任宏飛

摘 要：本文著重基于企業(yè)管理學(xué)來談?wù)撨@一理論對于企業(yè)的重要性。其次，本文也將搬出一些經(jīng)典的企業(yè)案例，分析其中存在的管理問題，最后運(yùn)用這一理論，提出解決方案，成為企業(yè)的佼佼者。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)桿管理；市場競爭；管理學(xué)；目標(biāo)導(dǎo)向

前言：企業(yè)的目標(biāo)決定了整個企業(yè)的發(fā)展方向。就如同中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)從一個僅有4艘船舶，2.26萬載重噸的小型船運(yùn)公司發(fā)展至以船運(yùn)、物流碼頭、修造船為主業(yè)的跨國企業(yè)集團(tuán)，一舉成為世界500強(qiáng)。中遠(yuǎn)集團(tuán)以躋身世界500強(qiáng)為目標(biāo)，以求是創(chuàng)新、圖強(qiáng)報國為基準(zhǔn)，同時在企業(yè)內(nèi)部選出優(yōu)秀的員工作為模板，進(jìn)行表彰，讓其他的員工以此為榜樣，更加用心的為企業(yè)辦事。于此同時員工之間也可以相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的短板，互相提醒，彌補(bǔ)各自的差距，按照要求完成公司的工作甚至超越。在公司運(yùn)行的過程中，逐漸改進(jìn)工作中的紕漏，在實(shí)踐中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成效。后續(xù)的企業(yè)發(fā)展中，以原來的目標(biāo)為基礎(chǔ)，逐步形成新的，更有利于公司發(fā)展的實(shí)踐方法，進(jìn)入標(biāo)桿環(huán)，直至成為行業(yè)標(biāo)桿。因此，整個企業(yè)的發(fā)展方向取決于企業(yè)的目標(biāo)。

一、企業(yè)標(biāo)桿管理的重要作用

企業(yè)標(biāo)桿管理是以優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿或榜樣，對照其經(jīng)營的業(yè)績或管理程序找出本企業(yè)管理的差距所在，并參考標(biāo)桿企業(yè)或機(jī)構(gòu)成功經(jīng)驗，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施職能，以提高本企業(yè)經(jīng)營管理水平的一種管理活動。人的思維就像錨定效應(yīng)一樣，人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。所以一個企業(yè)一旦定式，就要朝著這個方向不斷發(fā)展。一開始樹立目標(biāo)導(dǎo)向的標(biāo)桿，有助于企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者日后管理活動以及產(chǎn)品日后一系列的服務(wù)經(jīng)營活動。

標(biāo)桿管理并不意味著一成不變，它是動態(tài)調(diào)整持續(xù)不斷的過程，包括了分析和衡量。不論國有私營企業(yè)，這都無疑是最佳的戰(zhàn)略選擇和決策。

二、企業(yè)管理存在的問題

（1）企業(yè)缺乏創(chuàng)新人才，沒有鮮明特色。我個人認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力就在于創(chuàng)新，諾基亞的淘汰是無法與時俱進(jìn)，沒有定位。而喬布斯作為蘋果公司的創(chuàng)始人，先后領(lǐng)導(dǎo)和推出了麥金塔計算機(jī)（Macintosh）、iMac、iPod、iPhone、iPad等風(fēng)靡全球的電子產(chǎn)品，深刻地改變了現(xiàn)代通訊、娛樂、生活方式。他給蘋果公司的定位就是與時俱進(jìn)。當(dāng)然，這和管理扯不上，但一個企業(yè)就需要懂得創(chuàng)新的人才，管理層不懂廣納創(chuàng)新人才，無法整合創(chuàng)新市場的營銷而是一味一成不變，必將被這個行業(yè)淘汰。所以，我把這個問題放在了第一位。（2）行政管理不等于企業(yè)管理。陳先生所寫的《A管理模式》其核心內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部的行政管理，但行政管理不等于企業(yè)管理。中國企業(yè)管理就存在這一問題，對于中國人來講推行某管理，施行以命令為中心的行政管理就能起到一定的效果。但行政管理只是一個管理的一部分。中國的市場手段都以經(jīng)濟(jì)手段為主，法律和行政手段為輔。但中國的企業(yè)管理并不能做到這一點(diǎn)，其實(shí)很大一部分的原因依然是企業(yè)自身的混淆概念。（3） 對標(biāo)桿管理的意識薄弱。我國大部分中小企業(yè)不注重標(biāo)桿管理，太過于重視眼前的利益。對于企業(yè)來說，標(biāo)桿管理是一個提升企業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)成績績效，以一個更高的目標(biāo)作為比較，以便能取得更高的成績，不斷超越自己、超越標(biāo)桿、追求卓越、同時也是組織創(chuàng)新和流程再造的過程，是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳實(shí)踐。

三、標(biāo)桿管理理論解決企業(yè)管理存在的問題

隨著這幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間的競爭日益激烈。在這種狀況中，各運(yùn)營公司以已普遍的把標(biāo)桿管理列入管理體系之中。也正是因為企業(yè)把標(biāo)桿管理列入管理體系之中，才取得了長足的進(jìn)步。然而，我們許多的運(yùn)營商卻把對標(biāo)的主要意義理解為單純的指標(biāo)比較這一層面上，沒有深入的去了解這些指標(biāo)最初的目的是為了什么，為什么能給企業(yè)帶來長足的進(jìn)步以及之后的影響。例如沃達(dá)豐的全球運(yùn)作能力、SKT在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的獨(dú)特經(jīng)驗等。但是，我們在學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)、特別是設(shè)定自身的各項目標(biāo)是，不應(yīng)該只是單方面的去看待一個問題，不能把一個整體分割開來看待，最有效的方法就是把各項指標(biāo)聯(lián)系起來，自己重新制定一個標(biāo)桿去實(shí)現(xiàn)。如果只是簡單的把各個指標(biāo)盲目的拼湊起來作為企業(yè)未來的發(fā)展方向的話，那企業(yè)就極有可能因為部分指標(biāo)聯(lián)系不合理而導(dǎo)致企業(yè)未來發(fā)展受到阻礙，企業(yè)在激烈級競爭環(huán)境中難以生存而倒閉。

總結(jié)：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，各個企業(yè)都面臨著來自不同的挑戰(zhàn)。如何更好的管理企業(yè)已成為一個迫在眉睫的問題。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)想要更好的發(fā)展，管理方面是一個重大的突破口，這對于企業(yè)來說是一個巨大的機(jī)遇同時也是個嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 史蒂芬P.羅賓斯和瑪麗.庫爾特 .《管理學(xué)》

[2] 德魯克 .《有效的管理者》