摘要：當(dāng)前我國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較多變，社會化大生產(chǎn)也逐步得到普及，其中在生產(chǎn)過程中的特殊過程以及外包過程是質(zhì)量管理體系當(dāng)中最為常見，同時也最為關(guān)鍵的過程。特殊過程對產(chǎn)品的使用性能能夠產(chǎn)生決定性的影響，但特殊過程質(zhì)量特性在產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)過程中是無法得到驗(yàn)證的，所以對其質(zhì)量實(shí)施控制就有著一定難度。對此本文主要就特殊過程外保質(zhì)量控制的相關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)研究，希望能夠通過此次理論研究對實(shí)際操作起到一定指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：特殊過程；外保質(zhì)量；控制

引言

外包的特殊過程是外包過程中的特殊，其特殊性主要在于外包特殊過程是外包方進(jìn)行實(shí)施的，而對于外包的特殊過程質(zhì)量控制也顯得更加復(fù)雜，在難度上也就更大?；诖耍恍┢髽I(yè)對外包的特殊過程在控制層面都沒有得到有效進(jìn)行，故此出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題。

1.特殊過程外包質(zhì)量控制理論分析

1.1特殊過程的基本涵義分析

特殊過程根據(jù)質(zhì)量管理體系要求中的解釋主要就是對形成的產(chǎn)品是否合格不易以及不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行驗(yàn)證的過程。在這其中的經(jīng)濟(jì)性就是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動能夠以最少的活勞動及物化勞動消耗來獲取最大的經(jīng)濟(jì)成果能力。嚴(yán)格意義來說對某一生產(chǎn)過程是否是特殊過程的判定要結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的自身情況而定，加入企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)條件下檢驗(yàn)設(shè)備以及方法不能對過程加以檢驗(yàn)，或者是要通過很大人力物力等代價進(jìn)行檢驗(yàn)，那么于企業(yè)而言這就是一個特殊過程[1]。

1.2特殊過程的主要特征及控制難點(diǎn)分析

特殊過程自身有著較為鮮明的特征，由于特殊過程產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，通常是在產(chǎn)品交付以及使用后才顯現(xiàn)出來，有的則是在使用很長一段時間后才得以顯現(xiàn)。特殊過程主要是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量形成的一個過程，特殊過程的確認(rèn)以及再確認(rèn)有著明確規(guī)定方法和文件，其結(jié)果的記錄必須是加以保持等。

在控制的難點(diǎn)上也表現(xiàn)出多樣化特征，特殊過程要求進(jìn)行連續(xù)過程參數(shù)監(jiān)視以及控制，從而來確保滿足規(guī)定要求，特殊過程確認(rèn)必須要對全部過程所有邊界條件進(jìn)行明確。在這些方面都是特殊過程的控制難點(diǎn)，所以探尋有效的控制措施就顯得格外重要[2]。

2.特殊過程外包質(zhì)量控制問題及優(yōu)化策略探究

2.1特殊過程外包質(zhì)量控制問題分析

從實(shí)際情況來看，我國在特殊過程外包質(zhì)量的控制方面還存在著諸多問題有待進(jìn)一步解決。首先就是對特殊過程外包的重要性沒有得到充分認(rèn)識。沒能夠有效識別特殊過程外包特點(diǎn)以及質(zhì)量要求，同時也沒有結(jié)合實(shí)際的質(zhì)量控制需要來采取較為適宜的方法，來對特殊過程采取有效監(jiān)督。其中的認(rèn)識不足問題是一個普遍現(xiàn)象所以在這一方面得到有效強(qiáng)化就比較重要。

其次就是針對特殊過程外包比較缺乏嚴(yán)格的控制管理，由于我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步形成，企業(yè)間的壓力也在逐步增大，企業(yè)要想在這一激烈競爭中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，就必須要能夠追求利益的最大化。所以為能夠利益的追求，就要降低成本，這樣就造成了惡性循環(huán)。

再者就是針對特殊過程外包在選擇的方法上不恰當(dāng)，沒有制定出嚴(yán)格的外包方評價和選擇的相關(guān)制度[3]。而在選擇外包方的時候也缺少具有制約力的指導(dǎo)文件，這樣就使得有關(guān)部門對特殊過程的外包方要有技術(shù)以及加工的能力和管理的能力等，但實(shí)際上這些都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。還有就是選擇外包過程中領(lǐng)導(dǎo)片面的追求價格外包選擇較為單一。

最后就是針對特殊過程外包生產(chǎn)在檢查監(jiān)督方面較為缺乏，對特殊過程的確認(rèn)沒有做到位，特殊過程的再確認(rèn)還沒有得到有效落實(shí)。另外就是對特殊過程的結(jié)果檢驗(yàn)不到位，以及缺少對特殊過程的檢查監(jiān)督等。

2.2特殊過程外包質(zhì)量問題的優(yōu)化策略探究

針對以上特殊過程外包質(zhì)量的控制問題要能夠針對性的解決，最為重要的就是要能夠?qū)μ厥膺^程外包認(rèn)識進(jìn)行有效提高。由于特殊過程外包是外包過程中的特殊，企業(yè)對特殊過程外包的控制就不能和一般的生產(chǎn)外包等同看待，這就需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的管理和區(qū)分。對于特殊的過程質(zhì)量控制要能建立有效的質(zhì)量管理途徑，還要能夠準(zhǔn)確的識別及嚴(yán)格確認(rèn)外包特殊過程，達(dá)到外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足的要求目的。

與此同時還要能夠?qū)⑻厥膺^程外包加以嚴(yán)格規(guī)范的管理，要詳細(xì)的制定特殊過程外包質(zhì)量管理的相關(guān)制度，在制度上要嚴(yán)格要求企業(yè)全體職工在工作中嚴(yán)格按照要求工作，發(fā)現(xiàn)對規(guī)范要求違反的要及時通報嚴(yán)肅處理。要能夠努力提升對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行力，只有如此才能夠逐步減少以及對特殊過程外包造成的質(zhì)量問題杜絕，這樣才能夠降低企業(yè)的外部故障的成本，對外包質(zhì)量得到有效控制。

再者就是對特殊過程外包方的選擇過程中要謹(jǐn)慎對待，因?yàn)閷μ厥膺^程外包的選擇成功與否，決定著企業(yè)特殊過程外包產(chǎn)品質(zhì)量的水平能不能達(dá)到客戶的要求和合同履行的能力，所以必須要能夠?qū)ν獍礁鞣N過程能力加以嚴(yán)格的評估，并收集各方面證據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析，這樣才能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的判定。為能夠有效確保特殊過程外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶規(guī)定的要求，要在特殊過程生產(chǎn)任務(wù)的外包方進(jìn)行逐個嚴(yán)格評價以及選擇[4]。同時也要能夠?qū)μ厥膺^程外包合同的管理嚴(yán)格進(jìn)行，在特殊過程的外包監(jiān)督上進(jìn)行強(qiáng)化，對特殊過程外包嚴(yán)格的確認(rèn)，并對生產(chǎn)過程嚴(yán)格檢查監(jiān)督，只有這樣才能夠?qū)μ厥膺^程外保質(zhì)量得到有效控制。

3.結(jié)語

總而言之，針對外包過程的控制要從實(shí)際出發(fā)，對其控制的程度也要充分的結(jié)合實(shí)際，由于控制的手段多種多樣，這就需要在選擇方法的時候壓迫特別慎重，只有全面考慮將管理和控制雙向結(jié)合才能夠真正將特殊過程外包質(zhì)量最大化的控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘超美.特殊過程與需確認(rèn)的過程[J].質(zhì)量與可靠性，2012，（03）.

[2]李珊麗，翟勝民.特殊過程確認(rèn)需注意的幾個問題[J].航天標(biāo)準(zhǔn)化，2011，（01）.

[3]王冬梅.實(shí)施特殊過程確認(rèn)及控制的方法[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011，（05）.

[4]劉勇.如何有效進(jìn)行特殊過程的確認(rèn)和控制[J].機(jī)電元件，2011，（03）.

作者簡介：劉新宇，（1982.5-）男，籍貫：黑龍江省拜泉縣，2005年畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)機(jī)械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)，現(xiàn)供職：海裝廣州局，學(xué)位：學(xué)位學(xué)士，研究方向：機(jī)械設(shè)計制造。