摘要：企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理目標(biāo)就是要達(dá)到知識(shí)共享，使個(gè)體積極，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隱性知識(shí)是企業(yè)內(nèi)部重要的戰(zhàn)略性資源，對(duì)隱形知識(shí)的合理管理對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文從企業(yè)員工的隱性知識(shí)的特征及其顯性化過(guò)程出發(fā)，通過(guò)探討影響企業(yè)員工隱性知識(shí)共享的因素來(lái)提出企業(yè)內(nèi)員工隱性知識(shí)共享的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；隱性知識(shí)；知識(shí)共享

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商品與服務(wù)的成本及由它們創(chuàng)造出的價(jià)值中，無(wú)形資產(chǎn)的比重在持續(xù)上升，這些無(wú)形資產(chǎn)不僅包括企業(yè)專利和商標(biāo)，還包括企業(yè)知識(shí)。知識(shí)已經(jīng)被認(rèn)為是企業(yè)獲取和保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉，知識(shí)共享被認(rèn)為是提升企業(yè)知識(shí)能力和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑之一。隱性知識(shí)由于其難以模仿、描述和轉(zhuǎn)移而成為企業(yè)知識(shí)管理的一大難題。

1.隱性知識(shí)管理

1.1隱性知識(shí)的概念

隱性知識(shí)是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在探索人類信仰知識(shí)時(shí)提出的概念，他認(rèn)為人類的知識(shí)有兩種，一種是可以以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，稱之為顯性知識(shí)；而不能被直白表述的知識(shí)，則稱之為隱性知識(shí)。它是沉默的、心照不宣的、只能意會(huì)不能言傳的知識(shí)，來(lái)源于個(gè)體對(duì)外部世界的感知和理解，所有理解都是基于人們的內(nèi)心留住，即個(gè)人的心智模式。

1.2隱性知識(shí)的共享

隱性知識(shí)共享是指?jìng)€(gè)體或組織的隱性知識(shí)通過(guò)各種交流手段為組織中其他成員所共享，使得隱性知識(shí)顯性化，同時(shí)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值，這正是企業(yè)隱性知識(shí)管理的核心?，F(xiàn)有研究將隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程分為以下四個(gè)階段：“社會(huì)化階段→外化階段→組合階段→內(nèi)化階段” 。其中，社會(huì)化階段是指從個(gè)體的隱性知識(shí)到另一個(gè)體隱性知識(shí)的傳播過(guò)程；外化階段是通過(guò)類比、隱喻、假設(shè)、傾聽和深度談話等方式將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為容易理解和接受的形式；組合階段是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是一個(gè)建立重復(fù)利用知識(shí)體系的過(guò)程；內(nèi)化階段意味著新創(chuàng)造的顯性知識(shí)又被轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)而達(dá)到徹底消化的結(jié)果。

2.企業(yè)員工隱性知識(shí)共享的影響因素分析

在知識(shí)共享過(guò)程中，知識(shí)供體與知識(shí)受體雙方的知識(shí)能力狀況將導(dǎo)致知識(shí)共享的實(shí)施障礙。根據(jù)大量文獻(xiàn)研究，影響員工知識(shí)共享的因素主要來(lái)源于三個(gè)方面：能力、動(dòng)機(jī)和條件。

2.1能力因素，主要是指的員工個(gè)人能力即員工的個(gè)人內(nèi)部因素。包括員工獲取知識(shí)的能力、應(yīng)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、共享知識(shí)等能力，涵蓋員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)責(zé)任意思、團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系等方面。

2.2條件因素，指除個(gè)人以外的外部條件，即企業(yè)所具有的組織或制度相關(guān)條件。企業(yè)具備良好的交流氛圍和激勵(lì)機(jī)制對(duì)形成穩(wěn)定的知識(shí)共享機(jī)制有著促進(jìn)作用。

2.3動(dòng)機(jī)因素，心理學(xué)認(rèn)為人的行為都是由動(dòng)機(jī)決定的，想要激發(fā)個(gè)人的知識(shí)共享的積極性，首先必須獲取員工的需求，了解員工知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)。

3.企業(yè)員工隱性知識(shí)共享機(jī)制分析

任何組織中的知識(shí)都存在“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，我們稱之為“知識(shí)之輪”，企業(yè)隱性知識(shí)的共享就是這個(gè)知識(shí)之輪內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

3.1建立學(xué)習(xí)型組織，搭建員工溝通平臺(tái)

“學(xué)習(xí)型組織”是激勵(lì)員工通過(guò)組織的學(xué)習(xí)，不斷獲得知識(shí)資源，更新知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，將學(xué)習(xí)內(nèi)化為其日常行為，將員工學(xué)習(xí)能力的提升為業(yè)績(jī)考核關(guān)鍵指標(biāo)，為隱性知識(shí)的共享提供了制度保障。

3.2創(chuàng)建有效知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)員工知識(shí)共享中，促使員工隱性知識(shí)的顯性化，外化為組織知識(shí)，其他員工內(nèi)化吸收，從而達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的能力。企業(yè)業(yè)績(jī)的提高又通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)制度反作用于知識(shí)共享員工，從而進(jìn)一步刺激員工隱性知識(shí)共享的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)“知識(shí)之輪”的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，企業(yè)中每一個(gè)員工所處需求層次可能不盡相同，可以依據(jù)員工的需求層次，提出對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式，促進(jìn)員工進(jìn)行知識(shí)共享。

3.3創(chuàng)新企業(yè)文化氛圍

傳統(tǒng)企業(yè)文化在評(píng)估其工作成果時(shí)一般多認(rèn)同有獨(dú)特能力的人，這無(wú)形中造就了一種狹隘的知識(shí)保護(hù)，組織中個(gè)體缺乏對(duì)共享知識(shí)的信任。一個(gè)積極的、良好的文化氛圍會(huì)促使員工主動(dòng)地、自由地交流，促成知識(shí)的學(xué)習(xí)與共享，內(nèi)化吸收他人的共享的隱性知識(shí)。

3.4構(gòu)建隱性知識(shí)管理信息技術(shù)平臺(tái)

企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具有彈性、透明、開放的員工知識(shí)共享平臺(tái)，讓知識(shí)擁有者和知識(shí)接受者進(jìn)行有效的知識(shí)學(xué)習(xí)、沉淀和共享，以促進(jìn)員工隱性知識(shí)的顯性化并加速員工內(nèi)化吸收的學(xué)習(xí)能力，最終促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)信息技術(shù)平臺(tái)上可以增加更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，設(shè)置員工知識(shí)共享度，讓員工打破個(gè)體心理因素的局限性，在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行多方的學(xué)習(xí)和共享，促進(jìn)知識(shí)的傳播與分享。

總結(jié)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)管理人士意識(shí)到隱性知識(shí)共享對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。企業(yè)員工隱性知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造新知識(shí)的重要源泉，也是一個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)展的資源。企業(yè)想要進(jìn)行知識(shí)的持續(xù)管理，就必須分析員工隱性知識(shí)共享過(guò)程中所存在的影響因素和問(wèn)題，對(duì)癥下藥，并創(chuàng)建一個(gè)良好的知識(shí)管理體系，重視對(duì)員工隱性知識(shí)的管理和共享。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉開，呂強(qiáng)，劉媛媛.企業(yè)內(nèi)員工隱性知識(shí)共享分析[J].科技與管理，2008，10（6）：107-110.

[2]吳慶海，夏敬華.好好學(xué)習(xí)——企業(yè)知識(shí)管理：從認(rèn)知到實(shí)踐[M].北京：中國(guó)鐵道出版社，2006：60-62.

[3]劉娟.心理契約視角下企業(yè)隱性知識(shí)共享影響因素模型研究[D].山東：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012：22-24.