邱楓

摘 要：教育與服務是博物館的兩大重要職能，博物館有著豐富的教育資源，具有不可替代的教育優(yōu)勢。本文探討了博物館社會教育的宣傳途徑與開展有效服務工作的方法。

關鍵詞：博物館；社會教育；服務工作

引言： 博物館是我國重要的社會教育機構和公共文化服務機構，具有社會教育價值和公共服務價值，博物館的根本任務是一切為社會服務和為民眾服務，能給人們提供提供認識自然和社會的物證。由此可見，加強博物館的社會教育功能，充分發(fā)揮博物館的公共文化服務職能有著不可忽視的必要性。

一、博物館社會教育宣傳途徑

（一）通過新聞媒體進行社會教育。新聞媒體是宣傳教育的最佳平臺，是目前我國受眾群最大的新聞媒介，因此博物館必須加強與新聞媒體的溝通，借助新聞媒體進行社會教育宣傳，強化其社會教育功能。傳統(tǒng)有電視臺、報紙、雜志等，尤其是與電視臺的合作，博物館可以與電視臺共同打造博物館新形象，設置“博物館快報”欄目。如“5.18國際博物館日”和“中國文化遺產日”、2006年國家博物館與央視4套《國寶檔案》欄目聯(lián)手制作的5集系列專題片《帶你走進中國家博物館》等[1]。博物館通過與電視媒體的合作，系統(tǒng)的宣傳了博物館的多想業(yè)務工作，發(fā)揮了其社會教育功能。

隨著網絡信息技術的快速發(fā)展，博物館還應該充分利用好豐富的網絡資源和多樣化的網絡平臺，借助微信、微博等網絡軟件進行社會教育宣傳。如在“5.18國際博物館日”上，國家博物館與央視國際頻道工作制作了以“博物館與青少年”為主題的網絡互動節(jié)目，加強了網名的互動，對網絡提出的“在展覽的設計上是否也要強調適應青少年的特點”等問題進行探討和解決，擴大了博物館的受眾群，這不僅有效促進博物館開展社會教育工作，還進一步提高了博物館在社會上和群眾心理的地位。

（二）采取廣告形式進行社會教育。開展博物館的社會教育工作中，必須全面利用廣告效應，如設計精良的地鐵廣告、公交廣告、汽車廣告、燈箱廣告等，借助廣告效應來達到社會教育的目的。同時，應該利用展覽會進行進行社會教育。博物館要利用當?shù)氐恼褂[廳，在5.18國際博物館日”和“中國文化遺產日”兩個重要節(jié)日活動的背景下，開展有效的博物館展覽活動，加強對社會群眾尤其是青少年的社會教育。如在國慶節(jié)或者建軍節(jié)等重要節(jié)日時，博物館可以與當?shù)叵嚓P部門聯(lián)系，舉行形式多樣的愛國主義教育活動，提高社會群眾的愛國情懷。

（三）博物館管理要實現(xiàn)數(shù)字化。博物館應該將一些重要的文物藏品用高精模型紋理進行采集，利用全方位的三維掃描技術和拼合技術向群眾展示，以提高群眾對了解文物的興趣[2]。同時，博物館管理者要建立新型檔案庫，有利于社會群眾更為便捷的查找博物館相關信息，給社會群眾搭建多樣化的信息交流平臺。實現(xiàn)數(shù)字化管理，是博物館信息服務實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要標志。

二、博物館開展服務工作的有效方法

（一）陳列展覽。陳列展覽是博物館開展服務工作的基礎手段，主要功能是將博物館的資源完整的向觀眾展示，并加深觀眾對陳列品的理解和記憶，工作人員利用講解的方式，能有效的講觀眾引入陳列品的深層含義中區(qū)。目前陳列展覽講解的方式也日益多樣化，給博物館開展服務工作提供了更多的動力。如總體介紹的方式，講解人員先概況陳列品的主題思想，幫助觀眾了解主線，同時又突出了重點；引導敘述的方式，講解人員采用提問式的講解技巧進行講解，逐步引導觀眾與展覽品產生共鳴。

（二）旅游休閑的服務功能。博物館有著豐富的人文景觀、歷史遺產、歷史文物等資源，是旅游愛好者重要的旅游景點。據英國旅游局統(tǒng)計的相關數(shù)據顯示，到英國旅游的外國游客中，有百分之七十多的游客會去大英博物館參觀。博物館要想充分發(fā)揮其旅游休閑的服務功能，必須做到以下幾點：①做好引導參考工作，增強多語言講解，吸引更多的外來游客。②提高博物館管理者和工作人員的素質，建設一支高素質的工作隊伍。③加強博物館的服務設施建設，如設置電視演播室、多媒體室、博物館之友活動室、文物鑒定室、志愿者服務室等。④堅持“以人為本”的服務理念，工作人員接待觀眾時要熱情，讓旅游者有賓至如歸的感覺。

（三）服務社區(qū)。全面建設小康社會要求有良好的社區(qū)文化建設，這是加強社會主義精神文明建設的工作重點，而博物館的社區(qū)服務功能，是博物館開展服務工作的重中之重。促使博物館深入到基礎民眾和社區(qū)生活中去，為社區(qū)的社會教育服務，是世界各國博物館發(fā)展的主要趨勢。隨著社區(qū)博物館、專題博物館和生態(tài)博物館的快速發(fā)展，群眾逐步將博物館的服務工作當做整個社區(qū)的工作，博物館除了有保存、展示、標本、解讀文物等功能外，還是促進社會變遷發(fā)展的中重要手段。因此，通過服務社區(qū)，讓博物館的社會教育和服務工作深入到基礎社區(qū)中，能最大程度的提高博物館的服務水平。

結語：總之，擁有社會教育和公共服務兩大功能的博物館，必須通過加強與新聞媒體、網絡媒體、廣告宣傳、數(shù)字化管理等方式來強化其社會教育功能，必須采用陳列展覽、旅游休閑服務以及社區(qū)服務等方法來開展其服務工作，進而提高博物館的社會教育水平和服務能力。

參考文獻：

[1] 宋家慧，楊旭光.淺議如何提升博物館的社會教育功能[J].博物館研究，2012，30（01）：14-15.

[2] 周楚鈿.淺談如何有效發(fā)揮博物館的社會教育職能[J].大眾文藝（理論），2011，24（07）：19-20.