曹記霞

醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，只有把黨風(fēng)廉政建設(shè)滲透到醫(yī)院工作的各個(gè)領(lǐng)域，才能塑造并提升醫(yī)院的良好形象。

1 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1．1 履行主體責(zé)任 院黨委認(rèn)真履行黨要管黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，將反腐倡廉工作列入重要議事日程，召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作專題會(huì)議，研究部署工作，年初制定《黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》。落實(shí)“一崗雙責(zé)”，一把手履行“第一責(zé)任人”責(zé)任，親自抓、負(fù)總責(zé)，班子其他成員及其分管職能科室負(fù)責(zé)人既抓業(yè)務(wù)、也抓黨風(fēng)廉政和反腐糾風(fēng)工作，形成院科(支部)黨風(fēng)廉政和反腐糾風(fēng)工作管理網(wǎng)絡(luò)。年初院長(zhǎng)與各科主任、黨支部書記簽訂黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，實(shí)行量化考核，考評(píng)結(jié)果與科室及其負(fù)責(zé)人評(píng)先選優(yōu)直接掛鉤。

1．2 自覺(jué)廉潔從政 “打鐵還需自身硬”，我們把強(qiáng)化班子建設(shè)作為落實(shí)主體責(zé)任的首要任務(wù)，院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺(jué)做到重大問(wèn)題親自研究、重點(diǎn)工作親自部署、重要環(huán)節(jié)親自督辦，定期對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)糾正不良行為。領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層負(fù)責(zé)同志做到知其職、明其責(zé)、盡其力、守清廉，道德底線不能越，紀(jì)律紅線不能踩，法律高壓線不能碰，不折不扣地落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。

2 深化反腐倡廉建設(shè)

2．1 營(yíng)造廉潔氛圍 召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)、執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、廉潔過(guò)節(jié)和廉潔從業(yè)的規(guī)定，對(duì)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)、嚴(yán)禁酒局牌局、嚴(yán)禁節(jié)日贈(zèng)送節(jié)禮、嚴(yán)禁公車私用等提出明確要求，下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間堅(jiān)持清廉務(wù)實(shí)工作作風(fēng)的通知》;結(jié)合省衛(wèi)計(jì)委《衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)8起違紀(jì)違法典型案件的通報(bào)》，召開(kāi)廉潔從業(yè)警示教育會(huì)，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)，并就抓好《通報(bào)》的貫徹落實(shí)完善舉措;組織黨員干部、入黨積極分子、團(tuán)干部觀看教育片《四風(fēng)之害》《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20年祭》《中國(guó)古代廉政文化》等，增強(qiáng)防范腐敗的警覺(jué)性和主動(dòng)性。

2．2 樹(shù)立廉潔典型 組織職工觀看《身邊人眼中的周恩來(lái)》《焦裕祿》《生死牛玉儒》等影片，組織黨員干部、科主任前往周恩來(lái)五德教育館、德園等實(shí)境課堂接受教育，舉辦林小飛“大愛(ài)無(wú)疆，大醫(yī)無(wú)界”援疆事跡報(bào)告會(huì)，開(kāi)展江蘇省第二屆“百名醫(yī)德之星”推選、院首屆“最美護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，舉辦“我與婦幼共成長(zhǎng)”征文和“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講等，運(yùn)用鮮活典型營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，推進(jìn)正能量的傳遞，促進(jìn)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3 加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)

3．1 深入開(kāi)展親情服務(wù)活動(dòng) 深化就醫(yī)體驗(yàn)服務(wù)內(nèi)涵，運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)推進(jìn)就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞，盡最大努力滿足病人和臨床科室的實(shí)際需求，被市衛(wèi)生局作為典型在全市衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。組織開(kāi)展“抓好‘五項(xiàng)服務(wù)’ 提高‘群眾五度’ 打造親情服務(wù)幸福婦幼品牌活動(dòng)”(即通過(guò)“微笑、熱忱、規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)提升群眾的“就醫(yī)溫暖度、環(huán)境舒適度、診療放心度、流程便捷度、醫(yī)患和諧度”)。各科室推出“一科一品”，積極打造凸顯人文關(guān)懷特色的服務(wù)模式，豐富醫(yī)務(wù)人員親情化服務(wù)的內(nèi)涵，營(yíng)造了溫馨的就醫(yī)環(huán)境?！督】祱?bào)》《醫(yī)院報(bào)》等媒體對(duì)以上活動(dòng)均進(jìn)行了報(bào)道。

3．2 開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)“五講”活動(dòng) 以“拒慵爭(zhēng)進(jìn)位、拒懶強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、拒散正風(fēng)氣、拒拖提效能”為主題，在職能部門中開(kāi)展作風(fēng)“五講”(工作講大局、服務(wù)講主動(dòng)、辦事講效率、努力講成效、在崗講盡職)活動(dòng)，大家認(rèn)真撰寫體會(huì)文章，對(duì)照“五講”談?wù)J識(shí)、談感受、談努力方向;召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真梳理分析自身慵、懶、散、拖等方面存在的突出問(wèn)題、主要表現(xiàn)、產(chǎn)生的深層次原因，探討職能部門踐行“五講”的方法路徑。

3．3 開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)檢查 組織行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)院對(duì)醫(yī)院行風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行暗訪;行風(fēng)辦每月不定期明察暗訪，對(duì)違反行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)和處理;下發(fā)有關(guān)通知，對(duì)貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定情況嚴(yán)格督查。

4 完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

4．1 深化招標(biāo)采購(gòu)工作 修訂了《淮安市婦幼保健院招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范基建、物資采購(gòu)等招標(biāo)和監(jiān)督程序，招標(biāo)工作實(shí)行“陽(yáng)光操作”，遵循“公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用”原則，實(shí)行采購(gòu)、招標(biāo)、監(jiān)督三權(quán)分離，加大內(nèi)審力度。

4．2 推進(jìn)信息預(yù)警系統(tǒng)建設(shè) 利用信息化手段，建設(shè)臨床用藥診療信息預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)醫(yī)生的診療行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及預(yù)警干預(yù)，形成臨床合理用藥的安全預(yù)警;對(duì)用量排名在前的藥品進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格防范和處置大處方和不合理用藥等違規(guī)行為;將處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)與臨床合理用藥監(jiān)控結(jié)合，綜合統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)生用藥情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床用藥中的不合理、不適宜行為。安裝防統(tǒng)方軟件，嚴(yán)禁為不正當(dāng)商業(yè)目的統(tǒng)方。

4．3 認(rèn)真貫徹“九不準(zhǔn)”規(guī)定 按照國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》的要求，醫(yī)院制訂了新的績(jī)效考核方案，取消科室績(jī)效、醫(yī)務(wù)人員收入與藥品收入及檢查收入與業(yè)務(wù)收入掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》，與藥品供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥購(gòu)銷廉潔協(xié)議》，醫(yī)務(wù)人員作出廉潔從業(yè)承諾并公示。認(rèn)真執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購(gòu)、高值醫(yī)用耗材集中招標(biāo)等陽(yáng)光采購(gòu)要求，確保藥品供應(yīng)主渠道，網(wǎng)上采購(gòu)率為100%。

5 嚴(yán)格監(jiān)管提升行風(fēng)建設(shè)水平

5．1 推行黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi) 認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作的目標(biāo)與任務(wù)。按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法》規(guī)定，做好責(zé)任范圍內(nèi)的黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)向社會(huì)、向患者公開(kāi)服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)流程，設(shè)立意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話等。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)人才招聘、人事變動(dòng)、干部任免等情況。召開(kāi)職工代表大會(huì)和全院職工大會(huì)，通報(bào)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額資金使用、大型設(shè)備、基建工程建設(shè)等重大事項(xiàng)。

5．2 落實(shí)陽(yáng)光監(jiān)管 積極參加民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議;在“淮水安瀾”網(wǎng)站的民生通道設(shè)立醫(yī)院板塊，接受社會(huì)監(jiān)督;通過(guò)病員座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查表、投訴電話、意見(jiàn)箱(簿)等方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，及時(shí)制訂治理措施，落實(shí)整改。受理民生通道、陽(yáng)光紀(jì)檢、市長(zhǎng)熱線、現(xiàn)場(chǎng)等渠道的各類投訴、意見(jiàn)、建議，查處回復(fù)辦結(jié)率100%。

5．3 開(kāi)展服務(wù)對(duì)象滿意度第三方評(píng)價(jià) 醫(yī)院對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系、測(cè)評(píng)方案進(jìn)行了修訂完善，邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)第三方測(cè)評(píng)，比較客觀地對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度情況作出了評(píng)價(jià)。還通過(guò)病員座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查表、床邊隨訪、投訴電話、各類意見(jiàn)箱與意見(jiàn)薄等方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、及時(shí)整改，對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪，回訪率100%。

5．4 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng) 建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德電子檔案，設(shè)立“一票否決”制度，將綜合考評(píng)結(jié)果計(jì)入個(gè)人檔案。強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)待遇、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等直接掛鉤，對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果較差的、醫(yī)師定期考核認(rèn)定為不合格的個(gè)人，按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度的相關(guān)規(guī)定處理，確?？荚u(píng)的權(quán)威性。

6 從嚴(yán)治理商業(yè)賄賂和加強(qiáng)投訴管理

6．1 從嚴(yán)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書的規(guī)定。嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，加強(qiáng)對(duì)藥企的監(jiān)督。

6．2 創(chuàng)新投訴管理機(jī)制 對(duì)違反行風(fēng)行為實(shí)行零容忍，創(chuàng)新性地實(shí)行投訴“查處不過(guò)周、質(zhì)控不過(guò)月、點(diǎn)評(píng)不過(guò)季、考核不隔年”的管理方法，對(duì)投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，按照《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予處罰，并在院周會(huì)、每季度醫(yī)師和護(hù)士大會(huì)等會(huì)議上“亮丑揭短”，分析原因，提出改進(jìn)措施。

通過(guò)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，我院的整體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)明顯提高。職能科室堅(jiān)持“一切圍著臨床轉(zhuǎn)”，主動(dòng)到一線服務(wù)，為臨床排憂解難;臨床醫(yī)技科室以患者滿意為目標(biāo)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，患者投訴率明顯減少，群眾滿意度和社會(huì)美譽(yù)度明顯提高。2014年醫(yī)院被授予國(guó)家“PAC優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”;2014中國(guó)最具公信力醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全國(guó)2014患者體驗(yàn)度年度百?gòu)?qiáng)排名第四;榮獲江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、江蘇省五一巾幗標(biāo)兵崗等。