摘要：本文基于社會(huì)工作介入企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，論證社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的可行性，驗(yàn)證社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源領(lǐng)域的實(shí)踐價(jià)值和效用研究，并提出社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理困境的應(yīng)對(duì)方法，摸索探析一套新型整合人力資源管理方法。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；人力資源；企業(yè)管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步推動(dòng)下，社會(huì)工作內(nèi)涵越來越豐富，介入企業(yè)管理的理念、方法逐漸成熟，尤為關(guān)注企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、生產(chǎn)適應(yīng)度、環(huán)境協(xié)調(diào)以及福利待遇等方面，和企業(yè)人力資源管理的熱點(diǎn)相吻合。企業(yè)人力資源管理目標(biāo)在于保障員工生活質(zhì)量，可以說社會(huì)工作目標(biāo)和人力資源管理目的是存在契合點(diǎn)的。社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的辦法日益系統(tǒng)化、專業(yè)化，筆者就其介入點(diǎn)進(jìn)行分析驗(yàn)證，進(jìn)而提出企業(yè)人力資源管理新辦法。

1.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理的可行性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境勢(shì)必面臨諸多變遷，就意味著企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，同時(shí)企業(yè)人力資源管理各模塊勢(shì)必受環(huán)境影響發(fā)生變化，企業(yè)人力資源管理部門需要正視環(huán)境變化給人力資源帶來的變動(dòng)，盡可能的消除企業(yè)人力資源管理壓力，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供需求空間。

企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域創(chuàng)新全新的價(jià)值主張，如工作生活質(zhì)量、人本管理理論、自我實(shí)現(xiàn)理論、員工協(xié)助計(jì)劃等價(jià)值追求理論，以期在企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面自由的人性發(fā)展價(jià)值導(dǎo)向，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供理念背景。

社會(huì)工作在社會(huì)實(shí)踐中具有顯著的作用，作為介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的重要實(shí)踐，不斷發(fā)展完善專業(yè)的社會(huì)工作方法，如員工發(fā)展模式、員工幫助計(jì)劃、生活輔導(dǎo)室、家庭-工作平衡計(jì)劃等，將專業(yè)的社會(huì)工作方法應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，為社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域提供方法優(yōu)勢(shì)。

2.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源的領(lǐng)域

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源領(lǐng)域，是在考慮社會(huì)工作內(nèi)容基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)人力資源管理內(nèi)容，探尋社會(huì)工作和人力資源管理的交叉領(lǐng)域，具體應(yīng)用如下：

第一，合理設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)，合理的人力資源結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是有效分析職務(wù)工作的基礎(chǔ)條件，是提升工作效率的前提；第二，科學(xué)規(guī)劃人力資源，社會(huì)工作介入企業(yè)想要獲得發(fā)展，需要科學(xué)合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃和人力資源規(guī)劃平臺(tái)提供支持；第三，完善的人力資源招聘和培訓(xùn)機(jī)制，在合理的社會(huì)工作系統(tǒng)下，堅(jiān)持“三公”原則（公平、公開、公正），以完善的人力資源招聘機(jī)制，為企業(yè)招聘正確的人才；結(jié)合企業(yè)人力實(shí)踐，完善人力資源培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建實(shí)踐性高的培訓(xùn)體系；第四，制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)人力資源管理部門要和社會(huì)工作者深度溝通，基于企業(yè)員工工作現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展前景，共同制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)員工真正融入企業(yè)，增強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任感，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神；第五，人力資源績(jī)效考核，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，依據(jù)工作說明書，結(jié)合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)合理的考核機(jī)制，最終得出績(jī)效考核結(jié)論；第六，人力資源薪酬激勵(lì)，為更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要結(jié)合人力資源不同特征，實(shí)行差異化的人力資源薪酬激勵(lì)，在企業(yè)不同發(fā)展階段，制定不同的薪酬激勵(lì)制度，動(dòng)態(tài)激勵(lì)員工，最大化激發(fā)人力資源創(chuàng)新性；第七，企業(yè)員工職業(yè)安全，企業(yè)人力資源管理實(shí)踐要求制定相關(guān)職業(yè)安全的法律法規(guī)，確保企業(yè)員工工作環(huán)境安全健康，做好企業(yè)員工勞動(dòng)保護(hù)工作，保護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益。

3.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理困境的應(yīng)對(duì)方法

3.1提升企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng)

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要專業(yè)的人力資源素質(zhì)，針對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源狀況，筆者主要從完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力兩視角分析企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng)。

第一，完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，往往受企業(yè)人力資源素質(zhì)不足影響介入契合度。企業(yè)人力資源管理工作需要面對(duì)不同部門、環(huán)節(jié)的員工對(duì)象，還需要滿足不同員工、家庭的訴求。因此，企業(yè)人力資源工作者需要兼具專業(yè)的人力資源知識(shí)和專業(yè)社會(huì)工作知識(shí)，提高人力資源工作者的綜合素質(zhì)，在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作理念和方法。這就需要強(qiáng)勁的人力資源作為工作的支撐，從教育源頭做好對(duì)人力資源專業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)輸出，高校教育整合人力資源管理課程和社會(huì)工作專業(yè)課程，完善員工知識(shí)儲(chǔ)備；同時(shí)企業(yè)可開展針對(duì)現(xiàn)有人力資源員工的社會(huì)工作技能培訓(xùn)工作，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中注入社會(huì)工作新的活力，做好企業(yè)人力資源管理工作。

第二，加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力。社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，是兩大應(yīng)用學(xué)科在企業(yè)實(shí)踐中的整合，因此要注重對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，企業(yè)人力資源工作主要存在缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)清社會(huì)工作和人力資源管理實(shí)踐的重要性，創(chuàng)造社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，探索社會(huì)工作和企業(yè)人力資源管理工作的契合之路，提升企業(yè)人力資源解決問題的應(yīng)變、變通能力，為企業(yè)人力資源管理融合社會(huì)工作方法提供空間。

3.2選擇合理的介入方式

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要構(gòu)建完善的介入模式，選擇合理的介入方式，筆者主要從服務(wù)嵌入的方式和專業(yè)崗位嵌入的方式兩視角分析社會(huì)工作介入模式。

第一，服務(wù)嵌入的方式。服務(wù)嵌入的方式是指在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作服務(wù)。企業(yè)人力資源管理工作可以考慮實(shí)際需求的差異，在引入社會(huì)工作方法時(shí)，盡可能將其引入領(lǐng)域具體細(xì)化，如企業(yè)人力資源培訓(xùn)、人力資源人際關(guān)系、人力資源福利待遇等領(lǐng)域，或者直接將企業(yè)這些領(lǐng)域的需求以外包形式發(fā)包給社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，不斷完善企業(yè)人性化管理。但是需要注意的是，服務(wù)嵌入的方式需要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略合作，在雙方合作交流的信任基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作更好地介入企業(yè)人力資源管理，滿足企業(yè)人力資源管理需求和目標(biāo)。

第二，專業(yè)崗位嵌入的方式。專業(yè)崗位嵌入的方式是指在企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置社會(huì)工作崗位，便于提供便捷社會(huì)工作服務(wù)?；谄髽I(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域各模塊中設(shè)置社會(huì)工作崗位，為人力資源各業(yè)務(wù)提供服務(wù)支持。專業(yè)崗位嵌入的方式下，社會(huì)工作者以崗位工作形式常駐企業(yè)人力資源管理部門，其優(yōu)勢(shì)就是充分了解企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，了解掌握企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)具體情況。但需要注意的是，專業(yè)崗位嵌入的方式需要企業(yè)人力資源管理正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作介入的優(yōu)勢(shì)，愿意承擔(dān)社會(huì)工作方法引入的成本（人力成本、組織成本和物質(zhì)成本），將社會(huì)工作方法應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理工作。

結(jié)論

企業(yè)傳統(tǒng)人力資源管理方法往往忽視人力資源隱性需求，為了更好地踐行人力資源管理以人為本的理念，可以逐步引入社會(huì)工作理念和方法，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作和企業(yè)人力資源整合管理發(fā)展，以專業(yè)社會(huì)工作方法彌補(bǔ)傳統(tǒng)人力資源管理缺陷，真正踐行企業(yè)人本管理思想，輔以企業(yè)人力資源身心發(fā)展、幸福感為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行全面績(jī)效考核，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工幸福感。社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，不僅僅是企業(yè)人力資源的管理者，更是企業(yè)人力資源管理的服務(wù)者，應(yīng)以企業(yè)人力資源專業(yè)素質(zhì)和合理的介入方式，應(yīng)對(duì)社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理的困境，穩(wěn)步推廣專業(yè)社會(huì)工作，形成企業(yè)人力資源管理新方法。

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作者簡(jiǎn)介：

鞠新宇（1986.1- ），山東諸城人，男，碩士研究生，山東省濰坊市新曙光教育培訓(xùn)學(xué)校，研究方向：金融。