摘 "要：從公共關(guān)系的角度闡述高校師生關(guān)系的正確方向，“師德”是高校教師主體“愛心思想”的內(nèi)在體現(xiàn)，“服務(wù)”是高校教師主體“愛心行動”的外在顯示，“師德”是高校教師群體“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的和諧標(biāo)準(zhǔn)，“服務(wù)”是高校教師群體“外求發(fā)展”的和諧檢驗(yàn)，“師德”與“服務(wù)”是教師用愛心連接學(xué)生的橋梁，亦是高校師生關(guān)系的正確方向之一。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 高校 師德 "服務(wù)

每年的9月是開學(xué)的季節(jié)，畢業(yè)生7月走出校門，新生9月迎接到校，這是中國高校的一種普遍現(xiàn)象。公共關(guān)系是什么呢？可以這樣理解，是社會組織的主體通過雙向的傳播、交流、溝通，使得這個社會組織主體在相關(guān)的客體公眾中，有良好的組織形象，比如知名度大，美譽(yù)度好。那么高校師生關(guān)系的正確方向是什么呢？就是“師德”與“服務(wù)”意識的構(gòu)建。

一、“師德”是高校教師主體“愛心思想”的內(nèi)在體現(xiàn)

高校教師的職業(yè)道德，簡稱“師德” ，是教師道德的簡稱，屬于教師職業(yè)道德的范疇。是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、情操品質(zhì)。教師的合格與否，一方面要有淵博的學(xué)術(shù)水平、專業(yè)知識，一方面要有高尚的師德、健全的人格、全面的綜合素質(zhì)。

從公共關(guān)系主體、客體、手段的三要素來分析，高校教師可以認(rèn)為是公共關(guān)系主體的一方，高校的學(xué)生可以是公共關(guān)系的客體的一方，高校教師主體要對學(xué)生持有“愛心思想”，這要求高校教師心中要有對學(xué)生的愛的情感，這種愛是對學(xué)生的付出、關(guān)心、引導(dǎo)、教育、傳授知識、解答疑問。

“師德”是高校教師主體“愛心思想”的內(nèi)在體現(xiàn)，就是要求教師的潛意識里面，要能真正的愛護(hù)、接納、包容、理解學(xué)生的心智。也就是說，教師的骨子里面要能真正的引導(dǎo)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生。這種教師對學(xué)生的“愛心思想”是真實(shí)的內(nèi)在體現(xiàn)。

二、“服務(wù)”是高校教師主體“愛心行動”的外在顯示

“服務(wù)”是高校教師主體對學(xué)生的教學(xué)、生活、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的全方位的智力付出，高校教師不能取代或代替學(xué)生，高校教師對學(xué)生的教育、引導(dǎo)就是“服務(wù)”，這是“愛心行動”的外在顯示。課堂上的智力傳播、言傳身教的示范傳播，都是智力“服務(wù)”。關(guān)鍵是讓學(xué)生看得到、聽得見、想得通、學(xué)得像、做得對、用得好，學(xué)生課堂上理解教師傳授的知識，學(xué)生課后也能有實(shí)踐的體會。

高校教師對學(xué)生的“服務(wù)”，是高校教師工作的職責(zé)范疇，是高校教師主體“愛心行動”的外在顯示，就是學(xué)生要在高校教師的行動上，感受到教師對學(xué)生有“愛心行動”，著名的冰心女作家，說了一句話“有了愛，就有了一切”，可以理解為高校教師對學(xué)生先要有愛心，然后就會有愛心的行動，高校教師帶著對學(xué)生的愛，就會有對學(xué)生愛的行動。

高校教師對學(xué)生的“愛心行動”的外在顯示，要實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的知識傳授等“服務(wù)”，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生要學(xué)會忍耐、告訴學(xué)生不要一味的追求自己的益處、教導(dǎo)學(xué)生不輕易發(fā)怒、教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會包容、教導(dǎo)學(xué)生不要嫉妒、引導(dǎo)學(xué)生不自夸、引導(dǎo)學(xué)生不張狂、教導(dǎo)學(xué)生不作害羞的事、引導(dǎo)學(xué)生追求真理。這些“服務(wù)”行為的完善外在顯示，不僅是教師“愛心行動”外在顯示的難點(diǎn)，也是學(xué)生行為養(yǎng)成的難點(diǎn)。

三、“師德”是高校教師群體“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的和諧標(biāo)準(zhǔn)

公共關(guān)系的職能之一是社會組織主體的“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”，高校教師群里的“師德”就是要體現(xiàn)這個群體內(nèi)部的和諧，這是師德體現(xiàn)的和諧標(biāo)準(zhǔn)。高校教師從師德的規(guī)范上要“嚴(yán)以律己”，要“寬以待人”，高校教師群體也是一群人，“人非圣者，孰能無過？”，高校教師也是一群平凡的知識分子的人所組成的一個團(tuán)體，教師對待學(xué)生也難免出現(xiàn)“失誤”或“錯誤”的事情，有的是師德的范疇，有的超出了師德的范疇，有的觸犯了法律甚至違背了法律，這些現(xiàn)象在高校教師群體中都是有可能出現(xiàn)的事件，那么如何解決這個問題呢？

對教師群體“師德”的“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的和諧標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該這么對待，就是高校教師之間要能夠彼此的指出問題，敢于批評，敢于自我批評，敢于承認(rèn)并敢于改正，在師德上無小事，在師德上高校教師群體要敢于客觀的面對問題，敢于把問題擺出來，善于發(fā)現(xiàn)問題并糾正錯誤。教師群體要形成集體的智慧，教師群體要形成一個糾錯機(jī)制的制度，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這是古人對我們的教誨。

“師德”是高校教師群體的“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的和諧標(biāo)準(zhǔn)，指的就是高校教師群體的人，要彼此用愛心說誠實(shí)話，發(fā)現(xiàn)了自己這個群體中的問題，就得及時說出來，就得及時告訴對方、提醒對方，就得及時用愛心說出誠實(shí)的批評的話，因?yàn)閹煹鲁鰡栴}了，影響的是高校教師群體的整體形象，影響的是受教育者的大學(xué)生的前途、人生觀、價值觀的形成，影響的是下一代，“十年樹木，百年樹人”體現(xiàn)的是要求高校師生對我們子孫后代的大學(xué)生群體的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

四、“服務(wù)”是高校教師群體“外求發(fā)展”的和諧檢驗(yàn)

高校教師群體做為公共關(guān)系社會組織的主體，對其客體的學(xué)生進(jìn)行有效的知識、智力、師德輸出型的“服務(wù)”，即“外求發(fā)展”，是公共關(guān)系的職能之一。教師群體對學(xué)生群體實(shí)施的高等教育要達(dá)到和諧的目標(biāo)，教師就得透過這種智力、知識的輸出，使受教育者的大學(xué)生群體得到全面發(fā)展。所以，高校教師的師德要不斷完善、學(xué)術(shù)要不斷提升、科研要不斷創(chuàng)新，高校教師群體的外求發(fā)展才能夠與大學(xué)生的成長達(dá)到和諧，這種和諧檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是引導(dǎo)大學(xué)生全面發(fā)展，使大學(xué)生明白品德、學(xué)術(shù)、專業(yè)原來是可以發(fā)展的。

高校教師群體要能走出講臺、走出校門、走出國門，高校教師群體通過課外、校外、國外的交流，探索教育的真諦，高校教師的教育目的是什么？很多高校的校訓(xùn)會讓大學(xué)生明白：清華大學(xué)校訓(xùn)是“自強(qiáng)不息，厚德載物”，北京大學(xué)校訓(xùn)是“愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)”，中國人民大學(xué)的校訓(xùn)是“實(shí)事求是”，美國哈佛大學(xué)校訓(xùn)是“察驗(yàn)真理”（Veritas [1643年]），耶魯大學(xué)的校訓(xùn)是“真理和光明”，牛津大學(xué)的校訓(xùn)是“上帝給我光明”，加州理工學(xué)院的校訓(xùn)是“真理使人自由”，哥倫比亞大學(xué)的校訓(xùn)是“在上帝的神靈中我們尋求知識”。這些大學(xué)的校訓(xùn)，就是引導(dǎo)大學(xué)生完善品德、接受民主、追求真理、尋求知識。

大學(xué)生走向社會，能否為社會服務(wù)、能否為國家服務(wù)、能否為世界服務(wù)，是直接衡量高校教師群體對學(xué)生“服務(wù)”的成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生可以說就是高校教師群體“制造”的“產(chǎn)品”，大學(xué)生這類特殊的“產(chǎn)品”是否合格，要由用人單位說了算，所以，這個壓力就是高校培養(yǎng)人才方案是否合理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，要求高校教師要備好課、要集體備課、要集體備好課。高校教師群體的服務(wù)意識，要能外求發(fā)展，要能精益求精，要能古為今用、洋為中用，要能推陳出新，要能發(fā)展創(chuàng)新。

五、“師德”與“服務(wù)”是教師用愛心連接學(xué)生的橋梁，亦是高校師生關(guān)系的正確方向之一

高校教師用愛心將“師德”、“服務(wù)”連接到學(xué)生這個群體，教師是蠟燭，燃燒自己照亮學(xué)生，這就是愛心。教師對學(xué)生的愛心，是一種愛的傳播、是一種愛的傳遞、是一種博愛的精神、是一種舍己的奉獻(xiàn)、是一種文明的傳承，教師對學(xué)生飽含著父母對子女的愛的情懷。教師對學(xué)生的愛心，是人類從母愛中傳承給人類固有的愛的教育，“師德”著重于教師內(nèi)在的品德，“服務(wù)”著重于教師外內(nèi)的品質(zhì)，所以從事教育的高校教師，不僅要能從里面具備愛人的師德，而且要能從外面具備愛人的條件。

高校師生關(guān)系的正確方向，就是師生間用愛心相連接。這個愛心的連接首先是從高校教師群體所引發(fā)出來的，指向的對象就是學(xué)生;學(xué)生就明白在愛的關(guān)系中，接受來自高校教師群里的這些德高望重、傳到授業(yè)解惑的教師的培養(yǎng)、教育，這是一種雙向的愛心的接受與傳播，這種愛心的教育本質(zhì)上與母愛的本質(zhì)是一樣的，就是教師是接納學(xué)生的，學(xué)生是依賴或依靠教師的。

如果高校教師對學(xué)生沒有愛心，那么就可能破壞這種師生關(guān)系。沒有愛的教育是失敗的教育，沒有愛的教育就會形成很多的苦毒，比如高校教師如果對學(xué)生沒有愛心，就會發(fā)現(xiàn)學(xué)生這里不好、那里不好，會發(fā)現(xiàn)學(xué)生這里不會、那里不會，會發(fā)現(xiàn)學(xué)生有這樣的缺點(diǎn)、有那樣的缺陷。高校教師能接納學(xué)生、能愛護(hù)學(xué)生、能按學(xué)生的本相來認(rèn)可學(xué)生，這就是高校教師的愛心。因?yàn)槊總€人都是獨(dú)一無二的，世界上沒有相同的兩個人，所以每個人都是有價值的。

作者簡介：

田天沐 "（1966-），男，漢族，湖南邵陽人，副教授，中國民主同盟。管理學(xué)碩士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、市場營銷、組織形象策劃。有企業(yè)營銷、會計(jì)從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)從事《企業(yè)管理》《市場營銷學(xué)》《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》《客戶關(guān)系管理》《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)和科研工作。

（作者單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 "湖南長沙市 "410205）