胡瑛瑛

摘 要：隨著新媒體的不斷普及，新媒體不僅對傳統媒體產生很大沖擊，也對企業(yè)文化建設產生了深遠影響。本文以浙江某箱包集團為例，就新媒體視域下企業(yè)文化建設的若干問題進行探討。

關鍵詞：新媒體視域；企業(yè)文化；建設探析

由于互動性、及時性等優(yōu)勢，新媒體不僅對傳統媒體產生很大沖擊，還影響著社會生活各個方面，新媒體理念手段創(chuàng)新、新媒體融合管理、新媒體輿論引導等重要內容也對企業(yè)文化建設產生了深遠影響。以浙江某箱包集團為例，分析新媒體視域下的企業(yè)文化建設。

1 新媒體對企業(yè)文化建設的意義

（1）新媒體有利于企業(yè)增強凝聚力。新媒體有利于員工之間提高凝聚力，新媒體技術為企業(yè)員工的拓寬視野、了解企業(yè)同行等提供便利。與傳統媒體相比，新媒體傳播迅捷。針對浙江某箱包集團的調查表明，該集團20～35歲之間的83%的人都使用微信、qq等新媒體工具，微信、qq已逐漸替代手機的通話與語音功能，成為最普遍的通信工具。當集團要發(fā)布通知時，企業(yè)員工在極短時間內通過易信等工具，就可以獲知通知，并相互轉發(fā)。當下，隨著qq、微信等即時通信工具的發(fā)展，員工的工作與生活已與新媒體息息相關。在建設企業(yè)文化時，只有與時俱進，以新媒體作為載體，才能不斷提高企業(yè)經營與管理水平。

（2）新媒體改變企業(yè)文化建設方式。目前，員工對企業(yè)的情感只是對企業(yè)文化本身的歸屬，缺乏參與創(chuàng)造企業(yè)文化的意識，不關注企業(yè)未來的發(fā)展方向，也不了解企業(yè)內部的運營和管理體系。在調查過程中，對于“未來，您最希望在J公司得到什么？”這一選項做出選擇時，很多企業(yè)員工還是以經濟收入和工作環(huán)境等客觀的物質資源作為自己未來工作的規(guī)劃目標。同樣，在對于“確定J公司存在的意義，您認為哪幾條是最重要的？”和“如果要描述J公司未來10年后的發(fā)展途徑，您期望那時的J公司應該是什么樣子的？”等下面幾個問題的回答中，僅僅有33%的被調查者以前了解或者有意向去了解企業(yè)的未來發(fā)展情況，但對于企業(yè)管理制度的建設和工作機制的運行等方面不作參與。高效互動的新媒體，加快了企業(yè)民主化的進程。新媒體打破了以往層層上報、信息流通不暢的局面，企業(yè)可與每位員工直接“零距離”接觸，聽取員工意見并及時反饋。這帶給員工認同感和歸屬感，有利于提高員工滿意度與工作效率。同時，企業(yè)可利用新媒體，掌握員工動態(tài)信息，與員工互動，增強企業(yè)文化建設有效性。

2 新媒體對企業(yè)文化建設的挑戰(zhàn)

（1）新媒體使得企業(yè)文化管理難度加大。新傳媒時代，年輕人個性張揚，多元化信息和觀念逐漸改變人們的思維方式，企業(yè)文化建設的途徑也越來越靈活和多樣化。企業(yè)文化凝聚力源于鮮明的企業(yè)特色，在新媒體時代，企業(yè)對企業(yè)文化定位和對員工管理難度更大。新媒體都崇尚互動，講究便捷性，這為企業(yè)與員工間溝通提供便利的同時，也使該箱包集團員工難以管理。

（2）新媒體使得企業(yè)反饋較慢。如果企業(yè)對新媒體互動性應用不當，員工提出意見不能及時得到反饋，這在一定程度上會影響企業(yè)員工的情緒，讓企業(yè)文化建設處于被動狀態(tài)。以該箱包集團為例，某90后員工在微博上抱怨公司食堂飯菜不好，并將此意見反饋給公司相關部門負責人，但該負責人并未及時反饋，該員工于是以“有色眼鏡”來看待企業(yè)，這直接致使該員工感覺“不被認同”，嚴重影響其在公司的工作狀態(tài)。

（3）企業(yè)文化建設融于新媒體中難度較大。當下，很多企業(yè)都充分運用新媒體，但都只是轉發(fā)企業(yè)的一些相關信息，企業(yè)文化不是空洞的說教。以何種方式來建設與宣傳企業(yè)文化值得深入研究。該箱包集團嘗試微電影，以其某部微電影為例，這部微電影不僅讓人記住了企業(yè)的多款箱包，在無形中也傳播了企業(yè)文化。

3 企業(yè)文化建設應對新媒體的舉措

（1）利用新媒體，傾聽員工意見。管理中溝通障礙主要體現在企業(yè)上下級之間的溝通存在障礙，即上級要求或工作指令很難在基層得到全面實施，下級要求或意見很難反映到上級領導層。上下層級之間出現溝通上的障礙，除了本身管理角色的本職要求而產生的不對等性影響外，上下級之間溝通途徑的阻隔也成了不可忽視的重要因素。企業(yè)管理層一般分為上、中兩個管理階層，其中中級管理層的職責主要是下發(fā)上級命令，具體管理下層工作，它在上下級之間起到了連接溝通的橋梁作用，中層管理這個環(huán)節(jié)出現的問題直接影響了上下級之間的溝通。企業(yè)文化在建設時出現相關問題，這需要運用新媒體進行溝通。在企業(yè)文化建設時，要以新媒體為載體，搭建好網絡平臺，通過網絡平臺的集納和鏈接功能。企業(yè)要特別強調重視和使用好微博這一新興媒體。隨著技術發(fā)展，媒體進入了新時代，信息發(fā)布由“公司管理層”變成了“每個員工”，從“個體發(fā)布、單向傳播”變?yōu)椤叭巳税l(fā)布、多眾傳播”。在新媒體時代，人人都是媒體，一句話可能變成一件大事。為讓新媒體更好地服務企業(yè)文化建設，該箱包集團有專門部門負責企業(yè)的微博與微信公眾賬號的運營，并接受企業(yè)人事部門和宣傳部門的領導，使新媒體成為該箱包企業(yè)文化建設的主要載體，。當得知員工對公司食堂飯菜有抱怨時，該公司食堂負責人立即對該信息進行了反饋，這迅速地增加了員工對企業(yè)的歸屬感。

（2）暢通傳播途徑，打造高效交流平臺。企業(yè)行為文化主要是指企業(yè)內部各級之間的行為往來，并形成的行為聯動機制。行為文化產生于企業(yè)內部各個成員的具體行為，是具體行為的意識形態(tài)的抽離和表象，也是對于行為心理的集中表達。企業(yè)行為文化的形成很大程度上依賴于企業(yè)管理層的管理行為，企業(yè)中往往會形成一種控制與被控制的層級行為形態(tài)。在巨龍箱企業(yè)行為文化現狀問題的調查中，集中反映出來的問題是管理層級之間的溝通問題。樹立企業(yè)良好形象是企業(yè)文化建設的重要任務，新媒體是企業(yè)品牌和形象宣傳的窗口。由于其內在優(yōu)勢，新媒體對企業(yè)文化建設發(fā)揮著重要作用，已成為企業(yè)品牌宣傳的重要橋梁。新媒體承擔著溝通企業(yè)產品與受眾市場、企業(yè)管理者與企業(yè)職工、職工與職工間溝通互動。新媒體不是單向傳播，而是復雜得多向交流， 這可以更好地交流意見、使得員工間價值達成統一。企業(yè)文化中如果沒有“團隊精神”，沒有團隊意識，無論其員工的學識、技術、學歷多高，其都不會有凝聚力。在該箱包公司，由于善于運用新媒體打造“網上家園”，每個員工都被視為企業(yè)一分子，每個員工都能借助新媒體發(fā)表自己觀點。企業(yè)員工受到了企業(yè)充分尊重，員工對待積極工作積極認真負責。在這種情況下，企業(yè)員工的離職率很低，員工的歸屬感很強。

（3）借力新媒體，傳播企業(yè)文化交流。在國際和國內市場以及經濟發(fā)展結構的改變中，企業(yè)管理與營銷模式也發(fā)生了革命性的變革，尤其是營銷過程中形成的品牌效應直接形成了競爭力，而且以壟斷性的姿態(tài)侵蝕了整個市場份額的分配。很多傳統企業(yè)沒能夠跟上經濟結構的變革這一激流，在品牌打造上遠遠落后于其他企業(yè)，導致企業(yè)整個市場的競爭力和影響力逐漸下降，失去了原有的競爭優(yōu)勢。

與無孔不入的廣告相比，越來越多的企業(yè)開始嘗試“微媒體”營銷模式。很多企業(yè)也進入試水微電影，當下很多企業(yè)不會通過電影直接宣傳自己公司，而是通過故事來表現企業(yè)探索、開拓的精神，引導員工認可企業(yè)文化。利用微媒體等來建設企業(yè)文化還處于起步階段，但其前景值得期待。

參考文獻：

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