者的行為特征及其抗逆力模型研究.北京師范大學(xué)學(xué)位論文，2010.

5. 劉得格.企業(yè)高層管理者抗逆力結(jié)構(gòu)模型的探索研究.中山大學(xué)學(xué)位論文，2011.

基金項目：國家社會科學(xué)基金重大項目“中華民族偉大復(fù)興的社會心理促進(jìn)機(jī)制”（項目號：13&ZD155）；國家自然科學(xué)基金重大研究計劃集成專題項目“應(yīng)對非常規(guī)突發(fā)事件的抗逆力模型集成方法”（項目號：91324004）。

作者簡介：時勘（1949-），男，漢族，湖北省枝江市人，中國人民大學(xué)理學(xué)院心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，研究領(lǐng)域為組織管理心理學(xué)和職業(yè)心理健康；萬金（1987-），男，漢族，江西省南昌市人，中國人民大學(xué)理學(xué)院心理學(xué)系社會心理學(xué)博士生，研究領(lǐng)域為組織管理心理學(xué)；李天然（1989-），女，漢族，山東省泰安市人，中國人民大學(xué)理學(xué)院心理學(xué)系社會心理學(xué)博士生，研究領(lǐng)域為社會性發(fā)展；崔有波（1993-），男，漢族，河南省信陽市人，中國人民大學(xué)理學(xué)院心理學(xué)系社會心理學(xué)碩士生，研究領(lǐng)域為組織管理心理學(xué)；張樂樂（1978-），女，漢族，山東省青島市人，中國科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)院MBA，研究領(lǐng)域為人力資源管理。

收稿日期：2015-03-17。