□文/郭辰希

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院河南·鄭州）

企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制探析

□文/郭辰希

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院河南·鄭州）

［提要］本文主要闡述企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制的主要措施，以期企業(yè)最大限度地控制人力資源風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)；人力資源管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

收錄日期：2015年7月29日

隨著市場競爭的激烈化，企業(yè)已由資本、規(guī)模的競爭轉(zhuǎn)移到了人才的競爭。這就需要企業(yè)做好人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的控制工作，積極留住人才、吸引人才，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

企業(yè)人力資源管理中會(huì)面臨各類的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是由內(nèi)外因兩方面造成的，企業(yè)若要有效控制人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)就必須對(duì)產(chǎn)生原因加以分析，這樣才能找到解決問題的對(duì)策。目前，企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有以下幾個(gè)方面：第一，社會(huì)人文環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)是在社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，在進(jìn)行人力資源管理過程中也受到了社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)人文環(huán)境對(duì)人的心理、性格、行為等有著重要影響，員工處在良好的社會(huì)文化中可以培養(yǎng)其積極的心態(tài)，反之則會(huì)使員工的思想和心理遭到?jīng)_擊和污染，從而影響到企業(yè)發(fā)展。因此，社會(huì)人文環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理帶來風(fēng)險(xiǎn)；第二，經(jīng)濟(jì)因素。員工行為受社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響也很大，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)處在低迷時(shí)期，部分企業(yè)會(huì)進(jìn)行裁員而控制成本，面對(duì)較高的失業(yè)率，員工會(huì)積極工作，一般不會(huì)主動(dòng)離職。而當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)處在高速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)對(duì)人才的需求量增加，從而提供了較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，員工需求也會(huì)隨之增高，為防止員工跳槽而帶來的人才流失，企業(yè)則需要滿足員工的多樣化需求而留住人才，確保企業(yè)能夠正常經(jīng)營生產(chǎn)。因此，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素也是企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生主要原因之一；第三，人力資源的流動(dòng)性。每個(gè)員工都有自身的思想行為，當(dāng)其在所處的企業(yè)中個(gè)人利益和個(gè)人需求不能得到滿足時(shí)，員工會(huì)考慮到自身的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展而尋求另外一個(gè)可滿足其需求的企業(yè)。員工的這種流動(dòng)性使企業(yè)難以擁有終身雇員，從而造成了企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制主要措施

企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有多個(gè)方面。作為企業(yè)的管理者，要認(rèn)真從原因去分析問題，采取有效的措施控制企業(yè)中人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)吸引人才、留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）建立規(guī)范化的招聘流程。人員招聘是企業(yè)控制人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的源頭，企業(yè)在進(jìn)行招聘過程中要制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，通過科學(xué)合理的招聘方式選拔企業(yè)所需的人才。在企業(yè)人力資源管理中，人員招聘是一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作，這就需要企業(yè)跟上市場的發(fā)展趨勢，改變傳統(tǒng)的招聘方式，靈活機(jī)動(dòng)的選拔企業(yè)長期發(fā)展所需的人才。首先，招聘前要了解企業(yè)具體職位的工作內(nèi)容和對(duì)人員的要求，做好招聘前的分析工作，提前預(yù)防招聘的風(fēng)險(xiǎn)；其次，采取合適的招聘方式滿足企業(yè)對(duì)崗位人才的需求。目前，主要的招聘方式有廣告招聘、大學(xué)畢業(yè)生招聘、獵頭行動(dòng)、熟人介紹等，從員工在企業(yè)的長久發(fā)展來看，熟人介紹的招聘方式更能保持企業(yè)員工的穩(wěn)定性，因?yàn)楸唤榻B人與介紹人之間相互熟悉，之前有過共同的合作，這樣被介紹人進(jìn)去企業(yè)可以快速的適應(yīng)環(huán)境而進(jìn)入工作狀態(tài)，而且日后若有意跳槽，則會(huì)因?yàn)檫@種熟絡(luò)的關(guān)系而放棄跳槽的想法；最后，在招聘過程中要篩除經(jīng)常跳槽的求職者。企業(yè)在招聘時(shí)不僅要重視應(yīng)聘者的工作能力，還要詳細(xì)了解其以往的工作經(jīng)歷，看看是否有頻繁跳槽的現(xiàn)象，并了解其跳槽的原因。只有充分掌握應(yīng)聘者的以往工作情況，才能為企業(yè)選出具有較高忠誠度和工作熱情的員工，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)有很大的益處。

（二）建立完善的培訓(xùn)程序。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)不但可以幫助員工提高專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，還可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

首先，企業(yè)要明確培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)要從自身發(fā)展的角度出發(fā)，通過問卷法、訪談法、觀察法等方式對(duì)員工進(jìn)行需求信息的收集，確定培訓(xùn)的目標(biāo)，確保培訓(xùn)工作行之有效。

其次，制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。明確培訓(xùn)目標(biāo)后，企業(yè)需要制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，分階段分步驟的逐步完成培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)過程中，投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力，并分清培訓(xùn)計(jì)劃的輕重緩急，將培訓(xùn)計(jì)劃高效落實(shí)。

再次，做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)員工的培訓(xùn)是為了提高員工的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，使其在工作中有效運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)，從而提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就要求企業(yè)完成對(duì)員工的培訓(xùn)后，要引導(dǎo)員工盡快將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中。培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作主要包括：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合；第二，加強(qiáng)員工在培訓(xùn)中的練習(xí)，使其掌握所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用條件；第三，加強(qiáng)員工間的交流和溝通，相互分享在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；第四，營造一個(gè)良好的環(huán)境，鼓勵(lì)員工充分在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)；第五，培訓(xùn)后加強(qiáng)對(duì)員工的指導(dǎo)，幫助他們?cè)诠ぷ髦懈咝Ю盟鶎W(xué)知識(shí)。

最后，做好培訓(xùn)反饋工作。整個(gè)培訓(xùn)完成之后，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)此次培訓(xùn)的看法，并觀察員工在工作中是否因培訓(xùn)提高了工作效率和效果。通過培訓(xùn)后的信息反饋，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的不足之處，為下一次的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促使培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。

（三）建立開發(fā)式的績效考核系統(tǒng)。在所有企業(yè)的人力資源管理工作中，績效考核一直是重點(diǎn)和難點(diǎn)。企業(yè)只有制定一套科學(xué)合理，符合企業(yè)實(shí)際情況且具有可操作性的績效考核系統(tǒng)，才能充分挖掘員工的工作能力和潛力，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，得到長久的發(fā)展。第一，完善制度，加強(qiáng)溝通。企業(yè)在制定績效考核制度時(shí)要與員工進(jìn)行充分的溝通和交流，確保制度的公平公正，而且要將績效考核指標(biāo)書面化，成為員工必須履行的契約，從而減少員工與企業(yè)的糾紛，促使員工在工作中有據(jù)可依；第二，明確績效考核定位。企業(yè)通過制定績效考核目標(biāo)可以逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此企業(yè)要對(duì)績效考核進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，只有正確合理的績效考核目標(biāo)才能使企業(yè)在發(fā)展中一直走在正確的道路上；第三，評(píng)價(jià)者培訓(xùn)。企業(yè)制定科學(xué)合理的績效考核系統(tǒng)需要對(duì)評(píng)價(jià)者的意識(shí)、觀念、能力等進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范他們的決策行為，使其制定有效的績效考核方案，防止出現(xiàn)考核偏緊或偏松的問題；第四，設(shè)計(jì)和實(shí)施績效考核計(jì)劃。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績效考核前要根據(jù)考核的目標(biāo)設(shè)計(jì)一套嚴(yán)密的績效考核流程，切記因?yàn)榭己硕己?，要將績效考核作為企業(yè)長久發(fā)展的重要措施去做；第五，檢查評(píng)價(jià)。企業(yè)開展績效考核后要做好檢查評(píng)價(jià)工作，不斷地對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處加以完善和發(fā)展。

（四）建立健全薪酬體系。合理的薪酬體系可以有效地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)還可以為企業(yè)吸引人才、留住人才，為企業(yè)的長久發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制中科學(xué)合理的薪酬福利體系是最為有效的一項(xiàng)措施，對(duì)工作效率和效果不同的員工設(shè)計(jì)不同的薪酬福利待遇，可以起到事半功倍的效果。比如，針對(duì)企業(yè)的高層管理人員采取實(shí)施長期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，可促進(jìn)他們關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，規(guī)避因獲得短期利潤而進(jìn)行不合理的決策；對(duì)于企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員和工程師，企業(yè)要采取物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，促使他們不斷對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)的生產(chǎn)力；而對(duì)所有員工均可采取員工持股的激勵(lì)計(jì)劃，改善員工與企業(yè)的關(guān)系，促使員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，共同承擔(dān)責(zé)任?？傊?，企業(yè)要從實(shí)際情況出發(fā)制定科學(xué)合理的薪酬福利體系，提高員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展中面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，而人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)在根本上制約著企業(yè)發(fā)展。企業(yè)人力資源部門要在員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬制度等方面采取有效措施，做好企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的控制工作，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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