劉艷麗 胡霞

【摘要】近年來(lái)，體驗(yàn)式教學(xué)走進(jìn)人們的視線，教育工作者越來(lái)越關(guān)注它的理念和實(shí)踐研究。它取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式，成為了教育界相對(duì)公認(rèn)的教育模式。但是學(xué)生對(duì)于一種新的體驗(yàn)式教學(xué)的接受運(yùn)用程度如何？本文將以ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)為例，探討學(xué)生對(duì)其的感知易用性、感知實(shí)用性，找出影響ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果的因素，得出相應(yīng)的解決措施，從而改善ERP沙盤(pán)模擬的教學(xué)，使學(xué)生更加受益。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；接受模型；ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)；感知實(shí)用性；感知易用性

一、體驗(yàn)式教學(xué)

1938年，體驗(yàn)式教育模式形成。體驗(yàn)式教育模式來(lái)源于美國(guó)哲學(xué)家約翰·杜邦的《經(jīng)歷與學(xué)歷》一書(shū)中所提及的“教育及生活”、“教育即社會(huì)”和“從做中學(xué)”等原理。

體驗(yàn)式教學(xué)指的是學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。在體驗(yàn)式教中，教師不再是單方面地傳授知識(shí)，而是的充分利用一些工具器械模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，讓學(xué)生在這個(gè)模擬的環(huán)境中體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的流程，通過(guò)親自參與學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)習(xí)者真正成為課堂的主角。讓學(xué)生產(chǎn)生一種渴望學(xué)習(xí)的沖動(dòng)，自愿地全身心地投入學(xué)習(xí)過(guò)程，并積極尋求解決方法。

近年來(lái)，教育工作者越來(lái)越關(guān)注體驗(yàn)式教學(xué)的理念和實(shí)踐研究。它取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式，成為了教育界相對(duì)公認(rèn)的教育模式。但是學(xué)生對(duì)于一種新的體驗(yàn)式教學(xué)的接受運(yùn)用程度有待調(diào)研。

二、接受模型

接受模型指用社會(huì)心理學(xué)中的理性行為理論，如內(nèi)在信念、主觀態(tài)度、行為意向以及外部變量等因素，解釋和預(yù)測(cè)人們對(duì)某項(xiàng)事物的接受程度。該模型有感知有用性和感知易用性?xún)蓚€(gè)結(jié)構(gòu)因素。感知有用性是指用戶(hù)主觀上認(rèn)為某一系統(tǒng)所能提升的工作績(jī)效多少。感知易用性是用戶(hù)主觀上認(rèn)為使用某一系統(tǒng)所需要付出努力的多少。該模型的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖可知感知實(shí)用性和感知易用性會(huì)影響到實(shí)際的使用情況。感知易用性越高，用戶(hù)越傾向于使用它；感知易用性越高，其感知有用性也越強(qiáng)。下面以ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)為例，分析哪些方面影響了學(xué)生對(duì)ERP沙盤(pán)模擬的感知實(shí)用性和感知易用性。

三、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)介紹

ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策的一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)。

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)，即企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)仿真實(shí)驗(yàn)是19 78 年開(kāi)發(fā)的課程，是遵循“ 體驗(yàn)一分享一提升一應(yīng)用” 過(guò)程的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式。21 世紀(jì)初E RP 教學(xué)實(shí)驗(yàn)被用友軟件公司率先引人中國(guó)高校，自此ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)就是ERP學(xué)習(xí)中必不可少的環(huán)節(jié)。截至2010 年初，全國(guó)已有1100多所高校購(gòu)買(mǎi)了用友的ERP 沙盤(pán)模擬系統(tǒng)用于教學(xué)。

ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)是集體驗(yàn)性、互動(dòng)性、博弈性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。參與的學(xué)生分為6 個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)建議5 人左右，分別扮演公司總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)及采購(gòu)總監(jiān)的角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)擁有一定經(jīng)營(yíng)歷史的虛擬公司，進(jìn)行為期6 個(gè)年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)沙盤(pán)模擬通過(guò)真是的模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，讓學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、物資采購(gòu)、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程。

四、沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)用性的體現(xiàn)

1、模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，真切的體驗(yàn)和感受制造業(yè)企業(yè)的完整運(yùn)營(yíng)流程和物流、資金流、信息流的協(xié)同過(guò)程。

模擬沙盤(pán)模擬了真實(shí)的制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，按照企業(yè)的職能部門(mén)劃分了營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心四大中心。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)涵蓋于各個(gè)職能中心，一系列的規(guī)則說(shuō)明了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所處的內(nèi)外環(huán)境。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，同學(xué)們仿佛身臨其境，真實(shí)的感受企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理以及各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系。

2、理解“現(xiàn)金流”重要性，學(xué)會(huì)透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)

資金是企業(yè)的“血液”，沒(méi)有資金，企業(yè)將無(wú)法運(yùn)行。進(jìn)行資金預(yù)算、控制融資成本，提高資金使用效率是企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)。同時(shí)21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，很多信息都隱藏在數(shù)據(jù)中。因此建立基于信息時(shí)代的思維方式，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析，堅(jiān)信“決策來(lái)源于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于信息系統(tǒng)”的理念，企業(yè)管理者應(yīng)具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析解讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局，細(xì)化核算以支持決策。通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)，真切的感受到資金對(duì)于企業(yè)的重要性，鍛煉參與者分析財(cái)務(wù)信息和依據(jù)財(cái)務(wù)信息作決策的能力。

3、了解常用的營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)策略。

企業(yè)通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，打響知名度。良好的營(yíng)銷(xiāo)策略可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)包括市場(chǎng)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，營(yíng)銷(xiāo)策略制定等。企業(yè)每一個(gè)商品都應(yīng)該有一個(gè)市場(chǎng)定位，通過(guò)綜合分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司戰(zhàn)略、成本等各方面的因素，制定適合的營(yíng)銷(xiāo)策略，有助于企業(yè)盈利。在實(shí)驗(yàn)中，一些企業(yè)因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策略失誤導(dǎo)致破產(chǎn)，使同學(xué)們深刻體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)的重要性。

4、充分結(jié)合各科知識(shí)，深化理解相應(yīng)知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐中

ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)本身就是一門(mén)綜合性非常強(qiáng)的管理競(jìng)技課程，它涉及了物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、ERP、生產(chǎn)、采購(gòu)等方面的知識(shí)，這些知識(shí)相互結(jié)合，貫穿于整個(gè)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)中。學(xué)生應(yīng)該具備活學(xué)活用和綜合運(yùn)用的能力，從企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的角度進(jìn)行決策，面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的綜合性的挑戰(zhàn)，可使學(xué)生獲得很好的從各個(gè)角度綜合分析實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，提高綜合運(yùn)用知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

5、設(shè)計(jì)、實(shí)踐并改善自己的管理理念，在時(shí)間中吸取經(jīng)驗(yàn)

ERP沙盤(pán)模擬是基于實(shí)際的虛擬的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大決策都可以在這個(gè)平臺(tái)上嘗試，并且學(xué)生能夠直接看到結(jié)果并加以改善。在現(xiàn)實(shí)中很少有這樣的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，而且經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的任何決策都有風(fēng)險(xiǎn)，管理層面臨的巨大挑戰(zhàn)就是怎樣預(yù)知、判斷、控制風(fēng)險(xiǎn)。在真實(shí)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，往往沒(méi)有“先干了再說(shuō)” 的機(jī)會(huì)。在實(shí)驗(yàn)中我們有這樣的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生全面檢驗(yàn)自己的決策，“從錯(cuò)誤中習(xí)”。

6、理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，樹(shù)立全局觀念及共贏理念。

ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)中，每個(gè)學(xué)生扮演一個(gè)角色，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)，模擬企業(yè)是一個(gè)相互制約、相互影響的系統(tǒng)。因此，在沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)中，很強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是學(xué)生應(yīng)具有的基本素質(zhì)。在模擬中，如果關(guān)于某個(gè)問(wèn)題大家意見(jiàn)不一，大家就要通過(guò)不斷相互溝通和協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)統(tǒng)一。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要分工明確，每一個(gè)角色既要各負(fù)其責(zé)又要相互協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場(chǎng)的最終目的是達(dá)到共贏。

五、沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)易用性的體現(xiàn)

1、物理模擬，視覺(jué)效果好，便于理解和操作

相比于基于電腦平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)，例如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬等，ERP沙盤(pán)模擬的物理沙盤(pán)給同學(xué)們更加強(qiáng)烈的視覺(jué)沖突，同學(xué)們可以更加深刻的體驗(yàn)和感受到制造業(yè)企業(yè)的完整運(yùn)營(yíng)流程和物流、資金流、信息流的協(xié)同過(guò)程。通過(guò)實(shí)物操作，各個(gè)操作流程給同學(xué)們留下更深的印象，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)能夠加強(qiáng)理論和實(shí)踐的聯(lián)系。

2、流程以實(shí)際為基礎(chǔ)，但簡(jiǎn)化了實(shí)際的流程，便于使用

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)雖然是模擬實(shí)驗(yàn)，但是它以實(shí)際為基礎(chǔ)，提取實(shí)際制造業(yè)企業(yè)中的關(guān)鍵部分，加以簡(jiǎn)化。例如取消了制造中的低值易耗品的消耗，只由關(guān)鍵原材料加工生成產(chǎn)成品。簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一些繁瑣的部分，將一些數(shù)據(jù)進(jìn)行定量，使學(xué)生們將精力放在關(guān)鍵的流程中，避免那些繁瑣且不重要的部分的干擾，方便同學(xué)們進(jìn)行操作。

3、操作指導(dǎo)手冊(cè)的指導(dǎo)

作為一個(gè)體驗(yàn)式的實(shí)驗(yàn)課程，一本指導(dǎo)手冊(cè)必不可少，它是我們熟悉這個(gè)課程的一個(gè)工具和途徑。指導(dǎo)書(shū)包括課程實(shí)驗(yàn)的簡(jiǎn)介、操作的流程、可能遇到的問(wèn)題、需要的市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況等內(nèi)容，通過(guò)認(rèn)真研讀分析，可以使學(xué)生們大概了解ERP沙盤(pán)模擬如何操作，指導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行接下來(lái)的學(xué)習(xí)。

六、影響沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)易用性的因素及改善的措施

1、沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)做基礎(chǔ)

ERP 沙盤(pán)模擬本身就是門(mén)綜合性十分強(qiáng)的管理競(jìng)技課程，它涉及了物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、ERP等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以對(duì)學(xué)生要求也是必須懂得管理學(xué)、會(huì)計(jì)等經(jīng)管類(lèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，很難保證企業(yè)資金、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，也難以激發(fā)學(xué)生對(duì)于ERP沙盤(pán)模擬的學(xué)習(xí)興趣，不能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。但是作為經(jīng)管類(lèi)的學(xué)生，會(huì)計(jì)、管理學(xué)是基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是供應(yīng)鏈、物流、ERP等課程因?qū)I(yè)不同開(kāi)設(shè)情況不同。這使得同學(xué)們?nèi)狈ο鄳?yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)。

針對(duì)此問(wèn)題，可以通過(guò)如下方式解決：返聘專(zhuān)家級(jí)中老年骨干教師，通過(guò)“實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)”的形式請(qǐng)專(zhuān)家參與到實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)中；實(shí)驗(yàn)前，老師將實(shí)驗(yàn)時(shí)用到的知識(shí)進(jìn)行大概的梳理，也可以編制一本指導(dǎo)書(shū)，便于實(shí)驗(yàn)時(shí)查閱相關(guān)理論知識(shí)；合理配置學(xué)生助手，將知識(shí)比扎實(shí)的同學(xué)聘為小助手，實(shí)現(xiàn)同學(xué)間互幫互助；對(duì)于報(bào)表編制不了解的可以采用電子沙盤(pán)，系統(tǒng)自動(dòng)編制報(bào)表；參加類(lèi)似于ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)的課程，比如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬等等，這些比賽的精髓類(lèi)似，專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)都是相通的。

2、市場(chǎng)分析不足，規(guī)則不太懂

了解實(shí)驗(yàn)規(guī)則是實(shí)驗(yàn)進(jìn)行順利和成功的關(guān)鍵。雖然實(shí)驗(yàn)前已經(jīng)拿到指導(dǎo)手冊(cè)，但是因?yàn)橐恍┵Y料不全、手冊(cè)內(nèi)容太簡(jiǎn)陋、市場(chǎng)分析不足等原因，實(shí)驗(yàn)時(shí)同學(xué)們還是遇到了很多問(wèn)題。

針對(duì)此問(wèn)題，可以通過(guò)如下方式解決：明確實(shí)驗(yàn)手冊(cè)由哪些資料組成，防止漏掉關(guān)鍵資料；實(shí)驗(yàn)前指導(dǎo)老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行規(guī)則的解說(shuō)；進(jìn)行試模擬，在正式實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行老師帶領(lǐng)模擬實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行嘗試經(jīng)營(yíng)2-3年，當(dāng)學(xué)生們都了解規(guī)則后再正式進(jìn)行對(duì)抗。

3、時(shí)間安排太緊張，預(yù)熱學(xué)習(xí)的過(guò)程比較短

作為一門(mén)管理競(jìng)技課程，安排的學(xué)時(shí)不能太少。目前學(xué)校有16個(gè)學(xué)時(shí)用于ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)，模擬6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)，時(shí)間上確實(shí)有些緊張。在16個(gè)學(xué)時(shí)里學(xué)會(huì)操作并且進(jìn)行6年的對(duì)抗實(shí)驗(yàn)，對(duì)于一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)們來(lái)說(shuō)任務(wù)艱巨。

針對(duì)此問(wèn)題，可以通過(guò)如下方式解決：將ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)作為單獨(dú)的一門(mén)課程進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)時(shí)拓展為32學(xué)時(shí)；加快各小組的進(jìn)程，嚴(yán)格控制每一輪經(jīng)營(yíng)的時(shí)間，防止太慢的隊(duì)伍耽擱整個(gè)比賽進(jìn)程；開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，充分利用課余時(shí)間，老師可以布置任務(wù)，同學(xué)們?cè)谡n后完成，節(jié)約上課時(shí)間。

4、隊(duì)員間分工不明確，配合不夠默契

沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)有5種角色，每個(gè)角色的職責(zé)和特點(diǎn)不同，應(yīng)該根據(jù)小組成員特點(diǎn)進(jìn)行分工。但是分工不合理、職責(zé)不明確等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，比如財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)表不會(huì)編制、采購(gòu)總監(jiān)計(jì)算能力差等等。同時(shí)每個(gè)小組都是一個(gè)團(tuán)體，相互溝通合作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展，但是配合不默契，爭(zhēng)執(zhí)僵持不下也時(shí)有發(fā)生。

針對(duì)此問(wèn)題，可以通過(guò)如下方式解決：分工前明確小組各成員的職責(zé)和分工，通過(guò)自薦和他人推選相結(jié)合，選擇適合成員的角色；事先提出發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)采取統(tǒng)一意見(jiàn)的措施，在小組成員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)總經(jīng)理有權(quán)按照之前的措施得出一個(gè)結(jié)論。

七、結(jié)論

體驗(yàn)式教學(xué)的接受模型由感知有用性和感知易用性組成的，即學(xué)生感知課程實(shí)用性、易用性越強(qiáng)，課程的使用情況就越好，它的價(jià)值就可以得以體現(xiàn)。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)作為一個(gè)體驗(yàn)式教學(xué)的例子，可以從其易用性和實(shí)用性的角度來(lái)加以改善，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的興趣，加強(qiáng)學(xué)生自己的自學(xué)能力，達(dá)到課程的教學(xué)目的。

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