互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的工作和思維方式，人力資源管理如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維呢？以“績(jī)效管理與激勵(lì)創(chuàng)新”為主題的圓桌會(huì)議上，Jimmy Law、王娜、盧旭、侯正宇四位嘉賓對(duì)此作了深入探討。

嘉賓：Jimmy Law，敦煌網(wǎng)人力資源總監(jiān)

王娜，凡客誠(chéng)品人力資源總監(jiān)、助理總裁

盧旭，原聯(lián)想集團(tuán)總監(jiān)、萬(wàn)達(dá)學(xué)院總經(jīng)理

侯正宇，博爾捷集團(tuán)總裁、中歐校友人力資源管理研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

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Q1：互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人力資源工作帶來(lái)了哪些變化？產(chǎn)生了哪些創(chuàng)新的管理方式呢？

Jimmy Law：工作中經(jīng)常用到的是社交類(lèi)網(wǎng)站，我過(guò)去在美國(guó)一家公司工作，負(fù)責(zé)招聘的首席財(cái)務(wù)官?gòu)墨C頭推薦的十多位候選人中篩選出三位，然而最終確定的人選，卻是通過(guò)招聘社交網(wǎng)站選來(lái)的?；ヂ?lián)網(wǎng)在招聘方面的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，在招聘平臺(tái)上投放簡(jiǎn)歷后，用人單位會(huì)直接跟你聯(lián)系，這比傳統(tǒng)的招聘方法便利了許多。

王娜：近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人力資源管理工作產(chǎn)生了顛覆性的影響，在招聘方面也有很大改變。以前是從傳統(tǒng)的幾大人才網(wǎng)站上選人，現(xiàn)在是在不同的圈子里，候選人通過(guò)不同的招聘平臺(tái)應(yīng)聘。在招聘的環(huán)節(jié)上，對(duì)從業(yè)人員要求也不同，不單是從傳統(tǒng)的網(wǎng)站上去尋訪人才，可能需要企業(yè)建立招聘的口碑，還有招聘的粉絲群。凡客誠(chéng)品現(xiàn)在借助微信平臺(tái)吸引人才，還借助公司本身的粉絲通過(guò)微博招聘人才。

互聯(lián)網(wǎng)也對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)和溝通平臺(tái)做了一個(gè)顛覆性的影響和改變。以前公司可能更多的是自上而下的溝通模式，現(xiàn)在打破了溝通的邊界， CEO可以直接和員工溝通，甚至是通過(guò)微信的群聊直接和CEO去對(duì)話(huà)。管理模式的扁平化改變，需要人力資源部思考怎么組織架構(gòu)、怎么溝通。我們嘗試通過(guò)平臺(tái)傳遞公司的文化，互聯(lián)網(wǎng)影響了整個(gè)人力資源的管理。

盧旭：我這邊更多的是來(lái)自于績(jī)效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用一個(gè)國(guó)內(nèi)最新引入的模型來(lái)解釋互聯(lián)網(wǎng)和績(jī)效的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)怎么幫助績(jī)效呢？從重視績(jī)效目標(biāo)到重視績(jī)效的評(píng)估，互聯(lián)網(wǎng)的績(jī)效支持應(yīng)用有兩方面，第一是環(huán)境的影響，一個(gè)員工的傳統(tǒng)績(jī)效工作，包括員工是否能清楚地知道自己應(yīng)該做什么、成果是什么以及績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)是什么。互聯(lián)網(wǎng)公司，諸如小米和360，實(shí)際上已經(jīng)把做什么的績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)一種經(jīng)營(yíng)理念，作為公司的共識(shí)傳達(dá)給員工。

第二，針對(duì)員工獲得知識(shí)和技能的方面。員工自學(xué)、自用、自展示，類(lèi)似于自媒體和社交媒體的方式，有一些企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)用的時(shí)候，是自上向下，培訓(xùn)部門(mén)做了一個(gè)培訓(xùn)的案例，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式傳播下去。當(dāng)前最新的方式需要一線的員工或團(tuán)隊(duì)，把自己的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)案例的方式總結(jié)出來(lái)，做成小段視頻，分享在內(nèi)部的平臺(tái)上。例如微信和自媒體方面的傳播，對(duì)于員工的培養(yǎng)方式有很大的變化，這是一種自我知識(shí)傳遞。

侯正宇：我從公司管理者的角度，講一下HR到底缺什么，怎樣改變。阿里巴巴在2014年9月19日上市當(dāng)天的市值是2310億美元，馬云到底是怎樣做到的呢？阿里巴巴的企業(yè)文化中，第一條是客戶(hù)至上，第二條是團(tuán)隊(duì)合作，第三條是擁抱變化。我認(rèn)為HR在擁抱變化方面，需要有所改進(jìn)。

現(xiàn)在招聘有新的方式，有社交的方式，也有垂直性的方式。這些基本上都是屬于商業(yè)模式的創(chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新并沒(méi)有太多。當(dāng)前我們比較關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新方面，所有的HR在看過(guò)一個(gè)人的簡(jiǎn)歷后，都將其想象成是林志玲，結(jié)果來(lái)的可能是鳳姐，這個(gè)造成了我們心態(tài)極端的思路。我們就想改變這個(gè)問(wèn)題，做一個(gè)移動(dòng)視頻的剪輯。企業(yè)面試時(shí)， HR看完簡(jiǎn)歷以后領(lǐng)導(dǎo)要看一下，然后部門(mén)再看一下，通過(guò)視頻剪輯可以減少兩個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，HR面試一個(gè)人可能不到5分鐘，就能確定是否錄用此人。通常，我在1分鐘之內(nèi)已經(jīng)決定是否錄用此人，但他可能從北京專(zhuān)程跑到上海面試，我不好意思只跟他聊1分鐘，這對(duì)面試者是相當(dāng)大的折磨。視頻簡(jiǎn)歷很好地解決了這一問(wèn)題，因此視頻簡(jiǎn)歷是一種發(fā)展趨勢(shì)。

Q2：王總給我們介紹了組織架構(gòu)和溝通模式，您能否再為我們?cè)敿?xì)介紹一下呢？

王娜：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顛覆傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，更傾向于扁平化。之前可能更多的是一種垂直化的案例，或者是自上而下，或者是傳統(tǒng)的溝通模式?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)組織架構(gòu)的影響，體現(xiàn)在溝通平臺(tái)的改變，形成了多元化溝通平臺(tái)，中間有一個(gè)渠道作為媒介，這個(gè)媒介就是互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

以前更多的是部門(mén)跟部門(mén)的溝通，現(xiàn)在更多的是人對(duì)人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通。傳統(tǒng)的架構(gòu)發(fā)生了很大的變化，需要打破部門(mén)跟部門(mén)之間的結(jié)構(gòu)，做到人跟人之間的溝通。首先，需要建立一些這樣溝通的渠道，讓大家能夠暢所欲言，甚至直接跟CEO溝通。例如現(xiàn)在最流行的微信，大家經(jīng)常組建各種溝通小組;還有微博，通過(guò)微博可以直接與我們的CEO對(duì)話(huà)。如果員工對(duì)企業(yè)有好的建議，能夠第一時(shí)間反饋上來(lái)，我們會(huì)在這方面采取一些激勵(lì)措施，以積分的形式定期為大家展示，這是更促進(jìn)溝通的模式。

Q3：請(qǐng)為我們分享一下互聯(lián)網(wǎng)與招聘相結(jié)合的案例。

Jimmy Law：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給人力資源管理工作帶來(lái)了便利，首先它促進(jìn)了溝通。績(jī)效考核中一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是溝通，而不是把目標(biāo)制定好了，到年底做一個(gè)總結(jié)就可以了。溝通貫穿在績(jī)效考核的全過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的開(kāi)發(fā)，使人與人之間的溝通更便捷，對(duì)于績(jī)效的管理起到了輔助作用。

這些工具固然重要，但溝通仍需要面對(duì)面，面對(duì)面的溝通永遠(yuǎn)比通過(guò)其他的方式溝通更有效，這只是一個(gè)手段，給你提供了更方便的工具，有很多事情還是需要人親力親為。

Q4：請(qǐng)您能不能給我們?cè)谧奶嵋幌陆ㄗh，比如在人力資源方面、在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方面。

侯正宇：以往架構(gòu)的考核方式往往是HR上傳下來(lái)的，不僅僅是HR，包括中層管理者都上傳。高層制定了戰(zhàn)略，定好一年要實(shí)行多少預(yù)算目標(biāo)，然后各個(gè)部門(mén)來(lái)執(zhí)行，這個(gè)目標(biāo)要派人，我們的績(jī)效考核要跟上，往往是這樣的。

企業(yè)老總要內(nèi)部改變，我們做了一個(gè)垂直式的培訓(xùn)體系，把阿里的故事、蘋(píng)果的故事、小米的故事，包括剛才講的顛覆式創(chuàng)新，要求所有項(xiàng)目匯報(bào)人，每個(gè)月來(lái)聽(tīng)我講一次課。我們將培訓(xùn)列入績(jī)效考核體系里，如果這個(gè)月不培訓(xùn)，那這個(gè)月的績(jī)效就沒(méi)了。HR部門(mén)這時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新，怎么管理他們，HR說(shuō)有一個(gè)辦法，所有培訓(xùn)的內(nèi)容必須放到HR培訓(xùn)的課件里，如果不培訓(xùn)，就面臨著HR發(fā)工資時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有績(jī)效工資，我們一個(gè)季度考核一次。通過(guò)這種方式，我們把互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行強(qiáng)硬的、從上到下的傳播。