楊 洋,方 正,江明華
贊助是以金錢或物質(zhì)的形式對(duì)某一特定活動(dòng)進(jìn)行投資,而它所獲得的回報(bào)是活動(dòng)產(chǎn)生的商機(jī)[14]。國(guó)際著名贊助中介機(jī)構(gòu)(International Event Group,IEG)的2013年度報(bào)告指出,企業(yè)贊助支出連增10年,已高達(dá)533億美元;贊助體育活動(dòng)是最主要的贊助形式,占總體贊助支出的67%[15],成 為 企 業(yè) 提 升 品 牌 資 產(chǎn) 的 重 要 手 段[1,2,16]。 瑞 士ISL公司測(cè)算,贊助體育賽事的效果是普通廣告的3倍。一般而言,1億美元贊助奧運(yùn)可以提升3%的品牌知名度,而等額廣告僅能提升1%。因此,賽事贊助從企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)工具,上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度[17]。
賽事質(zhì)量和贊助匹配是影響賽事贊助效果的關(guān)鍵,起到提升品牌資產(chǎn)的作用[3]。企業(yè)選擇贊助對(duì)象時(shí),往往“魚與熊掌不能兼得”,贊助高質(zhì)量賽事還是高匹配賽事,是企業(yè)的兩難選擇??墒牵瑢W(xué)界卻存在截然相反的觀點(diǎn)。Simmons和Becker-Olsen(2006)認(rèn)為,贊助匹配更重要,只有高贊助匹配才能提升品牌資產(chǎn),低贊助匹配甚至?xí):放贫ㄎ?、弱化品牌資產(chǎn)[18]。于此相反,Smith(2004)認(rèn)為,賽事質(zhì)量更重要,即使贊助匹配較低,高質(zhì)量賽事依然能夠較大幅度提升品牌資產(chǎn)[19]。盡管徐玖平和朱洪軍(2009)[3]發(fā)現(xiàn)賽事質(zhì)量和贊助匹配存在交互作用,并且,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于贊助匹配,但沒有進(jìn)行顯著性檢驗(yàn),也沒有解釋其原因。以上研究結(jié)論的矛盾一方面,阻礙賽事贊助理論的進(jìn)一步完善;另一方面,給企業(yè)賽事贊助造成了困惑,需要加以解決。
本研究認(rèn)為,忽視了消費(fèi)者贊助信息處理特征可能導(dǎo)致了這一矛盾。調(diào)節(jié)聚焦理論指出,規(guī)避型消費(fèi)者更善于處理節(jié)點(diǎn)信息,而趨近型消費(fèi)者更善于處理關(guān)系信息[20,21]。因此,規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者對(duì)贊助信息的聚焦點(diǎn)不同,可能導(dǎo)致了賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響存在差異。本研究在賽事贊助研究中首次引入調(diào)節(jié)聚焦理論,分析調(diào)節(jié)聚焦的作用機(jī)制,來(lái)解決現(xiàn)有研究結(jié)論的矛盾,為企業(yè)的賽事贊助提供理論借鑒。
贊助是提升品牌意識(shí)和品牌形象的有效途徑[22],其目的是提升品牌資產(chǎn)[23]。品牌資產(chǎn)是品牌以往的營(yíng)銷努力形成的品牌知識(shí)對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的改變[24]。Cornwell等(2005)認(rèn)為,贊助可以通過(guò)強(qiáng)化認(rèn)知效果、情感效果和行為效果提升品牌資產(chǎn)[25]。有學(xué)者進(jìn)一步指出,即使品牌記憶模糊,贊助依然能夠形成有利的品牌聯(lián)想[26]。因此,贊助已經(jīng)成為企業(yè)管理品牌資產(chǎn)的重要工具[27]。賽事贊助提升品牌資產(chǎn)的作用受到多種因素的影響,其中賽事質(zhì)量和 贊 助 匹 配 最 為 關(guān) 鍵[3,18,28]。
賽事質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)被贊助賽事的質(zhì)量感知[3]。類似 概念 還 有 事 件 質(zhì) 量[29]、事 件 地 位[28]和 活 動(dòng) 影 響 力[4]。雖然以上命名存在差異,但是它們的內(nèi)涵十分接近,都突出賽事水平、社會(huì)影響力和消費(fèi)者關(guān)注程度等。賽事質(zhì)量的作用可以從說(shuō)服理論和暈輪效應(yīng)來(lái)理解。首先,說(shuō)服理論指出,信源可信賴性是影響說(shuō)服力的關(guān)鍵[30]。賽事質(zhì)量越高,信源可信賴性越強(qiáng),其說(shuō)服效果越好。其次,暈輪效應(yīng)指出,人們對(duì)認(rèn)知對(duì)象的正面印象能夠泛化到相關(guān)實(shí)物,進(jìn)而增加對(duì)它們的評(píng)價(jià)[31]。這種現(xiàn)象廣泛存在于贊助活動(dòng)、明星代言人等領(lǐng)域。賽事質(zhì)量可以形成消費(fèi)者對(duì)贊助品牌的良好印象[32,33],通過(guò)形象轉(zhuǎn)移提升品牌資產(chǎn)[29]。徐玖平和朱洪軍(2009)以北京奧運(yùn)為背景研究賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響,發(fā)現(xiàn)賽事質(zhì)量能夠正向影響品牌產(chǎn)品感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想和品牌體驗(yàn)[3]。
贊助匹配是賽事贊助領(lǐng)域研究最多的概念。贊助匹配是品牌與賽事之間的關(guān)聯(lián)性或相似性[34]。匹配常用來(lái)指受眾對(duì)贊助商和贊助對(duì)象之間關(guān)聯(lián)感知的相似性,與關(guān)聯(lián)、相關(guān)及適合等術(shù)語(yǔ)有著密切聯(lián)系[1]。贊助匹配的作用在于關(guān)聯(lián)賽事和品牌圖示,提升形象轉(zhuǎn)移效果。圖示理論是分析賽事贊助作用的理論基礎(chǔ)[35]。圖示是存在于個(gè)體記憶網(wǎng)絡(luò)中的認(rèn)知結(jié)構(gòu),表征與認(rèn)知對(duì)象、概念或刺激相關(guān)的信息[36]。當(dāng)贊助信息暴露在消費(fèi)者面前時(shí),消費(fèi)者會(huì)從記憶網(wǎng)絡(luò)中提取并匹配品牌圖示和賽事圖示,進(jìn)而評(píng)價(jià)贊助關(guān)系的適當(dāng)性[35,37]。企業(yè)圖示與賽事圖示匹配程度越高,消費(fèi)者對(duì)賽事的認(rèn)知和情感越容易向品牌轉(zhuǎn)移,進(jìn)而提升品牌資產(chǎn)[38]。贊助匹配程度越高,贊助效果越好,已 經(jīng) 成 為 學(xué) 者 們 的 共 識(shí)[1,3,5,6,18,34,39,40]。 不 僅 如 此 ,Wakefield和 Bennett(2010)[41]還證實(shí),即使消費(fèi)者不能從記憶中直接提取贊助信息,贊助匹配也能夠觸發(fā)贊助品牌與贊助對(duì)象的感知關(guān)聯(lián),增加贊助效果。
盡管如此,學(xué)者們對(duì)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響存在較大分歧。Simmons和Becker-Olsen(2006)認(rèn)為贊助匹配更重要,只有高贊助匹配才能提升品牌資產(chǎn),低贊助匹配甚至?xí):放贫ㄎ弧⑷趸放瀑Y產(chǎn)[18]。Smith(2004)卻認(rèn)為,只要賽事質(zhì)量較高,即使贊助匹配較低,贊助也能大幅度地提升品牌資產(chǎn)[19]。徐玖平和朱洪軍(2009)則發(fā)現(xiàn),賽事質(zhì)量和贊助匹配存在交互作用,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于贊助匹配[3],但沒有進(jìn)行顯著性檢驗(yàn),也沒有解釋其原因。以上研究結(jié)論間的矛盾困擾了企業(yè),需要正面回答。
本研究認(rèn)為,以上矛盾可能是由于忽視了消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦的差異。調(diào)節(jié)聚焦理論指出,規(guī)避型消費(fèi)者更善于處理節(jié)點(diǎn)信息,而趨近型消費(fèi)者更善于處理關(guān)系信息[20,21]。具體到賽事贊助,規(guī)避型消費(fèi)者可能更傾向于聚焦賽事質(zhì)量,而趨近型消費(fèi)者更傾向于聚焦贊助匹配,導(dǎo)致賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度不同。本研究詳細(xì)闡釋調(diào)節(jié)聚焦在賽事贊助影響品牌資產(chǎn)過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用。
調(diào)節(jié)聚焦理論是由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)教授Higgins在20世紀(jì)末提出的,用來(lái)探索人類內(nèi)在動(dòng)機(jī)。調(diào)節(jié)聚焦理論突破以往認(rèn)識(shí)行為動(dòng)機(jī)的享樂原則,創(chuàng)新性地提出行為動(dòng)機(jī)來(lái)自人類追求快樂和避免痛苦兩方面的天性,進(jìn)而區(qū)分出規(guī)避型(Prevention)和趨近型(Promotion)兩類調(diào)節(jié)聚焦。前者更關(guān)注并傾向于規(guī)避負(fù)面結(jié)果,后者更關(guān)注并傾向于達(dá)成正面結(jié)果[42]。調(diào)節(jié)聚焦理論得到學(xué)界普遍支持,影響深遠(yuǎn),成為人格學(xué)、動(dòng)機(jī)學(xué)、行為學(xué)和社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。調(diào)節(jié)聚焦的不同導(dǎo)致了消費(fèi)者聚焦點(diǎn)、評(píng)價(jià)和決策的差異。Aaker和Lee(2001)[43]首次將調(diào)節(jié)聚焦理論引入消費(fèi)者行為領(lǐng)域,此后調(diào)節(jié)聚焦成為研究消費(fèi)者評(píng)價(jià)和決策的重要理論視角。
有學(xué)者發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的信息聚焦點(diǎn)和處理方式受到調(diào)節(jié)聚焦的顯著影響。與趨近型消費(fèi)者相比,規(guī)避型消費(fèi)者擁有的認(rèn)知能力更少,思考事物間深層次關(guān)聯(lián)的能力較弱,主要聚焦于具體節(jié)點(diǎn);與此相反,趨近型消費(fèi)者擁有的認(rèn)知能力更多,善于加工事物之間的深層次關(guān)聯(lián)信息,主要聚焦于事物間的關(guān)聯(lián)[21,22]。在相關(guān)領(lǐng)域中,吳川、張黎和鄭毓煌等(2012)發(fā)現(xiàn),規(guī)避型消費(fèi)者更重視母品牌質(zhì)量,而趨近型消費(fèi)者更重視母品牌與延伸產(chǎn)品之間的匹配[7]。因?yàn)?,趨近型消費(fèi)者更善于處理關(guān)系信息,更容易提取母品牌與延伸品牌之間的匹配信息[8]。也就是說(shuō),在評(píng)價(jià)包含兩個(gè)信息點(diǎn)及其關(guān)系信息時(shí),節(jié)點(diǎn)信息對(duì)規(guī)避型消費(fèi)者的影響強(qiáng)度更大,而節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系信息對(duì)趨近型消費(fèi)者的影響強(qiáng)度更大。
賽事贊助與之類似,同樣存在信息節(jié)點(diǎn)及其關(guān)系。賽事是主要信息節(jié)點(diǎn),匹配是贊助品牌與賽事的關(guān)系。有學(xué)者證實(shí),當(dāng)信息類型與消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦一致時(shí),信息加工更流暢,消費(fèi)者評(píng)價(jià)更高[9,44],因此,規(guī)避型消費(fèi)者理解深層關(guān)系的能力相對(duì)較弱,更多地聚焦賽事質(zhì)量;賽事質(zhì)量信息與其調(diào)節(jié)聚焦類型更加一致,對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于贊助匹配。相反,趨近型消費(fèi)者更善于理解深層關(guān)系信息,更多地聚焦贊助匹配;贊助匹配信息與其調(diào)節(jié)聚焦類型更加一致,對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于賽事質(zhì)量。也就是說(shuō),調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度。據(jù)此,本研究提出假設(shè)H1:
H1消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度
H1a:對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,與贊助匹配相較而言,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度更大
H1b:對(duì)于趨近型消費(fèi)者,與賽事質(zhì)量相較而言,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度更大
Simmons和Becker-Olsen(2006)研究贊助對(duì)品牌資產(chǎn)的影響時(shí),識(shí)別出贊助態(tài)度和定位清晰度兩個(gè)中介變量,發(fā)現(xiàn)它們具有完全中介作用[18]。他們認(rèn)為,與高水平贊助匹配相比,低水平贊助匹配會(huì)增加認(rèn)知加工和批判性思考,進(jìn)而降低贊助態(tài)度,弱化贊助提升品牌資產(chǎn)的作用;同時(shí),低水平贊助匹配還會(huì)干擾消費(fèi)者對(duì)品牌定位的理解,降低定位清晰度,進(jìn)而弱化贊助提升品牌資產(chǎn)的作用[18]。Olson(2010)[45]和劉英,張劍渝和杜青龍(2014)[5]的研究均證實(shí)了贊助態(tài)度的中介作用。
盡管如此,Simmons和Becker-Olsen(2006)并沒研究它們?cè)谫愂沦|(zhì)量和品牌資產(chǎn)之間的中介作用。不過(guò),Olson(2010)[45]證實(shí)了贊助態(tài)度在贊助對(duì)象態(tài)度和品牌資產(chǎn)之間的中介作用;李建軍(2009)[4]指出,贊助態(tài)度在活動(dòng)影響強(qiáng)度和品牌資產(chǎn)之間具有中介作用。活動(dòng)影響強(qiáng)度指體育活動(dòng)或項(xiàng)目本身的影響范圍大小、影響程度強(qiáng)弱、影響持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短以及被媒體和公眾的關(guān)注程度,與賽事質(zhì)量的內(nèi)涵高度相關(guān)。一般而言,質(zhì)量較高的賽事,影響范圍大、程度強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。因此,贊助態(tài)度在賽事質(zhì)量和品牌資產(chǎn)之間同樣具有中介作用。據(jù)此,本文提出假設(shè)H2:
H2:贊助態(tài)度和定位清晰度會(huì)中介賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響
H2a:贊助態(tài)度在賽事質(zhì)量和品牌資產(chǎn)之間具有中介作用
H2b:贊助態(tài)度在贊助匹配和品牌資產(chǎn)之間具有中介作用
H2c:定位清晰度在贊助匹配和品牌資產(chǎn)之間具有中介作用
那么,調(diào)節(jié)聚焦是調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)中介變量的影響,還是調(diào)節(jié)中介變量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響?這關(guān)系到調(diào)節(jié)聚焦的作用機(jī)制。上文分析指出,調(diào)節(jié)聚焦的作用在于調(diào)節(jié)消費(fèi)者對(duì)贊助信息的聚焦和處理。進(jìn)一步說(shuō),規(guī)避型消費(fèi)者更傾向于聚焦賽事質(zhì)量,加工賽事質(zhì)量信息更流暢;趨近型消費(fèi)者更傾向于聚焦贊助匹配,加工贊助匹配信息更流暢。也就是說(shuō),調(diào)節(jié)聚焦主要影響消費(fèi)者對(duì)賽事贊助信息的處理。因此,本文推測(cè),調(diào)節(jié)聚焦對(duì)賽事贊助的作用機(jī)制是,調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)贊助態(tài)度和定位清晰度的影響,而非調(diào)節(jié)贊助態(tài)度和定位清晰度對(duì)品牌資產(chǎn)的影響。據(jù)此,本文提出研究假設(shè)H3:
H3:消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦通過(guò)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)中介變量的影響進(jìn)而影響品牌資產(chǎn)
H3a:與趨近型消費(fèi)者相較而言,賽事質(zhì)量對(duì)規(guī)避型消費(fèi)者贊助態(tài)度的影響強(qiáng)度更大
H3b:與規(guī)避型消費(fèi)者相較而言,贊助匹配對(duì)趨近型消費(fèi)者贊助態(tài)度的影響強(qiáng)度更大
H3c:與規(guī)避型消費(fèi)者相較而言,贊助匹配對(duì)趨近型消費(fèi)者定位清晰度的影響強(qiáng)度更大
H3d:贊助態(tài)度對(duì)品牌資產(chǎn)的影響在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者之間沒有顯著差異
H3e:定位清晰度對(duì)品牌資產(chǎn)的影響在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者之間沒有顯著差異
研究1重點(diǎn)分析調(diào)節(jié)聚焦對(duì)賽事贊助的調(diào)節(jié)作用,比較賽事贊助對(duì)規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者品牌資產(chǎn)影響強(qiáng)度的差異,即檢驗(yàn)假設(shè)H1。研究1采用3(賽事質(zhì)量:高、中、低)×2(贊助匹配:高、低)×2(調(diào)節(jié)聚焦:趨近型、規(guī)避型)的組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。情景實(shí)驗(yàn)是消費(fèi)者行為研究中的常用方法,能夠較好操控消費(fèi)者的情景反應(yīng),并減少無(wú)關(guān)變量 的 干 擾[46],在 賽 事 贊 助 研 究 中 廣 泛 采 用[3,5,10,40,47]。
研究1刺激物以英利贊助世界杯為背景,這出于4方面考慮。1)足球賽事具有廣泛影響力、消費(fèi)者較為熟悉,有利于排除賽事熟悉程度的干擾;2)世界杯是僅次于奧運(yùn)會(huì)的世界大型賽事,知曉程度較高,可以剔除賽事知曉程度的干擾;3)英利在國(guó)內(nèi)較少進(jìn)行營(yíng)銷推廣,可以剔除企業(yè)前期營(yíng)銷活動(dòng)的干擾;4)英利品牌知曉度相對(duì)較低,沒有形成較為固化的品牌知識(shí),便于實(shí)驗(yàn)操控。研究1共設(shè)計(jì)賽事質(zhì)量、贊助匹配、調(diào)節(jié)聚焦三種刺激物。
1.賽事質(zhì)量。研究1以足球世界杯、歐洲杯和亞洲杯3大賽事為備選刺激物。與正式實(shí)驗(yàn)樣本來(lái)自同一總體的36名本科生參加了前測(cè),采用9點(diǎn)likert量表測(cè)量賽事質(zhì)量(量表與正式實(shí)驗(yàn)一致)。以賽事質(zhì)量5個(gè)題項(xiàng)均值作為變量評(píng)分,方差分析顯示,足球世界杯的賽事質(zhì)量顯著高于歐洲杯[世界杯的賽事質(zhì)量均值X=7.88,歐洲杯的賽事質(zhì)量均值X=6.42;F(1,23)=133.67,P<0.01]和亞洲杯[足球世界杯的賽事質(zhì)量均值X=7.88,亞洲杯的賽事質(zhì)量均值X=5.42;F(1,21)=340.18,P<0.01],且歐洲杯的賽事質(zhì)量顯著高于亞洲杯[歐洲杯的賽事質(zhì)量均值X=6.42,亞洲杯的賽事質(zhì)量均值X=5.42;F(1,22)=52.70,P<0.01]。因此,足球世界杯、歐洲杯和亞洲杯的賽事質(zhì)量評(píng)價(jià)存在顯著差異,分別作為質(zhì)量較高、居中和較低的賽事。
2.贊助匹配。研究1通過(guò)刺激物操控英利的贊助匹配。賽事贊助可以分為提供資金和提供產(chǎn)品兩種形式[48]。Simmons和Becker-Olsen(2006)指出,在贊助活動(dòng)中使用贊助商產(chǎn)品可以提升贊助匹配[18]。因?yàn)椋a(chǎn)品匹配是贊助匹配的重要維度[1]。也就是說(shuō),可以通過(guò)英利產(chǎn)品在賽事中的使用情況來(lái)操控贊助匹配。根據(jù)這一思路,在低贊助匹配刺激物中,僅介紹英利的概況和主營(yíng)業(yè)務(wù);在高贊助匹配刺激物中,增加說(shuō)明“英利為全部比賽城市提供了27套光伏發(fā)電系統(tǒng),同時(shí)為體育場(chǎng)內(nèi)的媒體中心和大本營(yíng)設(shè)置了8~15個(gè)太陽(yáng)能充電站”。與正式實(shí)驗(yàn)樣本來(lái)自同一總體的33名本科生參加了前測(cè)實(shí)驗(yàn),采用9點(diǎn)likert量表測(cè)量贊助匹配(量表與正式實(shí)驗(yàn)一致)。以贊助匹配4個(gè)題項(xiàng)均值作為變量評(píng)分,方差分析顯示,高贊助匹配刺激物的匹配評(píng)價(jià)顯著高于低贊助匹配刺激物(高匹配刺激物的贊助匹配均值X=3.70,低匹配刺激物的贊助匹配均值X=2.56;F(1,31)=61.58,P<0.01)。因此,刺激物能成功操控贊助匹配。
3.調(diào)節(jié)聚焦。研究1采用兩種方式操控調(diào)節(jié)聚焦以提升操控效果。首先借鑒Wan、Hong和Sterntha(2009)[49]在華人地區(qū)成功采用過(guò)的方式,先請(qǐng)被試填寫他們認(rèn)為重要的課程,然后,回答實(shí)驗(yàn)操控問(wèn)題。對(duì)于規(guī)避型實(shí)驗(yàn)組,請(qǐng)被試填寫他們?cè)谠撜n程中想避免的問(wèn)題和采取的行動(dòng);對(duì)于趨近型實(shí)驗(yàn)組,請(qǐng)他們填寫在該課程中想達(dá)到的學(xué)習(xí)效果和采取的行動(dòng)。然后,參照張黎、鄭毓煌和吳川(2011)[8]研究,請(qǐng)被試進(jìn)行詞語(yǔ)連線測(cè)試,連接英文單詞和對(duì)應(yīng)的中文意思。對(duì)于規(guī)避型實(shí)驗(yàn)組,提供3組每組4個(gè)共12個(gè)有規(guī)避含義的英文單詞和對(duì)應(yīng)中文;對(duì)于趨近型實(shí)驗(yàn)組,提供3組每組4個(gè)共12個(gè)趨近含義的英文單詞和對(duì)應(yīng)中文。
研究1主要采用成熟量表。賽事質(zhì)量測(cè)量綜合借鑒徐 玖 平 和 朱 洪 軍 (2009)[3]、Gwinner(1997)[29]、Ko 等(2011)[33]等的量表,采用5個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。贊助匹配測(cè)量綜合借鑒 Simmons等(2006)[18]和 Olson(2010)[45]的量 表,采用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。品牌資產(chǎn)測(cè)量綜合借鑒Simmons和Becker-Olsen(2006)[18]以及 Yoo、Donthu和 Lee(2000)[50]的量表,采用5個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。
3.4.1 樣本概況
共有280名本科生參加正式實(shí)驗(yàn)。學(xué)生樣本同質(zhì)性較高,能夠較好地降低個(gè)體差異的干擾,被廣泛應(yīng)用到消費(fèi) 者 行 為 研 究 中 ,在 贊 助 研 究 中 較 為 普 遍[5,51,52]。 刪 除 誤判贊助對(duì)象和英利主營(yíng)業(yè)務(wù)的樣本,共得到有效樣本269個(gè)。男生102名,女生167名,女生占62.1%,但是,女生比例不會(huì)干擾研究結(jié)果,因?yàn)橘愂沦|(zhì)量[男生的賽事質(zhì)量均值X=6.42,女生的賽事質(zhì)量均值X=6.24;F(1,267)=0.594,P=0.44]、贊助匹配[男生的贊助匹配均值X=3.14,女生的贊助匹配均值X=3.25;F(1,267)=0.590,P=0.44]、品牌資產(chǎn)[男生的品牌資產(chǎn)均值X=5.29,女生的品牌資產(chǎn)均值X=5.36;F(1,237)=0.493,P=0.483]均不存在性別差異。
3.4.2 操控檢驗(yàn)
1.賽事質(zhì)量操控成功。足球世界杯的賽事質(zhì)量顯著高于歐洲杯[世界杯的賽事質(zhì)量均值X=7.60,歐洲杯的賽事質(zhì)量均值X=6.28;F(1,179)=49.81,P<0.01]和亞洲杯[足球世界杯的賽事質(zhì)量均值X=7.60,亞洲杯的賽事質(zhì)量均值X=5.19;F(1,169)=220.53,P<0.01],并且歐洲杯的賽事質(zhì)量顯著高于亞洲杯[歐洲杯的賽事質(zhì)量均值X=6.28,亞洲杯的賽事質(zhì)量均值X=5.19;F(1,184)=38.25,P<0.01]。
2.贊助匹配操控成功。高贊助匹配刺激物的匹配評(píng)價(jià)顯著高于低贊助匹配刺激物(高匹配刺激物的贊助匹配均值X=3.84,低匹配刺激物的贊助匹配均值X=2.44;F(1,267)=175.08,P<0.01)。
3.調(diào)節(jié)聚焦操控成功。參考Sengupta和Zhou(2007)[53]檢驗(yàn)調(diào)節(jié)聚焦操控效果的方法。詢問(wèn)“你在用心經(jīng)營(yíng)一段友誼時(shí),最看重下面6條中的哪3條”,并提供規(guī)避型和趨近型表述各3條。選擇一條規(guī)避型表述得1分,選擇一條趨近型表述不得分,因此,總分最高3分,最低0分。規(guī)避型組總得分顯著高于趨近型組(規(guī)避型消費(fèi)者的調(diào)節(jié)聚焦均值X=1.69,趨近型消費(fèi)者的調(diào)節(jié)聚焦均值X=1.03;F(1,267)=76.00,P<0.01)。
4.情緒狀態(tài)影響不顯著。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中被試的情緒狀態(tài)會(huì)干擾實(shí)驗(yàn)結(jié)果[54],本研究采用 Yeo和 Park(2006)[54]的情緒量表,以2個(gè)題項(xiàng)平均值作為情緒狀態(tài)評(píng)分,12個(gè)實(shí) 驗(yàn) 組 的 情 緒 狀 態(tài) 沒 有 顯 著 差 異 [max情緒狀態(tài)=6.74,min清醒狀態(tài)=6.02;F(1,257)=0.67,P=0.77]。
3.4.3 測(cè)量質(zhì)量
首先是量表信度。賽事質(zhì)量、贊助匹配、品牌資產(chǎn)的信度依次為0.92、0.91、0.91,因此量表信度較高。其次是量表效度。對(duì)研究變量的題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析,以特征值大于1為標(biāo)準(zhǔn),共提取3個(gè)因子,累積方差解釋量為76.48%。因子和對(duì)應(yīng)題項(xiàng)的旋轉(zhuǎn)后因子載荷范圍為0.79~0.92。驗(yàn)證性因子分析顯示,測(cè)量模型擬合較好,χ2=141.02,df=74,χ2/df=1.91,RMSEA=0.058,NFI=0.97,RNI=0.96,NNFI=0.98,CFI=0.98。題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.72~0.92之間,大于0.55,因此,量表收斂效度較高。每一潛變量平均變異萃取量根的范圍為0.84~0.93,潛變量相關(guān)系數(shù)的范圍為0~0.47。因此,每一個(gè)潛變量平均萃取量根均大于該潛變量與其他變量的相關(guān)系數(shù),說(shuō)明量表區(qū)別效度較高(表1)。
3.4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
研究1檢驗(yàn)假設(shè)H1。H1推測(cè)調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度。如表2所示,對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.45,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.35,前者大于后者;對(duì)于趨近型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.21,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.58,后者大于前者。這與研究假設(shè)一致。研究1進(jìn)一步驗(yàn)證以上結(jié)果的顯著性。本研究參照 Olsen(2007)[55]和金立?。?007)[11]的方法,借助結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)顯著路徑的相對(duì)大小,即檢驗(yàn)賽事質(zhì)量和贊助匹配到品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)差異的顯著程度。約束賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)路徑系數(shù)等同。對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,Δχ2(1)=0.39,差異不顯著,賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)沒有顯著差別,即H1a沒有得到支持;對(duì)于趨近型消費(fèi)者,Δχ2(1)=10.86,差異顯著,因此贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)顯著大于賽事質(zhì)量,即H1b得到支持。也就是說(shuō),對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于贊助匹配,但不顯著;對(duì)于趨近型消費(fèi)者,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于賽事質(zhì)量,并且具有顯著差異。綜合以上結(jié)果,調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度,H1得到支持。
表1 本研究研究1中潛變量相關(guān)矩陣一覽表Table 1 Correlation Matrix of Latent Variables in Study 1
表2 本研究研究1中路徑系數(shù)等同性檢驗(yàn)一覽表Table 2 Equality Test of Path Coefficients in Study 1
研究1結(jié)果顯示,賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者之間存在差異。對(duì)于趨近型消費(fèi)者,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于賽事質(zhì)量,并且存在顯著差異。對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于贊助匹配,但沒有發(fā)現(xiàn)顯著差異。因此,調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的相對(duì)影響強(qiáng)度。盡管如此,研究1存在3個(gè)局限:1)沒有檢驗(yàn)假設(shè) H2和 H3;2)贊助匹配通過(guò)品牌描述操控,并沒有采用兩個(gè)高、低匹配的不同品牌;3)調(diào)節(jié)聚焦操控不全面,消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦具有情景性和特質(zhì)性兩類,研究1操控了情景性調(diào)節(jié)聚焦,沒有測(cè)量特質(zhì)性調(diào)節(jié)聚焦。盡管兩類調(diào)節(jié)聚焦在影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)時(shí)具有一致性[12],為了增強(qiáng)研究結(jié)果的可靠性,研究2將測(cè)量特質(zhì)性調(diào)節(jié)聚焦,再次驗(yàn)證調(diào)節(jié)聚焦對(duì)賽事贊助效果的影響。
研究2在研究1的基礎(chǔ)上,從3個(gè)方面完善:1)增加測(cè)量贊助態(tài)度和定位清晰度,以檢驗(yàn)假設(shè)H2和H3;2)采用兩個(gè)品牌操控贊助匹配;3)通過(guò)測(cè)量獲得消費(fèi)者特質(zhì)性調(diào)節(jié)聚焦。
研究2的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與研究1一致,采用3(賽事質(zhì)量:高、中、低)×2(贊助匹配:高、低)×2(調(diào)節(jié)聚焦:趨近型、規(guī)避型)的組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
1.賽事質(zhì)量。徐玖平和朱洪軍(2009)[3]研究賽事贊助對(duì)品牌資產(chǎn)的影響時(shí),將奧運(yùn)會(huì)作為高質(zhì)量賽事刺激物,將亞運(yùn)會(huì)作為低質(zhì)量賽事刺激物。為了擴(kuò)大賽事質(zhì)量的變異,研究2增加同為綜合性賽事的全運(yùn)會(huì)。與正式實(shí)驗(yàn)樣本來(lái)自同一總體的44名本科生參加了賽事質(zhì)量刺激物前測(cè)。以賽事質(zhì)量5個(gè)題項(xiàng)均值作為賽事質(zhì)量評(píng)分,方差分析顯示,奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量顯著高于亞運(yùn)會(huì)[奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=7.52,亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=6.38;F(1,29)=12.97,P<0.01]和全運(yùn)會(huì)[奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=7.52,全運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=5.43;F(1,39)=55.61,P<0.01],并且亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量顯著高于全運(yùn)會(huì)[亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=6.38,全運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=5.43;F(1,27)=5.90,P<0.05]。因此,奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)和全運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量評(píng)價(jià)存在顯著差異,分別作為賽事質(zhì)量較高、居中和較低的賽事。
2.贊助匹配。研究2通過(guò)前測(cè)實(shí)驗(yàn)找到兩個(gè)贊助匹配較高和較低的品牌。由于品牌熟悉度、品牌喜歡度、贊助歷史、品牌聲譽(yù)可能會(huì)干擾贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響,需要加以控制,因此,需要滿足兩個(gè)條件。一是與體育賽事的贊助匹配存在顯著差異;二是品牌熟悉度、品牌喜歡度、品牌聲譽(yù)的評(píng)分適中,并且贊助歷史較少。研究2初步找出12個(gè)備選品牌,分別為李寧、特步、德爾惠、耐克、銳步、茵寶、華為、長(zhǎng)城汽車、海信、三星、福特、惠而浦,共有26名與正式實(shí)驗(yàn)來(lái)自同一總體的本科生參加前測(cè)實(shí)驗(yàn)。通過(guò)配對(duì)樣本t檢驗(yàn),得到295組檢驗(yàn)結(jié)果,發(fā)現(xiàn)德爾惠和海信較為滿足要求。德爾惠的贊助匹配顯著高于海信(德爾惠的贊助匹配均值X=6.11,海信的的贊助匹配均值X=4.37;t=3.32,P<0.01);同時(shí),被試對(duì)兩個(gè)品牌的熟悉度(德爾惠的品牌熟悉度均值X=4.48,海信的品牌熟悉度均值X=4.78;t=1.44,P=0.16)、喜歡度(德爾惠的品牌喜歡度均值X=5.07,海信的品牌喜歡度均值X=5.63;t=-1.53,P=0.14)和企業(yè)聲譽(yù)(德爾惠的品牌聲譽(yù)均值X=5.63,海信的品牌聲譽(yù)均值X=5.93;t=-1.16,P=0.26)適中,贊助歷史較少(德爾惠的贊助歷史均值X=3.74,海信的贊助歷史均值X=3.93;t=-0.68,P=0.50),并且品牌間沒有顯著差異。因此,研究2將德爾惠和海信分別作為高贊助匹配和低贊助匹配刺激物。
3.調(diào)節(jié)聚焦。研究二通過(guò)測(cè)量獲得消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦,因此,沒有設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)聚焦刺激物。
研究2的量表與研究1相同,僅增加測(cè)量調(diào)節(jié)聚焦、贊助態(tài)度和定位清晰度,并采用9點(diǎn)likert量表進(jìn)行測(cè)量。調(diào)節(jié)聚焦測(cè)量借鑒 Higgins(2001)[42]的量表,采用11個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。參照Yeo和Park(2006)[54]的做法,實(shí)驗(yàn)2天后,請(qǐng)被試填答調(diào)節(jié)聚焦問(wèn)卷。贊助態(tài)度采用Simmons和Becker-Olsen(2006)[18]的 量 表,采 用4個(gè) 題 項(xiàng) 測(cè) 量。 定 位清 晰 度 同 樣 采 用 Simmons和 Becker-Olsen(2006)[18]的 量表,采用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。為了降低測(cè)量順序效應(yīng)的干擾,研究2參照 Simmons和 Becker-Olsen(2006)[18]的做法,采用平衡設(shè)計(jì)。一半問(wèn)卷先測(cè)贊助態(tài)度和定位清晰度,后測(cè)品牌資產(chǎn);另一半問(wèn)卷先測(cè)品牌資產(chǎn),再測(cè)贊助態(tài)度和定位清晰度。
4.4.1 樣本概況
共有320名本科生參加正式實(shí)驗(yàn),刪除未填學(xué)號(hào)樣本①本研究以學(xué)號(hào)為關(guān)鍵字段合并前后兩次調(diào)查的數(shù)據(jù),只有兩次調(diào)查都準(zhǔn)確填寫學(xué)號(hào)才能合并數(shù)據(jù),因此漏填序號(hào)問(wèn)卷予以刪除。、誤判賽事舉辦地樣本②本研究測(cè)量“第30屆奧運(yùn)會(huì)在倫敦舉辦(第16屆亞運(yùn)會(huì)在廣州舉辦)”作為甄別題項(xiàng),如果被試評(píng)分低于6分,說(shuō)明被試認(rèn)為的賽事舉辦地點(diǎn)與刺激物描述不符,則為隨意填答問(wèn)卷、誤判贊助品牌主營(yíng)業(yè)務(wù)樣本③本研究測(cè)量“德爾惠(海信)主要經(jīng)營(yíng)體育相關(guān)產(chǎn)品”作為甄別題項(xiàng),如果高贊助匹配組評(píng)分低于6分或低贊助匹配組高于4分,說(shuō)明被試認(rèn)為的贊助品牌主營(yíng)業(yè)務(wù)與刺激物描述不符,則為隨意填答問(wèn)卷。,剩余有效樣本298個(gè)。男生110名,女生188名,女生占63.1%,比例較高。但是女生比例較高不會(huì)干擾實(shí)驗(yàn)結(jié)果,因?yàn)橘愂沦|(zhì)量[男生的賽事質(zhì)量均值X=6.41,女生的賽事質(zhì)量均值X=6.40;F(1,296)=0.002,P=0.96]、贊助匹配[男生的贊助匹配均值X=5.50,女生的贊助匹配均值X=5.27;F(1,296)=1.12,P=0.29]、贊助態(tài)度[男生的贊助態(tài)度均值X=5.55,女生的贊助態(tài)度均值X=5.74;F(1,296)=0.93,P=0.34]、定位清晰度[男生的定位清晰度均值X=5.02,女生的定位清晰度均值X=5.18;F(1,296)=0.81,P=0.37]、品牌資產(chǎn)[男生的品牌資產(chǎn)均值X=5.03,女生的品牌資產(chǎn)均值X=5.21;F(1,296)=0.75,P=0.37]均不存在性別差異。
4.4.2 操控檢驗(yàn)
1.賽事質(zhì)量操控成功。以賽事質(zhì)量5個(gè)題項(xiàng)的平均值作為變量評(píng)分,方差分析顯示,奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量顯著高于亞運(yùn)會(huì)[奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=7.35,亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=6.27;F(1,197)=25.72,P<0.01]和全運(yùn)會(huì)[奧運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=7.35,全運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=5.68;F(1,188)=57.52,P<0.01],亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量顯著高于全運(yùn)會(huì)[亞運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=6.27,全運(yùn)會(huì)的賽事質(zhì)量均值X=5.68;F(1,205)=9.66,P<0.05]。
2.贊助匹配操控成功。以贊助匹配4個(gè)題項(xiàng)均值作為變量評(píng)分,方差分析顯示,德爾惠的贊助匹配顯著高于海信[德爾惠的贊助匹配均值X=5,82,海信的贊助匹配均值X=4.87;F(1,296)=23.78,P<0.01]。
3.調(diào)節(jié)聚焦操控成功。本研究參照Yeo和Park(2006)[54]的方法,將調(diào)節(jié)聚焦反向題項(xiàng)翻轉(zhuǎn)后,計(jì)算11個(gè)題項(xiàng)的均值作為變量評(píng)分,并進(jìn)行排序,評(píng)分較高的一半為規(guī)避型,評(píng)分較低的一半為趨近型。規(guī)避型被試的調(diào)節(jié)聚焦得分顯著高于趨近型被試[規(guī)避型消費(fèi)者的調(diào)節(jié)聚焦均值X=5.48,趨近型消費(fèi)者的調(diào)節(jié)聚焦均值X=4.17;F(1,296)=425.91,P<0.01]。
4.情緒狀態(tài)影響不顯著。以情緒狀態(tài)2個(gè)題項(xiàng)平均值作為情緒狀態(tài)評(píng)分,方差分析顯示,12個(gè)實(shí)驗(yàn)組被試的情緒狀 態(tài) 沒 有 顯 著 差 異 [max情緒狀態(tài)=6.98,min清醒狀態(tài)=6.15;F(1,286)=0.98,P=0.47]。
4.4.3 測(cè)量質(zhì)量
1.量表信度,賽事質(zhì)量、贊助匹配、贊助態(tài)度、定位清晰度、品牌資產(chǎn)的內(nèi)部一致性信度依次為0.93、0.94、0.93、0.82、0.95;逆轉(zhuǎn)反向題項(xiàng)后規(guī)避型和趨近型的調(diào)節(jié)聚焦的內(nèi)部一致性信度依次為0.91、0.90。因此,賽事贊助量表和調(diào)節(jié)聚焦量表的信度都較高。
2.量表效度。對(duì)全部研究變量的題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析,以特征值大于1為標(biāo)準(zhǔn),共提取7個(gè)因子,累積方差解釋量為78.67%。因子和對(duì)應(yīng)題項(xiàng)的旋轉(zhuǎn)后因子載荷范圍為0.64~0.92。驗(yàn)證性因子分析顯示,測(cè)量模型擬合較好,χ2=1250.71,df=443,χ2/df=2.82,RMSEA=0.078,NFI=0.92,RNI=0.91,NNFI=0.94,CFI=0.94。題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.74~0.94之間,大于0.55,量表收斂效度較高。每一潛變量平均變異萃取量根的范圍為0.79~0.90,潛變量相關(guān)系數(shù)的范圍為-0.14~0.44。因此,每一個(gè)潛變量平均萃取量根均大于該潛變量與其他變量的相關(guān)系數(shù),說(shuō)明量表區(qū)別效度較高(表3)。
表3 本研究研究2中潛變量相關(guān)系數(shù)矩陣一覽表Table 3 Equality Test of Path Coefficients in Study 2
4.4.4 假設(shè)檢驗(yàn)
首先,再次檢驗(yàn)假設(shè)H1。如表4所示,對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.38,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.27,前者大于后者;對(duì)于趨近型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.21,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)為0.47,后者大于前者。與研究假設(shè)和研究1結(jié)果一致。研究2采用與研究1同樣的方法檢驗(yàn)差異的顯著性。約束賽事質(zhì)量和贊助匹配到品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)相等后,對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,Δχ2(1)=1.20,差異不顯著;對(duì)于趨近型消費(fèi)者,Δχ2(1)=6.11,差異顯著。也就是說(shuō),對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,盡管賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于贊助匹配,但差異不顯著,即H1a再次沒有得到支持;對(duì)于趨近型消費(fèi),贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)顯著大于賽事質(zhì)量,即H1b再次得到支持。綜合以上結(jié)果,調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度,H1再次得到支持。
第二,檢驗(yàn)假設(shè)H2。為了檢驗(yàn)贊助態(tài)度和定位清晰度在賽事贊助影響品牌資產(chǎn)過(guò)程中的中介作用,本文借鑒Simmons和 Becker-Olsen(2006)[18]采用結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)中介作用的操作方法,采用Baron和 Kenny(1986)[56]建議的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。首先估計(jì)無(wú)中介變量模型M1,模型擬合較好,路徑系數(shù)均顯著(γ1=0.18,P<0.01;γ1=0.43,P<0.01),因此,賽事質(zhì)量和贊助匹配到品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)顯著;然后估計(jì)自變量-中介變量模型 M2,模型擬合較好,路徑系數(shù)均顯著(γ3=0.23,P<0.01;γ4=0.47,P<0.01;γ5=0.41,P<0.01;β1=0.63,P<0.01;β3=0.32,P<0.01),因此,賽事質(zhì)量到贊助態(tài)度、贊助匹配到贊助態(tài)度、贊助匹配到定位清晰度的路徑系數(shù)均顯著。最后估計(jì)自變量-中介變量-因變量模型 M3,模型擬合較好,γ1和γ2不再顯著,其他路徑系數(shù)依然顯著。根據(jù)Baron和Kenny(1986)建議的判斷中介效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),贊助態(tài)度和定位清晰度在賽事質(zhì)量和贊助匹配影響品牌資產(chǎn)的過(guò)程中具有完全中介效應(yīng)。同時(shí),無(wú)論是規(guī)避型消費(fèi)者(模型M4、模型 M5、模型 M6),還是趨近型消費(fèi)者(模型M7、模型 M8、模型 M9),均得到一致結(jié)果,具體見表5。因此,假設(shè)H2、H2a和H2b得到支持。
表4 本研究調(diào)節(jié)聚焦的調(diào)節(jié)作用一覽表Table 4 The Moderation Effect of Regulatory Focus
表5 本研究中介效應(yīng)檢驗(yàn)一覽表Table 5 Mediation Test
第三,檢驗(yàn)假設(shè)H3。研究2采用結(jié)構(gòu)方程的多樣本比較來(lái)檢驗(yàn) H3。參照牛永革、趙平和王良錦(2010)[13]的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn),本研究依次約束結(jié)構(gòu)模型的以下路徑在兩類調(diào)節(jié)聚焦被試間等同,“賽事質(zhì)量->贊助態(tài)度”(檢驗(yàn) H3a)、“贊助匹配->贊助態(tài)度”(檢驗(yàn) H3b)、“贊助匹配->定位清晰度”(檢驗(yàn) H3c)、“贊助態(tài)度->品牌資產(chǎn)”(檢驗(yàn)H3d)、“定位清晰度->品牌資產(chǎn)”(檢驗(yàn)H3e)。如果約束模型與非約束模型的Δχ2(1)顯著,那么,可以確認(rèn)路徑系數(shù)在規(guī)避型和趨近型樣本之間存在顯著差異。如表6所示,約束“賽事質(zhì)量->贊助態(tài)度”等同后,Δχ2(1)=1.41,路徑系數(shù)差異不顯著;也就是,賽事質(zhì)量對(duì)贊助態(tài)度的路徑系數(shù)在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者間沒有顯著差異,即H3a沒有得到支持。約束“贊助匹配->贊助態(tài)度”等同后,Δχ2(1)=15.89,路徑系數(shù)差異顯著;也就是,與規(guī)避型消費(fèi)者相較而言,贊助匹配對(duì)趨近型消費(fèi)者贊助態(tài)度的路徑系數(shù)更大,即H3b得到支持。約束“贊助匹配->定位清晰度”等同后,Δχ2(1)=10.78,路徑系數(shù)差異顯著;也就是,與規(guī)避型消費(fèi)者相較而言,贊助匹配對(duì)趨近型消費(fèi)者定位清晰度的路徑系數(shù)更大,即H3c得到支持。約束“贊助態(tài)度->品牌資產(chǎn)”等同后,Δχ2(1)=1.41,路徑系數(shù)差異不顯著;也就是,贊助態(tài)度對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者之間沒有顯著差異,即H3d得到支持。約束“定位清晰度->品牌資產(chǎn)”等同后,Δχ2(1)=0.06,路徑系數(shù)差異不顯著;也就是,定位清晰度對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)在規(guī)避型和趨近型消費(fèi)者之間沒有顯著差異,即H3e得到支持。綜合以上結(jié)果,消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦通過(guò)調(diào)節(jié)賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)中介變量的影響進(jìn)而影響品牌資產(chǎn),因此假設(shè)H3得到支持。
表6 本研究調(diào)節(jié)聚焦作用機(jī)制的檢驗(yàn)一覽表Table 6 Test of The Mechanisms of Regulatory Focus
研究2再次驗(yàn)證了H1,H1a依然沒有得到支持,假設(shè)H1b再次得到支持。與研究1結(jié)果一致。研究2發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)聚焦的作用機(jī)制是調(diào)節(jié)聚焦改變了賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)中介變量的影響強(qiáng)度,而非調(diào)節(jié)兩者對(duì)品牌資產(chǎn)的影響,假設(shè) H2、H2a、H2b、H3、H3b、H3c、H3d、H3e得到支持,H3a沒有得到支持。
賽事質(zhì)量和贊助匹配是影響贊助效果的關(guān)鍵變量[3,18,28]。然而,學(xué)者們對(duì)賽事質(zhì)量和贊助匹配提升品牌資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)存在分歧。本研究通過(guò)引入調(diào)節(jié)聚焦理論解決了現(xiàn)有研究中的矛盾,推進(jìn)賽事贊助研究,為企業(yè)選擇賽事提供理論借鑒。本研究發(fā)現(xiàn):
1.賽事質(zhì)量和贊助匹配都具有提升品牌資產(chǎn)的作用,但是調(diào)節(jié)聚焦會(huì)調(diào)節(jié)它們對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度。對(duì)于趨近型消費(fèi)者,贊助匹配對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于賽事質(zhì)量,并且差異顯著。對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的影響強(qiáng)度大于贊助匹配,但沒發(fā)現(xiàn)顯著差異;可能是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)刺激物中的賽事較為熟悉,賽事信息加工程度較低,弱化了調(diào)節(jié)聚焦的作用。
2.贊助態(tài)度和定位清晰度在賽事贊助中具有中介作用。本研究證實(shí)贊助態(tài)度和定位清晰度在賽事贊助影響品牌資產(chǎn)的過(guò)程中具有完全中介效應(yīng)。一方面,還證實(shí)了贊助態(tài)度在賽事質(zhì)量影響品牌資產(chǎn)過(guò)程中的中介作用;另一方面,再次驗(yàn)證了Simmons和Becker-Olsen(2006)[18]的結(jié)論。本研究結(jié)論增進(jìn)了對(duì)賽事贊助影響品牌資產(chǎn)的中介機(jī)制的認(rèn)識(shí)。
3.揭示了調(diào)節(jié)聚焦影響賽事贊助效果的作用機(jī)制。本研究深入分析了調(diào)節(jié)聚焦的作用機(jī)制,發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)聚焦通過(guò)改變賽事質(zhì)量和贊助匹配對(duì)贊助態(tài)度和定位清晰度的影響強(qiáng)度,進(jìn)而影響品牌資產(chǎn),而非調(diào)節(jié)兩者對(duì)品牌資產(chǎn)的影響。本研究揭示了調(diào)節(jié)聚焦影響賽事贊助效果的作用機(jī)理,進(jìn)一步深化了賽事贊助理論。
1.賽事贊助對(duì)不同調(diào)節(jié)聚焦類型的消費(fèi)者的影響強(qiáng)度不同,贊助商在進(jìn)行賽事贊助之前,需要先分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦類型,進(jìn)而確定優(yōu)先贊助哪類賽事。
2.贊助匹配對(duì)趨近型消費(fèi)者的影響強(qiáng)度更大;目標(biāo)市場(chǎng)以趨近型消費(fèi)者為主的企業(yè),應(yīng)重點(diǎn)選擇贊助匹配較高的賽事。對(duì)于規(guī)避型消費(fèi)者,賽事質(zhì)量對(duì)品牌資產(chǎn)的路徑系數(shù)大于贊助匹配;目標(biāo)市場(chǎng)以規(guī)避型消費(fèi)者為主的企業(yè),應(yīng)側(cè)重于選擇贊助質(zhì)量較高的賽事。
3.研究1證實(shí)在賽事中使用贊助商產(chǎn)品可以起到提升贊助匹配的作用。贊助品牌,特別是贊助匹配較低的贊助品牌,可以考慮通過(guò)向賽事提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),提升贊助匹配水平,進(jìn)而獲得提升品牌資產(chǎn)的更好效果。
4.本研究證實(shí)情景性和特質(zhì)性調(diào)節(jié)聚焦的影響具有一致性。因此,一方面,企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化贊助推廣策略,觸發(fā)有利的消費(fèi)者調(diào)節(jié)聚焦,進(jìn)而提升賽事贊助效果。例如,紅色會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生規(guī)避型調(diào)節(jié)聚焦,而藍(lán)色會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生趨近型調(diào)節(jié)聚焦[57]。如果賽事質(zhì)量更高,企業(yè)可以多選擇紅色背景呈現(xiàn)贊助信息;如果贊助匹配更高,企業(yè)可以更多選擇藍(lán)色背景呈現(xiàn)贊助信息。另一方面,企業(yè)可以通過(guò)識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的特質(zhì)性調(diào)節(jié)聚焦特質(zhì)是規(guī)避型還是趨近型,進(jìn)而確定賽事贊助的重點(diǎn)。
本研究還存在3點(diǎn)局限。一是沒有考慮多品牌贊助的情況。現(xiàn)實(shí)中,一個(gè)賽事往往有多個(gè)甚至十余個(gè)贊助商,因此,未來(lái)研究需要進(jìn)一步驗(yàn)證多贊助商情況下調(diào)節(jié)聚焦的作用。二是主要采用的學(xué)生樣本。為了提高實(shí)驗(yàn)內(nèi)部效度,本研究采用同質(zhì)性較高的學(xué)生樣本,以后研究可以考慮采用非學(xué)生樣本來(lái)擴(kuò)展研究結(jié)論的外部效度。三是未研究賽事熟悉度。賽事刺激物主要為熟悉度較高的賽事,這可能導(dǎo)致H1a沒有得到支持。以后研究可以考慮在不同賽事熟悉度的情況下,再次檢驗(yàn)調(diào)節(jié)聚焦對(duì)賽事贊助效果的影響。
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