商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，增強(qiáng)創(chuàng)新力就是其中之一。企業(yè)至少要意識(shí)到從創(chuàng)新中獲取成效的三種需求：第一，需要建立一個(gè)過程，將對(duì)創(chuàng)新的投資轉(zhuǎn)化成有形價(jià)值；第二，需要能夠促進(jìn)和支持創(chuàng)新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大背景；第三，需要擁有相關(guān)技能的人才。

領(lǐng)導(dǎo)者通常都期望企業(yè)的研究與發(fā)展部門（Research and development，R&D）可以成為創(chuàng)新人才的搖籃。畢竟，這個(gè)部門的基本任務(wù)就是開發(fā)新觀點(diǎn)、新流程和新產(chǎn)品。

企業(yè)執(zhí)行委員會(huì)（The Corporate Executive Board）最近對(duì)R&D團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，通過對(duì)先進(jìn)科技、應(yīng)用研究、設(shè)計(jì)、工程師和產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域人才的評(píng)估及其管理者的問卷調(diào)查，來審視R&D團(tuán)隊(duì)是如何驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，只有8%的R&D團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用了分析行為特征的形式來識(shí)別、發(fā)展和管理人才。有時(shí)盡管對(duì)創(chuàng)新行為指標(biāo)的測量與R&D團(tuán)隊(duì)的成功相悖，那些擁有優(yōu)秀創(chuàng)新人才的團(tuán)隊(duì)得到改進(jìn)的成功率仍會(huì)高很多，約為9%到26%。

R&D管理者也參與了這一問卷的調(diào)查，回答了他們關(guān)注怎樣的技能，是否會(huì)為這些技能在員工當(dāng)中發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)評(píng)估績效時(shí)，關(guān)注的重點(diǎn)很明顯是技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能，然后簡單地考慮一下行為問題。然而，比起在技術(shù)能力方面最佳的團(tuán)隊(duì)，那些在創(chuàng)新行為指標(biāo)方面做得最好的R&D團(tuán)隊(duì)效率要高50%。技術(shù)和行為天賦都會(huì)對(duì)創(chuàng)新的成功有所貢獻(xiàn)，但許多R&D部門和創(chuàng)新措施都低估了在有效創(chuàng)新當(dāng)中“方法”和“人物”的重要作用。

最后，對(duì)人才管理者而言也可能是最重要的一點(diǎn)，該調(diào)研發(fā)現(xiàn)R&D人員擅長創(chuàng)新并非常態(tài)。團(tuán)隊(duì)的多樣性影響了個(gè)人創(chuàng)新潛能，平均而言，一個(gè)人進(jìn)入行為多樣化的團(tuán)隊(duì)中之后，會(huì)更有創(chuàng)造力。因此，努力創(chuàng)建一個(gè)多樣化的R&D團(tuán)隊(duì)非常有必要。endprint