余慧蘭

摘要：目的 觀察分析人性化護(hù)理模式在腦外科護(hù)理中的臨床效果。方法 將2009年1月～2014年1月中我院腦外科收治的患者100例作為研究對象，按照隨機(jī)分配原則分為治療組和對照組，每組患者為50例，對于治療組患者的護(hù)理主要采用人性化的護(hù)理模式，而對于對照組患者的護(hù)理主要采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式，對比分析兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況以及對于護(hù)理的滿意度。結(jié)果 通過臨床統(tǒng)計(jì)分析，治療組患者恢復(fù)較快，且發(fā)生并發(fā)癥的人數(shù)顯著少于對照組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；治療組患者對于護(hù)理的滿意人數(shù)顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 對于腦外科的患者采用人性化護(hù)理能夠顯著降低并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者對于護(hù)理工作的滿意度，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，臨床效果顯著，值得進(jìn)行廣泛推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；腦外科；滿意度

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷上升，對于腦外科患者的治療不斷現(xiàn)代化，人們對于護(hù)理的要求也在升高，這就對護(hù)理人員提出了更高的要求，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理能夠顯著提高患者的康復(fù)情況。人性化護(hù)理逐漸成為臨床上主要的護(hù)理模式。所謂人性化護(hù)理主要在開展護(hù)理工作中充分尊重患者的要求，以患者的康復(fù)作為首要的考慮因素，提高患者的康復(fù)情況成為醫(yī)護(hù)人員的自覺行動(dòng)，充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛在能力以及技術(shù)水平，顯著提高患者的護(hù)理滿意度[1]。為了進(jìn)一步研究人性化護(hù)理在腦外科護(hù)理中的臨床效果，作者對的患者進(jìn)行分組研究，獲得了一定的研究成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象主要為我院腦外科在2009年1月～2014年1月中收治的100例患者，所有患者意識全部清醒。將所有患者按照隨機(jī)分配和自愿性原則分為治療組和對照組，每組患者為50例。治療組中，男性31例，女性19例；年齡27.5～58.4歲，平均為（35.3±2.5）歲。對照組中，男性29例，女性21例；年齡28.2～57.8歲，平均為（34.5±2.4）歲。兩組患者在性別、年齡等其他臨床資料上沒有顯著性差異，組間具有可比性。

1.2 方法 對于對照組的護(hù)理主要采用傳統(tǒng)的護(hù)理模式。而對于治療組患者采用人性化的護(hù)理模式，主要的護(hù)理措施為：

1.2.1尊重患者，理解患者的需求 首先，要充分尊重的患者的隱私和人格，這就要求護(hù)理人員在工作中要站在患者的角度去思考問題，在制定相關(guān)的護(hù)理措施時(shí)候要考率"患者要不要，患者方便不方便"，要充分尊重患者的個(gè)人意愿，在進(jìn)行護(hù)理措施時(shí)要向患者進(jìn)行解釋，患者同意后方可進(jìn)行。在同患者交流中要耐心，詳細(xì)解答患者提出的問題，讓患者能夠安心、舒心的在醫(yī)院接受治療，同時(shí)在護(hù)理中要盡量滿足患者的護(hù)理需求以及心理需求，護(hù)理需求方面就是要貼近患者，延長服務(wù)時(shí)間了解患者的需求，幫助腿腳不便的患者拿取物品，主動(dòng)攙扶，幫助患者翻身等?；颊咴卺t(yī)院中往往會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮等不良情緒，尤其是腦外科的患者病癥比較嚴(yán)重，往往導(dǎo)致心情低落，對治療喪失信心等，護(hù)理人員要加強(qiáng)同患者的交流，耐性的向患者介紹疾病的相關(guān)知識，向患者展示以往成功的案例，幫助患者重拾信心，以積極的心態(tài)主動(dòng)配合治療和護(hù)理。

1.2.2建立人性化護(hù)理的管理機(jī)制 有效的管理機(jī)制是保障護(hù)理能夠?qū)嵤┑氖滓疤幔o(hù)理機(jī)制主要內(nèi)容為：首先，制定出突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。腦外科患者往往會(huì)出現(xiàn)不同的突發(fā)狀況，這就要求護(hù)理人員在護(hù)理中能夠應(yīng)對不同的狀況，采取正確搶救措施，爭取治療的時(shí)間，降低患者死亡率。其次，護(hù)理人員一定要按照制定的章程進(jìn)行護(hù)理。不斷在實(shí)踐工作中完善護(hù)理措施。最后，制定出相應(yīng)的激勵(lì)以及處罰的制度，做到賞罰公平。將護(hù)理工作做詳細(xì)的劃分，做到責(zé)任到人，對于工作出色、態(tài)度認(rèn)真的人員要進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而對于消極的護(hù)理人員要進(jìn)行處罰，讓患者具有積極工作的動(dòng)力，全身心的投入護(hù)理工作。

1.2.3加強(qiáng)專業(yè)的培訓(xùn)，提高護(hù)理水平 在護(hù)理工作中，只靠一顆熱情的心以及負(fù)責(zé)的態(tài)度是不夠的，還需要護(hù)理人員具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，醫(yī)院要定期舉行護(hù)理工作的培訓(xùn)，使護(hù)理人員的工作技能不斷的提升，同時(shí)還要進(jìn)行人文素質(zhì)、心理學(xué)、語言學(xué)等個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，使護(hù)理人員在工作中語言輕柔、動(dòng)作得到等，顯著提高患者的護(hù)理滿意度。在護(hù)理結(jié)束后對兩組患者的并發(fā)癥發(fā)生情況以及對于護(hù)理的滿意度進(jìn)行對比分析。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次試驗(yàn)主要采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，組間對比采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異顯著性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

治療組中發(fā)生并發(fā)癥的患者只有3例，而對照組中有8例患者在治療中發(fā)生并發(fā)癥，治療組顯著少于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；且治療中患者的滿意的人數(shù)顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討論

腦外科在醫(yī)院中屬于比較重要的組成部分，主要的職責(zé)是根據(jù)患者臨床表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出疾病的規(guī)律，積極開展救治以及預(yù)防工作。當(dāng)前對于腦外科疾病的主要采用手術(shù)治療。因此在治療中細(xì)致周到的護(hù)理，對于患者疾病的康復(fù)具有非常重要的作用。由于患者的病情往往比較重，就對護(hù)理人員提出了更高的要求[2]。人性化護(hù)理就是在護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)了患者的價(jià)值以及護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在護(hù)理工作中充分發(fā)揮和挖掘護(hù)理人員的潛能，提高護(hù)理的質(zhì)量[3]。試驗(yàn)顯示，治療組患者發(fā)生并發(fā)癥的人數(shù)顯著少于對照組，且對于護(hù)理的滿意的人數(shù)顯著對于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此，對于腦外科患者采用人性化的護(hù)理能夠顯著降低患者的并發(fā)癥，提高康復(fù)質(zhì)量和護(hù)理滿意度，減少因?yàn)樽o(hù)理產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，臨床效果顯著，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉一琳.人性化管理在護(hù)理管理中的實(shí)施與效果[J].中外醫(yī)療，2009，33（5）：141-142.

[2]羅艷琴，劉曉龍.人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2010，12（14）：228.

[3]張翠芳.腦外科護(hù)理中的護(hù)患溝通[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2008，7（6）：214.

編輯/蘇小梅