文_國(guó)網(wǎng)江西省電力公司綜合服務(wù)中心 曾玖長(zhǎng) 羅閔華

一個(gè)單位的黨政辦公室在各部門中聯(lián)系最廣泛、保障最關(guān)鍵、運(yùn)轉(zhuǎn)最核心，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置。辦公室應(yīng)站好定位，強(qiáng)化建設(shè)，履職盡責(zé)，主動(dòng)作為創(chuàng)一流。

站好“三個(gè)定位”更好地服務(wù)大局

因部門特性，做好辦公室工作需強(qiáng)化執(zhí)行上級(jí)決策部署的政治定力，關(guān)鍵是增強(qiáng)服務(wù)大局的責(zé)任意識(shí)。要立足大局、圍繞大局、統(tǒng)籌大局、維護(hù)大局，自覺從大局看問(wèn)題，從大局謀劃、運(yùn)籌各項(xiàng)工作。國(guó)家電網(wǎng)公司“一流三化”（即以創(chuàng)一流為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、信息化為抓手，對(duì)接集團(tuán)化要求）辦公室創(chuàng)建也明確要求樹立集團(tuán)化意識(shí)。對(duì)此，關(guān)鍵是站好辦公室作為單位參謀部、協(xié)調(diào)部、督查部的三個(gè)最核心定位，從文稿起草、報(bào)送信息到出謀劃策、輔助決策，從加強(qiáng)督辦、促進(jìn)落實(shí)到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、搞好保障各方面，做“千里眼、順風(fēng)耳”，使辦公室“耳目”更靈敏、“智囊”更厚實(shí)、“經(jīng)絡(luò)”更通暢、“觸角”更敏銳。

第一，參謀部。辦公室要“身在兵位，胸為帥謀”，對(duì)本單位的決策要勇于、善于參謀。圍繞大局出謀劃策，深入研究全局和重點(diǎn)工作，多出大主意、好主意。

第二，協(xié)調(diào)部。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是辦公室的重要職能，辦公室應(yīng)主動(dòng)作為、主動(dòng)牽頭、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，做到工作到位而不越位，妥善處理好與部門以外各方面的關(guān)系。

第三，督查部。辦公室要圍繞大局加強(qiáng)督辦、促進(jìn)落實(shí)，對(duì)于作出的重大決策、提出的原則性要求、領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，通過(guò)建章立制、督促檢查等手段和閉環(huán)管理等方式，一個(gè)個(gè)跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處。

搞好“三個(gè)建設(shè)”提升辦公室工作層次和水平

根據(jù)辦公室的職責(zé)定位落實(shí)“一流三化”要求，搞好辦公室創(chuàng)建，最根本的是要把握新形勢(shì)下辦公室工作規(guī)律，全面搞好“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化”建設(shè)。

一要落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。辦公室工作綜合性強(qiáng)，要從“制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核”等逐一切入，對(duì)辦公室工作職能、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化設(shè)計(jì)，努力構(gòu)建精簡(jiǎn)高效、實(shí)用有用的標(biāo)準(zhǔn)和制度體系，確保人人職責(zé)清晰、事事有章可循，并通過(guò)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升精益化。

二要立足程序化。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，程序化、條理化很重要。為做細(xì)做優(yōu)管理及服務(wù)各項(xiàng)工作，應(yīng)制訂相應(yīng)的工作程序，力求每項(xiàng)工作按程序辦，做到事事有回音。另外，為切實(shí)提高執(zhí)行力，應(yīng)實(shí)行重大決策督辦全生命周期管理，按議事規(guī)則督促做好重大決策事項(xiàng)的會(huì)前醞釀、會(huì)議匯報(bào)和會(huì)后貫徹工作，建立決策事項(xiàng)貫徹落實(shí)情況反饋機(jī)制。

三要力促科學(xué)化。要在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)辦公室傳統(tǒng)工作方式、方法和手段與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化辦公信息系統(tǒng)應(yīng)用。通過(guò)信息化手段將流程固化、定型，借助信息化手段實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提升工作效率，節(jié)約管理成本。

履行“辦文、辦會(huì)、辦事”三項(xiàng)基本職能 提升辦公室工作績(jī)效

發(fā)揮好辦公室信息中樞、出謀劃策、運(yùn)行保障、跟蹤問(wèn)效等職能，使其體現(xiàn)在“辦文、辦事、辦會(huì)”幾個(gè)方面。

以文輔政創(chuàng)一流。一要提高政策水平，辦文是辦公室工作的基礎(chǔ)一環(huán)，需要多鉆研，努力提高政策水平，即吃透上情、了解下情；二要提高文字水平，打牢文字功底，撰文特別是撰寫公文，表述力求精干，要求用最精煉的文字表達(dá)最準(zhǔn)確的意思，要善于概括、善于總結(jié)、善于做加減法；三要提高公文處理規(guī)范化意識(shí)，文件的版式、編輯、印刷、裝訂及文件的分類、登記、傳閱、存檔等都要做到規(guī)范有序。

高效辦會(huì)創(chuàng)一流。辦會(huì)也是辦公室基本職能，應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn)。一是要明確會(huì)議的主題、形式，可考慮對(duì)會(huì)議進(jìn)行分級(jí)分類管理，會(huì)前了解清楚會(huì)議的主題、規(guī)格等，根據(jù)不同情況予以妥善安排。

二要做好會(huì)議的謀劃和布局。首先要進(jìn)行會(huì)議設(shè)計(jì)，制訂周密方案，對(duì)會(huì)議主持、參會(huì)人員、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料的印制、會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用、會(huì)議保障保密工作等進(jìn)行細(xì)化安排。其次，要控制好會(huì)議時(shí)間，開短會(huì)、開務(wù)實(shí)會(huì)。

三要營(yíng)造好會(huì)議氛圍。會(huì)場(chǎng)如何布置應(yīng)視情況而定。如是工作會(huì)，就不需要怎么布置，因?yàn)榇蠹业綍?huì)主要是聽會(huì)議內(nèi)容；如果是歡迎會(huì)、慶功會(huì)，可把會(huì)場(chǎng)布置得喜慶、熱烈一些；如果是舉行宴會(huì)，則要積極營(yíng)造宴會(huì)的氛圍。

以“能辦事、辦成事”創(chuàng)一流?！稗k事”最能彰顯辦公室的工作價(jià)值，辦公室“能辦事、多辦事、辦成事”責(zé)無(wú)旁貸。

一要圍繞大局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、搞好保障，發(fā)揮辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的作用。除了加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)重要公務(wù)活動(dòng)還應(yīng)主動(dòng)強(qiáng)化協(xié)調(diào)。要守規(guī)矩，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)溝通。

二要快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)，把單位重要事情統(tǒng)籌好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦好。對(duì)急難險(xiǎn)重工作，積極作為，搶先作為；對(duì)復(fù)雜問(wèn)題或工作，冷靜思考，大膽作為。要善于抓住主要矛盾，厘清輕重緩急，急事急辦，特事特辦。凡事從大處著眼，小處著手，落細(xì)落小、做實(shí)做優(yōu)，并做到迅速行動(dòng)、迅速辦結(jié)、迅速匯報(bào)。

三要寓管理于服務(wù)，樂(lè)于甘于服務(wù)，盡心竭力把服務(wù)工作做好。服務(wù)保障是辦公室基本職能，管理也是服務(wù)，要把服務(wù)工作當(dāng)成事業(yè)，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作親人，為服務(wù)對(duì)象提供滿意服務(wù)。

辦公室工作提質(zhì)增效創(chuàng)優(yōu)有賴于隊(duì)伍素質(zhì)提升，所有辦公室從業(yè)人員都應(yīng)落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，以“忠誠(chéng)”立己，在信任下真正靠得?。灰浴皩?shí)績(jī)”正己，在考驗(yàn)中真正頂?shù)蒙?；以“砥礪”強(qiáng)己，在重托時(shí)真正擔(dān)得起；以“法紀(jì)”律己，在拒腐上真正過(guò)得硬。由此，以“政令暢通、協(xié)調(diào)一致、執(zhí)行有力、規(guī)范高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬”為目標(biāo)，共促辦公室工作守規(guī)矩與敢創(chuàng)新統(tǒng)一、求效率與摳細(xì)節(jié)并重、保運(yùn)行與抓重點(diǎn)兼顧、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)與重現(xiàn)實(shí)結(jié)合，真正提水平創(chuàng)一流。