鄭驊斌

摘 要：機(jī)械制造企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，市場(chǎng)對(duì)機(jī)械制造的質(zhì)量要求也不斷提高。由于各種主客觀因素的影響，機(jī)械制造企業(yè)的質(zhì)量問題日漸突出。針對(duì)這種情況，研究采用何種有效的管理手段、技術(shù)方法提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：機(jī)械制造企業(yè)；質(zhì)量管理；質(zhì)量改進(jìn)；措施

1.機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題

1.1企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)欠缺，質(zhì)量控制的技術(shù)應(yīng)用較少

一部分企業(yè)員工很自然地認(rèn)為質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)管部的工作責(zé)任，與自己崗位的關(guān)系不大。比如，有的一線工人認(rèn)為，自己只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)就可以了，產(chǎn)品檢驗(yàn)必須依賴質(zhì)檢人員。這種意識(shí)往往導(dǎo)致生產(chǎn)工人和質(zhì)檢人員之間產(chǎn)生矛盾，最終會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。一些企業(yè)雖然通過(guò)了IS09000的認(rèn)證，但是企業(yè)并沒有結(jié)合實(shí)際情況貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理的制度，相關(guān)的管理理念沒有得到員工的執(zhí)行。此外，在機(jī)械制造行業(yè)中，員工的技能水平直接決定著產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)是質(zhì)量管理中系統(tǒng)質(zhì)量控制的方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品各個(gè)生產(chǎn)階段中的質(zhì)量異常，預(yù)防質(zhì)量問題的產(chǎn)生，有效降低生產(chǎn)成本。部分機(jī)械制造企業(yè)不能全面掌握這種技術(shù)，在生產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用較少，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻出不斷。

1.2對(duì)供應(yīng)商缺乏有效管理

機(jī)械制造企業(yè)一般會(huì)與多家原材料或零部件供應(yīng)商有較多的業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于產(chǎn)品型號(hào)比較多，對(duì)加工條件和材料有特殊的要求，使得企業(yè)與供應(yīng)商在合作過(guò)程中問題較多，主要表現(xiàn)在不同供應(yīng)商的原材料或零部件到貨及時(shí)情況和質(zhì)量合格率存在較大差別。尤其是在市場(chǎng)利潤(rùn)較小的情況下，部分供應(yīng)商為了追逐市場(chǎng)利潤(rùn)，其產(chǎn)品質(zhì)量更是難以保證。材料供應(yīng)商的選擇和確定主要取決于企業(yè)的采購(gòu)部，企業(yè)在進(jìn)行原材料或零部件采購(gòu)時(shí)，往往考慮短期的經(jīng)濟(jì)利益，只關(guān)心原材料或零部件的市場(chǎng)價(jià)格，沒有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期有效的管理，不重視與其建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，導(dǎo)致質(zhì)量管理的水平不能提高。

1.3現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，質(zhì)量信息反饋不及時(shí)

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的前提，是提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素之一。生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為了保證產(chǎn)品在各個(gè)生產(chǎn)階段的質(zhì)量合格而編寫的一套管理方法，具有一定的合理性和實(shí)用性。但是部分企業(yè)在編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)未能根據(jù)生產(chǎn)線的實(shí)際情況進(jìn)行，沒有針對(duì)生產(chǎn)人員、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)范化和程序化管理。一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)如果沒有及時(shí)明確，常常會(huì)造成機(jī)械制造過(guò)程中的質(zhì)量問題。此外，為了保證較好的產(chǎn)品質(zhì)量，必須對(duì)用戶的使用情況和反饋信息及時(shí)記錄和處理，否則，會(huì)引起一系列的質(zhì)量問題和經(jīng)濟(jì)損失，并且有較強(qiáng)的連鎖反應(yīng)。比如，一些企業(yè)沒有及時(shí)地編制用戶使用情況反饋表，或者沒有將用戶的使用信息準(zhǔn)確記錄，造成后續(xù)質(zhì)量問題處理時(shí)有較大困難。

2.機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理措施的改進(jìn)

2.1加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育和相關(guān)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)，提高質(zhì)量管理的水平，加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育和相關(guān)技能培訓(xùn)是必不可少的。首先，企業(yè)相關(guān)職能部門要建立員工質(zhì)量教育的長(zhǎng)效體系，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，確定質(zhì)量教育和員工培訓(xùn)的基本目標(biāo)，使質(zhì)量管理意識(shí)植根于企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。其次，企業(yè)要明確在質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理教育和基本技能教育中的內(nèi)容。最后，員工培訓(xùn)要有一定的層次性。比如，對(duì)一線員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要是生產(chǎn)基本知識(shí)、操作技能和企業(yè)理念等；對(duì)技術(shù)人員及一線基層管理人員培訓(xùn)可以采用質(zhì)量管理講座的形式，內(nèi)容設(shè)置上可以選擇比較先進(jìn)的管理理念、前沿知識(shí)、最新的管理方法等。

2.2加強(qiáng)產(chǎn)品過(guò)程的質(zhì)量控制，有效開展質(zhì)量成本管理

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中采取質(zhì)量控制措施、有效開展質(zhì)量成本管理，都是企業(yè)減少質(zhì)量問題，避免經(jīng)濟(jì)損失的有效舉措。第一，企業(yè)要不斷細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)明確產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)人員、作業(yè)方法、生產(chǎn)工具、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面的要求，強(qiáng)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。第二，企業(yè)要積極采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常信息，有效預(yù)防質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。第三，積極開展企業(yè)的質(zhì)量成本管理，建立有效的質(zhì)量成本管理程序、方法、制度，采用有效的管理和預(yù)防措施，明確工作人員的職責(zé)和責(zé)任，提高質(zhì)量成本的控制效果。第四，企業(yè)要基于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息認(rèn)真地分析因質(zhì)量問題而損失的經(jīng)濟(jì)成本，為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理、規(guī)范質(zhì)量管理程序提供科學(xué)的依據(jù)。

2.3加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，及時(shí)反饋管理信息

針對(duì)機(jī)械制造及其生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品型號(hào)較多、質(zhì)量要求較高等情況，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，并及時(shí)地反饋管理信息，爭(zhēng)取從源頭有效杜絕質(zhì)量問題。第一，企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際情況，向原材料或零部件供應(yīng)商派駐質(zhì)量檢驗(yàn)員，對(duì)材料或零部件供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行一定程度的監(jiān)督和控制，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。第二，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)材料或零部件供應(yīng)商的監(jiān)督審核，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平、技術(shù)保障等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，在重要環(huán)節(jié)的薄弱方面提出可行的整改意見，保證工作的及時(shí)、可靠。第三，對(duì)不同類型的供應(yīng)商要進(jìn)行分級(jí)分類管理，在完善相關(guān)指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，促使供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)，保證機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效落實(shí)。

3.結(jié)語(yǔ)

通常情況下，任何一個(gè)機(jī)械制造企業(yè)內(nèi)部都存在一個(gè)職能比較齊全的質(zhì)量管理體系，這些體系主要包括的職能部門有：質(zhì)量管理部、采購(gòu)部、銷售部等，它們各司其職，相互協(xié)調(diào)，為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理水平的不斷提高提供了保證，也為企業(yè)長(zhǎng)久、健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理體系中存在的問題以及具體的改進(jìn)措施進(jìn)行了探討，希望對(duì)機(jī)械制造行業(yè)的發(fā)展有所幫助。

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