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        護(hù)士幸福指數(shù)與護(hù)士職業(yè)倦怠的相關(guān)性研究

        2015-05-25 02:26:59王桂菊黃池桃盧靜程瑤
        關(guān)鍵詞:護(hù)齡調(diào)查表職業(yè)倦怠

        王桂菊,黃池桃,盧靜,程瑤

        (崇陽(yáng)縣人民醫(yī)院,湖北崇陽(yáng)437500)

        護(hù)士幸福指數(shù)與護(hù)士職業(yè)倦怠的相關(guān)性研究

        王桂菊,黃池桃,盧靜,程瑤

        (崇陽(yáng)縣人民醫(yī)院,湖北崇陽(yáng)437500)

        目的探討護(hù)士幸福指數(shù)與護(hù)士職業(yè)倦怠的相關(guān)關(guān)系。方法采用分層抽樣方法抽取2所二級(jí)甲等醫(yī)院護(hù)士200名作為研究對(duì)象,利用幸福指數(shù)調(diào)查表,職業(yè)倦怠因素調(diào)查表調(diào)查護(hù)士所感知的幸福指數(shù)及倦怠的影響因素。結(jié)果幸福指數(shù)需求依次為重視護(hù)理工作,尊重護(hù)士的勞動(dòng),打造護(hù)理文化,營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境,創(chuàng)新先進(jìn)的護(hù)理模式。護(hù)士職業(yè)倦怠主要因素依次為工作壓力、醫(yī)患關(guān)系、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)地位及組織氛圍。結(jié)論醫(yī)院管理者要全面掌握分析護(hù)士職業(yè)倦怠產(chǎn)生的根源,有的放矢地采取有效措施提高護(hù)士的幸福指數(shù)和提高護(hù)士的工作滿意度。

        護(hù)士;護(hù)理工作;幸福指數(shù);職業(yè)倦怠;調(diào)查

        護(hù)士幸福指數(shù)是對(duì)護(hù)理工作所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。幸福指數(shù)越高,越能反應(yīng)護(hù)士熱愛(ài)護(hù)理工作,表現(xiàn)為工作積極主動(dòng),自己承擔(dān)的護(hù)理工作有一種榮譽(yù)感和自豪感。在工作重壓下,由于工作和精神的過(guò)度緊張,個(gè)體產(chǎn)生的身心疲憊與耗竭等現(xiàn)象,這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為職業(yè)倦怠。醫(yī)院管理者通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理,建立良好組織氛圍,增加對(duì)護(hù)理人員的支持,從而提高對(duì)護(hù)士的保障,有助于解決其工作的后顧之憂,提高護(hù)士的幸福指數(shù),從而予以預(yù)防和緩解職業(yè)倦怠?,F(xiàn)將我們的調(diào)查情況分析及采取的措施總結(jié)報(bào)告如下。

        1 對(duì)象與方法

        1.1 對(duì)象選擇2所二級(jí)綜合醫(yī)院符合納入標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士,以科室分層,在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、腫瘤科抽取400名護(hù)士組成樣本200人,護(hù)士的納入標(biāo)準(zhǔn):①注冊(cè)護(hù)士;②工作時(shí)間至少1年以上;③愿意參加調(diào)查,并認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查表。

        1.2 研究方法①護(hù)士一般情況調(diào)查表,內(nèi)容包括性別、年齡、科室、職稱(chēng)、工作時(shí)間、婚姻狀況、第一學(xué)歷、夜班頻次、平均月收入、獲獎(jiǎng)情況。②護(hù)士主觀幸福感和應(yīng)對(duì)方式調(diào)查訪談,對(duì)影響幸福指數(shù)的自身個(gè)體原因、職業(yè)因素、組織環(huán)境因素進(jìn)行綜合分析。③護(hù)士職業(yè)倦怠的情況調(diào)查表,主要內(nèi)容包括與工作壓力、應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持、人格特點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容。

        1.3 資料收集由于有些護(hù)士認(rèn)為填寫(xiě)某些內(nèi)容會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作信任或評(píng)價(jià),為了解除護(hù)士的顧慮,向其說(shuō)明此調(diào)查僅供研究之用,調(diào)查表無(wú)需填寫(xiě)真實(shí)姓名,從而確保資料的真實(shí)性。本研究發(fā)放問(wèn)卷200份,回收200份,回收率100%。

        1.4 研究可信度為提高研究可信度,在挑選護(hù)士作調(diào)查對(duì)象中選擇不同學(xué)歷、不同年齡、職稱(chēng)、院齡護(hù)士代表作研究對(duì)象。

        2 結(jié)果

        2.1 一般資料本研究護(hù)士均為女性,年齡20~45歲,30歲以下護(hù)士占總?cè)藬?shù)72.0%;35~40歲護(hù)士占總?cè)藬?shù)18.0%;40歲以上人數(shù)最少,20人,僅占10%。護(hù)齡6個(gè)月至20年,工作時(shí)間在8~15年的護(hù)士人數(shù)最多,超過(guò)20年最少,平均護(hù)齡(9.5±6.6)年;文化程度:第一學(xué)歷方面,中專(zhuān)和大專(zhuān)的護(hù)士占了絕大多數(shù),兩者共占94.6%;在職稱(chēng)方面,護(hù)士職稱(chēng)最多,占48.0%;平均月收入在1500元以下僅占15.0%,平均月收入在1500~3000元占65.0%,平均月收入在3000元以上的護(hù)士占30.0%。

        2.2 護(hù)士幸福指數(shù)需求情況見(jiàn)表1。

        表1 護(hù)士幸福指數(shù)需求調(diào)查表

        2.3 護(hù)士職業(yè)倦怠情況調(diào)查見(jiàn)表2。

        表2 導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)倦怠原因調(diào)查結(jié)果

        3 討論

        幸福指數(shù)與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系:縱觀以前的研究,在探討幸福指數(shù)與護(hù)士工作關(guān)系時(shí),所選擇與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究較少。研究影響護(hù)士幸福感的因素,在很大程度上改善護(hù)士的身心健康水平,對(duì)提高其應(yīng)對(duì)工作倦怠的能力和促進(jìn)個(gè)體和諧發(fā)展,都具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義[1]。筆者認(rèn)為,護(hù)士的主觀幸福感指數(shù)越高,滿足護(hù)士工作生活的需要和愿望值就越高,護(hù)士職業(yè)的倦怠感就自然緩解或降低。因此,提升護(hù)士的幸福指數(shù)是解決護(hù)士職業(yè)倦怠最佳的方法和途徑。

        從護(hù)士幸福指數(shù)需求情況分析,重視護(hù)理工作,尊重護(hù)士的勞動(dòng),打造醫(yī)院護(hù)理文化,營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境,創(chuàng)新先進(jìn)的護(hù)理模式是護(hù)理人員幸福指數(shù)需求的四大主題。被調(diào)查的單位,通過(guò)滿足護(hù)理培訓(xùn)、溝通表達(dá)、心理服務(wù)、外界支持,參與決策休假機(jī)會(huì)以及增加非在編護(hù)理人員的工資福利待遇,聘用護(hù)士同正式護(hù)理人員同工同酬,護(hù)士社會(huì)地位提高了,護(hù)士晉級(jí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)有了,護(hù)士待遇提高了,激發(fā)了護(hù)士工作的榮譽(yù)感、自豪感,預(yù)防和減輕了護(hù)士的職業(yè)倦怠。

        從護(hù)士職業(yè)倦怠形成的原因調(diào)查情況看,護(hù)士職業(yè)倦怠與長(zhǎng)期負(fù)荷腦力及體力勞動(dòng)、持續(xù)處于高度緊張狀態(tài)得不到緩解,身體嚴(yán)重透支有密切關(guān)系。經(jīng)常面對(duì)痛苦愁?lèi)?,生離死別的場(chǎng)面,容易產(chǎn)生焦慮、抑郁。這與張?chǎng)┖袜嵢詹?]的研究一致。目前,醫(yī)患關(guān)系不容樂(lè)觀,醫(yī)患糾紛一觸即發(fā),護(hù)士既要完成繁重的工作又要擔(dān)心患者意外的發(fā)生,產(chǎn)生對(duì)自身的職業(yè)厭倦,降低其主觀幸福感。營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境,受益的是患者,成就的是口碑,護(hù)士們?cè)诹己玫沫h(huán)境中工作更安全、更放心、更愉悅。因此,護(hù)士的幸福指數(shù)要靠醫(yī)院創(chuàng)造和諧醫(yī)療環(huán)境來(lái)提升,護(hù)士職業(yè)倦怠要靠?jī)?nèi)樹(shù)素質(zhì)、外樹(shù)形象來(lái)緩解和克服。

        孫雅博等[3]研究表明,輕度工作倦怠以1~5年護(hù)齡組護(hù)士居多,中度倦怠以11~15年,16~20年護(hù)齡組護(hù)士居多,高度倦怠以6~10年護(hù)齡組護(hù)士居多,與本研究調(diào)查情況一致。筆者認(rèn)為,這與這個(gè)年齡組的護(hù)士處于工作量大而家庭壓力大,工作壓力、家庭壓力、護(hù)患關(guān)系、社會(huì)地位等因素使她們產(chǎn)生頭痛、失眠、煩燥不安、食欲不振等精神癥狀。因此,醫(yī)院要關(guān)心護(hù)士的工作和生活,提高社會(huì)大眾對(duì)護(hù)士工作的理解和支持。護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)要盡量幫助護(hù)士減輕心理壓力,化解家庭矛盾、護(hù)患矛盾。加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士、護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與患者及護(hù)士之間的溝通和交流[4]。

        重視職業(yè)心理素質(zhì)的提高:通過(guò)對(duì)200名護(hù)士的幸福指數(shù)與護(hù)士職業(yè)倦怠情況調(diào)查發(fā)現(xiàn),加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)引起醫(yī)院管理者的高度重視,一方面,要注重對(duì)護(hù)士的心理健康教育和人文教育,培養(yǎng)完善人格和開(kāi)闊的視野[5];另一方面,針對(duì)部分護(hù)士職業(yè)心理素質(zhì)的缺陷、職業(yè)的倦怠狀況,實(shí)施針對(duì)性較強(qiáng)的職業(yè)行為訓(xùn)練。我們的護(hù)理管理工作者對(duì)護(hù)士要進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、文化激勵(lì)等[6]。增加護(hù)士的工作成就感和自豪感,才能預(yù)防和緩解護(hù)士職業(yè)倦怠感,激勵(lì)他們?yōu)楣鈽s而神圣的護(hù)理事業(yè)而奮斗。

        [1]王力,張厚粲,李中權(quán),等.成人依戀情緒調(diào)節(jié)與主觀幸福感、重新評(píng)價(jià)和表達(dá)抑制的中介作用[J].心理學(xué)探新,2007,(3):91

        [2]張?chǎng)嵆?大學(xué)生主觀幸福感及其影響因素[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,2004,18(1):61

        [3]張雅博,王金玲,張建梅,等.不同護(hù)齡護(hù)士心理、健康狀態(tài)及工作倦怠調(diào)查分析[J].中國(guó)護(hù)理管理雜志,2010,10(9):70

        [4]深海霞,王艷梅.基于Bass領(lǐng)導(dǎo)理論的病房護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式與護(hù)士滿意度的相關(guān)性研究.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2010,26(10):40

        [5]黃戈冰,許樂(lè).護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生人文教育需求狀況的調(diào)查分析[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2006,22(29):61

        [6]甘露,吳強(qiáng),伍艷玲.護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力探討[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2012,28(3):72

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        2095-4646(2015)01-0073-03

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