摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，科學(xué)技術(shù)取得了相應(yīng)的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸在企業(yè)的管理與銷售工作中被廣泛應(yīng)用。然而，在實(shí)際的應(yīng)用過程中始終存在相應(yīng)的缺陷與不足，因此，科學(xué)合理開展網(wǎng)絡(luò)營銷，并獲取理想的營銷效果逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)重要關(guān)注的問題。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷自身所具有的優(yōu)勢與相關(guān)IT行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，合理的構(gòu)想出網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的理念，同時總結(jié)出了該模式存在的重要性等相關(guān)理念，進(jìn)而有效地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)在企業(yè)管銷工作中的發(fā)展與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；外包服務(wù)模式；分析

目前，伴隨我國科學(xué)技術(shù)水平的提高，電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展起來，并作為我國的新興產(chǎn)業(yè)在我國的社會經(jīng)濟(jì)背景下得到了提升與完善，進(jìn)而推動了該服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。而在電子商務(wù)的服務(wù)行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸引起了大多數(shù)企業(yè)的重視與關(guān)注。因此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的外包服務(wù)模式應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的研究，并針對電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀提出針對性的解決措施。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式概念

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的概念是在4P營銷理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。4P營銷理論主要指的就是產(chǎn)品、價格、渠道與促銷這四個部分。該理論是根據(jù)產(chǎn)品的供應(yīng)方視角對市場需求與變化進(jìn)行研究的，最終形成一定的競爭優(yōu)勢。但是，隨著市場競爭的日趨激烈，信息的傳播速度不斷加快，因此，4P理論也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了更好的對市場進(jìn)行分析，4C理論應(yīng)運(yùn)而生。4C理論主要包括消費(fèi)者、成本、便利與溝通這四個要素，主要是以消費(fèi)者為主體的市場營銷理論。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為4C理論的應(yīng)用提供了良好的條件，并且將4C與4P進(jìn)行了有效的互補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷滿足了消費(fèi)者的自身需求，并且可以提供更加優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，其自身具有一定的互動、高效與經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷過程中的重要組成部分，并且發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，逐漸成為了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的未來發(fā)展主流。

外包服務(wù)主要包括信息技術(shù)的外包與業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)。信息技術(shù)的外包服務(wù)是企業(yè)對外尋求信息技術(shù)的服務(wù)，主要包括系統(tǒng)的操作與應(yīng)用以及基礎(chǔ)技術(shù)等服務(wù)。業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)是企業(yè)在信息技術(shù)基礎(chǔ)上將企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包的服務(wù)。其主要的服務(wù)內(nèi)容是企業(yè)的內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作以及供應(yīng)鏈管理等方面的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式是企業(yè)將自身所需完成的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家去完成。與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家依靠互聯(lián)網(wǎng)的平臺，對企業(yè)的現(xiàn)狀與其產(chǎn)品的優(yōu)勢進(jìn)行全面的分析，最終為其制定符合企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的重要意義

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷具有豐富多樣的內(nèi)容與方法

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領(lǐng)域，主要包括營銷學(xué)與管理學(xué)，同時也應(yīng)用了計算機(jī)科學(xué)的相關(guān)知識。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于電子商務(wù)網(wǎng)站與第三方平臺的一種營銷手段，此外，網(wǎng)絡(luò)營銷也存在無網(wǎng)站的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程中包括營銷的戰(zhàn)略與相關(guān)的目標(biāo)細(xì)分以及定價的差異，與此同時，還有其營銷管理工作中的產(chǎn)品與價格，以及相應(yīng)的客戶關(guān)系管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際具體運(yùn)行方法具有一定的多樣性，主要有網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與內(nèi)部程序的優(yōu)化，相關(guān)搜索引擎的營銷，同時還有交互式的網(wǎng)絡(luò)廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應(yīng)的病毒性營銷與關(guān)系和數(shù)據(jù)庫的營銷等等。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷組合運(yùn)用具有復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在實(shí)際的運(yùn)行過程中具有一定的專業(yè)性質(zhì)，并且企業(yè)在應(yīng)用其具體的方法時會很難進(jìn)行選擇。在第三方電子商務(wù)平臺的營銷過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的實(shí)際定位與目標(biāo)市場的選擇進(jìn)行合理電子商務(wù)平臺的選擇。其中，該電子商務(wù)平臺有綜合性與行業(yè)垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務(wù)平臺以后，應(yīng)考慮企業(yè)所發(fā)布的產(chǎn)品供應(yīng)信息與網(wǎng)店的開設(shè)，并且還要全面考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果。

除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優(yōu)化與相應(yīng)的付費(fèi)搜索，還可以更具體，比如相關(guān)的關(guān)鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有一定的復(fù)雜性。但是，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中需要將多種營銷方法進(jìn)行組合，并且按照企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營現(xiàn)狀與相應(yīng)的產(chǎn)品和從事行業(yè)的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更要注意的是，要根據(jù)企業(yè)自身的不同性質(zhì)選擇不同的營銷方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的方法具有多變性

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式不斷出現(xiàn)，尤其是在三網(wǎng)融合的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的變化適應(yīng)能力具有一定的局限性。現(xiàn)階段，微博與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能不斷更新的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方法也出現(xiàn)了更多的形式。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估具有難度

對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評估不應(yīng)僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學(xué)。在投入相同資金的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不同組合方案，對其進(jìn)行正確的績效評估以及合理的改進(jìn)，同時使資金產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，這在實(shí)際的營銷操作過程中具有一定的難度。

伴隨網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)運(yùn)營過程中的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)站的解析逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。網(wǎng)站的解析是對網(wǎng)絡(luò)營銷中的不同數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)合理的評估，其中包括網(wǎng)絡(luò)自身承載的流量與其相應(yīng)的交易，與此同時，還包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應(yīng)的資源，使體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生共鳴。網(wǎng)站的解析能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的收集評價與量化分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站及活動的合理優(yōu)化。正確的選擇網(wǎng)站解析的工具，并且及時地提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效分析報告，這些工作都具有一定的專業(yè)性。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式實(shí)際應(yīng)用中的制約因素

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的制約

現(xiàn)階段，我國大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家自身的規(guī)模比較小，所提供的服務(wù)也只是搜索引擎的營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告以及相應(yīng)的電子郵件營銷等大眾服務(wù)。與此同時，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在運(yùn)營的過程中缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)，并且專業(yè)的營銷人才缺失，因此導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家要針對自身的發(fā)展特點(diǎn)與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應(yīng)的難度。

（二）企業(yè)應(yīng)用的制約

由于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的整體實(shí)力比較薄弱，所以大多數(shù)企業(yè)對其缺少一定的信任感，導(dǎo)致其不愿將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行完全的外包。相反，科學(xué)合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當(dāng)?shù)卦谙嚓P(guān)知名搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。除此之外，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)效果的評價具有一定的短暫性，并未將網(wǎng)絡(luò)的營銷手段作為企業(yè)自身營銷發(fā)展與進(jìn)步的組成部分，而只是追求網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的短期效果。

四、完善網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用價值的具體措施

（一）適當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用門檻

網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，會涉及多種學(xué)科的交叉知識。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了極大的進(jìn)步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，缺少專業(yè)的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導(dǎo)致在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營中花費(fèi)較多的成本，使得其營銷效果與預(yù)想的效果相差較大。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了降低門檻的目標(biāo)。應(yīng)使用專業(yè)能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家，并針對企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的合理定值，并且由其進(jìn)行專業(yè)的負(fù)責(zé)與幫助，積極展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家專業(yè)的技術(shù)與高質(zhì)量高水平的管理能力。而對于企業(yè)來說，無需對企業(yè)原有的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化與重組的工作，僅僅支付一定的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用即可，但與此同時要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果進(jìn)行客觀的評價與嚴(yán)格的監(jiān)督。以上方式方法能夠讓企業(yè)將更多的時間放在自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展問題上，并且也無需在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中消耗較多的精力與時間。

（二）科學(xué)合理的降低網(wǎng)絡(luò)營銷的成本

企業(yè)要發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，就必須要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，并且需要進(jìn)行相應(yīng)的資金投入，同時還需要掌握相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與方法。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現(xiàn)問題，或者應(yīng)用的不合理，就會給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式能夠科學(xué)合理地減少企業(yè)的投資成本，與此同時，企業(yè)可以不進(jìn)行專業(yè)崗位的設(shè)置，也不需要對網(wǎng)絡(luò)營銷自身業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)管。除此之外，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在與ISP和ICP進(jìn)行議價的過程中，具有極強(qiáng)的議價能力，這樣也會一定程度上減少企業(yè)的資金投入，并且可以實(shí)現(xiàn)比自主運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營銷低的資金成本。

（三）有效的提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量與效率

企業(yè)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家進(jìn)行有效的合作，這樣不僅可以降低網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的企業(yè)成本，同時還可以得到專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的幫助，一定程度上保障了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的高效安全并穩(wěn)定地運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包服務(wù)商家能夠?qū)I銷的全過程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷的方案制定與執(zhí)行，同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關(guān)的售后服務(wù)等等。而企業(yè)自身僅僅根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的訂單進(jìn)行物流的配送就可以，這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中所耗費(fèi)的時間與精力，使其在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上投入更多的時間與精力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展與進(jìn)步，并獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會利益。

結(jié)束語

總的來說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場的建立與發(fā)展，一定程度上為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步提供了新的途徑與方法。但是，在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營之前，企業(yè)應(yīng)對自己進(jìn)行科學(xué)合理的定位，并結(jié)合其自身的實(shí)際運(yùn)營與發(fā)展情況，選擇適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方案與手段，進(jìn)而將企業(yè)自身的傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的互補(bǔ)，這樣才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展與營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的出現(xiàn)，一定程度上為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營提供了高效，并且較低成本的營銷方式。企業(yè)要想對網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與推廣，就應(yīng)該具有專業(yè)并且規(guī)范，有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家對其進(jìn)行專業(yè)服務(wù)的提供。與此同時，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家不僅要對客戶目標(biāo)的短時間實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，充分考慮客戶自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，并且要科學(xué)合理地幫助客戶學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，進(jìn)而提升企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家兩者間的共同發(fā)展與進(jìn)步，獲得共贏，共同推動網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

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作者簡介：

張迪（1981.3- ），女，漢族，山西人，講師，東北財經(jīng)大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理碩士，主講課程：網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷策劃。