翟麗婷　王志國

摘 要：當前人類已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，電力行業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，因此要立足電力行業(yè)的特點和現(xiàn)狀，研究電力企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，使得電力企業(yè)在新的歷史條件下創(chuàng)造更大的價值、發(fā)揮更大的作用、為社會主義市場經(jīng)濟的繁榮做出更大貢獻。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新研究

數(shù)量巨大、結構復雜、類型眾多的數(shù)據(jù)構成的數(shù)據(jù)集合就可以稱之為大數(shù)據(jù)。從當前電力的大數(shù)據(jù)來看，數(shù)據(jù)的體量大，從幾十個TB到數(shù)十個PB，數(shù)據(jù)的增長速度已經(jīng)超乎了人們的想象。半結構和非結構化的數(shù)據(jù)已經(jīng)成了大數(shù)據(jù)的重要組成部分，可以說當前電力大數(shù)據(jù)的類型比較多。處理速度比較快，可以在秒級時間范圍內(nèi)給出準確的分析結果。電力大數(shù)據(jù)的價值大和準確性高，電力大數(shù)據(jù)對于企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營和安全運行都有著極大的價值，能滿足電力生產(chǎn)、計量和電力營銷的各種要求，而且準確性特別高。

一、當前電力企業(yè)商業(yè)運行面臨的壓力

（一）客戶的服務需求越來越高

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活的不斷提高，客戶的需求越來越多樣化。客戶的服務需求越來越高，電力企業(yè)只有不斷提高自己的服務質量，用優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意度，才能促進企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)利潤的增多，但是當前非計劃或故障停電的次數(shù)并沒有真正減少，人們對停電的容忍度越來越弱，從某種意義上講很多企業(yè)和居民對于電力的依賴性越來越強，沒有電的支撐，人們的生活將陷入一片混亂、企業(yè)的經(jīng)營也會面臨挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)如何在非計劃或故障停電期間，給予企業(yè)和居民更多的優(yōu)質服務，成了考驗電力企業(yè)的經(jīng)營能力和服務能力最重要的一個方面，在此期間電力企業(yè)應當增加主動搶修和事前分析的能力，不斷適應日益變化和增長的市場需求，從而滿足客戶越來越高的服務需求。

（二）對線損管理等方面提出了更高的要求

當前電力企業(yè)的管理實際上是精益化的管理，這樣對線損管理等方面提出了更高的要求，同時供電線損率更是體現(xiàn)了電力企業(yè)生產(chǎn)技術水平和經(jīng)營管理水平，從某種意義上講只有盡其所能的降低供電線損率，就能真正提高電力企業(yè)的經(jīng)營能力和經(jīng)濟效益。但是當前在線損管理中依然存在著很多問題，在線損管理的制度建設中并沒有真正加大力度，所以可操作性一直不強，線損管理科技化的運用也有待于提高，可以說當前線損管理科技化動態(tài)管理并不夠，電網(wǎng)設計由于時效和條件的影響也不夠合理，由于技術等方面的原因客戶用表計量精度也不高。從當前來看很多基層供電的線損考核體系也沒有完全建立，基層營業(yè)站、基層營業(yè)所也存在著配置不足的現(xiàn)象，總之當前電力企業(yè)精益化管理對線損管理方面提出了更高的要求，而線損管理自身卻存在著諸多問題。

（三）電力企業(yè)的電費回收風險越來越大

從2013年開始經(jīng)濟下行的壓力越來越大，經(jīng)濟的增長速度持續(xù)放緩，因此經(jīng)濟形勢的變化沖擊著電力企業(yè)的發(fā)展，同時電力企業(yè)自身的經(jīng)營周期也越來越凸顯，這樣就導致了電力企業(yè)的電費回收風險不斷加大。我國在電力發(fā)展和電力改革方面也走過了一段路程，經(jīng)過多年的時間和探索和改進，我國電力企業(yè)在使用電費回收方式方面越來越多樣化，但是多種多樣的回收方式必然有利有弊。比如最基本的柜臺坐收，人們通常在下班或者周末期間交電費，這樣就形成了收費的高峰期，營業(yè)廳內(nèi)人滿為患，給許多客戶帶了很多不便。上門走收也是電力企業(yè)部門的創(chuàng)新形式，但是上門走收雖然服務到位，但是電力企業(yè)的投入巨大，尤其是人力的投入，有時會得不償失。近年來興起的銀行實時代收方面了很多居民，但是三方雖然都有所收益，但是實施起來比較困難，同時網(wǎng)點分布的不均勻，也給很多客戶造成了不便。電費預交能有效的規(guī)避企業(yè)的營業(yè)風險，能有效的提高電費的回收率，但是這種方式在客戶和很多企業(yè)中爭議很大。當前在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，技術不斷進步，因此要使服務提供方和電力企業(yè)提供更多更便利的收費方式，從而使得電力企業(yè)的電費回收風險有所下降。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

（一）創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷方式

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)要想有立足之地，就要創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷方式，當前客戶的要求和時代發(fā)展要求營銷方式越來越靈活化，因為電力企業(yè)通過對龐大歷史銷售數(shù)據(jù)的挖掘和分析，可以對不同用戶進行用電行為和用電市場的細分，使管理者和經(jīng)營者有針對性的進行營銷和服務。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)的交換和共享已經(jīng)成了一種趨勢，因此可以通過與外界數(shù)據(jù)的交換，真正挖掘用戶各種方面的需求，比如通過用戶的用電可以挖掘與電價、天氣和交通等隱藏因素的關系，這樣通過大數(shù)據(jù)的分析就能進一步得出用戶的用電習慣和用電多寡，進而給管理者和經(jīng)營者更多的決策依據(jù)，幫助管理者和經(jīng)營者最精細的掌握市場動態(tài)。

（二）創(chuàng)新電力企業(yè)的電網(wǎng)控制

大數(shù)據(jù)不但改變了電力企業(yè)的營銷方式，而且也使得對電網(wǎng)的控制越來越智能化，大數(shù)據(jù)技術真正的加速了電力企業(yè)智能化的控制步伐，從而促進了職能電網(wǎng)成了電力企業(yè)發(fā)展的核心。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下可以通過對電力設備的控制和布置，發(fā)揮傳感器的作用，動態(tài)的監(jiān)控設備實施的運行狀態(tài)，從而有效改變傳統(tǒng)的運行和維護的方式，實現(xiàn)運行和維護的智能化，發(fā)揮在線監(jiān)測、視頻監(jiān)控和檢測查詢的多種功能，提高線損管理的水平?？傊诖髷?shù)據(jù)的條件下不斷創(chuàng)新電力企業(yè)的電網(wǎng)控制，實現(xiàn)電網(wǎng)控制的智能化，能為電力企業(yè)節(jié)省更多的資源和創(chuàng)造更多的利潤。

（三）創(chuàng)新電力企業(yè)的經(jīng)營管理

電力企業(yè)的營利和發(fā)展關鍵是如何更好地進行經(jīng)營管理，因此要在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下創(chuàng)新電力企業(yè)的經(jīng)營管理，使經(jīng)營管理越來越精細化和科學化。要不斷對電力企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的大數(shù)據(jù)進行整合，使得電力企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理統(tǒng)一步調(diào)。共同發(fā)展。要實現(xiàn)從電力發(fā)電到電力輸電、從電力變電到電力配電、從電力用電到電力調(diào)度全環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)共享，要以用電需求優(yōu)化資源配置的動力，真正提升電力生產(chǎn)效率和資源利用率，從而協(xié)調(diào)電力企業(yè)的生產(chǎn)、運行、維護和銷售各個環(huán)節(jié)的管理和整合。對于電力企業(yè)內(nèi)部來講電力大數(shù)據(jù)的集成和優(yōu)化，使得內(nèi)部信息的溝通越來越迅速、越來越無阻，這樣就能使企業(yè)經(jīng)營管理的越來越精細化，從而真正提高企業(yè)的經(jīng)營和管理的水平。

（四）創(chuàng)新電力企業(yè)的增值服務

電力企業(yè)利潤的增加不能單靠提供電力服務，要用增值能來帶動電力企業(yè)的整體發(fā)展，總之要利用電力行業(yè)大數(shù)據(jù)給用戶提供豐富的增值服務，從而促進利潤的的迅速增加?，F(xiàn)在很多城市的電力企業(yè)通過給用戶提供各個月份甚至每一周和每一天的明細用電視圖，從而讓客戶能夠更加清晰的了解自身的用電習慣，對自己的用電行為進行實時的調(diào)整，這樣也能在電力收費過程中得到客戶的信賴和用戶，有效降低回收電費的風險。無線M2M傳感器一斤越來越普及、大數(shù)據(jù)的挖掘也成了一種重要趨勢，因此恒溫控制器可能在不遠的將來深入到千家萬戶中，這樣技術的應用不但給用戶用電帶來了很多的便宜，而且也參加了電力企業(yè)的增值利潤。

三、結束語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步，電力企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的電力商業(yè)模式已經(jīng)不能適應當前的需要，因此我們要立足當前電力企業(yè)發(fā)展形狀、針對當前電力企業(yè)面臨的壓力，不斷探索電力企業(yè)的商業(yè)模式，在營銷方式、電網(wǎng)控制、經(jīng)營管理和增值服務上進行改變和創(chuàng)新。（作者單位：國網(wǎng)甘肅省電力公司金昌供電公司）

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