龍 林

（廣州珠江職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

根據(jù)教育部《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》提出高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是：以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)面向生產(chǎn)建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才。為此，綜合實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)成為高職院校教學(xué)體系的重要組成部分，基于職業(yè)能力培養(yǎng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程是高職院校培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力及職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。

秘書實(shí)務(wù)是高職院校文科類學(xué)生的必修課程，課程的操作性和實(shí)用性非常強(qiáng)。同時為滿足用人單位的各類招聘需求，高職院校在各專業(yè)也開設(shè)了秘書實(shí)務(wù)課程。根據(jù)國家對培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求，我們在教學(xué)內(nèi)容改革的基礎(chǔ)上，嘗試使用新型的現(xiàn)代教學(xué)方法，結(jié)合運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，借此調(diào)動學(xué)生的自覺性和創(chuàng)造性，取得了不錯的教學(xué)效果。秘書實(shí)務(wù)課程作為文秘專業(yè)的核心課程，實(shí)踐教學(xué)改革是秘書實(shí)務(wù)課程改革的關(guān)鍵和中心。

一、項(xiàng)目式教學(xué)的情境模擬在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用

德國教育家第斯多惠指出：“如果使學(xué)生習(xí)慣于簡單接受和被動工作，任何方法都是壞的；如果能激發(fā)學(xué)生的主動性，任何方法都是好的。”教學(xué)是一種藝術(shù)，教師在課堂上善于激活課堂，與學(xué)生進(jìn)入身心愉悅的學(xué)習(xí)境界，教出自己的風(fēng)采。

教師在進(jìn)行教學(xué)前必須以就業(yè)為導(dǎo)向，樹立為職業(yè)而教學(xué)的觀念，并充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生的獨(dú)立性、自主性、積極性和創(chuàng)造性，注重教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合。我院與北汽集團(tuán)（增城分公司）簽訂了校企合作協(xié)議，在教學(xué)中，可充分挖掘校企合作資源，如設(shè)置總項(xiàng)目“北汽集團(tuán)增城分公司與增城市汽車零部件公司洽談合作簽訂意向書”，將其劃分為三大模塊，按照秘書實(shí)務(wù)課程的要求安排6 個學(xué)習(xí)情境，17 個實(shí)踐任務(wù)，以培養(yǎng)職業(yè)能力的目標(biāo)及實(shí)際工作的需要為依據(jù)整合教學(xué)內(nèi)容。

具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)如下表：

工作內(nèi)容描述 學(xué)習(xí)情境描述 學(xué)習(xí)任務(wù)描述崗位初體驗(yàn)合作意向溝通前往企業(yè)考察北汽集團(tuán)增城分公司與增城市汽車零部件公司洽談合作簽訂意向書邀請對方前來考察秘書崗位認(rèn)知辦公環(huán)境維護(hù)與管理工作日志管理商務(wù)洽談電話禮儀發(fā)文與收文處理擬寫邀請函安排商務(wù)考察費(fèi)用預(yù)算與報(bào)銷撰寫考察分析報(bào)告考察行程安排、擬寫接待計(jì)劃會見禮儀洽談會的組織與接待組織宴請擬寫合作協(xié)議（合同）簽約及剪彩儀式新聞發(fā)布會洽談后整理 文書整理與立卷達(dá)成合作意向

以上教學(xué)任務(wù)，每一個學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、時間課時比為1:2，教師在課堂教學(xué)中先作基本講解，再提出具體訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨(dú)或分組寫作完成。在具體的教學(xué)中，教師要進(jìn)一步精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，將專業(yè)能力、方法能力、社會能力集成于學(xué)生“能力的實(shí)訓(xùn)過程”中，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。通過設(shè)置總項(xiàng)目來創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境、分配任務(wù)、扮演角色、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、執(zhí)行任務(wù)、評價(jià)講解進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中，學(xué)會相關(guān)知識，鍛煉工作技能，發(fā)展職業(yè)能力。

二、CAI 課件的動態(tài)式教學(xué)在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用

CAI 課件是一種教學(xué)系統(tǒng)，它的主要功能是教學(xué)功能，所以包括課件中的教學(xué)內(nèi)容及其呈現(xiàn)、教學(xué)過程及其控制應(yīng)有教學(xué)目標(biāo)，是基于Word、PPT、投影儀、錄音機(jī)以及SWF 動畫等手段而高于其的一體計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)教學(xué)課件。同時，CAI 課件又是一種計(jì)算軟件，因此，它的開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)是按照軟件工程的方法來組織和管理的。

目前，國內(nèi)外很多教育工作者高度重視CAI 課件的制作與研究，也開發(fā)了比較多的CAI 資源。利用CAI 課件在秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)，對秘書實(shí)務(wù)教學(xué)改革影響巨大。

一方面，可以充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)是教師在課堂上講解，學(xué)生在臺下聽課，這樣很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而多媒體教學(xué)手段的出現(xiàn)改變了這樣的狀況，CAI 課件可利用計(jì)算機(jī)二維、三維動畫，模擬社會、職場的各種場景，產(chǎn)生各種情境，供學(xué)生觀察。豐富的視頻、鮮活的圖片讓學(xué)生樂于學(xué)、開心學(xué)，從而取得最好的課堂學(xué)習(xí)效果。CAI 教學(xué)課件具有綜合處理語言、文字、圖像圖形、視頻信號等能力，生動的圖像圖形、文字的閃爍和色彩的多樣性、音像一體化的效果、動靜結(jié)合的畫面等，使學(xué)生獲得多重感官的刺激，滿足了不同層次學(xué)生的不同要求，選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式、內(nèi)容，使不同層次的學(xué)生都能獲得自己想要了解的知識。

另一方面，讓學(xué)生直觀地掌握了知識。秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)踐性非常強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容涉及各方面的相關(guān)知識，如果單純由教師口頭講解學(xué)生沒有接觸過的工作，學(xué)生很難理解這些知識點(diǎn)。如，在講解會務(wù)接待時，直接打開會務(wù)工作的相關(guān)流程，如會前簽到、會場布置等相關(guān)視頻資料放給學(xué)生看，就能讓學(xué)生更直觀地掌握秘書工作的相關(guān)注意事項(xiàng)。

第三方面，突出了學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)性?，F(xiàn)代的教學(xué)理論中，一致強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)地位。CAI 課件可以讓學(xué)生根據(jù)自己的秘書工作要求，任意選擇動畫演示提供的場景，根據(jù)不同的選定場景演示，讓學(xué)生理解秘書工作的各項(xiàng)要領(lǐng)；所有的動畫都可以實(shí)現(xiàn)資源共享，極大地激發(fā)了學(xué)生自己動手模擬實(shí)際場景的興趣，更進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)性。

教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。在課堂教學(xué)中，激勵、喚醒、鼓舞的最好手段就是利用CAI 課件進(jìn)行動態(tài)式的教學(xué)。

三、工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用

秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以職業(yè)技能為目標(biāo)”，圍繞這個指導(dǎo)思想，秘書實(shí)務(wù)課程要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，夯實(shí)學(xué)生實(shí)踐的技能。通過開放的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，由基礎(chǔ)到綜合，由實(shí)訓(xùn)室到虛擬職場再到真實(shí)職場，由淺入深地完成各項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，全方位提升學(xué)生的專業(yè)綜合素養(yǎng)。具體實(shí)訓(xùn)模式為：

課程實(shí)訓(xùn)，夯實(shí)學(xué)生實(shí)踐技能。建立秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)室，安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)，學(xué)生每人擁有一個“活動工位”，保證了學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，切實(shí)培養(yǎng)和提高了學(xué)生的實(shí)踐技能。

虛擬職場，提升職業(yè)能力和素養(yǎng)。以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)立虛擬企業(yè)，如可根據(jù)期初教學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目，建立增城市內(nèi)60 多家汽車零部件企業(yè)，與北汽集團(tuán)（增城分公司）進(jìn)行商業(yè)洽談，讓課堂教學(xué)走向社會化，使之成為秘書職業(yè)活動具體項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的場所。讓學(xué)生在扮演角色、模擬工作中學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識與技能。

校內(nèi)實(shí)踐，完成真實(shí)情景實(shí)踐。教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度，有計(jì)劃地安排學(xué)生分批到各系部辦公室、各職能部門辦公室進(jìn)行職業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在專職干事的指導(dǎo)下參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

頂崗實(shí)習(xí)，完成與職業(yè)崗位的無縫對接。挖掘利用校企合作企業(yè)資源，以企業(yè)為基地，通過安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對接。通過真實(shí)工作環(huán)境下真實(shí)任務(wù)的完成，全面提升學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

四、就業(yè)導(dǎo)向的課程優(yōu)化在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用

教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，在高職教育教學(xué)中如何體現(xiàn)“職業(yè)能力”和“就業(yè)準(zhǔn)備”的教育觀念，是教學(xué)改革中的一項(xiàng)重要課題。在秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)中，始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，能力培養(yǎng)為中心，素養(yǎng)提升為主線，強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的雙提高。

根據(jù)專業(yè)需要調(diào)整課程內(nèi)容。秘書實(shí)務(wù)課程面向非秘書專業(yè)的其他專業(yè)學(xué)生，在教學(xué)過程中，需要結(jié)合他們專業(yè)，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)。針對不同專業(yè)學(xué)生今后實(shí)際工作的需要，改變教學(xué)內(nèi)容，與學(xué)生專業(yè)實(shí)際相結(jié)合。如學(xué)習(xí)工商管理、財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，將教學(xué)重點(diǎn)放在財(cái)經(jīng)類文書寫作教學(xué)方面；對學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)的學(xué)生，可將教學(xué)重點(diǎn)放在事務(wù)性文書寫作教學(xué)方面。

根據(jù)職場變化，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。秘書實(shí)務(wù)的教學(xué)應(yīng)適合未來社會職業(yè)崗位的動態(tài)，并根據(jù)社會發(fā)展的需要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。鼓勵學(xué)生廣泛接觸社會各行各業(yè)的不同要求、不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將課本知識與社會需求緊密結(jié)合；作為教師，應(yīng)深入社會開展廣泛的調(diào)查活動，了解市場變化動態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容；根據(jù)職場的變化，不斷調(diào)整優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生適應(yīng)社會的能力。

根據(jù)社會需要，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。作為教師，除了要向?qū)W生傳授知識與技能外，也要把學(xué)生培養(yǎng)成具有良好的品格和道德修養(yǎng)的人才，培養(yǎng)學(xué)生將來面對社會所必需的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括很多方面，如培養(yǎng)學(xué)生良好的時間觀念。為改變學(xué)生的時間觀念，通過教師提前到教室，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的時間觀念。培養(yǎng)學(xué)生以禮待人。在校園里遇見學(xué)生時，教師以身作則，以禮待學(xué)生，并在教授秘書禮儀時，列舉生活中一些學(xué)生的行為，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)禮尊禮，培養(yǎng)學(xué)生分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。一個公司的運(yùn)作離不開團(tuán)隊(duì)，在很多情況下，一項(xiàng)工作單靠個人能力不能有效地完成，它要求各成員相互依賴、共同合作，提高工作效率，依靠團(tuán)隊(duì)合作力量創(chuàng)造奇跡。如，在講授北汽集團(tuán)（增城分公司）與增城市企業(yè)零部件企業(yè)進(jìn)行洽談時，介紹談判是一個集體協(xié)作、通力合作的配合，再設(shè)置談判各要素，讓學(xué)生分組按談判的步驟進(jìn)行模擬談判，既讓學(xué)生發(fā)揮了個人能力，又讓學(xué)生分工協(xié)作，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神。行業(yè)和企業(yè)需要的是有職業(yè)能力的人才，將職業(yè)能力的培養(yǎng)引入秘書實(shí)務(wù)課程的建設(shè)，可以加快高職院校實(shí)訓(xùn)課程改革的步伐，促進(jìn)高等職業(yè)教育實(shí)踐教育體系的發(fā)展。

綜上所述，高職院校應(yīng)重視基于職業(yè)能力培養(yǎng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)，不斷提升綜合實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的深度改革和高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。

［1］袁學(xué)松.高職高專校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)研究［J］.電腦知識與技術(shù)，2006（03）.

［2］楊江云.公司企業(yè)秘書實(shí)務(wù)［M］.北京：學(xué)苑出版社，2001.