[摘 要]高等學校全日制自考助學教育是為滿足廣大自考生脫產(chǎn)學習、集中輔導的需求，并挖掘高校內(nèi)部潛力、整合高校教育資源，以培養(yǎng)合格的應用型、技能型人才為目的而探索出來的一種辦學形式，屬于社會助學的一種?！皩掃M嚴出”、“考教分離”是高等教育自學考試的特點，把好“進口”和“出口”關，持續(xù)改進教學管理的各個環(huán)節(jié)，加強對全日制自考生培養(yǎng)的過程管理，是促進全日制自考助學人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的有效途徑。

[關鍵詞]全面質(zhì)量管理;持續(xù)改進;過程管理;自考助學;人才培養(yǎng)質(zhì)量

[中圖分類號]G42 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）01 — 0160 — 02

高等教育自學考試是對自學者進行以學歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學、社會助學和國家考試相結(jié)合的高等教育形式。普通高校開展全日制自考助學活動，是為滿足廣大自考生脫產(chǎn)學習、集中輔導的需求，并挖掘高校內(nèi)部潛力、整合高校教育資源，以培養(yǎng)合格的應用型、技能型人才為目的而探索出的一種辦學形式?！敖炭挤蛛x”是自學考試不同于普通高等教育的鮮明特點和原則，這使得普通高校舉辦的全日制自考助學活動在辦學過程中過分注重考試的通過率而忽視教育的功能，對自考人才培養(yǎng)的質(zhì)量也只注重結(jié)果性評價而忽視過程性評價。針對全面素質(zhì)教育的迫切要求，對于如何提高普通高校全日制自考助學人才的培養(yǎng)質(zhì)量，借鑒全面質(zhì)量管理理論中的以持續(xù)改進為目標的過程管理顯得尤為重要。

以持續(xù)改進為目標的過程管理是全面質(zhì)量管理理論的一個核心內(nèi)容。全面質(zhì)量管理理論于20世紀60年代初由美國著名管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出，是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑〔1〕。美國質(zhì)量管理大師戴明進一步認為管理過程是由策劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個環(huán)節(jié)構成，簡稱“PDCA”循環(huán)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理活動的基本方式，反應了管理活動的規(guī)律性。運用“PDCA”循環(huán)進行自考助學人才培養(yǎng)的過程管理，就是將影響全日制自考助學人才培養(yǎng)質(zhì)量的各種工作和活動看成相互關聯(lián)的過程，并加以系統(tǒng)地識別和管理，并在過程中持續(xù)改進。

隨著外界環(huán)境的不斷變化，社會需求與自考生自我需求也在不斷變化，這就要求凸顯普通高校在全日制自考助學中的教育功能。普通高校全日制自考助學教育是將高等教育自學考試與全日制大學正規(guī)教育有機結(jié)合的一種學歷教育形式，不斷提高自考人才培養(yǎng)的質(zhì)量是其永恒的目標。借助以持續(xù)改進為目標的過程管理理論，可將普通高校全日制自考助學人才培養(yǎng)的過程看作是教育服務、教育管理、資源提供等過程的集合，只有將這些過程看作是相互關聯(lián)、相互作用、有機聯(lián)系的整體，并在實踐中持續(xù)改進，才能確保全日制自考助學教育質(zhì)量的不斷提高。

一、教育服務過程

1.考察綜合能力，控制生源質(zhì)量

普通高校全日制自考助學教育具有免試入學、方式靈活、學習系統(tǒng)等特點，吸引越來越多的高考落榜生、職高、中專、中技生等低齡非在職學生加入。生源廣泛，學生多樣，素質(zhì)參差不齊是導致全日制自考助學人才培養(yǎng)質(zhì)量不高的原因之一。為適應社會需求，普通高校全日制自考助學招生時必須綜合考察學生的能力，根據(jù)學生的實際情況來錄取，以生源質(zhì)量的持續(xù)改進來促進自考人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

2.發(fā)揮學科優(yōu)勢，激發(fā)專業(yè)承諾

普通高校舉辦的全日制自考助學的學科專業(yè)，都是高校有特色、有影響力的專業(yè)，或是社會急需的一些新興學科專業(yè)，能夠得到名師指點，享受高校校園文化的熏陶，對廣大自考生具有較強的吸引力，并能使其具有較強的社會認同感。

專業(yè)承諾是指大學生認同所學的專業(yè)并愿意為之付出相應努力的積極態(tài)度和行為〔2〕，是大學生專業(yè)學習動力的重要源泉，直接影響其學習和生活質(zhì)量甚至未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，普通高校全日制自考助學招生時除了要宣傳黨的教育方針和本省關于自考畢業(yè)生和普通大學生享受同等待遇等政策，還應對招生的學科專業(yè)進行廣泛宣傳;入學后要積極開展專業(yè)教育，充分發(fā)揮普通高校的學科優(yōu)勢，用歷屆優(yōu)秀自考生的事例來激發(fā)學生的學習動力、專業(yè)承諾，使其積極主動地投入到專業(yè)學習中去。

3.規(guī)劃職業(yè)生涯，開展就業(yè)指導

職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對自己未來職業(yè)發(fā)展歷程的計劃，是個人結(jié)合自身情況、面臨的機遇和制約因素，為自己確定職業(yè)方向，選擇職業(yè)道路，確定學習計劃、訓練計劃和發(fā)展計劃，為實現(xiàn)職業(yè)生涯目標而確定行動方案〔3〕。將職業(yè)生涯規(guī)劃教育納入到全日制自考助學教育體系，在專業(yè)學習伊始就幫助自考生明確目標，確定職業(yè)方向，并結(jié)合社會需要有意識的培養(yǎng)自身能力，使其真正能把所學的知識運用到實踐中去。在全日制自考生畢業(yè)前開展就業(yè)指導和培訓，幫助其確定合理的就業(yè)目標和擇業(yè)標準，使其掌握簡歷制作、面試技巧等，增強就業(yè)競爭力。規(guī)劃職業(yè)生涯，開展就業(yè)指導，切實把好“進口”和“出口”關，是適應自學考試“寬進嚴出”發(fā)展需求的重要途徑，也是全日制自考助學人才培養(yǎng)質(zhì)量的有力保障。

二、教育管理過程

1.加強德育教育，重視心理疏導

自考生源多樣，主要是高考落榜生、職高、中專、中技生等，這樣的結(jié)構導致了他們有著不同的思想行為和心理特點。自學考試設有思想政治理論課程，能夠幫助自考生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，但缺乏相應的德育教育。這就要求教師課堂授課時要將德育教育貫穿始終，在日常生活學習中也要對其進行潛移默化地培養(yǎng)。相關研究表明，自考生普遍存在的自信心不足、承受能力差等問題，可通過專門的心理講座、師生談話、同學交流等方法提高其心理調(diào)節(jié)水平;也可鼓勵自考生參加社團活動，通過豐富多彩的文化活動促進其自信心的成長。

2.完善教學計劃，轉(zhuǎn)變教學方式

高等教育自學考試各專業(yè)的教學大綱由自學考試管理部門制定，全日制自考助學教育應緊扣教學大綱制定完善的教學計劃，幫助自考生順利通過國家考試。隨著社會對人才質(zhì)量要求的不斷提高，在全日制自考助學人才培養(yǎng)過程中，不再單純的以“應試”為目的，還應針對自考生基礎知識薄弱、學習能力差、自我約束力不強等特點，制定合理的學習計劃，轉(zhuǎn)變教育教學方式，由灌輸式教學向啟發(fā)式教學轉(zhuǎn)變，引導其掌握學習方法，激發(fā)求知欲和創(chuàng)造力，注重實踐能力的培養(yǎng)，使其全面發(fā)展。

3.重視人員選聘，提高管理水平

以持續(xù)改進為目標的過程管理的實現(xiàn)離不開“全員參與”這一要素，因此，要充分考慮參與教學管理過程的人員包括教師、教務管理人員及班主任等的擇優(yōu)選聘。教師應具有豐富的教學經(jīng)驗，善于因材施教，能啟發(fā)學生的思維，引導自考生自主學習;教務管理人員應具有豐富的教學管理經(jīng)驗，能根據(jù)國家自學考試政策合理安排教學任務，組織自考生報考相應科目，能快速有效地處理好可能發(fā)生的各種狀況;班主任應選聘自身素質(zhì)優(yōu)秀、責任感強并富有學生管理經(jīng)驗的教師擔任，能深入自考生，關心其學習和生活，及時掌握并通報自考生的各種情況。同時，還應定期召開任課教師、教務管理人員及班主任等的工作會議，充分調(diào)動“全員”的積極性，及時通報“教”、“學”、“考”的情況，總結(jié)、交流管理工作經(jīng)驗，努力提高“全員”管理水平。

4.建立規(guī)章制度，完善學籍管理

高等教育自學考試具有“寬進嚴出”的特性，入學門檻較低，單科考試均有合格證書，加上自考生源的多樣性，這使得全日制自考生中途轉(zhuǎn)學、退學、換專業(yè)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，增加了全日制自考助學教育管理的困難。因此，應針對當前自考生的特點，從實際出發(fā)制定和完善各項規(guī)章制度，使全日制自考助學管理工作有章可循，處理學生問題有理有據(jù)，并力求使學籍管理制度化、規(guī)范化。實踐以人為本的科學發(fā)展觀，將各項規(guī)章制度落實到位，建立有效的獎懲機制：對業(yè)績明顯、能力突出的管理人員給予獎勵，對責任心不強、管理不善者則予淘汰〔4〕;按照相關規(guī)定，對自考生中成績優(yōu)異者予以獎勵并進行宣傳，對違紀行為進行處罰，促使自考生堅持完成學業(yè)，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的過程管理及過程控制，為社會輸送高質(zhì)量的自考人才。

5.健全班級組織，建設優(yōu)良學風

從全日制自考生中推選成績好、能力強、對集體比較關心的學生擔任班團干部，積極指導和支持他們開展工作，通過發(fā)揮學生干部的骨干作用，強化自考生的自我教育、自我服務和自我管理的意識〔5〕。在加強班集體建設的同時，可做好自考生的黨建發(fā)展工作，引導他們向黨組織靠攏，選出品學兼優(yōu)的自考生加入黨組織，激發(fā)自考生的主動性，促進優(yōu)良學風的建設，為促進教學質(zhì)量的提高提供有力地保障。

三、資源提供過程

1.共享教學資源，優(yōu)化育人環(huán)境

普通高校能使自考助學發(fā)揮著更為重要的教育功能，就在于其具有豐富的教育資源、強大的師資力量和先進的教學設施，這也是全日制自考助學人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。在不影響正常本科教學的情況下，合理安排全日制自考生的教學活動，選派教學經(jīng)驗豐富的主講教師，開放教學設施、圖書場館、網(wǎng)絡資源等，使全日制自考生共享優(yōu)質(zhì)的教育資源，優(yōu)化其學習生活環(huán)境，進一步激發(fā)自考生積極向?qū)W的主動性。

2.開放社團資源，全面素質(zhì)發(fā)展

在全日制自考生中開展豐富多彩的集體活動，并鼓勵他們積極參加大學生社團活動，使其拓寬視野、發(fā)展特長，感受大學校園文化的氛圍和積極向上的育人環(huán)境，增加集體榮譽感和凝聚力，樹立積極進取、立志成才的信心，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使個人綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。

綜上所述，在大眾化教育的背景下，以社會需求和個人自我需求為出發(fā)點，以培養(yǎng)和發(fā)展自考生的全面素質(zhì)為目標，堅持以持續(xù)改進為目標的過程管理，才能確保全日制自考助學人才的培養(yǎng)質(zhì)量，才能使普通高校全日制自考助學教育可持續(xù)地發(fā)展下去。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 王碗.基于全面質(zhì)量管理的全日制自考助學教育質(zhì)量保障研究〔J〕.中國電力教育，2011，（28）：72-73，75.

〔2〕 嚴瑜，龍立榮.大學生專業(yè)承諾的心理結(jié)構及影響因素研究〔J〕.高等教育研究，2008，（06）：90-97.

〔3〕 杜生民.論職業(yè)生涯規(guī)劃在大學生就業(yè)指導工作中的作用〔J〕.成都電子機械高等?？茖W校學報，2007，（02）：55-58.

〔4〕 賀茜.高職院校全日制自考生管理工作探索〔J〕 . 華章，2011，（20）：127.

〔5〕 陳先念.以強化管理確保育人質(zhì)量〔J〕.中國成人教育2001，（08）：32-33.

〔責任編輯：侯慶?！?/p>