鄭金芳 金惠新 易蘭蘭

摘 要：科技旅游產品作為一種新興游覽產品，越來越受到各地游客的青睞。本文通過探討秦皇島科技旅游產品發(fā)展存在的產品缺乏特色、與文化產品相斥、產品發(fā)展渠道過窄、管理體制不足、人才欠缺等問題，提出了開發(fā)特色科技旅游產品、與文化產品融合、拓寬發(fā)展渠道、健全管理體制、加強人才培養(yǎng)等解決措施，來彌補發(fā)展科技旅游產品過程中的不足，促進科技旅游產品健康發(fā)展。

關鍵詞：科技旅游；旅游產品；發(fā)展對策

隨著國民經濟的大力發(fā)展，人們的收入不斷增加和科技的不斷進步，我國居民對旅游的需求更加迫切，科技旅游產品作為新時代的新型游覽產品，因其新奇、靈活、個性化等突出特點越來越受到國內外旅游者的歡迎。發(fā)展科技旅游產品對于增加供給、創(chuàng)造就業(yè)機會、提高人民收入水平、促進國民經濟的發(fā)展作用明顯，然而受旅游業(yè)發(fā)展階段、消費觀念等因素的制約，致使科技旅游產品并未形成規(guī)模和市場。發(fā)展科技旅游產品可以帶動旅游業(yè)的發(fā)展，科技投入的增加繁榮了旅游市場。

1 秦皇島科技旅游產品發(fā)展存在的問題

1.1 新產品開發(fā)困難

科技旅游資源富足、數(shù)量多、種類全、品質優(yōu)，這是開發(fā)高質量科技旅游產品的優(yōu)勢條件。但是事物都有兩面性，同樣的科技旅游資源的富足給我們帶來了擇優(yōu)選擇的困難。目前，科技旅游產品單一，出現(xiàn)的大批主題雷同的科技旅游產品，在同一市場上形成了“扎推效應”，沒有形成各自企業(yè)的特色。在一些城市地區(qū)，科技場館、科技園區(qū)、展覽館等總是重復出現(xiàn)，沒有新意。另一個問題就是不具有響亮品牌的科技旅游產品，沒有創(chuàng)造自己的品牌。品牌對于一個產品至關重要，產品有了品牌，就相當于人有了名字，就會有更多的人關注，就有了通向成功的通行證。

1.2 產品科技含量少

目前一些科技旅游項目，“掛羊頭賣狗肉”，存在著有名無實、以科技為幌子的問題，很多旅游項目并沒有太多真正高科技的特色。例如，導游人員總是在游覽時要求游客看這個山是不是像大佛、那塊石頭是不是像烏龜之類的情況，還是停留在讓游客觀海、看山的傳統(tǒng)模式，可以說與科技旅游產品毫無關聯(lián)；同時，科技旅游項目并沒有包括太多科技成分，真正的科技旅游主題公園寥若晨星。也就是說，要使傳統(tǒng)旅游資源與科技旅游資源相互融合，融為一體，才是真正有意義的科技旅游產品。

1.3 產品發(fā)展渠道過窄

美、英等西方發(fā)達國家的科技旅游場館，都有著耗資巨大、技術高新、創(chuàng)意超前、效益可觀的特點。美國的五大科技旅游基地，迪斯尼樂園、加州科技館、好萊塢環(huán)球電影城、國立航空航天博物館、華盛頓特區(qū)自然歷史博物館，它們投資基本都在幾千萬美元以上，其設計新穎，造型獨特，尤其仿真手段可以說惟妙惟肖，使人身臨其境。而秦皇島對發(fā)展科技旅游產品的投入力度與其相比較可說是“小巫見大巫”。科技含量不足的科普基地，不完善的環(huán)境及硬件設施，陳舊的場館、落后的設備，這些都不能激起游客的興趣，這就需要積極獲得組織、企業(yè)、個人等對科技旅游產品的支持，拓寬資金來源，獲取更強的后盾來發(fā)展科技旅游產品。

1.4 管理體制存在問題

管理體制問題是關系到科技旅游產品能否高效、快速、健康發(fā)展的重要問題，一個國家的科技旅游產品發(fā)展再好，如果管理體制不行，仍然不能長久永恒的發(fā)展?？萍悸糜萎a品的發(fā)展涉及到科技旅游產品的開發(fā)、創(chuàng)新、銷售等環(huán)節(jié)，既包括科技的參與，科技與文化的融合，科技旅游產品的銷售等，而這又涉及到政府、企業(yè)、市場的相關管理，而我國現(xiàn)在可以說都不達標。政府給與科技旅游產品的支持不夠，有時力不從心，無從下手，而有時卻又是“睜一只眼閉一只眼”，關注度不夠；企業(yè)的參與不夠，企業(yè)沒有認識到發(fā)展科技旅游產品可以讓群眾獲得科學文化知識，沒有把這個作為一項責任，也沒有獲得更多的收益，也就導致企業(yè)沒有發(fā)展科技旅游產品的動力；市場方面，由于市場的不公平競爭，沒有有序的秩序，企業(yè)各自為政，也就無法形成良好、健康的市場運作模式，保障科技旅游產品的快速發(fā)展。

1.5 缺乏旅游專業(yè)人才

目前的科技旅游講解員由于文化素質、社會環(huán)境等背景緣由，沒有良好的科學基礎知識和專業(yè)服務技能，而科技旅游本來就是一個以獲取更多科學知識為目的的專項旅游，這樣就不能完美的將科技的奇妙性、趣味性準確的傳達給游客，自然無法滿足一些希望通過參與科技旅游，來學習達到提升自己的游客愿望。除了缺乏訓練有素的科技旅游導游員以外，更為緊缺的是專業(yè)設計開發(fā)科技旅游產品的人才。人才的缺失導致我國缺乏高品位、高質量、高內涵的產品，缺乏集參與、娛樂、知識等因素于一體的多元化的科技旅游產品。

2 秦皇島科技旅游產品發(fā)展的對策

2.1 科學開發(fā)新產品

科技旅游產品處在摸索發(fā)展階段，我們要借鑒國外經驗，要聽取專家的意見，根據天時、地利、人和等因素合理開發(fā)科技旅游產品，使其在市場中“長青”。

2.1.1 科學決策科技旅游產品

在科技旅游資源的選擇上，要從當?shù)氐膶嶋H情況出發(fā)，因地制宜。對于一些自然歷史人文旅游資源豐富的地域，則可以注重挖掘自然景觀的科學文化內涵，著重開發(fā)科學研究和科普教育的旅游功用，開發(fā)認識自然和了解世界的旅游主題，開發(fā)科考探險和學習體驗的旅游內容；而對于歷史人文資源貧乏而相對現(xiàn)代科技產業(yè)發(fā)達的地區(qū)，可以將發(fā)展科技旅游產品的重點放在現(xiàn)代科技場館和科技園區(qū)旅游上。再有對于某些不便的場所可以不開發(fā)，比如周邊環(huán)境較為惡劣、存在一定危險性的自然景區(qū)，涉及國家尖端科技研制水平和國家商業(yè)機密的科技園區(qū)和科技場館等。科技旅游產品發(fā)展的重點是能夠吸引游客目光并且具有欣賞價值和足夠的安全系數(shù)的項目。

2.1.2 著力塑造科技旅游產品品牌

發(fā)展科技旅游產品市場，一定要注重科技旅游產品品牌的塑造。在品牌標識物形象設計上要選擇簡明、寓意深刻且容易辨識的形象符號為宣傳載體；在品牌內涵上要突出科技旅游產品的高科技文化底蘊；在品牌推廣上通過媒體對目標市場的“輪番轟炸”，以擴大產品品牌知名度。品牌運營會給旅游企業(yè)帶來市場知名度、美譽度、固定顧客群等優(yōu)勢條件，帶來不可估量的商業(yè)效益。

2.2 促進科技與文化融合

傳統(tǒng)旅游產品需要科技成分來點綴產品，科技產品也需傳統(tǒng)產品來裝飾?？萍悸糜萎a品是超前的、先進的，而歷史文化傳統(tǒng)旅游產品是優(yōu)美壯觀又富有人文意義的，兩者的結合困難卻又充滿誘惑。

2.2.1 整合資源

地理人文等旅游資源具有非均衡性，這也就導致旅游產品在市場上的不同層次性，需求的多樣性，因此，在旅游資源開發(fā)中，要根據不同的旅游區(qū)域，各種各樣的旅游線路進行資源整合，不同目標群體的消費需求，可以整合他人資源，利用他人現(xiàn)有的資源不斷整合創(chuàng)新，給顧客耳目一新的感受，也可以整合既有的固定資源，從而達到科技旅游產品創(chuàng)新的目的。

2.2.2 融合要素

歷史文化、民俗文化資源雖是自然人文旅游資源，有不可估量的歷史人文價值，但其本身也蘊含著豐富的科技內容，這些科技內容雖然含量少，但仍然不可小覷，它們與歷史人文內容彼此融合，相互促進，形成了一種“你中有我，我中有你”的和諧態(tài)勢，這樣不僅可以提升旅游吸引物的吸引力，吸引游客，也能增加經濟效益，因此需要在文化旅游中挖掘科技內容，促使文化旅游走向深入和成熟。

2.2.3 組合產品

為了滿足旅游者多層次、多方面的需要，科技旅游與文化旅游產品在一定旅游區(qū)域內，應該在內容上互相搭配、在空間上合理布局。各個國家都對自身的科技旅游資源進行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內涵，科學確定各自的科技旅游主題。

2.3 拓寬產品的發(fā)展渠道

2.3.1 創(chuàng)建旅游群落

創(chuàng)建旅游群落是節(jié)流的一種方法。就是以科技普及旅游為中心，但并不完全依賴科技旅游，而是需要拓展包括食、住、行、游、購、娛等在內的一整套服務體系。一條龍服務，節(jié)省了企業(yè)尋找合作單位的時間，也節(jié)省了企業(yè)與企業(yè)的利益沖突，使服務流程更順暢，效率更高。不辜負更為方便不懂v給發(fā)個你經常收到醬醋回復I為婦女報不舍得換日復核人吧v冰封瑞別感染必讀v別和哥

2.3.2 發(fā)展經濟產品

發(fā)展經濟產品就是制作和銷售先進科技和高效設備等的復制品和仿制品，這些復制品能讓顧客進一步了解科技的水準，在這些復制品以及仿制品旁附上真品圖片和說明材料，用來代替真品進一步說明產品的屬性、作用、原理等，告知旅游者它們所傳承的價值和科學內涵。通過綜合發(fā)展科技旅游產品提高總體經濟效益，通過更新產品主題延長生命周期。

2.3.3 開展商業(yè)合作

商業(yè)合作，是說與廣播電視、出版社等媒體合作，來宣傳并引導公眾的消費趨向。做好科技旅游產品的宣傳，讓更多人從漠不關心、毫不理睬，到逐漸關注最后到全力支持，使科技旅游產品成為生活的一部分，這樣才能收獲更多顧客，增加經濟效益。通過廣播電視等媒體為社區(qū)提供科技文化服務，通過出版社出版有關科技旅游產品的科普書籍及通俗文學讀物，向社會推廣自己的科技旅游產品，引導公眾的科技文化消費。

2.3.4 引入社會捐助

引入社會捐助主要有三種方式。一是引入贊助經費，在保障優(yōu)良科技旅游產品的質量和水平基礎上，宣傳一些企業(yè)形象和產品，吸引他們的贊助經費，也就是俗語說的“拉贊助”。二是面向社會個人開展募捐活動，鼓勵他們捐贈現(xiàn)金和實物，人多力量大，不斷促進國家的發(fā)展，為社會做出貢獻。三是設立科技旅游會員制，通過會員的優(yōu)待條件吸引會員，以會員繳納的會費來增加旅游收入。

2.4 發(fā)展科學管理體制

科學的管理體制對于發(fā)展科技旅游產品起到事半功倍的效果。而科學的管理體制需要市場的有效控制、政府的宏觀調控和企業(yè)的科學管理等。

2.4.1 政府的宏觀調控

政府是“看得見的手”，科技旅游產品的發(fā)展需要政府的大力支持，需要政府出臺相關的政策鼓勵促進科技旅游產品的發(fā)展；需要各級政府共同努力，重點扶持，如果每一個地方都形成一兩個重點，就會在市場引導下形成連鎖效應和示范效應；還需政府保障公平競爭，加強市場監(jiān)管，推動科技旅游產品可持續(xù)發(fā)展，彌補市場失靈。

2.4.2 市場的有效控制

市場是“看不見的手”，科技旅游產品的發(fā)展也需市場給予引導，政府和市場雙管齊下，會對整個科技旅游的發(fā)展起到促進作用。加強科技旅游市場的開發(fā)與管理，規(guī)范科技旅游市場的開發(fā)，使科技旅游產品可持續(xù)、高效、快速發(fā)展。同時，還要合理指導科技旅游產品的價格，避免出現(xiàn)市場內部的價格戰(zhàn)爭。

2.4.3 企業(yè)的科學管理

科技旅游產品發(fā)展滯后，有企業(yè)認識不足的原因，這就要求提高企業(yè)對發(fā)展科技旅游產品的認識，不由于其收入低、增加工作量而不愿接待游客；其次要科學組織旅游線路，將科技旅游項目納入學校、團體的旅游內容之中，娛樂、學習同時進行，互不影響，寓教于樂；而后要設置專門的接待部門，培訓專業(yè)的服務隊伍，把游客組織成團隊接待；最后要以淺顯易懂、趣味化的言語為游客闡明，讓游客受益匪淺，科學決策旅游線路，確保參觀和生產互不影響。

2.5 加強專業(yè)人士的培養(yǎng)

2.5.1 研習科普知識

科技旅游產品是知識度高的旅游項目，科技含量比較高，這就要求旅游專業(yè)人員既要掌握旅游專業(yè)知識又要掌握科技知識，既要有專業(yè)的導游素養(yǎng)，又要有豐富的科學知識。發(fā)展科技旅游產品需要有創(chuàng)新能力，能及時將科技相關的信息融入到旅游產品的發(fā)展中去。國外的科普教育注重從孩子抓起，特別是青少年，因此各種的科技場館和科技園區(qū)就成了青少年開啟心智的搖籃，增長見識的天地。

2.5.2 提高人員素質

最需要了解科技旅游的專業(yè)知識的人員是實施科技旅游產品的一線工作人員——導游服務人員。有科技旅游產品的企業(yè)需要培養(yǎng)專門的導游服務人才，成立專業(yè)培訓隊伍，邀請專家和學者前來講學，通過專家、學者幽默、風趣、詼諧的講解方式傳授科技文化知識，提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)可以通過舉辦“科技有獎競賽”的形式，督促服務人員學習，提升人員積極性。服務人員也可通過理論學習和查閱專門書刊、雜志、報刊等，使自己具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，能很好地為游客傳播科技知識，開展科技旅游，同時使旅游企業(yè)也獲利。

基金項目：

本論文為秦皇島市社科聯(lián)2015年社會科學重點應用性課題：《秦皇島市科技旅游產品發(fā)展對策研究》的內容。課題編號為：201506121。

作者簡介：

鄭金芳（1964-），女，河北科技師范學院工商管理學院，教授，研究方向：旅游管理。

金惠新（1967-），女，河北科技師范學院財經學院，教授，研究方向：社保與農村經濟。

易蘭蘭（1979-），女，河北科技師范學院 工商管理學院，講師，研究方向：旅游管理。