唐建新

(湖南科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖南 湘潭411201)

案例教學(xué)法是從美國哈佛商學(xué)院引入的，是指教師以具有鮮明代表性的案例為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生對案例進行分析討論，在情境中掌握理論知識總結(jié)規(guī)律，并創(chuàng)造性地將知識與實踐相結(jié)合，找到更多的實際生活范例或提出解決實際問題的思路與方法［1］。如今，哈佛商學(xué)院通過運用先進的教學(xué)方法和教學(xué)理念，已然成為全世界綜合實力最強的商學(xué)院之一，有80%左右的課程以案例教學(xué)法為主［2］。由此可見，案例教學(xué)法是管理類課程教學(xué)的法寶之一?？冃Ч芾碚n程是理論與實踐結(jié)合較強的專業(yè)課程，引入案例教學(xué)法至關(guān)重要。

1 案例教學(xué)法的意義

案例教學(xué)是當(dāng)前高等教育提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段，意義明顯，具體體現(xiàn)在以下幾個方面:一是案例教學(xué)能加強學(xué)生對理論知識的理解與掌握。鮮活的案例相對于死板的純理論知識而言具有具體化、形象化、趣味化的獨特性，能加深學(xué)生對書本理論知識的理解。例如，有關(guān)績效考核的方法中相對評估法和絕對評估法的講授，傳統(tǒng)講授方法只能說明其含義，而通過對相關(guān)實際案例的分析研究討論，學(xué)生就能深入分辨其不同，并能更好地了解如何活學(xué)活用，實現(xiàn)知識到能力的轉(zhuǎn)換［3］。二是案例教學(xué)能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和熱情。案例教學(xué)法最大特點在于主體是學(xué)生，學(xué)生需要主動積極地參與案例的分析與討論;教師則作為輔助，起引導(dǎo)學(xué)生的作用。一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣因為角色的轉(zhuǎn)變而提高;另一方面，教師通過引導(dǎo)學(xué)生對案例進行思考并最終分析解決案例中的問題，從而使學(xué)生掌握基本理論知識。三是案例分析能培養(yǎng)學(xué)生理論與實際相結(jié)合的思維能力。學(xué)習(xí)績效管理這門課程，單純依靠理論學(xué)習(xí)和研究是不夠的，通過案例來解析理論，才能使理論與實踐高度統(tǒng)一起來。案例教學(xué)法不僅可以很好地將二者之間的“鴻溝”消除，還可以通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生自身的邏輯思維能力，使學(xué)生不局限于紙上談兵，能有效提高未來職場中的適應(yīng)性與實踐能力。

2 案例教學(xué)法在績效管理教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)狀分析

通過專業(yè)教學(xué)實踐得知，案例教學(xué)對教師、案例以及教學(xué)組織等綜合要求比較高。案例教學(xué)在績效管理課程中的應(yīng)用還存在一些問題及不足，主要體現(xiàn)在以下幾點:

2．1 教師的課堂駕馭能力有待進一步提高

案例教學(xué)法對專業(yè)教師綜合素質(zhì)的要求更高，師資缺乏是亟待解決的問題之一。首先，就我國目前的教學(xué)現(xiàn)狀而言，管理類專業(yè)任課教師大部分是畢業(yè)后直接到高校任教，缺乏實際的社會經(jīng)驗，很難有機會參加管理實踐活動，這導(dǎo)致對企業(yè)管理的認(rèn)知很可能停留在理論層面，通過案例對學(xué)生的啟發(fā)角度單一，案例總結(jié)時不夠全面宏觀，學(xué)生無法信服。其次，案例教學(xué)法是一套成熟的教學(xué)方法，它的應(yīng)用不是自然產(chǎn)生的，運用案例教學(xué)法的教師只有通過2 ～3年的專業(yè)培訓(xùn)才能熟悉并習(xí)慣應(yīng)用這種教學(xué)法輔助教學(xué)。在運用的過程中，教師不是簡單地講授知識點，首先應(yīng)通過分析框架或理論工具的介紹，為學(xué)生進行案例分析提供理論基礎(chǔ)，還要對學(xué)員的分析過程進行引導(dǎo)，分類梳理學(xué)員的不同觀點，并注意對案例中的重點理論和知識點進行提示，加深認(rèn)識。這些都要求專業(yè)教師熟練掌握和理解案例，擁有廣博的知識和靈活的思維，能觸類旁通，并具有較強的邏輯分析、要點概括和駕馭課堂的能力。而案例教學(xué)的專門培訓(xùn)的缺失將直接導(dǎo)致案例教學(xué)無法達到預(yù)期的教學(xué)效果。

2．2 專業(yè)案例庫缺乏

專業(yè)案例庫缺乏，案例選擇范圍較狹窄，容易導(dǎo)致案例選擇和應(yīng)用缺乏針對性和全面性。一方面，現(xiàn)有績效管理的案例主要來源于專業(yè)教材或者人力資源管理案例選集中，這類案例一般局限于知識點案例，著重于敘述說明，缺乏綜合案例和可操作型案例，案例知識間相互獨立，缺乏連貫性和系統(tǒng)性，部分案例教材的啟發(fā)性不夠，在案例分析過程中，容易造成課堂上缺乏案例討論的氛圍，學(xué)生很難融入各種角色進行研討，只是提高對績效管理的感性認(rèn)知，而分析、解決實際問題的能力較難得到鍛煉提高。另一方面，目前在教學(xué)中部分采用國外的案例，這有利于績效管理知識到實踐能力的轉(zhuǎn)化，但國外的企業(yè)文化與我國存在差異，學(xué)生對國外案例的政治、經(jīng)濟背景缺少了解，同樣不利于對案例的分析討論。

2．3 教學(xué)體制不完善

教學(xué)體制不完善，影響案例教學(xué)的實施效果，教學(xué)活動組織尚存在較多局限。多年“填鴨式”的教學(xué)方法容易使學(xué)生形成定向思維，沿襲老師講授我來接受的思維方式。而案例教學(xué)法對于學(xué)生主體的要求很高，鼓勵學(xué)生勤動腦思考，勤舉手發(fā)言。但現(xiàn)在本科教學(xué)很多是大班教學(xué)，學(xué)生對案例教學(xué)表現(xiàn)出隨意或漫不經(jīng)心。教學(xué)中容易出現(xiàn)案例提出后鴉雀無聲的狀態(tài)，影響教師的熱情與教學(xué)效果。此外，當(dāng)今教學(xué)體制嚴(yán)格規(guī)定了教學(xué)大綱、學(xué)時、考核形式，考核的形式多數(shù)為閉卷，一般為名詞解釋、填空、選擇、簡答、論述等題型，案例分析占很少的分值，這樣的考試形式無疑在一定程度上削弱了學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興致。

在講授績效管理課程的過程中，案例教學(xué)法對于有些形式的學(xué)習(xí)而言是低效率的。當(dāng)案例教學(xué)法不能與傳統(tǒng)講授教學(xué)相輔相成的話，就會出現(xiàn)許多問題?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課之一，教學(xué)對象一般為本科低年級學(xué)生，其專業(yè)知識儲備較少，企業(yè)管理的感性認(rèn)知較淺，所以在案例教學(xué)過程中，需要學(xué)生投入大量課外的時間和精力，才能達到較好的案例教學(xué)法的實施效果;有時候典型生動的案例過多占用大部分的教學(xué)時間，缺乏對基本理論概念的闡述說明，也會使學(xué)生不能對理論概念有清晰的理解與掌握。

3 運用案例教學(xué)法提高績效管理教學(xué)效果的對策

案例教學(xué)法在國內(nèi)外高等教育的諸多領(lǐng)域得到成功應(yīng)用和廣泛推廣，實踐證明，案例教學(xué)利于強化學(xué)生對理論知識的理解與掌握，利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和熱情，利于培養(yǎng)學(xué)生理論與實際相結(jié)合的思維能力［4］。

3．1 調(diào)整現(xiàn)有的課程考核機制

案例教學(xué)方法更加注重學(xué)生參與課堂討論、分析問題、得出問題解決方法的邏輯過程，因此，需要將傳統(tǒng)的閉卷考試方法轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌问降目己朔椒?。如增加平時成績占總成績的比重，將平時成績與考試成績比例改為6:4;課堂中表現(xiàn)積極、主動參與且學(xué)習(xí)熱情高，在報告撰寫中表現(xiàn)優(yōu)秀的平時成績高一些。期末考核方法改成面試法，即學(xué)生隨機選取案例，在一定時間內(nèi)對案例進行分析、解決問題，教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)情況給出相對公平、公正的成績。這樣可以在一定程度上消除傳統(tǒng)的教學(xué)機制對案例教學(xué)法實施的影響。

3．2 建立專業(yè)教學(xué)案例庫

建立完整的案例庫供相關(guān)教師選用。同時，在案例庫的建設(shè)過程中教師間相互探究也可以提高講授水平。鼓勵教師整理開發(fā)新的貼近生活的案例，努力實現(xiàn)案例資源共享，加快案例庫的開發(fā)建成。一個強大的案例庫可以很好地為教師提供更加貼近生活實際的案例，從而達到最好的教學(xué)效果。

在現(xiàn)有的條件下，教師在選擇案例時可以從以下幾個途徑出發(fā):選用一些有影響的、能夠明顯反映教學(xué)內(nèi)容的典型案例;可以通過問卷、訪談等方法對畢業(yè)生進行追蹤調(diào)查獲得第一手的案例;與學(xué)校所在地的各企業(yè)進行溝通交流，發(fā)現(xiàn)、分析并總結(jié)其存在的問題，轉(zhuǎn)化為案例。教師在選擇案例時應(yīng)注意案例的內(nèi)容要為教學(xué)目的服務(wù)，內(nèi)容相對要集中一些。在闡述案例時要客觀，不要加入自己的主觀色彩，不要加入過多的引導(dǎo)。

3．3 提高師生對案例教學(xué)法的認(rèn)知

教師可以通過國外高校案例教學(xué)課堂的視頻加深理解與學(xué)習(xí)，通過對相關(guān)資料的查詢等方法對自己的角色清晰定位;扮演案例討論的主持人，在案例討論時保持中立，加強引導(dǎo)但不能主動干預(yù)，更不能越俎代庖成為主角。學(xué)生也應(yīng)擺脫以往傳統(tǒng)教學(xué)的依賴心理，加快角色的轉(zhuǎn)變速度，積極配合老師，主動參與討論，大膽思考，敢于發(fā)言，在對案例的分析研究中得出一般原理方法，將理論與實際相結(jié)合。

3．4 加強綜合型專業(yè)教師的培養(yǎng)

應(yīng)加強教師培訓(xùn)，更新傳統(tǒng)教學(xué)理念，掌握開展案例教學(xué)所應(yīng)具備的技能與技巧。學(xué)校應(yīng)有計劃地派教師參加案例教學(xué)法的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期去兄弟學(xué)校交流學(xué)習(xí)，不斷豐富案例，增強對典型案例的收集。同時加強師資隊伍建設(shè)，引進社會經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗豐富的人才來學(xué)校做兼職教師，使新老教師相互溝通交流、優(yōu)勢互補，得到更為貼近現(xiàn)實的新鮮案例。教師自身應(yīng)積極與企業(yè)結(jié)合，不斷豐富自身的實踐經(jīng)驗和閱歷，將企業(yè)成功經(jīng)典實例轉(zhuǎn)為案例。

3．5 優(yōu)化課堂的教學(xué)組織管理

課前預(yù)習(xí)。學(xué)生課前的預(yù)習(xí)很關(guān)鍵，探索性地自學(xué)理論知識，不僅能培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀思考能力，也為案例討論與分析做了必要的準(zhǔn)備。此外，學(xué)生在預(yù)習(xí)理論知識之后，要帶著自學(xué)的理論知識閱讀案例，嘗試對其進行分析，此時教師應(yīng)對學(xué)生進行引導(dǎo)提問，例如案例講的內(nèi)容、事件產(chǎn)生原因、如何解決等。在分析總結(jié)案例之后，學(xué)生需把結(jié)論反饋給教師，讓教師在之后的教學(xué)中心中有數(shù)，同時也培養(yǎng)提升了學(xué)生自學(xué)的能力。

課堂討論。案例教學(xué)法的獨特性主要在于全體學(xué)生共同研究問題、分析問題，自由靈活，利于調(diào)動學(xué)生的思維活躍度。因此，在教學(xué)過程中，學(xué)生有想法就要大膽表達出來，有助于更加有深度地分析、理解問題。教師在課堂中要積極引導(dǎo)，使討論緊緊圍繞著主題進行，鼓勵大家都積極發(fā)言，深入討論，加深對問題的認(rèn)識與理解。

［1］郭萍．案例教學(xué)在“管理學(xué)原理”中的應(yīng)用現(xiàn)狀與反思［J］．中國電力教育，2013(22):115 －116．

［2］李宏．商學(xué)院MBA 人才培養(yǎng)特色的比較研究［J］．學(xué)位與研究生教育，2009(7):70 －73．

［3］肖冬平．基于案例教學(xué)法的管理學(xué)教學(xué)方法研究［J］．考試周刊，2009(33):202 －204．

［4］侯慧清．青海大學(xué)《人力資源開發(fā)與管理》課程教學(xué)改革的思考［J］．人力資源管理，2010(12):140 －141．