摘要：在全球經(jīng)濟日趨一體化、顧客需求趨于多樣化、市場競爭白熱化的今天，企業(yè)應該意識到，僅僅是善于利用自身資源，不懂得結合供應鏈上其他企業(yè)的外部力量就難以形成有效的競爭優(yōu)勢，更難以與競爭對手相抗衡。因此，為了能夠最大限度地為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢，供應鏈上的各企業(yè)就需要有效管理同其他組織間的關系。本文在分析供應鏈企業(yè)組織間關系的內(nèi)涵和關系類型的基礎上，進而提出了改善供應鏈組織間關系的措施。

關鍵詞：組織間關系；供應鏈；措施

從組織的形式上看，供應鏈也可以算得上是一種特殊的組織形式，而對供應鏈的管理也可以說是對組織間關系的管理，通過此種關系的管理尋找出各企業(yè)自身的優(yōu)勢資源，并讓它們在各個企業(yè)之間重新進行資源的優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)它們之間的共同協(xié)作，最終實現(xiàn)“1+1>2”的集成效應并反過來進一步的突出整個供應鏈在市場中的競爭優(yōu)勢。因此，可以說供應鏈管理就是對組織間合作關系的管理。

一、供應鏈企業(yè)組織間關系的內(nèi)涵

全球一體化使得任何組織的經(jīng)營活動都離不開與周圍環(huán)境的聯(lián)系，尤其是供應鏈這種特殊的組織形式，各節(jié)點企業(yè)之間也是在相互依賴、相互作用的持續(xù)過程中漸漸發(fā)展的。供應鏈企業(yè)組織間關系具有如下內(nèi)涵：

（一）實質是一種合約關系

在供應鏈中的各企業(yè)，是通過一整條供應鏈聯(lián)系著的，上游企業(yè)和下游企業(yè)都期望建立一種長期并穩(wěn)定的合作關系，從而促成企業(yè)間的相互依賴。

（二）具有多重性

既有顯性特征，又有隱性特征。顯性特征比較正式，如合同要件類，而隱性特征則更側重于情感和關系類，如成員關系、家庭關系等。

（三）組織間關系是一個持續(xù)性的過程

組織間關系的持續(xù)性是指一個有效關系的建立和發(fā)展，關系的持續(xù)性可以大大增加企業(yè)抵御不確定性風險的能力，通過利用各方優(yōu)勢從而有效克服生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，從而進一步增加供應鏈企業(yè)間的信任和承諾。

二、供應鏈成員關系類型

組成供應鏈的組織間關系的顯著特征就是涉及供應鏈的供應方、生產(chǎn)方和銷售方都對供應鏈有著較強的依賴性。組織成員之間為了實現(xiàn)“共贏”的戰(zhàn)略目標而密切合作，同時它們又是相對獨立的，在供應鏈的存續(xù)階段，各組織還會受到不同環(huán)境以及組織架構等多種因素的影響，因此本文提出幾種供應鏈組織成員間的關系類型。

（一）核心企業(yè)型

這種類型的供應鏈是圍繞一個在經(jīng)濟實力、產(chǎn)品特色等方面具備壟斷地位的制造商M也就是這條供應鏈的核心企業(yè)來構造，整條供應鏈都是以這個核心企業(yè)來獲取利潤的。如圖2-1所示。

制造商M以本企業(yè)戰(zhàn)略為核心，通過其在供應鏈中的絕對優(yōu)勢地位制定標準，控制優(yōu)勢資源，對非核心競爭力業(yè)務進行外包，強制要求各環(huán)節(jié)的節(jié)點企業(yè)根據(jù)其要求進行業(yè)務流程重組。供應商A、B和經(jīng)銷商C、D在產(chǎn)品生產(chǎn)、組織戰(zhàn)略、業(yè)務流程等方面需要符合制造商M的要求。

同時，在供應鏈各節(jié)點間企業(yè)還存在著競爭關系，如供應商A和B之間還就提供原料或產(chǎn)品的質量、價格，信譽度及穩(wěn)定性方面圍繞著核心企業(yè)展開競爭。

這類組織間關系特點如下：

1.核心企業(yè)利益最大化。核心企業(yè)通過制定產(chǎn)品價格、原材料價格等方式基本決定供應鏈中其他企業(yè)的利益分配，各個非核心企業(yè)雖然只能獲得很少的利益。

2.組織間的依附程度很高。由于該供應鏈構筑的排他性，整條供應鏈的利益獲得都受核心企業(yè)效益的直接影響。消極情況就可能產(chǎn)生組織間沖突不斷，進而可能會導致供應鏈的不穩(wěn)定。

（二）寡頭壟斷型

在鏈上的兩個制造商企業(yè)A和B具有相當?shù)膶嵙?，這兩家企業(yè)是通過合作來共同領導整條供應鏈，與此同時也存在著競爭關系，如圖2-2所示。A和B在供應鏈中處于強勢地位，但是任何一家都不具備可以單獨控制供應鏈的絕對優(yōu)勢。雙方由共同的利益驅動建立合作關系，其他節(jié)點企業(yè)處于相對的弱勢和依附的地位，相應的各同類企業(yè)也針對兩家核心企業(yè)進行著激烈的競爭。

寡頭壟斷型組織間關系特點：

1.信息不對稱。由于存在著利己思想，各節(jié)點企業(yè)并不愿意信息共享，這樣就造成了信息不及時、不對稱，進而影響供應鏈上所有企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存等環(huán)節(jié)。

2.具有長期穩(wěn)定性。由于合作所帶來的高利潤促使雙方對生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)進行有效性的整合，又進一步加強和鞏固了雙方之間的關系。

3.存在強權控制現(xiàn)象。但該結構類型仍存在強權思想，組織間沖突在所難免。

（三）動態(tài)網(wǎng)絡型

這種類型的供應鏈中各節(jié)點企業(yè)競爭優(yōu)勢比較均衡，沒有所謂的核心或強權企業(yè)。受外部競爭環(huán)境影響，和利益驅動，各節(jié)點組織之間存在著合作和競爭的關系。動態(tài)網(wǎng)絡型組織間關系特點：

1.缺乏溝通。缺乏核心企業(yè)的約束，使得各節(jié)點企業(yè)缺乏信任機制，都不對信息進行共享，這樣就會導致信息的極度不對稱，互相之間缺乏有效的溝通，供應鏈上的企業(yè)都是進行分散的決策行為。

2.靈活性強。動態(tài)網(wǎng)絡化特點決定了該這種類型供應鏈的多樣性和靈活性，可以很好地適應外部復雜多變的環(huán)境，使整個動態(tài)網(wǎng)絡保持競爭優(yōu)勢。

三、改善供應鏈企業(yè)間關系的措施

任何組織都有其自身的利益，改善供應鏈企業(yè)間關系的核心原則就是要協(xié)調(diào)好各組織間的利益關系，這對各組織發(fā)展具有相當重要的作用和意義。

（一）把眼前利益與長遠利益有效結合起來

可持續(xù)發(fā)展概念是企業(yè)組織一個極為重要的經(jīng)營理念，它不但要求組織的當前發(fā)展不能以損害組織根本利益或組織聲譽為代價。因此，各企業(yè)不要只注意眼前利益，只解決當前的問題，而忽視可以有益于整個供應鏈持續(xù)發(fā)展的長遠利益。

（二）加強信息的共享

首先，企業(yè)要加強信息交流意識，明確信息交流與共享是供應鏈企業(yè)合作的前提。其次，加大信息化建設方面的投入，采用先進的信息傳遞工具。為了促進企業(yè)間的信息交流與共享，企業(yè)還要積極推廣商品條碼技術的應用，被不斷提供商品條碼的應用質量，并加快商品信息數(shù)據(jù)庫的建設。

（三）加強企業(yè)間信任

一方面，建立一套科學合理的評價指標體系來評價候選企業(yè)，選擇到值得信賴的合作伙伴；另一方面，企業(yè)要樹立值得信賴的形象。為此，要公平對待每一個合作者，要加強與合作者的私人關系，要加入被社會認同的商業(yè)協(xié)會、專業(yè)聯(lián)合會等組織，要做出長期合作的承諾，要加強雙向交流。

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