【摘 要】對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，應(yīng)收賬款作為一種信用和促銷手段在一定程度上提高了企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了銷售，減少了庫(kù)存，促進(jìn)了利潤(rùn)的增長(zhǎng)，給企業(yè)的收入帶來(lái)了一定程度上的增加，但是也帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如在應(yīng)收賬款沒(méi)有得到及時(shí)的收回，導(dǎo)致出現(xiàn)壞賬的同時(shí)也會(huì)大大的減少企業(yè)的相關(guān)利潤(rùn)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。所以應(yīng)收賬款的科學(xué)合理的管理是企業(yè)在發(fā)展中至關(guān)重要的一部分，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，不僅可以促進(jìn)銷售的良性循環(huán)，加速資金的周轉(zhuǎn)率，防止壞賬、呆賬的積累，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。本文對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵、企業(yè)在應(yīng)收賬款在實(shí)際管理中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了一定的介紹，對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)收款管理策略進(jìn)行了一定的研究和探討。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理；風(fēng)險(xiǎn)；問(wèn)題；策略

一、引言

一般而言，應(yīng)收賬款的出現(xiàn)主要是因?yàn)橘d銷產(chǎn)品和偶爾提供一定的勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的，是應(yīng)該向購(gòu)買單位和個(gè)人收取的款項(xiàng)，其中包括一定的稅金和購(gòu)買過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)行費(fèi)等，它是由于賒銷而產(chǎn)生的。企業(yè)的應(yīng)收賬在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中是比較重要的和需要加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，無(wú)論是在方法的制定上，在措施的實(shí)行上，還是在監(jiān)督的力度上，都應(yīng)該在思想上高度重視，在行動(dòng)上積極體現(xiàn)。尤其是在對(duì)應(yīng)收賬款的實(shí)施流程中，要對(duì)每一個(gè)小的環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的把握和監(jiān)督，才能更好的保證收款的安全及時(shí)，更好地保證降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵

應(yīng)收賬款的管理是指企業(yè)通過(guò)制定合理的信用政策和加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善內(nèi)部控制制度，使企業(yè)的應(yīng)收賬款水平控制在合理的范圍之內(nèi)，并達(dá)到保證足額、及時(shí)收回應(yīng)收賬款，降低和避免信用風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，合理利用資金的目的。應(yīng)收賬款管理是信用管理的重要組成部分。

三、目前企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的主要問(wèn)題

1.企業(yè)管理者重視程度不夠，重銷售輕收款

許多企業(yè)管理者為追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，片面追求銷售量，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我們要在對(duì)未付款人沒(méi)有一定程度了解的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)未付款人進(jìn)行一定程度調(diào)查和正確評(píng)估的時(shí)候，應(yīng)該積極的采取與客戶簽訂短期合同，一方面能夠保證賒銷額度的及時(shí)收回和證據(jù)存根；另一方面還能在一定程度上吸引很多客戶的繼續(xù)投資和購(gòu)買，才能更好地進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)的流動(dòng)和企業(yè)全面的發(fā)展。

2.企業(yè)銷售合同中條款訂立不夠明晰

企業(yè)在銷售合同的簽訂過(guò)程中，只考慮到合同的交貨期、數(shù)量、價(jià)格等指標(biāo)，而對(duì)收款時(shí)間沒(méi)有明確規(guī)定，或雖然有規(guī)定，但對(duì)逾期付款的違約責(zé)任條款訂立的不夠明晰，這樣就給客戶以拒絕和拖延等方式遲遲不支付貨款留下了說(shuō)辭和依據(jù)。

3.企業(yè)各部門之間缺乏密切聯(lián)系

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，企業(yè)的發(fā)展比較龐大，部門之間的設(shè)置也是錯(cuò)綜復(fù)雜，各部門之間也沒(méi)有一定的聯(lián)系和溝通，如主管財(cái)務(wù)的相關(guān)部門在會(huì)計(jì)核算方面單一重視；銷售相關(guān)部門在銷售量提升上，完成銷售任務(wù)上單一重視；生產(chǎn)部門只重視產(chǎn)品質(zhì)量，各個(gè)部門只從本部門的實(shí)際利益出發(fā)，而且企業(yè)沒(méi)有必要的考核獎(jiǎng)懲制度，大家對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款漠不關(guān)心，相互推逶，造成了應(yīng)收賬款的不斷攀升。

4.企業(yè)應(yīng)收賬款歷史記錄不清

應(yīng)收賬款歷史記錄混亂，賬目不清，沒(méi)有及時(shí)向?qū)Ψ饺〉煤C，造成應(yīng)收賬款超過(guò)法律時(shí)效期，無(wú)法進(jìn)行起訴，從而形成呆賬、死賬，使企業(yè)的合法權(quán)益受到極大損失。

5.內(nèi)部控制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度不完善

（1）賒銷業(yè)務(wù)在發(fā)生之沒(méi)有經(jīng)過(guò)一定的審批，或者出現(xiàn)審批不嚴(yán)，對(duì)客戶的資信、資金及財(cái)務(wù)狀況等具體方面了解不夠，主管財(cái)務(wù)部門沒(méi)能及時(shí)的對(duì)尾款的處理進(jìn)行及時(shí)的分析和記錄，沒(méi)有形成一定的時(shí)間概念，造成應(yīng)收賬款沉淀和堆積嚴(yán)重。（2）目前許多企業(yè)都采用資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制來(lái)考核所屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，但僅僅考核收入、利潤(rùn)等主要指標(biāo)，忽視應(yīng)收賬款的回款率，不考慮應(yīng)收賬款資金的貨幣時(shí)間價(jià)值，使應(yīng)收賬款大副上升，加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6.法律保護(hù)意識(shí)淡薄

目前在我國(guó)實(shí)際生產(chǎn)生活中，通過(guò)訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確比較艱難，從訴訟、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定到執(zhí)行是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，使許多企業(yè)寧愿坐視相當(dāng)部分應(yīng)收賬款變成壞賬，缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣。

7.銷售人員素質(zhì)低下

企業(yè)銷售人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，個(gè)別銷售人員從個(gè)人私利出發(fā)，只關(guān)心個(gè)人銷售任務(wù)的完成，不考慮客戶的履約能力，盲目或違約與對(duì)方簽訂賒銷合同，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升，貨款遲遲不能收回。

四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

企業(yè)要提高對(duì)應(yīng)收賬款管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)，對(duì)應(yīng)收賬款必須實(shí)施事前、事中、事后的全過(guò)程控制，保證應(yīng)收賬款的安全性，最大限度地降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。

1.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事前管理

事前管理就是指在發(fā)生應(yīng)收賬款之前，甚至在合同訂立之前，對(duì)購(gòu)買方所進(jìn)行的調(diào)查和分析，以此來(lái)決定合同是否訂立，采用什么結(jié)算方式及應(yīng)變政策，使應(yīng)收賬款及時(shí)收回，防范于未然。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)作好以下幾方面的工作：

（1）企業(yè)各職能部門有效地配合

這里的職能部門主要指財(cái)務(wù)部門和銷售部門。財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析管理，銷售部門要及時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的了解客戶的情況，在實(shí)際具體的工作中，相關(guān)的部門要及時(shí)的溝通合作，相互監(jiān)督，相互促進(jìn)，共同提高應(yīng)收賬款的會(huì)收錄，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（2）調(diào)查分析客戶的短期償債能力

在以商業(yè)信用銷售為主的今天，調(diào)查分析客戶的償債能力尤其重要?？紤]企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的償債能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)一般是速動(dòng)比例和流動(dòng)比例。根據(jù)國(guó)外企業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)比率一般應(yīng)為2：1為宜，速動(dòng)比率一般應(yīng)為1：1為宜。否則，企業(yè)的債務(wù)清償能力就不足。如果企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)都無(wú)法保持適當(dāng)?shù)亩唐趦攤芰?，也就意味著該企業(yè)在償還長(zhǎng)期性債務(wù)方面也存在著問(wèn)題，即使是一個(gè)盈利不錯(cuò)的企業(yè)，只要長(zhǎng)時(shí)間償債能力不足，資金周轉(zhuǎn)不靈，也會(huì)應(yīng)償還不了短期債務(wù)而破產(chǎn)。國(guó)際知名的媒體公司ISL公司的破產(chǎn)給我們上了生動(dòng)一課。因此，在訂立合同之前，應(yīng)深入調(diào)查分析購(gòu)買方的短期償債能力。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方一定時(shí)期的速動(dòng)比例和流動(dòng)比例都低于一般比例，就應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重行事，如果一定要銷售產(chǎn)品給對(duì)方，也應(yīng)該考慮好結(jié)算方式，最好以現(xiàn)金結(jié)算，或銀行承兌匯票結(jié)算，避免貨款回收上可能產(chǎn)生的隱患。endprint

（3）建立壞賬準(zhǔn)備金制度

為避免應(yīng)收賬款的壞賬損失，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度。按照年末應(yīng)收賬款賬面余額的3%—5%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，并在下一年度使用。壞賬準(zhǔn)備金的建立為減少企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)損失創(chuàng)造了條件，在一定程度上緩減了企業(yè)應(yīng)收賬款損失給企業(yè)造成的危害。

2.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事中管理

（1）加強(qiáng)銷售合同管理

企業(yè)銷售業(yè)務(wù)應(yīng)實(shí)行合同管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。授權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)人員簽訂銷售合同，合同需經(jīng)過(guò)公司合同審核部門、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)部門及法律顧問(wèn)等專業(yè)人員評(píng)審把關(guān)。

（2） 實(shí)行貨款回籠獎(jiǎng)懲考核辦法

制定銷售政策，建立資金管理現(xiàn)任制，計(jì)算確認(rèn)銷售部門實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額時(shí)改權(quán)責(zé)發(fā)生制為收付實(shí)現(xiàn)制，以銷售貨款收回到本企業(yè)銀行賬戶的金額為準(zhǔn)，計(jì)算銷售部門當(dāng)年的盈虧，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰。賒銷發(fā)生的責(zé)任落實(shí)到人，終身負(fù)責(zé)，并與其個(gè)人工資收入掛鉤。采取“誰(shuí)銷售、誰(shuí)催款、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法將貨款回籠指標(biāo)分解到每一個(gè)銷售人員，每月根據(jù)貨款回籠完成情況對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，凡因自身原因造成貨款被拖欠甚至無(wú)法收回的，要視情節(jié)輕重追究銷售人員的責(zé)任。

3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后管理

（1）加強(qiáng)管理機(jī)制的完善

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視清欠工作，將清欠工作作為一項(xiàng)大事來(lái)抓。每年提出一定的減少應(yīng)收賬款?yuàn)^斗目標(biāo)，將指標(biāo)落實(shí)到單位和個(gè)人，從而更好地、有效地領(lǐng)導(dǎo)組織各有關(guān)部門相互協(xié)調(diào)合作，防止相互間的推諉、扯皮，以保證應(yīng)收賬款的及時(shí)收回。

（2）確定合理有效的收賬程序和收賬方法

催收貨款是一門藝術(shù)，在應(yīng)收貨款發(fā)生后，企業(yè)既不能靜坐等對(duì)方主動(dòng)付款，否則會(huì)貽誤收款時(shí)機(jī)，致使應(yīng)收賬款延長(zhǎng)，甚至產(chǎn)生壞賬損失；同時(shí)，又不能催收過(guò)急，否則會(huì)引起對(duì)方的不愉快，影響今后的業(yè)務(wù)往來(lái)。因此，要對(duì)收賬的程序和催收的程序進(jìn)行一定加強(qiáng)和完善，積極的實(shí)行電話、面談、法律相結(jié)合的方式，積極的按照合理有效的方法進(jìn)行收賬。

（3）運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益

強(qiáng)化企業(yè)人員的法律意識(shí)，特別是清欠人員的法律意識(shí)。企業(yè)的清欠人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員必須學(xué)法、懂法、對(duì)賴賬企業(yè)，應(yīng)當(dāng)訴諸法律來(lái)保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，不能因?yàn)榇蚬偎竞木Χ苤o企業(yè)造成不必要的損失。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)采取積極有效地措施，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，構(gòu)建合理的應(yīng)收賬款管理體系，規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

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作者簡(jiǎn)介：

景義蘭（1971—），女，漢族，山東濟(jì)南人，本科，會(huì)計(jì)師，高級(jí)政工師，主要從事會(huì)計(jì)及政工方面工作。endprint