允葉

留洋攻讀MBA歸來的朋友選擇了自主創(chuàng)業(yè)，在市區(qū)一家繁華的購物廣場(chǎng)開了一家3D影吧。他送給了筆者幾張票，讓空閑的時(shí)候去捧捧場(chǎng)。

周末，筆者打算先去朋友的影吧，放松心情看場(chǎng)3D電影，然后再蹭他一頓晚飯。

看完電影，筆者心滿意足地走出來，在門口的茶幾旁坐下喝茶，等著與朋友一起吃晚飯。筆者看到剛才一同看電影的人拿著票，在影吧服務(wù)臺(tái)排隊(duì)，好像是在領(lǐng)什么禮物。筆者心想，無非就是發(fā)個(gè)小紀(jì)念品吧，這是商家慣用的手法?？膳笥岩菜闶橇粞驧BA畢業(yè)啊，管理上應(yīng)該有一套的，怎么還弄出這等老掉牙的方法？

筆者自顧自地喝著茶，看到有小朋友抱著毛茸茸的維尼熊走過來，筆者有點(diǎn)兒心動(dòng)了。想必是免費(fèi)的吧，筆者也想去領(lǐng)一個(gè)，女兒可一直盼著買個(gè)大大的維尼熊呢。

起身，拿著票，排起隊(duì)。柜臺(tái)里擺放著四只大箱子，分別裝滿了特大、大、中、小四個(gè)型號(hào)的維尼熊。

筆者把電影票遞了過去，對(duì)店員說：“這是我的票，我要一只最大號(hào)的維尼熊！”

“是嗎？您確定？”店員探出頭來，雙眼盯著筆者問道。

“當(dāng)然啊。這是我的票，我要一只最大號(hào)的維尼熊！”筆者很不耐煩地重復(fù)道。

店員微笑著從箱子里拿出一只遞給了我。筆者一看，怎么拿了只小號(hào)的??？本想開口再要，可看到后面還有很多人排隊(duì)，于是就接了過來，但心里卻是很不高興。不過轉(zhuǎn)念一想，過會(huì)兒再讓朋友送我一只大的。

這時(shí)，排在我后面的女士，探著頭說：“你好！我要一只維尼熊！”店員笑著遞給了她一只中號(hào)的。

筆者納悶，咦？為什么她得到一只中號(hào)的，而筆者卻是一只小的？難道這派發(fā)禮物還男女有別？

輪到后面的一位先生，他遞過票說：“你好！這是我的票，請(qǐng)幫我拿只維尼熊！”店員笑著遞給了他一只大號(hào)的。

筆者更不解，這位可與我同性啊，怎么能拿到大號(hào)？難不成是票的原因？筆者特意看了一眼，發(fā)現(xiàn)他手上的是極其普通的票，而筆者拿的是貴賓票啊。

緊隨后面的小女孩興奮地舉起手里的票，朝柜臺(tái)里的店員喊著：“阿姨，你好！這是我的票，請(qǐng)給我拿一只維尼熊！”

“好呢！這是你的維尼熊！”店員滿臉笑容，遞給了小女孩一只最大的。

“謝謝阿姨！”小女孩拉著媽媽的衣角剛要轉(zhuǎn)身，又被立刻喊?。骸靶∨笥?，再送你一只小號(hào)的維尼熊！”小女孩捧著兩只維尼熊歡快極了。

筆者越發(fā)覺得奇怪，難道這贈(zèng)送禮物還分成年人與未成年人？朋友的影吧到底玩的什么貓膩？筆者心里開始由納悶、不解變得郁悶，進(jìn)而有些生氣，但礙于朋友的面子，也不便找他們理論，于是氣呼呼地坐回了茶幾旁，繼續(xù)喝茶以排遣心中的不快。

朋友來了，還沒等他開口和筆者打招呼，筆者就劈頭蓋臉地問道：“你這個(gè)小海歸，你耍的什么小把戲??？”隨之把剛才的經(jīng)歷一五一十地告訴了他。筆者還不忘和他打趣道：“作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我將保留繼續(xù)追究你責(zé)任的權(quán)利！但作為朋友，你再送我只大號(hào)的維尼熊，這件事就算過去啦！”

朋友聽后，哈哈大笑起來，他解釋道：“顧客得到禮物與所說的話有關(guān)系，那位女士，問候了‘你好，得到了一只中熊；那位先生也說了‘你好，并用了‘請(qǐng)字，因此得到了大號(hào)；可愛的小女孩友好地稱呼店員‘阿姨，并說‘你好！請(qǐng)給我一只維尼熊！所以，就得到最大號(hào)；而你小子，卻很生硬地命令式口氣“我要一只最大號(hào)的維尼熊！，自然就只能給你一只小號(hào)啦?！?/p>

“啊？原來這樣?。】赡切∨⒃趺催€能多拿了一個(gè)小熊？” 筆者追問道。

“那是因?yàn)樗玫酱笮芎筮€說了聲‘謝謝啊，所以我們又加送了一只?！迸笥颜f。

這時(shí)，筆者才如夢(mèng)初醒，原來我們所獲得的禮物的大小是按照顧客待人的態(tài)度和禮貌程度而定的。筆者頓時(shí)羞愧極了，恨不得趕緊找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

朋友說，其實(shí)，在國(guó)外，類似這種創(chuàng)意的書店、酒吧、咖啡屋、餐廳都有很多，主要是想通過這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，重新喚起大家對(duì)禮貌的重視，倡導(dǎo)人們相互禮遇，共同營(yíng)造融洽和睦的人際關(guān)系。我們中華民族是偉大的禮儀之邦，自然更應(yīng)當(dāng)傳承以禮相待、互敬互愛的優(yōu)良傳統(tǒng)。

聽完朋友的話，筆者回頭看了看影吧門頭，上面赫然掛著暖色調(diào)的“‘請(qǐng)影吧”三個(gè)大字。