翁海峰

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電信運(yùn)營商面臨著前所未有的機(jī)遇也存在很大的挑戰(zhàn)。文章從界定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的含義、分析其特征入手，指出了電信運(yùn)營商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并從確保通道優(yōu)勢、聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴、加快轉(zhuǎn)型步伐等三個(gè)方面提出了實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的途徑。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 含義特征 電信運(yùn)營商 機(jī)遇挑戰(zhàn) 價(jià)值提升

中圖分類號(hào)：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）03-075-02

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的含義及特征

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的含義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以移動(dòng)通信網(wǎng)為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)，它包括三個(gè)要素：（1）移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入，包括2G、3G甚至4G等；（2）公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括Web、WAP方式；（3）移動(dòng)終端，包括手機(jī)、專用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和數(shù)據(jù)卡方式的便攜電腦。

2006年以前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是基于WAP的、封閉的網(wǎng)絡(luò)；隨著智能終端的普及、移動(dòng)通信接入網(wǎng)絡(luò)帶寬和速率的不斷提升，以及Web2.0的興起，成熟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不斷移動(dòng)化，推動(dòng)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，并向?yàn)橛脩籼峁o處不在的信息服務(wù)的成熟階段發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將使人們的工作和生活更加豐富多彩，它將成為新的媒體傳播平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和生活?yuàn)蕵菲脚_(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既具有互聯(lián)網(wǎng)的特征，又具備智能化終端和移動(dòng)化特征，將具有極強(qiáng)的生命力。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及特征

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表著互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)歷了門戶、搜索和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等幾個(gè)階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)這兩個(gè)本世紀(jì)最令人振奮的技術(shù)的融合。摩根斯坦利認(rèn)為，技術(shù)發(fā)展周期一般有10年的時(shí)間，當(dāng)前技術(shù)發(fā)展周期已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。同時(shí)，其市場潛力也十分巨大。在中國，PC互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從2000萬到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從2000萬到1億用了2年，如今我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)突破8.71億戶（工信部2014年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)），全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過10億。在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)GMIC2014上，來自全球的互聯(lián)網(wǎng)精英們齊聚中國，尋找著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種機(jī)會(huì)。根據(jù)《2014-2018年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報(bào)告》（以下簡稱“《報(bào)告》”）顯示，2013年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到1059.8億元，預(yù)計(jì)到2017年，市場規(guī)模將增長約4.5倍，有望達(dá)到6000億元，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場潛力巨大。

2.各股力量角逐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈如圖1所示，包括終端廠商、移動(dòng)運(yùn)營商、用戶、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/應(yīng)用軟件提供商和SP/CP，其中有的SP/CP本身就是互聯(lián)網(wǎng)公司。

產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)眾多，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角逐的三大力量是運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和終端廠商，三股力量的發(fā)展策略和路徑各不相同，但競爭焦點(diǎn)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶入口，即用戶第一接觸點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶入口包括：手機(jī)瀏覽器、手機(jī)搜索、手機(jī)SNS、應(yīng)用商店、手機(jī)門戶網(wǎng)站、客戶端應(yīng)用（IM）和手機(jī)輸入法。但是單個(gè)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合。隨著市場競爭的加劇，各方只能打造自身核心優(yōu)勢，只有通過強(qiáng)強(qiáng)合作，才能鞏固和發(fā)展其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的地位，合作大于競爭。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶具有鮮明特點(diǎn)。一是草根特性。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方式不一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展是從草根階層開始的，是由下而上發(fā)展。未來幾年，中低端的用戶會(huì)比較多地使用手機(jī)上網(wǎng)，并且他們使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間和頻率會(huì)比較高。這些用戶手機(jī)上網(wǎng)的目的基本都是交友或娛樂，移動(dòng)IM、移動(dòng)虛擬社區(qū)業(yè)務(wù)、移動(dòng)視頻和移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)將會(huì)是這個(gè)群體喜好的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。二是時(shí)間碎片特性。用戶使用移動(dòng)終端體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要是在上下班途中、外出旅行時(shí)間、等候時(shí)間及在外的休閑娛樂時(shí)間，這些時(shí)間都是人們的“碎片”時(shí)間，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展移動(dòng)博客、移動(dòng)視頻、移動(dòng)虛擬社區(qū)、移動(dòng)IM、移動(dòng)在線游戲能迎合用戶的需求。一項(xiàng)研究證明，人們看手機(jī)電視的時(shí)間一般是3～5分鐘，這是人們生活中典型的碎片時(shí)間。三是互聯(lián)網(wǎng)依賴性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高端用戶對互聯(lián)網(wǎng)具有強(qiáng)烈的依賴性，希望能隨時(shí)看到重要郵件內(nèi)容和公司通知，希望能在移動(dòng)中完成辦公需要，移動(dòng)郵箱、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)搜索、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)將會(huì)是針對此類用戶的重要應(yīng)用。

二、電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展趨勢下面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

面對激烈的競爭態(tài)勢，如何奪得先機(jī)，謀求正確的戰(zhàn)略、采用正確的策略成功介入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，是電信運(yùn)營商迫切需要解決的問題。三大運(yùn)營商已開始了自己的轉(zhuǎn)型之旅：中國移動(dòng)把自己定位為“移動(dòng)信息專家”，中國電信定位為“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”，中國聯(lián)通定位為“寬帶通信和信息服務(wù)提供商”，這都體現(xiàn)出電信運(yùn)營商在戰(zhàn)略上對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高度重視；在具體操作上，電信運(yùn)營商都積極行動(dòng)起來，欲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上大顯身手，以期成為新的利潤增長點(diǎn)，贏得競爭優(yōu)勢。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已成為電信運(yùn)營商獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營商的機(jī)遇

隨著我國電信業(yè)新一輪重組完成，三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商（中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通）一方面將在語音業(yè)務(wù)市場這片“紅?！敝P殺，在市場份額、業(yè)務(wù)收入方面展開激烈競爭；另一方面，更重要的是將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這片“藍(lán)?！敝信疟缄嚕\求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

1.電信運(yùn)營商為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供移動(dòng)通信基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信融合的產(chǎn)物。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的電信是完全獨(dú)立的，是一個(gè)沒有加載管理系統(tǒng)的對等網(wǎng)。建立在移動(dòng)通信基礎(chǔ)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，卻是和傳統(tǒng)電信充分融合的，擁有管理系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)體系的一個(gè)層級管理網(wǎng)，它的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)完全不同：移動(dòng)通信網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的是可控、可管理的網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)透明管道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為兩者的結(jié)合，是可控制可管理的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展必將為電信運(yùn)營商帶來無限的商機(jī)。

2.電信運(yùn)營商具有成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈核心企業(yè)的潛力。從網(wǎng)絡(luò)形成機(jī)制來看，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在移動(dòng)運(yùn)營商有中心的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，手機(jī)與手機(jī)之間的交流要通過基站來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)移動(dòng)運(yùn)營商還掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入的網(wǎng)關(guān)資源以及手機(jī)用戶計(jì)費(fèi)平臺(tái)。從無中心到有中心，移動(dòng)運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中擁有了更多的話語權(quán)，成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心企業(yè)、龍頭企業(yè)。從終端上看，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端是PC機(jī)與筆記本電腦，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端是智能手機(jī)。兩者在內(nèi)存、運(yùn)算能力、軟件支持、上網(wǎng)體驗(yàn)等方面有明顯的差距，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶感覺、用途與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)完全不同。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營商的挑戰(zhàn)

經(jīng)過數(shù)年的迅猛發(fā)展，我國電信業(yè)取得了長足的進(jìn)步，語音業(yè)務(wù)收入連年持續(xù)高速增長，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展初現(xiàn)端倪。但目前，隨著用戶的語音需求逐漸被滿足，語音業(yè)務(wù)己呈現(xiàn)出收入趨于穩(wěn)定、增長放緩態(tài)勢的新常態(tài)；而且，互聯(lián)網(wǎng)公司OTT應(yīng)用對運(yùn)營商業(yè)務(wù)的替代日益加劇，從原來的短彩信延伸到語音替代，語音免費(fèi)時(shí)代將加速到來。與此同時(shí)，隨著信息通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被開發(fā)出來，用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)熱情正逐漸顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)己經(jīng)成為未來電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，隨著移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的加速融合，作為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要組成部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，更是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

1.渠道沖突問題十分突出。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)逐漸突破了單個(gè)企業(yè)的邊界而擴(kuò)展到了整條價(jià)值鏈，在市場上更直接地表現(xiàn)為分銷渠道之間的較量。電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道是在長期競爭中逐漸形成，以運(yùn)營商為核心，由一系列結(jié)構(gòu)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成的綜合性體系。在多樣化、混合式的層級結(jié)構(gòu)中，成員間的沖突客觀存在且在所難免。良性的、適當(dāng)范圍的沖突可以促進(jìn)渠道成員之間的競爭與合作，但惡性的、大面積的沖突，輕則影響渠道效率，重則會(huì)導(dǎo)致渠道體系崩潰。電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道體系受其成因、結(jié)構(gòu)及不同時(shí)期市場政策的影響，渠道形式、層級以及成員之間發(fā)生沖突的可能性較高。不同的利益驅(qū)動(dòng)、不同的營銷難易程度，都將導(dǎo)致渠道沖突發(fā)生。因此，及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥幚砬罌_突，對避免內(nèi)耗、提高效率并決勝市場，具有重大的意義。

2.我國電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表現(xiàn)出諸多不適應(yīng)性。應(yīng)該清醒地看到，面臨以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新時(shí)代的到來，我國電信運(yùn)營商還存在著對傳統(tǒng)優(yōu)勢和思維的路徑依賴比較嚴(yán)重、對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握還比較表面、適應(yīng)新時(shí)代要求的核心能力還比較欠缺等問題，戰(zhàn)略定位不明，好像無所不能，對平臺(tái)開放本質(zhì)把握不深，平臺(tái)開放沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，現(xiàn)有的體制機(jī)制靈活度不高、市場的適應(yīng)能力和響應(yīng)能力不足、運(yùn)營部門缺乏業(yè)務(wù)自主權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏、專業(yè)人才匱乏、管道化風(fēng)險(xiǎn)不斷提高，這些問題若得不到很好地解決，必將影響電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

3.數(shù)據(jù)流量的爆炸性增長對網(wǎng)絡(luò)承載能力提出挑戰(zhàn)。電信運(yùn)營商出現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量增長與收入增長、利潤增長之間的尖銳矛盾，業(yè)務(wù)收入增長速度遠(yuǎn)低于流量增長速度，量收不匹配現(xiàn)象進(jìn)一步凸顯，數(shù)據(jù)流量增長帶來的巨大收益被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占有，因此數(shù)據(jù)流量爆炸式增長對網(wǎng)絡(luò)性能提出了更高的要求。首先是對帶寬提出更高需求；其次業(yè)務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)客戶的體驗(yàn)性；再次，業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)傳遞需求較大，例如在線游戲、遠(yuǎn)程監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需要網(wǎng)絡(luò)支撐實(shí)時(shí)性傳遞需求。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的路徑

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，由于移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)存在本質(zhì)上的差異，電信運(yùn)營商現(xiàn)有的企業(yè)文化、體制機(jī)制、工作流程、人才策略等還不能完全適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，因此不能照搬當(dāng)前的電信運(yùn)營商的運(yùn)作機(jī)制，必須合理借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作機(jī)制，在充分了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性的基礎(chǔ)上，改進(jìn)商業(yè)模式。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也不僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的翻版，相反，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)形成機(jī)制、終端、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈合作模式、用戶使用特點(diǎn)等多個(gè)方面，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的區(qū)別，這就要求電信運(yùn)營商在借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的同時(shí)積極主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）確保通道優(yōu)勢——加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)

持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，為用戶提供高效、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是運(yùn)營商長期的工作重點(diǎn)。一是要持續(xù)建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，TD-LTE 4G牌照2013年12月發(fā)放以來，以4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心新一代通信技術(shù)改變了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的承載方式，下一步，仍然需要加大承載網(wǎng)研發(fā)創(chuàng)新，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)能力，帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無線高速上網(wǎng)；二是要著力加強(qiáng)P2P、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用研究，推動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的低成本高效運(yùn)營；三是要加強(qiáng)涵蓋2G、3G、4G和下一代通信標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略與系列標(biāo)準(zhǔn)研究，推進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模商用進(jìn)程，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來提供更高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和服務(wù)。

（二）以開放的姿態(tài)、積極的讓利策略，聚合產(chǎn)業(yè)合作伙伴

淘寶為了扶持合作者調(diào)動(dòng)開發(fā)者積極性形成一個(gè)巨大的商業(yè)生態(tài)圈，將原有的五五分成比例進(jìn)一步向合作者傾斜改為3：7分成，特別優(yōu)質(zhì)的合作伙伴者還能拿到整個(gè)收益的80%，讓開發(fā)者賺到更多錢。因此，對于進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要更加重視產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，采取更加開放的策略，廣泛與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作采取積極的讓利策略，如提高分成比例、成立扶持基金等，讓合作伙伴共享發(fā)展的成果，使合作伙伴在合作過程中能看到前景、獲得利益，從而提高產(chǎn)業(yè)鏈的聚合效應(yīng)，以形成良好的可持續(xù)的具有競爭力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

（三）用“去電信化”思維模式，加快轉(zhuǎn)型步伐，推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展

“去電信化”就是要摒棄傳統(tǒng)固有成見和路徑依賴調(diào)整思維模式、主動(dòng)適應(yīng)變革，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)格局變化、用戶需求多元化的趨勢，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)模式、渠道以及機(jī)制體制等多領(lǐng)域、多層面的創(chuàng)新。重點(diǎn)需做好以下幾點(diǎn)：創(chuàng)新思維，徹底摒棄制約開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)思維模式；堅(jiān)持創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)不斷滿足差異化、個(gè)性化、多樣化的信息通信需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值提升的良性互動(dòng)；推進(jìn)渠道創(chuàng)新，提升渠道效能，確保運(yùn)營核心競爭力的提升；建立和完善適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的經(jīng)營體制、機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魯維，胡山.我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J].電信技術(shù)，2009（5）

[2] 張鵬.如何建立和運(yùn)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道[J].電信技術(shù)，2009（5）

（作者單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司寧波江東分公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）