董梁

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化造就了現(xiàn)代流通體系的復(fù)雜性，使組織面臨較大的挑戰(zhàn)。我國上市公司組織信息化取得了較快的發(fā)展，但是依然存在諸多的問題：信息化發(fā)展失衡、組織的規(guī)模結(jié)構(gòu)失衡、產(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展失衡、行業(yè)內(nèi)部發(fā)展失衡。這本文以我國現(xiàn)有的信息化程度為背景，提出了我國流通類組織上市公司信息化與績效的策略。

關(guān)鍵詞：信息化水平；組織績效；政策研究

一、引言

現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展得益于信息化的發(fā)展，信息化發(fā)展程度成為流通業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。信息化發(fā)展成為流通發(fā)展的持久支撐，資源共享是信息化的核心。目前已成為現(xiàn)代組織發(fā)展的動(dòng)力：一方面信息化代表著先進(jìn)的生產(chǎn)能力，另一方面，信息化改造了傳統(tǒng)的組織。

信息化是現(xiàn)代組織發(fā)展的重要標(biāo)志，現(xiàn)代流通方式集信息化、自動(dòng)化、智能化為一體。經(jīng)濟(jì)全球化造就了現(xiàn)代流通體系的復(fù)雜性，使組織面臨較大的挑戰(zhàn)。充分的使用現(xiàn)代信息技術(shù)和工具實(shí)現(xiàn)流通系統(tǒng)的高效能，目的是降低組織的成本，增加組織核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。從目前的現(xiàn)狀來看，我國上市公司組織信息化取得了較快的發(fā)展，但是依然存在諸多的問題：信息化發(fā)展失衡、組織的規(guī)模結(jié)構(gòu)失衡、產(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展失衡、行業(yè)內(nèi)部發(fā)展失衡。這些問題對(duì)組織上市公司是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。同時(shí)因?yàn)槟壳把芯康木窒扌?，?dǎo)致組織涉及時(shí)間跨度、行業(yè)及產(chǎn)業(yè)之間的績效內(nèi)容較少。信息化與組織績效方面的研究內(nèi)容較少。

二、我國組織信息化績效發(fā)展策略

1.營造組織信息化績效推進(jìn)的宏觀環(huán)境

組織信息化績效建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個(gè)社會(huì)積極的配合實(shí)現(xiàn)，尤其是政府要積極的發(fā)揮引導(dǎo)的職能，為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，政府需要積極的建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為組織建立一個(gè)高容量、廣覆蓋的信息平臺(tái)，消除地區(qū)之間的資源壁壘和體制性壁壘。盡快建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善信息化績效法規(guī)，加快社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)，建立完善物流配送體系，組織電子信息服務(wù)，組織安全交易法規(guī)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。政府積極的出臺(tái)信息化績效的政策，針對(duì)組織信息化績效的特點(diǎn)，可以借助信息平臺(tái)，積極的推進(jìn)各種信息化績效研討會(huì)和培訓(xùn)班，加快組織職能的轉(zhuǎn)變。

（1）加大對(duì)組織信息化績效的投入

我國流通業(yè)上市公司經(jīng)過了多年發(fā)展，實(shí)力在不斷的增強(qiáng)，但是對(duì)信息化績效投入不足是整個(gè)組織上市公司的普遍現(xiàn)象。組織信息化需要大量的投資，資金是信息化績效的一個(gè)重要的保障，組織需要不斷的增強(qiáng)信息化績效的投資。確保信息能夠持續(xù)的實(shí)施，組織要盡快的改善融資環(huán)境，向多元化、多樣化轉(zhuǎn)變，按照市場(chǎng)的要求，籌集資金，爭取能夠得到政府的優(yōu)惠政策。

（2）加強(qiáng)外部合作

信息化績效是一個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)過程周期長，工程量大，關(guān)系復(fù)雜，需要大量的人力、物力和財(cái)力的配合，因此要選擇外部合作力量共建信息化績效平臺(tái)，合作的方式可以多種多樣，選擇發(fā)展能力較強(qiáng)的信息技術(shù)合作伙伴，防止信息化績效建設(shè)停滯在低水平低效率階段，甚至出現(xiàn)投資浪費(fèi)，淺嘗輒止的現(xiàn)象，流通類上市公司可以根據(jù)實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)男畔⒑献骰锇椤?/p>

2.營造組織信息化績效推進(jìn)的微觀環(huán)境。

（1）改革管理模式。組織要改變傳統(tǒng)的管理模式，改變僵化的組織結(jié)構(gòu)，提高組織的信息化及績效。組織要轉(zhuǎn)變觀念，更新管理思想，借鑒國外先進(jìn)的信息化績效技術(shù)和理念。在改進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，使組織更加扁平化。按照信息化的要求重新設(shè)計(jì)職能部門、規(guī)范管理、改造流程，使組織更加規(guī)范，有助于信息在部門之間、管理者之間傳遞的更加直接。

（2）業(yè)務(wù)流程重塑。信息系統(tǒng)的實(shí)施客觀上要求組織結(jié)構(gòu)與信息化系統(tǒng)適應(yīng)，組織的業(yè)務(wù)流程和管理方式要能夠適應(yīng)信息化的環(huán)境，技術(shù)才可能發(fā)揮重大的作用，組織要建立高效的業(yè)務(wù)流程，為商品調(diào)撥、批發(fā)、配送及人員的培訓(xùn)提供信息平臺(tái)。

（3）改善組織信息化績效評(píng)價(jià)方法。組織信息化實(shí)現(xiàn)過程中面臨較多的困難和問題，尤其是面臨著不可控制的問題，對(duì)組織進(jìn)行適時(shí)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，在評(píng)估的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整方案，在信息與績效關(guān)系處理時(shí)，采用財(cái)務(wù)流程導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)方案，具體的分析信息化如何影響流程中的銷售、物流、客戶服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，增強(qiáng)組織的核心價(jià)值。

（4）識(shí)別組織的關(guān)鍵價(jià)值流程。信息化價(jià)值鏈在信息化過程中非常重要，信息化從投資開始，通過業(yè)務(wù)之間的流程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)系為組織創(chuàng)造價(jià)值。信息系統(tǒng)對(duì)價(jià)值鏈的影響較大，組織的管理者要針對(duì)價(jià)值進(jìn)行具體的分析，識(shí)別價(jià)值鏈的核心，有針對(duì)性的對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，組織的信息化要求組織對(duì)現(xiàn)有的流程實(shí)施改造，調(diào)整現(xiàn)有的組織文化，不斷的完善學(xué)習(xí)，使組織的價(jià)值創(chuàng)造在信息系統(tǒng)的支持持續(xù)上升。

（5）加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。組織的管理方式和管理對(duì)象在信息技術(shù)的作用下不斷的開拓，人、財(cái)、物是傳統(tǒng)管理的三要素，現(xiàn)代組織管理的方式主要依靠信息技術(shù)下的人財(cái)物的有機(jī)配合，管理模式分為內(nèi)部管理和外部管理。在現(xiàn)代管理中，人才的管理和使用是關(guān)鍵，組織在信息化支撐下，需要強(qiáng)大的人力資源的配合，綜合性人才體系的建立能夠應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手，更好的進(jìn)行交流與合作，實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)在創(chuàng)新能力上取得成績。

總的來說，組織的信息化是勢(shì)不可擋的，信息化績效道路是不可避免的，流通類組織需要抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，站在時(shí)代的前沿，加快信息化績效步伐，不斷的提高組織的核心競爭力。

三、研究展望

作為對(duì)后續(xù)研究展望，可將下列重點(diǎn)內(nèi)容納入。

1.考察組織戰(zhàn)略、文化和信息技術(shù)對(duì)組織信息化管理的作用，以及他們之間相互作用對(duì)績效產(chǎn)生的影響；進(jìn)而更加深入探討組織信息化水平與組織績效關(guān)系。

2.考察各種性質(zhì)行業(yè)的組織信息化與績效之間關(guān)系，針對(duì)各類性質(zhì)組織，提出促進(jìn)策略。

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