李璇

摘 要：本文從跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論出發(fā)，比較分析了以歐美企業(yè)為代表的西方企業(yè)文化，以同本企業(yè)為代表的東方企業(yè)文化，和以新加坡企業(yè)為代表的東西方復(fù)合型企業(yè)文化的主要特點(diǎn)，及其與中國(guó)文化的共性與沖突；在此基礎(chǔ)上，分析在華跨國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及中國(guó)特有的文化習(xí)慣和方式，提出并探討了在華跨國(guó)公司的企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè)；企業(yè)文化；文化管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球一體化進(jìn)程逐漸加快，跨國(guó)企業(yè)的文化也逐漸豐富，向多元化發(fā)展。但是，多元化的企業(yè)文化也對(duì)跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)生了很多影響，不同文化的差異性也逐漸拉大，企業(yè)文化管理逐漸出現(xiàn)問(wèn)題。為了順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)文化必須兼具包容性和創(chuàng)新性，才能夠立足于越來(lái)越開(kāi)放的市場(chǎng)。在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，跨國(guó)企業(yè)需要正確樹(shù)立企業(yè)文化，包容多元文化，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，才能夠獲得更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、跨國(guó)企業(yè)管理文化的基本特點(diǎn)

1.文化體系的包容性

企業(yè)管理學(xué)者彼得·德魯克提出，跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化必然是多樣性的，企業(yè)文化管理必須兼具多元文化，也就是將政治、文化等多方面文化進(jìn)行統(tǒng)一管理。跨國(guó)企業(yè)文化并不是簡(jiǎn)單的將多種文化并存，而是要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，多種文化相互融合，相互影響，相互作用，形成一種新的文化，一種適合跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的文化。

2.文化行為的學(xué)習(xí)性

跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，不同的地區(qū)有不同的文化，會(huì)遭遇不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。所以跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化還具有學(xué)習(xí)性，在不斷的學(xué)習(xí)不同文化過(guò)程中，企業(yè)獲得發(fā)展?？鐕?guó)企業(yè)文化的這種學(xué)習(xí)性促使跨國(guó)企業(yè)能夠順利進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)，了解他國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定適合跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.文化形式的網(wǎng)絡(luò)化

跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜，企業(yè)文化也比較豐富，層次較多，范圍較廣。這種企業(yè)文化并不是散亂無(wú)章的，而是有結(jié)構(gòu)有層次的結(jié)合，形成一種網(wǎng)狀體系結(jié)構(gòu)，覆蓋企業(yè)的所有部門(mén)。這種文化體系對(duì)跨國(guó)企業(yè)非常有利，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得跨國(guó)企業(yè)能夠建立企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)，對(duì)有利資源進(jìn)行整合分析，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程員工培訓(xùn)，提高跨國(guó)企業(yè)的文化管理。

二、跨國(guó)企業(yè)中跨文化管理的障礙與影響

1.誤解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念

文化不是一個(gè)實(shí)物，是通過(guò)人們的感知來(lái)影響人的行為和觀(guān)念，而感知?jiǎng)t是人們對(duì)于生活環(huán)境或是周?chē)挛锏囊粋€(gè)理解能力，是一種心理過(guò)程。文化的差異性決定了人們對(duì)不同事物有不同的看法?？鐕?guó)企業(yè)的企業(yè)文化比較豐富，更加傾向多元化，但這也很容易讓員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生誤解，不能充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這就導(dǎo)致了員工的工作可能會(huì)產(chǎn)生偏差，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常不利。員工對(duì)于企業(yè)都會(huì)有一種期待，但是錯(cuò)誤的理解企業(yè)文化，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生過(guò)高或過(guò)低的期望，對(duì)企業(yè)有了不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

2.員工間溝通行為不暢

跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，企業(yè)員工也就比較復(fù)雜，受政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的影響，不同地區(qū)的人都會(huì)有不同的想法，這也造成了跨國(guó)企業(yè)員工之間的交流和溝通出現(xiàn)障礙，不利于企業(yè)管理。同一事物，不同地區(qū)都會(huì)有不同看法，不同地區(qū)的員工在交流時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)偏差，一個(gè)表情或一個(gè)動(dòng)作不當(dāng)，都會(huì)導(dǎo)致員工之間出現(xiàn)理解不當(dāng)甚至發(fā)聲沖突。并且，在很多跨國(guó)企業(yè)的管理層中這種現(xiàn)象出現(xiàn)的更加頻繁，導(dǎo)致企業(yè)的一些決策傳達(dá)不利，重要信息不能及時(shí)的傳遞，影響企業(yè)決策的實(shí)施。

3.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施障礙

跨國(guó)企業(yè)的文化具有比較大的差異性，這在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)能夠充分體現(xiàn)出來(lái)。在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中，不同國(guó)家的人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解不同，實(shí)施起來(lái)就會(huì)出現(xiàn)差異和沖突，形成企業(yè)內(nèi)部矛盾?？鐕?guó)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃一般都是全球戰(zhàn)略，這對(duì)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理有非常高的要求。但是，企業(yè)文化的差異性導(dǎo)致企業(yè)部門(mén)之間，員工之間難以溝通，對(duì)企業(yè)全球戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)非常大的阻礙。

三、跨國(guó)企業(yè)強(qiáng)化跨文化管理的措施

1.正確識(shí)別和對(duì)待文化差異

正確識(shí)別文化差異是跨國(guó)企業(yè)文化管理的重要前提。美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·赫樂(lè)認(rèn)為，文化可以分為三個(gè)范圍：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。正式規(guī)范的沖突是無(wú)法改變的，非正式規(guī)范可以通過(guò)長(zhǎng)期交流來(lái)改變，技術(shù)規(guī)范的改變非常容易。所以，跨國(guó)企業(yè)的文化管理首先應(yīng)該正確識(shí)別文化差異，采取科學(xué)有效的管理模式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的管理。管理人員應(yīng)該給予不同國(guó)家的員工充分的尊重和理解，將不同文化的精髓提取出來(lái)，建立新的適合企業(yè)發(fā)展的文化，來(lái)影響和改變員工，加強(qiáng)員工的適應(yīng)能力、合作能力和團(tuán)隊(duì)精神。

2.定期進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，培養(yǎng)跨文化管理人員

跨國(guó)企業(yè)中員工并不是來(lái)自同一地區(qū)，所以在工作過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙甚至發(fā)生沖突。不同地區(qū)的人思想價(jià)值觀(guān)念不同，企業(yè)應(yīng)該制定合理的企業(yè)文化管理制度，針對(duì)不同文化采取不同的管理辦法，并對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，培養(yǎng)跨文化管理人員，提高企業(yè)文化管理的能力。在培訓(xùn)中，可以針對(duì)不同文化的敏感行為、語(yǔ)言等進(jìn)行分析交流，讓員工明白不同文化的差異性，互相理解，打破員工的文化障礙，增強(qiáng)員工的適應(yīng)性，促進(jìn)員工和諧。

3.整合和創(chuàng)新跨國(guó)企業(yè)文化

整合企業(yè)文化，并不是說(shuō)要將不同文化進(jìn)行簡(jiǎn)單的整理歸納，而是將不同文化融合在一起，形成一種新的企業(yè)文化，這一過(guò)程需要長(zhǎng)期不斷的探索。跨國(guó)企業(yè)需要學(xué)習(xí)其他企業(yè)，將文化管理透明化，公開(kāi)化，創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式，吸取不同文化的精華，整合不同文化，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

三、總結(jié)

跨國(guó)企業(yè)的跨文化管理是跨國(guó)企業(yè)文化管理的重點(diǎn)，需要長(zhǎng)期不斷的進(jìn)行?？鐕?guó)企業(yè)的文化管理非常復(fù)雜，在跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，需要根據(jù)自身特點(diǎn)，制定合理的文化管理模式，正確理解文化管理的內(nèi)涵，將不同的文化融合在一起，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展無(wú)形的指揮棒，一直在促進(jìn)或阻礙企業(yè)的發(fā)展?？鐕?guó)公司的企 業(yè)文化建設(shè)更加重要，作為指揮棒的企 業(yè)文化必然會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注。

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（作者單位：內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)管理系）