摘要：精神科患者的行為往往都讓常人難以理解，有自殺或攻擊甚至是傷害他人的動(dòng)作行為，他們所獲得的精神以及心理上的疾患遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于肉體疾患的痛楚，這種長(zhǎng)期、慢性精神負(fù)面效應(yīng)嚴(yán)重干擾患者的日常生活，給患者家庭造成極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和社會(huì)帶來嚴(yán)重的危害，在病態(tài)心理的支配下，通常會(huì)提出一些異于常理的要求，讓護(hù)理人員去完成，然而，護(hù)理人員為了避免激怒患者，從而對(duì)其病情不利，又不得不按照患者的要求去完成，這就要求我們護(hù)理人員得有一套專業(yè)的應(yīng)對(duì)措施才能將患者的要求處理的非常圓滑，文中就對(duì)精神科護(hù)士如何巧妙的完成患者的要求這一論題展開論述，希望本文能夠?qū)Ω嗟木窨谱o(hù)理人員有用處，可以讓更多的精神科患者遠(yuǎn)離心理疾病的困擾。

關(guān)鍵詞：精神病；患者；巧妙

作為醫(yī)院精神科的護(hù)理人員，面對(duì)的是一種特殊的社會(huì)群體成員，患者都有嚴(yán)重的心理障礙，患者的認(rèn)識(shí)、情感、意志、動(dòng)作行為等心理活動(dòng)均可出現(xiàn)持久的明顯的異常，動(dòng)作行為難以被一般人理解，他們的要求往往都異于常人，為了防止護(hù)患之間產(chǎn)生正面的沖突，而又要完成患者的要求，因此，我將自己總結(jié)的方法進(jìn)行簡(jiǎn)要的論述。

1 了解患者的需要

精神疾病主要是以表現(xiàn)在行為以及心理活動(dòng)上的紊亂為主的神經(jīng)系統(tǒng)疾病，其是一種以精神無能，行為異常為主要特征的疾病，多數(shù)精神科患者的發(fā)病原因主要是由于家庭、社會(huì)環(huán)境等外在原因，和患者自身的生理遺傳因素、神經(jīng)生化因素等內(nèi)在原因相互作用所導(dǎo)致的心理活動(dòng)、行為、及其神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂為主要特征的病癥，護(hù)理人員應(yīng)積極的對(duì)患者的要求進(jìn)行了解，并配合患者積極完成，由于患者的疾病種類以及疾病分為各個(gè)階段，所以患者的要求也會(huì)有所不同，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)的去詢問[1]，在遇到患者病史中的隱私時(shí)，護(hù)理人員務(wù)必耐心對(duì)待患者的傾訴，并給出自己的意見、態(tài)度以及相應(yīng)的鼓勵(lì)話語，使患者對(duì)護(hù)士有親切感與信賴感。

2 護(hù)患之間良好的溝通方式

患者病情的變化，治療及護(hù)理合作行等各個(gè)方面信息的獲得，都要依靠護(hù)患的溝通，所以，護(hù)患之間良好的溝通方式的掌握和運(yùn)用的程度在 一 定程度上可反映護(hù)士的護(hù)理能力和管理水平，只有很好的溝通，才能更好、更巧妙的完成患者的要求。

巧妙運(yùn)用語言工具，語言是人們交流的工具，是感情溝通的橋梁，不論是對(duì)健康人群間，還是對(duì)精神科的患者，語言都有著極為重要的作用，尤其的護(hù)患之間的溝通，語言交流是最有效的方法，人們常說\"良好的護(hù)患關(guān)系是患者早日康復(fù)的基石，溝通技巧是鏈接護(hù)患關(guān)系的紐帶\"，所以護(hù)患之間的溝通順利與否直接對(duì)患者病情的好轉(zhuǎn)有影響。

除了要講究溝通方法之外，溝通環(huán)境也非常重要，所以，護(hù)理人員不能盲目的與患者進(jìn)行交流，要注意周圍環(huán)境，環(huán)境的選擇要盡量讓患者置身于一個(gè)和諧并且愉悅的氛圍中，在這樣的環(huán)境中與患者交流溝通患者感覺很舒心[2]，就會(huì)由衷的對(duì)護(hù)理人員有一種心理寄托，從而產(chǎn)生信任感。

3 巧妙的完成患者的要求

精神科患者的要求往往會(huì)異于常理，有時(shí)候，為了不讓患者失望，甚至是為了避免激怒患者而加重并且，護(hù)理人員不得不按照患者的要求去做，這就要求我們護(hù)理人員要有自己的處理方法，既能夠巧妙的完成患者的要求，又不能違背常理。

對(duì)于患者不合理的要求，不能馬上拒絕，可以先表面答應(yīng)，這樣可以先穩(wěn)定患者，然后慢慢安撫患者情緒，可以先聊一些題外話，然后慢慢引導(dǎo)患者的要求中，告訴患者這樣做是不太正確的，以及為什么不正確，此做法會(huì)對(duì)其他人造成哪些影響，最后，如果患者情況良好，還可以進(jìn)行正確方法的指導(dǎo)[3]；但是不論是制止還是指導(dǎo)，都要尊重患者，維護(hù)患者的權(quán)利及其尊嚴(yán)，對(duì)不合作的患者，護(hù)士都必須給予理解和諒解，防止一切不良因素給患者帶來的軀體和精神痛苦。

而對(duì)于有些不想接受治療要求的患者，則要有耐心做好解釋工作.為患者治療護(hù)理時(shí)，一定要做好解釋，在病情允許的前提下，操作前盡量告訴患者操作的目的、方法和注意事項(xiàng)，爭(zhēng)取患者的合作.操作時(shí)要態(tài)度穩(wěn)重， 技術(shù)熟練，動(dòng)作輕巧，取得患者的信任.操作后告訴患者必要的注意事項(xiàng)，評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期效果，并感謝患者的配合。

4 總結(jié)

作為一名經(jīng)常面對(duì)特殊群體的護(hù)理人員，不僅要有很好的溝通能力，要有高度的責(zé)任感與耐心，還要有遇事靈活運(yùn)用的態(tài)度，面對(duì)特殊群體的特殊要求，不要盲目的服從，更不能急于拒絕，要做到巧妙的完成患者的要求，才能讓患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感，從而愉快的配合治療。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗英.患者溝通在護(hù)理實(shí)踐中的作用[J].北京出版社，2013（09）.

[2]吳麗娜.對(duì)住院精神患者進(jìn)行健康教育中問題[J].湖南大學(xué)出版社，2014（01）.

[3]于建.人文關(guān)懷的理念與患者溝通[J].江蘇出版社，2014（06）.

編輯/哈濤