摘要：“微信營(yíng)銷”作為微信的衍生產(chǎn)品，隨著微信的普及而悄然興起并以勢(shì)如破竹之勢(shì)迅猛發(fā)展。微信營(yíng)銷以其獨(dú)特的功能和模式改變了傳統(tǒng)電商營(yíng)銷的格局，本文將聯(lián)系現(xiàn)在微信發(fā)展的現(xiàn)狀，主要從消費(fèi)者的角度調(diào)查微信營(yíng)銷的認(rèn)知度以及各種營(yíng)銷模式的發(fā)展特點(diǎn)，通過問卷調(diào)查、企業(yè)走訪以及訪談的形式探究微信營(yíng)銷現(xiàn)階段的各種營(yíng)銷模式的特點(diǎn)及發(fā)展過程中應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：微信；微信營(yíng)銷；二維碼；“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)營(yíng)銷

一、定義

（一）微信的定義

微信是騰訊公司開發(fā)的一種手機(jī)社交軟件，它提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、搜索“附近的人”、掃二維碼等方式添加好友或關(guān)注公眾平臺(tái)，也可以通過微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。截止2013年11月，注冊(cè)用戶已突破6億，成為亞洲最大用戶的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。

（二）微信營(yíng)銷的定義

微信營(yíng)銷是依靠微信平臺(tái)興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。用戶注冊(cè)微信，可以通過掃描二維碼、關(guān)注公眾號(hào)等方式加企業(yè)為好友，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品。

與微博營(yíng)銷不同，微信營(yíng)銷是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)式的營(yíng)銷模式，主要通過微信的功能平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)商家與顧客之間的信息傳播與服務(wù)。主要的營(yíng)銷模式有以下五種：草根廣告式的“查看附近的人”， 品牌活動(dòng)式“漂流瓶”， O2O折扣式“二維碼掃描”，社交分享式“開放平臺(tái)”+“朋友圈”，互動(dòng)營(yíng)銷式“微信公眾平臺(tái)”。

1. LBS+ “查看附近的人”

通過一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。這種功能在外出旅行時(shí)成為用戶的“幫手”，用戶可以根據(jù)此功能完成就近酒店、咖啡廳等的搜索，方面快捷。

2. 品牌式漂流瓶

漂流瓶實(shí)際上是移植至QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：第一， “扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中；第二， “撿一個(gè)”，就是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。招商銀行通過此功能迅速吸引粉絲的目光，成為“微信營(yíng)銷”的成功典例之一。

3. O2O式二維碼掃描

掃描二維碼這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“LINE”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，生活中隨處可見各種商家的二維碼標(biāo)志，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，獲取商家微信號(hào)，用戶就可以通過商家的推送消息獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。

4. 社交分享式“開放平臺(tái)”+“朋友圈”

微信開放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

社交分享在電商中一直是熱門的話題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，以之前騰訊公布的合作伙伴為例，用戶通過微信把一件美麗說(shuō)上面的商品一個(gè)接一個(gè)傳播開去，達(dá)到社會(huì)化媒體上最直接的口碑營(yíng)銷。其次，通過朋友圈的分享，用戶可以關(guān)注到商家的信息甚至?xí)S手轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到信息的廣泛快速傳播的目的。

5. 互動(dòng)營(yíng)銷式“微信公眾平臺(tái)”

個(gè)人和企業(yè)可以通過微信公眾平臺(tái)打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。不同于微博，微信作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間在微信上的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。

通過一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，有些公眾平臺(tái)的人工客服的服務(wù)，使得用戶在了解需要的信息的同時(shí)感受到商家一對(duì)一的服務(wù)態(tài)度，從而產(chǎn)生用戶忠誠(chéng)度。

（三）微信營(yíng)銷的發(fā)展背景

2013年政府加快了網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的立法進(jìn)程，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的個(gè)人信息保護(hù)、追溯責(zé)任等內(nèi)容納入，保障了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本權(quán)益，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，給“微信營(yíng)銷”提供了更好的發(fā)展平臺(tái)。

2015年3月12日，國(guó)家工商局就“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠付先付制度”出臺(tái)規(guī)定，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)可先向商家要求賠償，若網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能提供商家的真實(shí)信息，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要求賠償。 該項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)，將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)變得更有保障，也使得利用微信平臺(tái)的商家更加透明，從而減少不法商販的虛假銷售，為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供一份保障，給微信營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)良好的契機(jī)。

二、特點(diǎn)與現(xiàn)狀

隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，“微信營(yíng)銷”在電子商務(wù)的發(fā)展中更加迅速，2014年9月，騰訊公司推出“手機(jī)管家軟件鎖”獨(dú)創(chuàng)了微信支付加密功能，使得“微信營(yíng)銷”變得更加安全有效，快速得到消費(fèi)者的信任與青睞。

“微信營(yíng)銷”以其操作簡(jiǎn)單、靈活便捷的特點(diǎn)得到許多中小創(chuàng)業(yè)者的喜愛，較低的成本，快捷的開店程序，微信為創(chuàng)業(yè)者提供了一條便捷的道路?！拔⑸獭庇纱俗哌M(jìn)大眾的生活，通過微信，個(gè)人可以申請(qǐng)自己的小店，像傳統(tǒng)購(gòu)物平臺(tái)一樣將物品掛在店面網(wǎng)站，供消費(fèi)者挑選。通過問卷調(diào)查得知，不少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之初就是以微信為平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，不僅節(jié)約成本，而且增加了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一舉兩得。隨著“微信支付”的安全升級(jí)，“微信營(yíng)銷”可以不用借助其他支付手段便可以為消費(fèi)者提供“一條龍”的消費(fèi)服務(wù)，方便快捷。

經(jīng)過幾年的發(fā)展后，“微信營(yíng)銷”的五種主要營(yíng)銷模式的利弊逐漸明顯，受眾程度及喜愛程度也出現(xiàn)差距。作者通過問卷調(diào)查以及企業(yè)走訪等形式進(jìn)行調(diào)研，問卷調(diào)查以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式為主，最終收集到1569份有效問卷，其中網(wǎng)上問卷964份，紙質(zhì)問卷605份，最終本文作者得出以下調(diào)查結(jié)果：

（一）微信及“微信營(yíng)銷”的使用人群

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果得知，使用微信用戶年齡多集中在18歲至25歲，男女比重相當(dāng)，女性用戶更愿意關(guān)注企業(yè)“微信營(yíng)銷”的相關(guān)信息。在用戶中，學(xué)生、職業(yè)經(jīng)理人和白領(lǐng)使用微信的比例較大。相比較騰訊QQ和微博等社交網(wǎng)站，微信的用戶數(shù)量及用戶的使用時(shí)間長(zhǎng)度較小，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知使用時(shí)間越長(zhǎng)的人越愿意去關(guān)注一些企業(yè)的營(yíng)銷信息，微信較小的使用量使得商家的營(yíng)銷信息無(wú)法得到開展。在關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的用戶中，44%的用戶表示更愿意接受企業(yè)的一些會(huì)員及折扣信息，活動(dòng)介紹以及產(chǎn)品推廣信息也較受歡迎。

（二）微信營(yíng)銷各模式的發(fā)展差異性大

從2011年“微信營(yíng)銷”概念出現(xiàn)至今，依靠其獨(dú)特的五種營(yíng)銷模式，微信在電商領(lǐng)域上迅速占領(lǐng)一席之地。經(jīng)過4年的發(fā)展，其主要的營(yíng)銷模式在消費(fèi)者中也產(chǎn)生了不同的影響，差異較為顯著。企業(yè)商家在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)主要進(jìn)行客服服務(wù)和在線銷售兩個(gè)方面，隨著越來(lái)越多的企業(yè)入駐微信，多數(shù)商家開始同時(shí)進(jìn)行這兩方面的營(yíng)銷活動(dòng)，沒有主次，導(dǎo)致一些企業(yè)在兩方面投入精力不足而草草收?qǐng)觯瑥亩テ錉I(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

推送信息方面，掃描二維碼和朋友圈分享這兩種營(yíng)銷模式最受人們喜愛并且認(rèn)為這些模式推送信息更加方便快捷，《微信朋友圈用戶感知調(diào)查報(bào)告》中顯示，超過60%的受訪微信活躍用戶每天都接收到朋友圈親友的廣告推送，41.2%的調(diào)查用戶每天接收到的朋友圈親友推送的廣告在3條以內(nèi)，說(shuō)明“朋友圈”的營(yíng)銷力度較為顯著。而“漂流瓶”及“查看附近的人”等營(yíng)銷模式消費(fèi)者接受意愿較小。在購(gòu)買行為方面，用戶表示，“朋友圈”朋友分享評(píng)論的商品以及通過“二維碼”掃描商家推廣的商品信息用戶表示更愿意購(gòu)買，而“漂流瓶”活動(dòng)、“查看附近的人”這兩種方式用戶的接受意愿較弱。究其原因，作者認(rèn)為該兩種營(yíng)銷模式本身的使用條件有限而使得其受眾程度較弱，加之該兩種模式較為死板，缺乏新意，用戶接受意愿較弱。

（三）“微信營(yíng)銷”安全性不足

據(jù)調(diào)查，大部分人最擔(dān)心的是微信上交易的安全性問題，這是微信營(yíng)銷的一大阻礙。首先，微信平臺(tái)本身對(duì)個(gè)人信息的保密程度未知，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)力度不大，大部分用戶不敢在微信上透露過多的信息，導(dǎo)致微信營(yíng)銷的效果不大。其次，認(rèn)證體系不夠完善，加之微信開店門檻低，目前微信對(duì)于以企業(yè)名義申請(qǐng)的公眾賬號(hào)才要求先經(jīng)過工商等第三方資格認(rèn)證；對(duì)于個(gè)人申請(qǐng)的公眾賬號(hào)，不需實(shí)名制，這為不良商家開了方便之門。其中不乏有一些人利用微信進(jìn)行“釣魚”，如果用戶警惕性不高，極有可能落入陷阱中，造成人身和財(cái)產(chǎn)的安全隱患。綜上幾點(diǎn)原因，微信營(yíng)銷安全性不足，導(dǎo)致用戶更愿意去天貓或者官方網(wǎng)站上消費(fèi)。最后，微信在銷售方面沒有完善的售后服務(wù)體系 ，無(wú)法保證商品的質(zhì)量、配送的安全及售后退款流程等問題。

掃描二維碼是微信的一大特色，二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，由于網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，二維碼也成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站的傳播新渠道。作為用戶身份和消費(fèi)者憑證的二維碼，消費(fèi)者擔(dān)心一些不法分子利用該渠道進(jìn)行犯罪行為。

（四）推送消息良莠不齊，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送優(yōu)勢(shì)未被有效利用

目前商家主要通過推送消息進(jìn)行微信營(yíng)銷，數(shù)量較多且對(duì)于用戶無(wú)關(guān)緊要的消息推送使得用戶逐漸失去對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的專注興趣。有創(chuàng)意的推送可以讓人產(chǎn)生興趣并樂于參加商家的活動(dòng)，隨著越來(lái)越多的商家進(jìn)入微信，獨(dú)特的消息推送變成了消息的“狂轟濫炸”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息推送逐漸變成了用戶的負(fù)擔(dān)。

（五）商家信譽(yù)以及產(chǎn)品問題

因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷區(qū)別于實(shí)體營(yíng)銷，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，商家的可信度成為消費(fèi)者擔(dān)心的另一問題。由于現(xiàn)在沒有相關(guān)的法律或信譽(yù)組織進(jìn)行監(jiān)督，消費(fèi)者在購(gòu)買商品上會(huì)猶豫，擔(dān)心是否真實(shí)。另外，因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷只能通過圖片或是朋友圈評(píng)論來(lái)獲得產(chǎn)品的信息，惡性的朋友圈點(diǎn)贊和吹噓會(huì)讓消費(fèi)者陷入虛假信息中，影響消費(fèi)者以后的購(gòu)買行為。

三、意見與建議

（一）企業(yè)

微信是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷、發(fā)布消息、推廣企業(yè)文化、服務(wù)用戶的另一有效渠道，隨著企業(yè)公眾號(hào)的增加，各商家對(duì)微信各功能的利用也開始泛濫。對(duì)此，我們建議企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，有的放矢地利用微信。

1. 定位自己的微信賬號(hào)

不管是“朋友圈點(diǎn)贊”還是“二維碼掃描”，歸根結(jié)底都是企業(yè)的營(yíng)銷手段之一，各種營(yíng)銷手段如果好好利用都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的營(yíng)銷效果，但是在開展“微信營(yíng)銷”之前，企業(yè)商家需要理清自己的在微信中的營(yíng)銷需要。一些企業(yè)將微信定位為一個(gè)營(yíng)銷的工具，結(jié)果導(dǎo)致微信賬號(hào)天天為用戶推送廣告信息，引起了用戶極大的反感。像“小米”手機(jī)，它將微信作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，短短的三個(gè)月，微信粉絲過百萬(wàn)。消息推送少而精，粉絲問答能夠及時(shí)回答，“小米”將微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、顧客中心化的理念充分應(yīng)用，所以能夠得到數(shù)量龐大的粉絲。因此，企業(yè)需要知道自身的需要，定位微信賬戶，做到用戶為中心，才能在微信營(yíng)銷這條道路上發(fā)展順利。

2. 針對(duì)不同用戶，進(jìn)行“模塊化”營(yíng)銷

從調(diào)查及企業(yè)訪談的結(jié)果中，作者認(rèn)為，不同年齡群體、不同職業(yè)的用戶，其消費(fèi)需求各不相同。對(duì)于有意于投入較多精力的商家來(lái)說(shuō)，如果對(duì)用戶只采取統(tǒng)一管理，推送消息無(wú)差別化，會(huì)員信息、優(yōu)惠活動(dòng)無(wú)組織化，雖然在前期廣告宣傳中省時(shí)省錢，但長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者的需求得不到滿足，他們對(duì)企業(yè)公眾號(hào)關(guān)注的意義也就不再存在，最終可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷的失敗。企業(yè)進(jìn)行用戶分類，對(duì)于不同的用戶設(shè)置不同的推送消息，不僅可以滿足用戶的信息需求，又能使用戶產(chǎn)生顧客忠誠(chéng)度，增加企業(yè)價(jià)值。例如，就問卷調(diào)查結(jié)果及消費(fèi)者訪談的結(jié)果來(lái)說(shuō)，作者建議，商家可以考慮到自己的客戶群可以做出不同的決策，針對(duì)女性及學(xué)生的商家可以加大在微信上的宣傳力度，在微信營(yíng)銷上投入更多，從而利用微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)滿足用戶的需求。

3. 監(jiān)督二維碼的可信度，有效防止“釣魚”公眾號(hào)的出現(xiàn)

二維碼隨處可見，企業(yè)、個(gè)人都可以擁有。在“微信營(yíng)銷”中，“二維碼掃描”是最受消費(fèi)者認(rèn)可的一種營(yíng)銷模式。但是，二維碼服務(wù)除了可以使企業(yè)能夠有效推廣企業(yè)文化外，也為不法人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐的另一手段，如果有關(guān)部門或企業(yè)能夠保證二維碼的可信度，監(jiān)督公眾號(hào)的真實(shí)性，我們相信會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者來(lái)響應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷行為。另外，如果能有效解決二維碼可信度的問題，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)有效的推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)展。

4. 保證微信平臺(tái)服務(wù)人員數(shù)量，切實(shí)做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)營(yíng)銷

在“微信營(yíng)銷”初期，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)營(yíng)銷就成為其營(yíng)銷亮點(diǎn)迅速吸引用戶眼球，由此，不少商家企業(yè)也將微信當(dāng)做服務(wù)平臺(tái)，用以與消費(fèi)者更好地溝通進(jìn)行服務(wù)。如今，企業(yè)公眾號(hào)越來(lái)越多，微信人工服務(wù)人員少，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”變成了自動(dòng)化回復(fù)，一對(duì)一的溝通失去本質(zhì)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該增加微信服務(wù)人員，當(dāng)用戶發(fā)出消息或問題時(shí)，企業(yè)能夠及時(shí)給出回應(yīng)或解答，這樣會(huì)增加消費(fèi)者的參與感，有利于商家推廣自己的企業(yè)形象。

5.合理推送消息

泛濫的消息推送成為如今企業(yè)公眾號(hào)的通病，打開微信，各種廣告推送接踵而至，不僅使用戶感到煩惱，也使得真正有用的信息被掩蓋，失去了消息推送的意義。因此，企業(yè)商家應(yīng)將推送消息做到少而精，以用戶為中心，結(jié)合不同的用戶需求，合理有效地進(jìn)行消息推送，這樣不僅能讓消費(fèi)者了解最新的企業(yè)信息，還能增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象。

（二）相關(guān)法律的出臺(tái)與監(jiān)督

微信屬于網(wǎng)絡(luò)社交的一部分，網(wǎng)絡(luò)欺詐不可避免地在微信營(yíng)銷的過程中出現(xiàn)。不僅針對(duì)微信，對(duì)于各種社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和合法性，政府和有關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律進(jìn)行監(jiān)督以保護(hù)消費(fèi)者的行為、遏制不法分子的行為，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度提高消費(fèi)者對(duì)微信的安全感。

總的來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷中不管是哪種模式，都需要遵循微信原本的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，而不能改變其本質(zhì)。這才是微信營(yíng)銷保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的策略。

（三）微信增加商家信譽(yù)評(píng)級(jí)

微信營(yíng)銷屬于虛擬營(yíng)銷，各種商家魚目混珠，一些不法分子就會(huì)利用這一點(diǎn)進(jìn)行欺詐，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的前提就是要保障自身財(cái)產(chǎn)和隱私的安全，如果微信能進(jìn)一步對(duì)商家的信譽(yù)問題進(jìn)行把關(guān)，合理地將商家信譽(yù)告知消費(fèi)者，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為起促進(jìn)作用。

結(jié)語(yǔ)

微信，如今已經(jīng)成為我們生活中的一部分，“微信營(yíng)銷”現(xiàn)在已經(jīng)是各商家、企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的另一片天地，短短的三年時(shí)間微信已經(jīng)聚集了6億的用戶，每個(gè)商家不會(huì)輕易放棄這部分的潛在用戶，海量的用戶在商家眼中就是海量的市場(chǎng)。

任何企業(yè)都必須以消費(fèi)者為中心，特別是想借助微信這一社交平臺(tái)去更好地發(fā)展企業(yè)，必須時(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者所關(guān)心的內(nèi)容，不能只想到企業(yè)的短期利益，這樣只會(huì)得不償失。世界營(yíng)銷大師克里曼特·斯通早有結(jié)論：“未來(lái)的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷”。微信正迎合這個(gè)發(fā)展潮流，但現(xiàn)在微信平臺(tái)上正是魚龍混雜的情形，若想在眾多商家中脫穎而出，必須要堅(jiān)持微信的初衷，不要讓它變質(zhì)，商家要計(jì)劃好微信的定位，是服務(wù)還是銷售，并且要努力做到讓消費(fèi)者滿意。

參考文獻(xiàn)：

[1]覃凱.微信在企業(yè)營(yíng)銷中的利與弊[J].電子商務(wù)，2012.11.29.

[2]艾媒咨詢（iiMedia Research）. 微信朋友圈廣告用戶感知調(diào)查報(bào)告.http：//www.iimedia.cn/38521.html.

[3]左佩佩.微信營(yíng)銷存在的問題探析[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，36：32-33.

[4]王時(shí)杰.關(guān)于微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策的思考[J].信息與電腦，2014，Z1：111-113.

[5]王立影.淺談微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景[J].中國(guó)證券期貨，2013，09：262-263.